Tamaño del mercado de comercio electrónico de atención médica, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (medicamentos, dispositivos médicos), por aplicación (telemedicina, servicios de cuidado, consulta médica), por usuario final (hospitales, clínicas, otros) y análisis regional. 2024-2031
Páginas: 120 | Año base: 2024 | Lanzamiento: December 2024 | Autor: Omkar R. | Última actualización: November 2025
Tamaño del mercado de comercio electrónico sanitario
Según Kings Research, el tamaño del mercado mundial de comercio electrónico sanitario se valoró en 398,12 mil millones de dólares en 2023 y se prevé que crezca de 443,00 mil millones de dólares en 2024 a 1047,95 mil millones de dólares en 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual del 13,09% durante el período previsto.
La creciente preferencia por un acceso conveniente a productos y servicios sanitarios está impulsando el crecimiento del mercado. Los consumidores buscan plataformas que ofrezcan navegación, comparación y compra de suministros médicos sin complicaciones, eliminando la necesidad de visitas físicas. La adopción generalizada de teléfonos inteligentes y conectividad a Internet ha llevado a un mayor uso de plataformas de comercio electrónico, que permiten a los usuarios pedir medicamentos y productos de bienestar a su conveniencia.
En el alcance del trabajo, el informe incluye servicios ofrecidos por empresas como Amazon (Amazon Pharmacy), JD.com, Inc., CVS Health, AliHealth, Owens & Minor, Cardinal Health, Medline Industries, LP., MCKESSON CORPORATION, EBOS Healthcare, Expert Health Ltd. (Lloyds Pharmacy Ltd.) y otras.
La creciente conciencia de los consumidores sobre los productos sanitarios y su disponibilidad en plataformas en línea está impulsando el crecimiento del mercado del comercio electrónico sanitario. Estas plataformas brindan amplia información sobre medicamentos, suplementos y dispositivos médicos, lo que permite a los consumidores tomar decisiones informadas. La presencia de reseñas, comparaciones de productos y recomendaciones de expertos fomenta la confianza e incita a los consumidores a preferir el comercio electrónico a los métodos de compra tradicionales.
Además, la creciente atención a la salud y el bienestar está contribuyendo significativamente a la expansión del mercado. Los consumidores dan cada vez más prioridad al bienestar integral y buscan productos como suplementos orgánicos, equipos de fitness y estimulantes del sistema inmunológico. Las plataformas de comercio electrónico sirven como una solución integral y ofrecen una amplia gama de productos centrados en el bienestar.
El comercio electrónico de atención médica se refiere a la compra y venta en línea de productos, servicios y soluciones relacionados con la atención médica. Abarca plataformas digitales, sitios web y aplicaciones móviles que permiten a los consumidores, proveedores de atención médica y organizaciones acceder a suministros médicos, productos farmacéuticos, productos de bienestar,telemedicinaservicios e información relacionada con la salud.
Al integrar la tecnología, el comercio electrónico de atención médica ofrece un acceso conveniente, eficiente y rentable a una amplia gama de ofertas de atención médica, que satisfacen las necesidades tanto individuales como institucionales. Además, mejora las experiencias de atención médica personalizadas a través de análisis de datos y herramientas digitales para mejorar la participación del cliente y los resultados de salud.
Revisión del analista
Las empresas del mercado del comercio electrónico de atención médica están formando asociaciones estratégicas para ampliar sus ofertas de servicios y ampliar el alcance de los clientes. Las colaboraciones con proveedores de atención médica permiten la integración de servicios de teleconsulta y procesos optimizados de cumplimiento de recetas.
Por ejemplo, la asociación de Costco con Sesame, anunciada en septiembre de 2023, introdujo un servicio de atención médica para personas sin seguro y aquellos con titulares de planes de seguro con deducibles altos. Esta iniciativa aborda la creciente demanda de soluciones sanitarias rentables, ampliando la accesibilidad al mercado y contribuyendo al crecimiento general.
Las empresas están adoptando cada vez más soluciones de telesalud para satisfacer la creciente demanda de servicios de atención sanitaria remota. La expansión nacional de Amazon Clinic por parte de Amazon en agosto de 2023 destaca esta tendencia, brindando acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a proveedores de atención médica externos. Esta medida subraya la importancia de integrar la telesalud encomercio electrónicoplataformas, posicionando a las empresas para abordar las necesidades cambiantes de los consumidores y ampliar su presencia en el mercado.
Además, las inversiones en tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la cadena de bloques están mejorando la eficiencia y la seguridad de las plataformas. Las recomendaciones de productos personalizadas impulsadas por IA mejoran la satisfacción del cliente, mientras que blockchain garantiza la transparencia y la seguridad de los datos durante las transacciones.
El seguimiento en tiempo real y el análisis avanzado optimizan la gestión del inventario, garantizando una entrega oportuna y reduciendo los costos operativos. Estas innovaciones aumentan la confiabilidad de las plataformas, promueven la adopción por parte de los consumidores e impulsan la expansión del mercado.
Factores de crecimiento del mercado de comercio electrónico sanitario
La creciente prevalencia de enfermedades crónicas como diabetes, hipertensión y trastornos respiratorios está impulsando la expansión del mercado.
Un informe de la Organización Mundial de la Salud de septiembre de 2023 revela que las enfermedades no transmisibles (ENT) causan 41 millones de muertes al año, lo que constituye el 74% de la mortalidad mundial. Entre ellas, las enfermedades cardiovasculares son la principal causa con 17,9 millones de muertes, seguidas por los cánceres con 9,3 millones, las enfermedades respiratorias crónicas con 4,1 millones y las enfermedades renales relacionadas con la diabetes con 2 millones.
Los pacientes con afecciones médicas de larga duración requieren acceso continuo a medicamentos recetados y equipos médicos, lo que lleva a un cambio hacia plataformas digitales para adquisiciones confiables. Las plataformas de comercio electrónico de atención médica ofrecen una amplia gama de productos especializados, lo que permite a los pacientes satisfacer fácilmente sus necesidades de tratamiento. Esta creciente dependencia del comercio electrónico para la gestión de la atención crónica se alinea con la creciente conciencia de los consumidores sobre la accesibilidad de la atención médica, lo que respalda el crecimiento sostenido del mercado.
La integración de la telemedicina con las plataformas de comercio electrónico está impulsando el crecimiento del mercado del comercio electrónico de atención sanitaria. Los servicios de telemedicina permiten a los pacientes consultar a proveedores de atención médica en línea y recibir recetas, que pueden entregarse cómodamente a través de plataformas de comercio electrónico asociadas.
Esta integración aborda la creciente demanda de soluciones de atención médica virtual, particularmente en áreas remotas y desatendidas. Los consumidores se benefician de un acceso simplificado a consultas y productos médicos dentro de un único ecosistema digital, fomentando un modelo de prestación de atención médica más eficiente. Se espera que esta tendencia solidifique el papel del comercio electrónico en el cambiante panorama de la atención médica.
Un factor crucial que frena el crecimiento del mercado es la desconfianza de los consumidores y las preocupaciones de seguridad con respecto a las transacciones en línea. Los consumidores siguen dudando a la hora de compartir información personal y financiera por temor a filtraciones de datos, fraude y productos falsificados.
Para abordar este desafío, las empresas están adoptando medidas avanzadas de ciberseguridad, incluidas tecnologías de cifrado, pasarelas de pago seguras y protocolos de autenticación, para garantizar la protección de datos. Además, las plataformas están fomentando la confianza de los clientes al ofrecer un abastecimiento de productos transparente, certificaciones y asociaciones con proveedores de atención médica acreditados para garantizar la seguridad y autenticidad de los productos.
Tendencias de la industria del comercio electrónico de atención médica
La adopción generalizada de teléfonos inteligentes y la mejora de la conectividad a Internet están impulsando el crecimiento del mercado.
Según la Asociación Groupe Speciale Mobile (GSM), en octubre de 2024, 5.520 millones de personas o el 67,5% de la población mundial son usuarios de Internet. Esto marca un aumento de 151 millones con respecto a los 12 meses anteriores.
La mayor penetración de teléfonos inteligentes asequibles en las economías emergentes y los avances en los servicios de Internet de alta velocidad han hecho que las plataformas de comercio electrónico de atención médica sean más accesibles para los consumidores. Las plataformas y aplicaciones optimizadas para dispositivos móviles ofrecen una navegación fluida, acceso rápido a productos y opciones de pago seguras.
Estos desarrollos tecnológicos permiten a los consumidores comprar cómodamente medicamentos, dispositivos sanitarios y productos de bienestar desde cualquier lugar, lo que respalda la expansión del mercado.
El creciente énfasis en la atención médica domiciliaria está fomentando la expansión del mercado del comercio electrónico de atención médica. Los consumidores buscan cada vez más productos como ayudas para la movilidad, dispositivos de diagnóstico y artículos de cuidado personal que permitan una gestión eficaz de la atención sanitaria en el hogar.
Las plataformas en línea ofrecen una amplia gama desoluciones de atención médica en el hogar, completo con especificaciones y revisiones detalladas, lo que simplifica el proceso de toma de decisiones para los compradores. Esta tendencia es especialmente prominente entre los pacientes con enfermedades crónicas y aquellos que se recuperan de cirugías, que prefieren la comodidad de la entrega a domicilio.
Análisis de segmentación
El mercado global se ha segmentado según el tipo, la aplicación, el usuario final y la geografía.
Por tipo
Según el tipo, el mercado se ha segmentado en medicamentos y dispositivos médicos. El segmento de medicamentos lideró el mercado del comercio electrónico de atención médica en 2023, alcanzando una valoración de 246,48 mil millones de dólares. Este crecimiento se atribuye a la creciente demanda de medicamentos recetados y de venta libre, impulsada por la creciente prevalencia de enfermedades crónicas y el envejecimiento de la población.
Los consumidores prefieren la comodidad de las plataformas en línea que ofrecen una amplia gama de medicamentos, procesos de pedido fluidos y opciones de entrega a domicilio. La integración de los servicios de telemedicina con las plataformas de comercio electrónico ha simplificado aún más el proceso de cumplimiento de recetas, mejorando la accesibilidad a los medicamentos esenciales.
Además, las plataformas de comercio electrónico de atención médica ofrecen precios competitivos, descuentos y modelos basados en suscripción, lo que atrae a los consumidores.
Por aplicación
Según la aplicación, el mercado se ha clasificado en telemedicina, servicios de cuidados y consultas médicas. El segmento de consultas médicas obtuvo la mayor participación en los ingresos del 41,71% en 2023. La creciente adopción de la telemedicina ha llevado a las plataformas de comercio electrónico a integrar las consultas médicas, ofreciendo a los pacientes acceso virtual a profesionales de la salud sin necesidad de visitas físicas.
Esta prominencia se ve reforzada por la creciente prevalencia de enfermedades crónicas, estilos de vida ajetreados y la necesidad de atención médica inmediata, particularmente en áreas remotas o desatendidas. Las plataformas que brindan servicios de teleconsulta, cumplimiento de recetas y atención de seguimiento ofrecen soluciones integrales que mejoran la comodidad y satisfacción del paciente.
Por usuario final
Según el usuario final, el mercado se ha dividido en hospitales, clínicas y otros. El segmento de clínicas está preparado para presenciar un crecimiento significativo, registrando una sólida CAGR del 13,80% durante el período previsto, impulsada por la adopción de plataformas en línea para agilizar las adquisiciones y mejorar la eficiencia operativa.
Las clínicas suelen requerir una amplia gama de suministros médicos, herramientas de diagnóstico y medicamentos recetados para satisfacer las necesidades de los pacientes. Al aprovechar las plataformas de comercio electrónico, obtienen acceso a un inventario más amplio a precios competitivos, lo que garantiza la disponibilidad oportuna de recursos críticos.
Además, las clínicas utilizan cada vez más el comercio electrónico para respaldar los servicios de telemedicina, lo que permite una gestión y entrega fluidas de recetas para la atención ambulatoria.
Análisis regional del mercado de comercio electrónico sanitario
Según la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África y América Latina.
El mercado de comercio electrónico sanitario de América del Norte tuvo una participación sustancial de alrededor del 33,39% en 2023, con una valoración de 132,93 mil millones de dólares. La demanda de productos para el cuidado de la salud en el hogar ha aumentado significativamente en América del Norte, principalmente debido al envejecimiento de la población y a la creciente conciencia sobre la gestión de la salud en el hogar.
Los consumidores están recurriendo a plataformas de comercio electrónico para comprar equipos médicos, artículos de cuidado personal y productos de bienestar, como ayudas para la movilidad, herramientas de diagnóstico y suplementos para la salud.
En octubre de 2024, GoodRx, una plataforma líder de ahorro en medicamentos recetados en los EE. UU., presentó una solución de comercio electrónico en asociación con Opill®. Esta innovadora experiencia de compra directa al consumidor permite a los usuarios solicitar productos y medicamentos de salud elegibles directamente a través de la plataforma GoodRx, con entrega a domicilio. La colaboración aborda las brechas de acceso a la atención médica y beneficia particularmente a 19 millones de mujeres en áreas con acceso limitado a servicios anticonceptivos.
Además, el apoyo gubernamental a las iniciativas de salud digital, incluida la telemedicina y los servicios de prescripción en línea, está impulsando el crecimiento del mercado de América del Norte. Las regulaciones que promueven herramientas de salud digitales y salvaguardan la privacidad y seguridad de los datos de los pacientes son cruciales para generar confianza en los consumidores e impulsar la expansión del mercado. Estas iniciativas son fundamentales para la integración segura de la tecnología en la prestación de atención médica.
La industria del comercio electrónico de atención médica de Asia Pacífico está preparada para presenciar un crecimiento significativo, registrando una sólida CAGR del 13,88% durante el período previsto. La creciente prevalencia de enfermedades crónicas y el envejecimiento de la población están contribuyendo significativamente a este crecimiento.
Según eldel Banco Asiático de DesarrolloSegún el informe de mayo de 2024, se prevé que la población de 60 años o más en los países en desarrollo de Asia y el Pacífico casi se duplicará para 2050, alcanzando los 1.200 millones, lo que representa aproximadamente el 25% de la población total de la región..
La creciente prevalencia de diabetes, hipertensión y enfermedades respiratorias está impulsando la demanda de productos sanitarios. Las plataformas de comercio electrónico satisfacen esta creciente necesidad al brindar fácil acceso a medicamentos, herramientas de diagnóstico y productos para el manejo de enfermedades crónicas.
Asia-Pacífico está experimentando un rápido crecimiento en la penetración de Internet móvil, impulsado por la adopción generalizada de teléfonos inteligentes y el uso de aplicaciones móviles. Esto ha impulsado el aumento de las plataformas de comercio electrónico basadas en dispositivos móviles, mejorando el acceso a productos y servicios de atención médica para una amplia base de consumidores.
A medida que las compras móviles continúan ganando terreno, las plataformas de comercio electrónico de atención médica están capitalizando esta tendencia al ofrecer sistemas de pago seguros y aplicaciones móviles fáciles de usar, respaldando así el crecimiento del mercado regional.
Panorama competitivo
El informe del mercado global proporcionará información valiosa con énfasis en la naturaleza fragmentada de la industria. Los actores destacados se están centrando en varias estrategias comerciales clave, como asociaciones, fusiones y adquisiciones, innovaciones de productos y empresas conjuntas para ampliar su cartera de productos y aumentar sus cuotas de mercado en diferentes regiones.
Las iniciativas estratégicas, incluidas las inversiones en actividades de I+D, el establecimiento de nuevas instalaciones de fabricación y la optimización de la cadena de suministro, podrían crear nuevas oportunidades para el crecimiento del mercado.
Empresas clave en el mercado del comercio electrónico sanitario
Octubre 2024 (Expansión): Amazon Pharmacy reveló planes para expandirse a 20 ciudades adicionales en los EE. UU. en 2025, duplicando sus ubicaciones que ofrecen entrega de medicamentos el mismo día. Amazon Pharmacy es un servicio digital que brinda a los clientes una experiencia de pedido optimizada, acceso a farmacéuticos las 24 horas, los 7 días de la semana y varias opciones de ahorro.
Septiembre de 2024 (Asociación): Owens & Minor, Inc. se asoció con Google Cloud para integrar su experiencia en la cadena de suministro de atención médica con la plataforma Vertex AI de Google Cloud. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar QSight, el avanzado sistema de gestión de inventario clínico basado en la nube de Owens & Minor.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la CAGR esperada para el mercado del comercio electrónico de atención médica durante el período de pronóstico?
¿Qué tamaño tenía la industria en 2023?
¿Cuáles son los principales factores que impulsan el mercado?
¿Quiénes son los actores clave en el mercado?
¿Qué región se espera que tenga el crecimiento más rápido en el mercado del comercio electrónico de atención médica durante el período de pronóstico?
¿Qué segmento se prevé que tenga la mayor participación del mercado en 2031?
Autor
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