Mercado de plataformas de seguros digitais

Definição de mercado

Uma plataforma digital de seguros é um sistema tecnológico integrado que permite que seguradoras e intermediários gerenciem funções essenciais, como administração de apólices, processamento de sinistros, cobrança e envolvimento do cliente por meio de um ambiente digital unificado.

O mercado abrange plataformas de software e serviços relacionados implantados por meio de modelos em nuvem ou locais. Abrange a adoção nos segmentos de vida, saúde, propriedades e acidentes, automotivo, viagens e seguros especializados, atendendo seguradoras, administradores terceirizados e corretores em todo o mundo.

Visão geral do mercado da plataforma de seguros digitais

O tamanho do mercado global de plataformas de seguros digitais foi avaliado em US$ 132,51 bilhões em 2024 e deve crescer de US$ 146,83 bilhões em 2025 para US$ 330,76 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 12,30% durante o período de previsão.

O mercado está se expandindo à medida que as seguradoras adotam tecnologias avançadas para melhorar a administração de apólices, o processamento de sinistros, a cobrança e o envolvimento do cliente. O crescimento é impulsionado pela crescente demanda por implantação baseada em nuvem, pela adoção de análises para avaliação de riscos e pela utilização de plataformas que permitem menor tempo de lançamento no mercado e, ao mesmo tempo, garantem a conformidade.

Principais destaques

1. O tamanho da indústria da plataforma digital de seguros foi avaliado em US$ 132,51 bilhões em 2024.
2. O mercado deverá crescer a um CAGR de 12,30% de 2025 a 2032.
3. A América do Norte detinha uma quota de mercado de 38,25% em 2024, com uma avaliação de 50,68 mil milhões de dólares.
4. O segmento de plataformas obteve receitas de US$ 83,15 bilhões em 2024.
5. Espera-se que o segmento baseado em nuvem atinja US$ 250,33 bilhões até 2032.
6. O segmento de seguros de propriedades e acidentes deverá atingir US$ 94,56 bilhões até 2032.
7. O segmento de seguradoras deverá atingir US$ 186,23 bilhões até 2032.
8. Prevê-se que o mercado na Ásia-Pacífico cresça a um CAGR de 13,83% durante o período de previsão.

As principais empresas que operam no mercado de plataformas de seguros digitais são Oracle, Software Group, Sure, Inc., Cogitate, Boost Insurance Agency, Inc., Salesforce, Inc., Microsoft, SAP SE, Accenture, DXC Technology Company, Appian, BriteCore, Insuresoft, CoverGo Limited e Quantemplate.

Os principais players estão buscando colaborações com empresas de consultoria e fornecedores de tecnologia para integrar soluções baseadas em IA com plataformas SaaS nativas da nuvem. Isso permite que as seguradoras modernizem os sistemas principais, automatizem tarefas rotineiras, reduzam erros manuais e otimizem os fluxos de trabalho. As parcerias oferecem suporte a soluções escaláveis ​​e completas para gerenciamento de riscos, integração de clientes, subscrição e configuração de produtos, ao mesmo tempo que melhoram as experiências digitais dos clientes e o desempenho operacional.

• Em setembro de 2025, a Synechron fez parceria com a Duck Creek Technologies para combinar recursos de transformação liderados por IA com soluções SaaS nativas da nuvem. A parceria visa ajudar as seguradoras a modernizar os sistemas principais, agilizar as operações, melhorar as experiências digitais dos clientes e implementar soluções escaláveis ​​e completas nas funções de apólices, classificação, cobrança e sinistros.

Motorista de mercado

A crescente demanda de combustível da força de trabalho por plataformas digitais de seguros

O mercado de plataformas de seguros digitais experimenta um forte crescimento devido ao seguro obrigatório de acidentes de trabalho, que exige que os empregadores cubram um ou mais empregados na maioria das regiões. A expansão da força de trabalho global impulsiona uma maior procura por políticas e aumenta a complexidade administrativa.

De acordo com oOrganização Internacional do Trabalho, o rácio emprego/população aumentou de 55,8% em 2020 para 57,8% em 2025, aumentando ainda mais os volumes de políticas. O aumento dos volumes de apólices cria demanda por sistemas escalonáveis ​​e automatizados para gerenciar administração, reclamações, conformidade e relatórios. As plataformas digitais permitem que empregadores e seguradoras cumpram os regulamentos de forma eficiente e reduzam o risco operacional.

Desafio de mercado

Desafios de segurança de dados e conformidade

Um grande desafio no mercado de plataformas digitais de seguros é proteger dados confidenciais e financeiros de clientes e, ao mesmo tempo, atender aos requisitos regulatórios. As seguradoras enfrentam riscos crescentes de ataques cibernéticos, violações de dados e acesso estrangeiro não autorizado ao adotarem infraestrutura global em nuvem para operações críticas. Os quadros regulamentares acrescentam uma complexidade significativa, uma vez que as violações podem resultar em pesadas sanções financeiras e danos duradouros à reputação.

Os fornecedores de plataformas estão a resolver estes problemas através de tecnologias avançadas de encriptação que protegem os dados tanto em repouso como em trânsito entre sistemas. Estão também a implementar soluções externas de gestão de chaves, que concedem às seguradoras controlo total sobre as chaves de encriptação, garantindo assim a conformidade e reduzindo a exposição a ameaças à segurança.

• Em setembro de 2025, a Fadata fez parceria com a T-Systems da Deutsche Telekom para fortalecer a soberania dos dados da UE para as seguradoras. A parceria permite o controle soberano de chaves de dados criptografados por meio do gerenciamento externo de chaves, garantindo que as seguradoras mantenham a propriedade total das chaves de criptografia e a conformidade com o GDPR, ao mesmo tempo que evita o acesso estrangeiro não autorizado a dados confidenciais.

Tendência de mercado

Aproveitando a IA generativa para maior eficiência e tomada de decisões

O mercado de plataformas digitais de seguros cresce devido à adoção deIA generativa, que automatiza processos como tratamento de sinistros, subscrição e administração de apólices. As seguradoras usam essas plataformas orientadas por IA para acelerar a tomada de decisões baseadas em dados e reduzir erros operacionais, ao mesmo tempo que melhoram a produtividade em todas as funções de negócios.

A IA generativa permite modelagem e análise de cenários avançados, o que ajuda as organizações a otimizar o gerenciamento de riscos e simplificar os fluxos de trabalho, garantindo a conformidade. Esta tendência incentiva o desenvolvimento de plataformas digitais inteligentes, escaláveis ​​e eficientes que melhoram o desempenho operacional e apoiam a tomada de decisões estratégicas.

• Em fevereiro de 2025, a Earnix lançou o Earnix Copilot, um agente generativo orientado por IA dentro de sua plataforma SaaS de decisão inteligente. A ferramenta auxilia organizações bancárias e de seguros em precificação, subscrição, modelagem de modelo linear generalizado (GLM), geração de código Python e análise de cenário.

Instantâneo do relatório de mercado da plataforma de seguros digitais

Segmentação	Detalhes
Por componente	Plataformas (Plataformas de Administração de Políticas, Plataformas de Gestão de Sinistros, Plataformas de Cobrança e Pagamento, Plataformas de Engajamento de Clientes), Serviços (Implementação e Integração, Consultoria e Assessoria, Suporte e Manutenção)
Por implantação	Baseado em nuvem, local
Por tipo de seguro	Seguro de propriedades e acidentes, seguro de vida, seguro saúde, seguro automotivo, seguro de viagem, outros
Por usuário final	Companhias de seguros, corretores e agentes, administradores terceirizados, empresas InsurTech
Por região	América do Norte: EUA, Canadá, México
	Europa: França, Reino Unido, Espanha, Alemanha, Itália, Rússia, Resto da Europa
	Ásia-Pacífico: China, Japão, Índia, Austrália, ASEAN, Coreia do Sul, Resto da Ásia-Pacífico
	Oriente Médio e África: Turquia, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, África do Sul, Resto do Médio Oriente e África
	Ámérica do Sul: Brasil, Argentina, Resto da América do Sul

Segmentação de Mercado

• Por Componente (Plataformas, Serviços): O segmento de plataformas faturou US$ 83,15 bilhões em 2024 devido à crescente adoção de soluções digitais para gestão de apólices, processamento de sinistros e envolvimento do cliente.
• Por implantação (baseada em nuvem, local): O segmento baseado em nuvem detinha 68,34% do mercado em 2024, devido à sua escalabilidade, custos de infraestrutura mais baixos e implementação mais rápida.
• Por tipo de seguro (seguro patrimonial e de acidentes, seguro de vida,Seguro Saúde, Seguro Automotivo, Seguro de Viagem e Outros): O segmento de seguros de propriedades e acidentes deverá atingir US$ 94,56 bilhões até 2032, devido à crescente demanda por soluções automatizadas de gestão de sinistros e avaliação de risco.
• Por usuário final (companhias de seguros, corretores e agentes, administradores terceirizados e empresas InsurTech): Estima-se que o segmento de seguradoras atinja US$ 186,23 bilhões até 2032, devido a iniciativas de transformação digital em grande escala implementadas por seguradoras em todo o mundo.

Análise regional do mercado de plataforma de seguros digitais

Com base na região, o mercado foi classificado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

América do Norteplataforma digital de segurosa quota de mercado situou-se em cerca de 38,25% em 2024 no mercado global, com uma avaliação de 50,68 mil milhões de dólares. Esta expansão é apoiada por mandatos regulamentares que exigem que os empregadores forneçam seguro de acidentes de trabalho e que os proprietários de veículos mantenham uma cobertura mínima de responsabilidade automóvel. Essas obrigações impulsionam uma demanda consistente por soluções automatizadas de administração de apólices, gerenciamento de sinistros e conformidade.

As seguradoras da região também estão adotando IA, automação e análises avançadas para otimizar fluxos de trabalho, reduzir erros operacionais e melhorar o envolvimento do cliente. A forte infraestrutura tecnológica e a elevada adoção digital fortalecem ainda mais a liderança da América do Norte no mercado.

Oplataforma digital de segurosEspera-se que o mercado na Ásia-Pacífico registre o crescimento mais rápido do mercado, com um CAGR projetado de 13,83% durante o período de previsão. Este crescimento é alimentado por investimentos de seguradoras e fornecedores de tecnologia para expandir a infraestrutura de seguros digitais em toda a região.

As empresas alocam recursos para aprimorar plataformas baseadas em nuvem e integrar a tomada de decisões orientada por IA, ao mesmo tempo que localizam soluções para conformidade regulatória e eficiência operacional. Os investimentos também visam a aquisição de talentos, o desenvolvimento de produtos e a expansão do ecossistema para permitir a rápida implantação de serviços de seguros.

Estes compromissos financeiros permitem que as seguradoras modernizem os sistemas legados, otimizem a alocação de recursos e forneçam soluções de seguros escaláveis, inovadoras e responsivas ao mercado.

• Em abril de 2025, a Guidewire anunciou um investimento de US$ 60 milhões no Japão ao longo de cinco anos para aprimorar sua plataforma baseada em nuvem, expandir a equipe e o ecossistema local e fornecer às seguradoras conformidade regulatória aprimorada, agilidade comercial e recursos específicos do mercado em processos de sinistros, apólices e cobrança.

Marcos Regulatórios

• Nos EUA, o mercado é governado pela Associação Nacional de Comissários de Seguros (NAIC), que estabelece padrões para operações de seguros, solvência e conformidade com segurança de dados.
• Na Europa, a Autoridade Europeia dos Seguros e Pensões Complementares de Reforma (EIOPA) monitoriza a adesão regulamentar, a proteção do consumidor e a gestão de riscos para as seguradoras que utilizam plataformas digitais.
• Na China, a Comissão Reguladora de Bancos e Seguros da China (CBIRC) supervisiona o licenciamento, as operações da plataforma e a adoção de tecnologia. No Japão, a Agência de Serviços Financeiros (FSA) regula as plataformas digitais de seguros, concentrando-se na estabilidade do mercado e na proteção do consumidor.
• Na Índia, a Autoridade Reguladora e de Desenvolvimento de Seguros da Índia (IRDAI) rege o licenciamento, os padrões operacionais e a adoção de soluções de seguros baseadas na tecnologia.

Cenário Competitivo

Os principais intervenientes na indústria de plataformas de seguros digitais estão a reforçar a sua posição através da integração da IA ​​de agentes para impulsionar a inovação de produtos. Essas tecnologias automatizam processos essenciais, fortalecem a governança e melhoram a agilidade nas operações.

As empresas também estão adotando ferramentas de desenvolvimento no-code e low-code para simplificar a personalização, acelerar a implantação e minimizar a dependência das equipes de TI. Essa abordagem permite que os usuários corporativos projetem soluções que se alinhem com conformidade, eficiência operacional e entrega mais rápida de produtos. Através destas estratégias, os fornecedores oferecem plataformas escaláveis, eficientes e adaptáveis ​​que os estabelecem num mercado dinâmico.

• Em setembro de 2025, a Earnix lançou um conjunto de soluções habilitadas para IA em sua plataforma de decisão inteligente. A plataforma unifica IA preditiva, generativa e de agente com fluxos de trabalho governados, capacitando as seguradoras a modernizar as operações, otimizar preços, melhorar o envolvimento do cliente e garantir a conformidade por meio de ferramentas sem código/low-code, integração avançada de dados e governança incorporada.

Principais empresas no mercado de plataformas de seguros digitais:

• Oráculo
• Grupo de Software
• Claro, Inc.
• Cogitar
• Impulsionar agência de seguros, Inc.
• Salesforce, Inc.
• Microsoft
• SAP SE
• Accenture
• Empresa de tecnologia DXC
• Ápio
• Brite Core
• Segurosoft
• CoverGo Limited
• Modelo quantitativo

 Desenvolvimentos recentes

• Em julho de 2025, o Zurich Insurance Group adquiriu a BOXX Insurance para expandir suas ofertas de seguro cibernético digital, melhorar o envolvimento do cliente e fornecer soluções integradas de proteção cibernética para indivíduos e empresas em todos os mercados.
• Em junho de 2025, a Aon plc lançou o Aon Broker Copilot, uma plataforma proprietária de IA e análise preditiva projetada para transformar a colocação de seguros comerciais. A plataforma captura e padroniza dados de todos os envios, integra-se ao Risk Analyzer da Aon e permite que os corretores forneçam insights em tempo real, simplifiquem fluxos de trabalho e forneçam aconselhamento estratégico baseado em dados aos clientes.
• Em junho de 2024, a Sapiens lançou sua plataforma de seguros inteligente nativa da nuvem e alimentada por IA. A plataforma integra GenAI,aprendizado de máquinae envolvimento digital para automatizar processos de seguros de ponta a ponta, acelerar a implantação, aumentar a eficiência operacional e apoiar a tomada de decisões baseada em dados, permitindo que as seguradoras inovem produtos, melhorem as experiências dos clientes e mantenham sua competitividade no mercado.