Após a confirmação do seu pedido, o seu relatório será entregue de forma rápida e segura, de acordo com o tipo de relatório adquirido.
Entrega de Relatórios
- Entrega Padrão: O relatório adquirido será entregue eletronicamente no endereço de e-mail registrado do Cliente após a confirmação do pagamento.
- Relatórios Sob Demanda: Estes são entregues prontamente no formato selecionado durante o pedido, podendo incluir PDF, PPT, Excel ou acesso somente online.
- Relatórios Personalizados: A entrega ocorrerá dentro do prazo acordado após a revisão e aprovação final do Índice Personalizado (TOC) pelo Cliente.
Processo de Relatórios Personalizados
Relatórios personalizados são desenvolvidos para atender às necessidades específicas do cliente e requerem uma etapa de aprovação para garantir precisão:
- Aprovação do TOC: O TOC personalizado deve ser formalmente revisado e aprovado pelo Cliente antes do início do desenvolvimento do relatório.
- Escopo Acordado: Após a aprovação do TOC personalizado, a Kings Research preparará e entregará o relatório estritamente de acordo com o escopo definido.
- Revisões & Custos: Quaisquer requisitos adicionais, revisões ou alterações solicitadas pelo Cliente após a aprovação do TOC estarão sujeitas a custos adicionais e podem impactar o prazo original de entrega.
- Orientação ao Cliente: Para evitar custos extras ou atrasos, os clientes são aconselhados a comunicar claramente todos os requisitos e garantir total satisfação antes da aprovação do TOC.
Entrega de Cópia Física
A entrega digital é o método padrão e principal para o fornecimento de relatórios.
- Custos de Entrega: Caso o Cliente solicite especificamente cópias físicas, taxas de entrega serão aplicadas e podem variar conforme a localização do Cliente.
- Isenção de Responsabilidade: A Kings Research não se responsabiliza por atrasos, perdas ou danos às cópias físicas após o envio por transportadoras terceirizadas. A decisão de fornecer uma cópia substituta sem custo adicional será exclusivamente da Kings Research.
Informações Importantes
- Integridade dos Dados: A Kings Research garante que o arquivo do relatório entregue está completo e sem danos.
- Garantia de Formato: Garantimos que os formatos eletrônicos (PDF, PPT, DOCX) sejam compatíveis e totalmente acessíveis.
- Contato para Problemas: Se você tiver problemas ao acessar ou receber seu relatório, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente.