Mercado de soluciones de participación del paciente

Definición de mercado

Las soluciones de participación del paciente (PES) se refieren a un conjunto de herramientas, tecnologías y estrategias diseñadas para fomentar y facilitar la participación activa de los pacientes en su atención médica.

Estas soluciones tienen como objetivo mejorar la comunicación entre los pacientes y los proveedores de atención médica, mejorar el conocimiento de los pacientes sobre sus condiciones y promover comportamientos más saludables, lo que en última instancia conduce a mejores resultados de salud.

Mercado de soluciones de participación del pacienteDescripción general

El tamaño del mercado mundial de soluciones de participación del paciente se valoró en 26,12 mil millones de dólares en 2023 y se proyecta que crecerá de 30,34 mil millones de dólares en 2024 a 99,65 mil millones de dólares en 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual del 18,52% durante el período de pronóstico.

El mercado está registrando un rápido crecimiento, impulsado por varios factores, incluido el creciente énfasis en la atención centrada en el paciente, los avances tecnológicos y la necesidad de que los sistemas de atención médica mejoren los resultados y al mismo tiempo gestionen los costos.

PES tiene como objetivo mejorar la comunicación entre pacientes y proveedores de atención médica, fomentar la autogestión de la salud y mejorar la experiencia general del paciente.

Las principales empresas que operan en el mercado de soluciones de participación del paciente son Oracle, Veradigm LLC, Tebra Technologies, Inc, MCKESSON CORPORATION, Medical Information Technology, Inc., Koninklijke Philips N.V., Epic Systems Corporation, athenahealth, Inc., CureMD Healthcare, GetWellNetwork, Inc., Lincor Inc., eClinicalWorks, N. Harris Computer Corporation (MEDHOST), Health Care Service Corporation (Medecision) y Health Catalyst.

La demanda de soluciones que ayuden a controlar las enfermedades crónicas, promover estilos de vida más saludables y mejorar la educación del paciente está creciendo a medida que la industria de la salud cambia su enfoque de la atención reactiva a la atención preventiva.

Las enfermedades crónicas como la diabetes y las enfermedades cardiovasculares están aumentando, y las herramientas de PSA se utilizan cada vez más para apoyar la atención continua y el manejo de enfermedades. Al mejorar la participación de los pacientes, las organizaciones de atención médica pueden reducir los reingresos, reducir los costos y mejorar la adherencia al tratamiento.

• En octubre de 2024, Oracle Health lanzó su agente de IA clínica de segunda generación, que aprovecha la IA generativa para automatizar los flujos de trabajo clínicos, mejorar la documentación y mejorar las interacciones entre pacientes y proveedores. Integrado conregistros médicos electrónicos (EHR), proporciona acceso rápido a los datos del paciente, genera borradores de notas y automatiza tareas como codificación y seguimiento. La solución, que se ejecuta en Oracle Cloud Infrastructure, tiene como objetivo reducir el agotamiento de los médicos y mejorar la atención al paciente.

Aspectos destacados clave:

1. El tamaño del mercado mundial de soluciones de participación del paciente se registró en 26,12 mil millones de dólares en 2023.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual del 18,52% de 2024 a 2031.
3. América del Norte tenía una cuota de mercado del 40,12% en 2023, con una valoración de 10.480 millones de dólares.
4. El segmento de componentes de hardware obtuvo 9.430 millones de dólares de ingresos en 2023.
5. Se espera que el segmento de gestión de la salud alcance los 18.440 millones de dólares en 2031.
6. Se espera que el segmento de enfermedades crónicas alcance los 42.420 millones de dólares en 2031.
7. Se espera que el segmento basado en la web alcance los 59.360 millones de dólares en 2031.
8. Se espera que el segmento de proveedores alcance los 63.750 millones de dólares en 2031.
9. Se prevé que el mercado en Asia Pacífico crezca a una tasa compuesta anual del 20,83% durante el período previsto.

Impulsor del mercado

"Análisis de datos en tiempo real e integración de IA"

La integración de datos en tiempo real de diversas fuentes, como dispositivos portátiles, aplicaciones móviles y EHR, permite a los proveedores de atención médica obtener información útil, fomentando una atención al paciente más personalizada y oportuna.

Además, la adopción generalizada de herramientas de salud como portales para pacientes y plataformas de telemedicina mejora la comunicación entre pacientes y proveedores, mejorando el compromiso y el cumplimiento de los planes de atención.

Las capacidades predictivas de la IA impulsan aún más el mercado al analizar grandes cantidades de datos para pronosticar resultados de salud, lo que permite intervenciones proactivas que mejoran los resultados de los pacientes y al mismo tiempo optimizan la eficiencia operativa. Juntas, estas innovaciones están remodelando la participación de los pacientes, mejorando tanto la calidad de la atención como la prestación de atención médica en general.

• Por ejemplo, en noviembre de 2024, ModMed lanzó ModMed Scribe, una solución de escucha ambiental impulsada por IA. Esta tecnología ayuda a los proveedores de especialidades específicas a capturar información clínica en tiempo real, automatizando tareas como notas de visitas, educación del paciente y gestión de recetas. ModMed está comprometido con prácticas responsables de IA y planea expandir sus capacidades de IA en toda su plataforma, con innovaciones futuras centradas en mejorar la participación del paciente, la gestión de la práctica y la eficiencia operativa.

Desafío del mercado

"Datos de pacientes fragmentados y baja alfabetización digital entre los pacientes"

Un desafío importante en el mercado de soluciones de participación del paciente es la fragmentación de los datos de los pacientes en varios sistemas, lo que genera silos de datos.

Esta fragmentación dificulta que los proveedores de atención médica accedan a una visión integral de la salud de un paciente, lo que dificulta la atención personalizada y reduce la participación del paciente.

Para abordar esto, las organizaciones de atención médica pueden implementar sistemas de TI de salud interoperables que faciliten el intercambio fluido de datos entre plataformas, adoptar estándares FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) para garantizar la compatibilidad y aprovechar las plataformas de datos integradas basadas en la nube para un acceso centralizado.

• Por ejemplo,En noviembre de 2022, Twilio lanzó Twilio Segment for Healthcare & Life Sciences, una plataforma de datos de clientes elegible para HIPAA diseñada para romper los silos de datos y mejorar la participación del paciente y los resultados de salud. Al integrar datos de información médica protegida (PHI) en línea y fuera de línea, la plataforma permite a las organizaciones de atención médica brindar atención personalizada y proactiva.

Además, los pacientes experimentan fatiga de participación debido a la abrumadora afluencia de recordatorios, notificaciones y comunicaciones digitales, lo que conduce a una desconexión y una menor adherencia a los planes de atención. El problema se ve exacerbado por el creciente número de aplicaciones y plataformas, lo que hace que la interacción constante con los servicios de atención médica sea más desafiante.

Además, la baja alfabetización digital, particularmente entre los adultos mayores y las poblaciones desatendidas, limita la capacidad de los pacientes para utilizar eficazmente las herramientas de salud digitales, impidiéndoles acceder a información sanitaria crucial.

Una solución es incluir interfaces fáciles de usar, soporte multilingüe, programas de alfabetización digital y opciones de navegación asistidas por humanos para mejorar la accesibilidad para los adultos mayores y las poblaciones desatendidas.

Tendencia del mercado

"Adopción de asistentes de voz en salud y estrategias de participación multidimensional"

Las tendencias importantes en el mercado de soluciones de participación del paciente son la integración de la tecnología blockchain para mejorar la seguridad de los datos. La naturaleza descentralizada e inmutable de Blockchain proporciona una forma segura y transparente de almacenar y compartir información confidencial de los pacientes, garantizando el cumplimiento de regulaciones de privacidad como HIPAA y aumentando la confianza de los pacientes.

Otra tendencia notable es la adopción de asistentes de salud activados por voz, que aprovechan la IA para facilitar las interacciones en lenguaje natural entre los pacientes y los sistemas de salud. Estos asistentes simplifican el acceso a servicios como la programación de citas, la gestión de medicamentos y la respuesta a consultas relacionadas con la salud, mejorando la accesibilidad y la experiencia del paciente, especialmente para aquellos con discapacidad.

• Por ejemplo, en agosto de 2024, SoundHound AI anunció que MUSC Health implementó su solución Amelia Patient Engagement. La agente de IA, Emily, integrada con Epic, ofrece autoservicio personalizado las 24 horas, los 7 días de la semana para gestionar citas y consultas no clínicas, con el objetivo de mejorar la satisfacción y la eficiencia del paciente al reducir el volumen de llamadas y los tiempos de espera. La plataforma Amelia automatiza tareas como programación, preinscripción y reabastecimiento de medicamentos.

Además, hay un énfasis creciente en estrategias de participación multidimensional y multiplataforma, donde los proveedores de atención médica aprovechan múltiples canales de comunicación, incluidas aplicaciones móviles, portales web y mensajes de texto, para interactuar con los pacientes. Este enfoque garantiza interacciones fluidas y personalizadas, mejorando la satisfacción del paciente, la coordinación de la atención y los resultados generales de la atención médica.

Resumen del informe de mercado de soluciones de participación del paciente

Segmentación del mercado:

• Por componente (hardware, software y servicios): el segmento de hardware ganó 9.430 millones de dólares en 2023, debido a la creciente demanda de dispositivos médicos avanzados, soluciones sanitarias y tecnologías de telemedicina.
• Por aplicación (Gestión social, Gestión de la salud, Gestión de la atención médica domiciliaria y Gestión financiera de la salud): el segmento de gestión de la atención médica domiciliaria tuvo una participación de mercado del 23,08% en 2023, debido a la creciente demanda de monitoreo remoto de pacientes y la creciente preferencia por la atención domiciliaria en lugar de las visitas al hospital.
• Por área terapéutica (enfermedades crónicas, salud de la mujer, salud mental y fitness): se prevé que el segmento de enfermedades crónicas alcance los 42.420 millones de dólares en 2031, debido a la creciente prevalencia mundial de enfermedades crónicas y al envejecimiento de la población.
• Por modelo de prestación (basado en la web, en la nube y local): se prevé que el segmento basado en la web alcance los 59 360 millones de dólares en 2031, debido a la creciente adopción de soluciones de atención sanitaria digital, el aumento de la penetración de Internet y la creciente demanda de plataformas accesibles y convenientes para la participación de los pacientes.
• Por usuario final (pagadores, proveedores y pacientes): se prevé que el segmento de proveedores alcance los 63,75 mil millones de dólares para 2031, debido a la creciente necesidad de que las organizaciones de atención médica mejoren los resultados de los pacientes y mejoren la eficiencia operativa.

Mercado de soluciones de participación del pacienteAnálisis Regional

América del Norte representó una cuota de mercado sustancial de soluciones de participación del paciente del 40,12% y estaba valorada en 10,48 mil millones de dólares en 2023. Este crecimiento está impulsado por la creciente adopción de tecnologías de salud digitales, iniciativas gubernamentales que promueven la digitalización de la atención médica y la creciente demanda de sistemas eficientes de gestión de la atención médica.

Con la sólida infraestructura de atención médica de la región y el alto gasto en atención médica, se espera que América del Norte continúe liderando el mercado, con avances en EHR y soluciones de telesalud impulsando aún más la expansión. La integración de IA y ML en plataformas de participación de pacientes también está contribuyendo a mejorar la atención al paciente y la eficiencia operativa.

• En marzo de 2024, el Sistema de Atención Integrada (ICS) del Noroeste de Londres se asoció con Oracle Health para implementar un EHR compartido en 12 centros de cuidados intensivos, que cubren a 2,4 millones de pacientes. Esta colaboración, la primera de su tipo entre cuatro NHS Trusts, tiene como objetivo mejorar la coordinación de la atención, reducir las tareas administrativas y mejorar la toma de decisiones clínicas, lo que en última instancia conduce a mejores resultados para los pacientes.

Se espera que Asia Pacífico registre el crecimiento más rápido en el mercado de soluciones de participación del paciente, con una CAGR proyectada del 20,83%. Este importante crecimiento se debe principalmente a la expansión de la infraestructura sanitaria, la creciente adopción de tecnologías sanitarias digitales y la creciente demanda de mejores sistemas de prestación de servicios sanitarios en las economías emergentes.

Países como China, India y Japón están invirtiendo fuertemente en la digitalización de la atención médica para abordar la creciente población de pacientes y mejorar la gestión de la atención. Las diversas necesidades de atención médica de la región, junto con el creciente enfoque en el manejo de enfermedades crónicas, están impulsando la demanda de soluciones de participación del paciente.

Además, el apoyo gubernamental atelemedicinay se espera que las aplicaciones de salud móviles impulsen aún más el mercado, convirtiendo a Asia Pacífico en un área clave para la innovación y la expansión de las soluciones de participación del paciente.

• En octubre de 2024, Flatiron Health y Lifebit Biotech ampliaron su colaboración a Japón, integrando la tecnología Trusted Research Environment (TRE) de Lifebit con los datos oncológicos de Flatiron. Estas asociaciones permiten a los investigadores acceder y analizar de forma segura datos sobre el cáncer del mundo real, centrándose en el cáncer gástrico, colorrectal y de mama, para acelerar la investigación y mejorar los tratamientos.

El marco regulatorio de la región también juega un papel importante en la configuración del mercado

• En los EE. UU., la FDA es la principal autoridad reguladora que rige las soluciones de participación del paciente en América del Norte. La FDA promueve la participación de los pacientes a través de iniciativas como Patient Engagement Collaborative (PEC).
• La Agencia Europea de Medicamentos (EMA) es la autoridad reguladora de la Unión Europea (UE) que rige la participación de los pacientes en los medicamentos. La EMA trabaja con la FDA a través del Grupo de Participación del Paciente FDA/EMA para compartir las mejores prácticas.
• En Asia Pacífico, la Administración Nacional de Productos Médicos (NMPA) y la Comisión Nacional de Salud (NHC) son las principales autoridades reguladoras que rigen las soluciones de participación del paciente en China.
• en la india, el Ministerio de Salud y Bienestar Familiar (MoHFW) es el principal organismo legislativo que rige las soluciones de participación del paciente. El MoHFW es responsable de crear políticas de salud y otros organismos gubernamentales las implementan.
• en japon, la Agencia de Productos Farmacéuticos y Dispositivos Médicos (PMDA) y el Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar (MHLW) son las principales autoridades reguladoras en Japón que rigen los dispositivos médicos y productos farmacéuticos.
• En el escenario internacional, la OMS proporciona marcos de gobernanza global y recomendaciones para tecnologías de salud digitales, incluidas soluciones de participación de los pacientes. Ofrece orientación sobre las mejores prácticas, preocupaciones éticas y cooperación internacional en el desarrollo y uso de dichas soluciones, particularmente en torno a la privacidad, la seguridad y la equidad en el acceso a la atención médica.

Panorama competitivo:

El mercado de soluciones de participación del paciente se caracteriza por una gran cantidad de participantes, incluidas corporaciones establecidas y organizaciones en ascenso. Las soluciones impulsadas por IA se están convirtiendo en un foco central del mercado de participación del paciente. Los actores clave aprovechan la IA para crear experiencias personalizadas para los pacientes, ofreciendo monitoreo de salud, soporte en tiempo real y análisis de datos.

Estas soluciones utilizan el aprendizaje automático para proporcionar recomendaciones de salud personalizadas que mejoran el cumplimiento del paciente y aumentan los niveles de satisfacción, lo cual es cada vez más importante a medida que los proveedores de atención médica buscan mejorar los resultados de los pacientes.

Las asociaciones estratégicas desempeñan un papel fundamental en la configuración del panorama competitivo de las soluciones de participación del paciente. Estas alianzas permiten a las empresas mejorar sus capacidades, ampliar su alcance y ofrecer soluciones integradas que aborden la creciente demanda de una atención más personalizada, eficiente y basada en datos.

• Por ejemplo, en abril de 2024, Greenway Health y Nabla anunciaron una asociación estratégica para lanzar Greenway Clinical Assist, una solución impulsada por inteligencia artificial diseñada para reducir el agotamiento de los proveedores al optimizar la documentación clínica. La integración del asistente de inteligencia artificial de Nabla con las soluciones EHR de Greenway ayuda a los proveedores a ahorrar hasta dos horas diarias al generar rápidamente notas clínicas estructuradas.

Lista de empresas clave en el mercado Soluciones de participación del paciente:

• Oráculo
• Veradigm LLC
• Tebra Technologies, Inc.
• CORPORACION MCKESSON
• Tecnología de la información médica, Inc.
• Koninklijke Philips N.V.,
• Corporación de sistemas épicos.
• athenahealth, inc.
• CureMD Salud
• GetWellNetwork, Inc.
• Lincor Inc.
• eClinicalWorks
• Harris Computer Corporation (MEDHOST)
• Corporación de Servicios de Atención Médica (Medecision)
• Catalizador de salud

Desarrollos recientes:

• En enero de 2025, Swoop adquirió MyHealthTeam para mejorar su marketing de atención médica basado en inteligencia artificial. Esta adquisición amplía la capacidad de Swoop para brindar participación al paciente con condiciones específicas y que cumpla con la privacidad en más de 62 comunidades. Al integrar los datos de los pacientes de MyHealthTeam con la inteligencia artificial y los datos de reclamaciones de Swoop, la asociación tiene como objetivo mejorar los resultados de los pacientes y refinar las estrategias de marketing para las marcas farmacéuticas, creando conexiones más profundas entre los pacientes, los proveedores de atención médica y las marcas.
• En octubre de 2024, Oracle Health lanzó dos aplicaciones en la nube: Oracle Health Patient Portal y Oracle Health Patient Administration. Estas soluciones permiten a los pacientes gestionar su atención médica con herramientas de autoservicio, al tiempo que reducen las tareas administrativas de los proveedores al automatizar los procesos de programación y admisión. Impulsados ​​por Oracle Cloud Infrastructure, su objetivo es mejorar la participación del paciente y mejorar la eficiencia operativa.
• El 31 de octubre de 2024, athenahealth lanzó athenaOne for Orthopaedics, una solución de gestión de consultas EHR especializada para consultas ortopédicas. La plataforma ofrece funciones como escucha ambiental para facilitar la documentación, acceso móvil para uso mientras viaja y flujos de trabajo de facturación optimizados para mejorar el rendimiento financiero. Además, athenahealth proporciona equipos de atención al cliente dedicados con experiencia en ortopedia, lo que garantiza una asistencia personalizada para las consultas.
• En septiembre de 2024, CureAlign lanzó la solución de flujo de trabajo Carengage para mejorar la coordinación de la atención y la extensión al paciente dentro de programas basados ​​en valores. Carengage proporciona a los proveedores que asumen riesgos herramientas para abordar las necesidades individuales de los pacientes, respaldando el éxito en la evolución de los modelos de pago. La plataforma CureAlign también ayuda en el diseño de programas, el modelado de contratos y la gestión de las relaciones jerárquicas necesarias para los contratos que conllevan riesgos.
• En agosto de 2024, Epilog Health lanzó Cyngular, una solución de retención y participación de pacientes basada en inteligencia artificial diseñada para mejorar el seguimiento de los pacientes y capturar datos de salud. La plataforma proporciona un acceso fácil y seguro a los pacientes a través de PC, Mac y teléfonos inteligentes, sin necesidad de dispositivos de monitorización específicos.
• En febrero de 2024, WebMD Health Corp. adquirió los activos operativos de Healthwise, Incorporated para mejorar WebMD Ignite, su división de compromiso y crecimiento de la atención médica. La adquisición fortalece las soluciones de participación de pacientes y miembros de WebMD Ignite al integrar el contenido de salud, la tecnología y las relaciones con los clientes de Healthwise, que prestan servicios a más de 650 organizaciones de atención médica.