Mercado de gestión de contenido empresarial

Definición de mercado

Enterprise Content Management (ECM) se refiere a los sistemas y estrategias empleados por las organizaciones para capturar, administrar, almacenar y distribuir contenido estructurado y no estructurado, como documentos, correos electrónicos, imágenes y videos. Asegura que el contenido sea accesible, seguro y cumple con los estándares reglamentarios.

El mercado abarca soluciones para la gestión de documentos, la gestión de registros, la colaboración y la automatización del flujo de trabajo, lo que permite a las empresas mejorar la eficiencia y apoyar la toma de decisiones informadas.

Descripción general del mercado de gestión de contenido empresarial

El tamaño del mercado mundial de gestión de contenido empresarial se valoró en USD 39.74 mil millones en 2023 y se prevé que crecerá de USD 45.01 mil millones en 2024 a USD 121.36 mil millones para 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual de 15.22% durante el período de pronóstico.

El mercado está creciendo, debido al creciente volumen de contenido digital, la necesidad de mejorar la eficiencia, una mayor colaboración y un mayor cumplimiento de las regulaciones. La adopción de soluciones basadas en la nube y la integración de la inteligencia artificial (IA) yAprendizaje automático (ML)También está impulsando el mercado al racionalizar los procesos, reducir los costos y garantizar la seguridad de los datos.

Este crecimiento es impulsado por las crecientes aplicaciones de ECM en sectores como la atención médica, las finanzas, la legal y la fabricación, donde la gestión eficiente del contenido es crucial para el cumplimiento, la seguridad de los datos y la eficiencia operativa.

Las principales empresas que operan en el mercado de gestión de contenido empresarial son Open Text Corporation, Xerox Corporation, Docuware, LaserFiche, Microsoft, Adobe, Box, Oracle, Epicor Software Corporation, Kyocera Document Solutions India Private Limited. E Hyland Software, Inc. y sus afiliados .

Se espera que la industria de gestión de contenido empresarial continúe su trayectoria ascendente, impulsada por avances tecnológicos continuos y una dependencia aumentada de la gestión de datos digitales. Con las industrias que adoptan soluciones de ECM para cumplir con las demandas regulatorias y operativas en evolución, el mercado presenta oportunidades de crecimiento significativas.

A medida que se acelera la transformación digital, las empresas están preparadas para aprovechar los sistemas ECM para mejorar la productividad, reducir los costos y garantizar la seguridad de los datos en diversos sectores.

Destacados clave:

1. El tamaño del mercado de gestión de contenido empresarial se valoró en USD 39.74 mil millones en 2023.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 15.22% de 2024 a 2031.
3. América del Norte tenía una cuota de mercado de 36.73% en 2023, con una valoración de USD 14.60 mil millones.
4. El segmento de atención médica obtuvo USD 14.74 mil millones en ingresos en 2023.
5. Se espera que el segmento basado en la nube llegue a USD 72.93 mil millones para 2031.
6. Se anticipa que el mercado en Asia Pacífico crece a una tasa compuesta anual del 16.09% durante el período de pronóstico.

Conductor de mercado

"Volumen creciente de contenido digital"

La creciente cantidad de contenido digital no estructurado generado por las empresas está impulsando el mercado de gestión de contenido empresarial. Como organizaciones en todas las industrias, incluidas la atención médica, las finanzas y legal, producen más documentos, correos electrónicos, videos y otros datos, la necesidad de sistemas eficientes para capturar, almacenar, organizar y recuperar este contenido se vuelve crítico.

Para abordar esto, las empresas están adoptando soluciones ECM automatizadas y escalables con características avanzadas, como el análisis de contenido impulsado por la IA, garantizando una mejor gestión de datos, seguridad y cumplimiento.

• La solución de gestión de contenido de Deloitte para servicios públicos, impulsada por OpenText, ayuda a las compañías de energía y servicios públicos a mejorar la eficiencia y obtener un mejor control al proporcionar una plataforma digital escalable. Permite la gestión de los datos estructurados y no estructurados en toda la empresa, apoyando el crecimiento, el servicio al cliente, la integración de fusiones/adquisición, y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y de seguridad.

A medida que el volumen de contenido digital continúa aumentando, las organizaciones adoptan cada vez más soluciones de ECM avanzadas para optimizar las operaciones y mantener el cumplimiento. Estas plataformas escalables permiten a las empresas en todas las industrias optimizar la gestión de datos, mejorar la colaboración e impulsar el éxito operativo al tiempo que cumple con los requisitos reglamentarios.

Desafío del mercado

"Manejo de datos no estructurados"

A diferencia de los datos estructurados, los datos no estructurados carecen de un formato definido, lo que dificulta la clasificación, la búsqueda y la recuperación. A medida que las organizaciones generan grandes volúmenes de dicho contenido, requieren soluciones ECM avanzadas con análisis con IA y etiquetado automatizado para garantizar una gestión eficiente, seguridad y cumplimiento de las regulaciones.

La mala gestión de estos datos puede conducir a ineficiencias, riesgos de seguridad y ideas perdidas. Para gestionar los datos no estructurados en ECM, las organizaciones pueden usar soluciones de IA como procesamiento del lenguaje natural (PNL) y ML para la clasificación y etiquetado automático, mejorando la capacidad de búsqueda y la precisión con el tiempo.

Las capacidades de búsqueda avanzadas, como la búsqueda semántica y contextual, ayudan a los usuarios a encontrar información relevante rápidamente.

Tendencia de mercado

"Transición a soluciones de gestión de contenido empresarial basado en la nube"

A medida que las organizaciones continúan adoptando estrategias de transformación digital, la demanda de plataformas basadas en la nube que ofrecen escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad ha aumentado significativamente.

Las soluciones ECM basadas en la nube permiten a las empresas almacenar, administrar y acceder al contenido de forma remota, mejorando así la colaboración entre equipos geográficamente dispersos, reforzando la seguridad de los datos y garantizando el cumplimiento de los requisitos regulatorios.

Esta tendencia es particularmente ventajosa, debido a la reducción de los costos de infraestructura y la capacidad de escalar las operaciones rápidamente en respuesta a las necesidades comerciales en evolución.

• En septiembre de 2024, Box ofreció soluciones de gestión de contenido de grado empresarial que ayudan a las empresas a almacenar, administrar y colaborar de forma segura en el contenido en la nube. Con funciones avanzadas como la automatización de flujo de trabajo, la seguridad de los documentos y las herramientas de cumplimiento, Box permite a las organizaciones optimizar sus procesos de contenido y mejorar la colaboración entre los equipos. Su plataforma admite una integración perfecta con aplicaciones empresariales populares, mejorando la eficiencia y garantizando el cumplimiento regulatorio.

Informe de mercado de gestión de contenido empresarial instantánea

Segmentación	Detalles
Por industria	Atención médica, servicios financieros, fabricación, venta minorista, otros
Por modo de implementación	Local, basado en la nube
Por tamaño de la organización	Empresas pequeñas y medianas (PYME), grandes empresas
Por componente	Software (sistemas de gestión de contenido, sistemas de gestión de documentos, gestión de activos digitales, sistemas de gestión de registros, otros), servicios (servicios de implementación, servicios de integración, servicios de soporte y mantenimiento, servicios de capacitación y consultoría)
Por región	América del norte:Estados Unidos, Canadá, México
	Europa:Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa
	Asia Pacífico:China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia Pacífico
	Medio Oriente y África:Turquía, EAU, Arabia Saudita, Sudáfrica, resto de Medio Oriente y África
	Sudamerica:Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Segmentación de mercado

• Por industria (atención médica, servicios financieros, fabricación, venta minorista y otros): el segmento de salud obtuvo USD 14.74 mil millones en 2023, impulsado por la mayor adopción de ECM para administrar los registros de pacientes, mejorar la automatización del flujo de trabajo, garantizar el cumplimiento regulatorio (como HIPAA) y mejorar la seguridad de los datos. A medida que las organizaciones de atención médica continúan digitalizando las operaciones e integrando soluciones de ECM avanzadas, se espera que la demanda de sistemas de gestión de contenido eficientes en este sector crezca aún más.
• Por modo de implementación (en las instalaciones, basado en la nube): el segmento basado en la nube mantuvo un 56.56% de participación en el mercado en 2023, debido a su papel crucial en la oferta de escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad. Las soluciones de ECM basadas en la nube permiten a las empresas administrar y acceder a contenido de forma remota, apoyar la colaboración entre equipos distribuidos y reducir la necesidad de una infraestructura extensa en el sitio, impulsando su creciente adopción en varias industrias.
• Por tamaño de la organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas): el segmento empresarial grande obtuvo USD 22.79 mil millones en 2023, impulsado por la creciente necesidad de soluciones de ECM escalables para administrar grandes cantidades de contenido, racionalizar los flujos de trabajo complejos y garantizar el cumplimiento de múltiples departamentos y geografías. Las grandes empresas están adoptando cada vez más tecnologías ECM avanzadas para mejorar la eficiencia, la seguridad y la colaboración, respaldando sus iniciativas de transformación digital.
• Por componente (software, servicios): el segmento de software tenía una participación del 57.44% en el mercado en 2023, impulsado por el uso creciente de soluciones ECM para automatizar los procesos de gestión de contenido, mejorar la colaboración y mejorar la seguridad de los datos.

Análisis regional del mercado de gestión de contenido empresarial

América del Norte representó una importante participación de mercado de gestión de contenido empresarial de alrededor del 36.73% en 2023, valorada en USD 14.60 mil millones. El dominio del mercado en América del Norte puede atribuirse a la fuerte adopción de tecnologías avanzadas, comocomputación en la nube, IA, y automatización, en varias industrias de la región.

Además, la presencia de los principales proveedores de soluciones de ECM, una infraestructura digital altamente desarrollada y los estrictos requisitos de cumplimiento regulatorio impulsan la demanda de soluciones de ECM en América del Norte.

Países como Estados Unidos y Canadá están liderando el camino, debido a sus robustas iniciativas de transformación digital, ecosistemas de TI bien establecidos y un alto nivel de inversión en tecnologías innovadoras para la gestión de contenido.

• Por ejemplo, en 2024, OpenText, con sede en Canadá, amplió su presencia en los EE. UU. Al ofrecer soluciones ECM avanzadas, ayudando a las empresas a racionalizar los procesos de gestión de contenido con soluciones basadas en la nube y con soluciones de IA. Esto se alinea con la creciente tendencia de la computación en la nube y la adopción de IA en América del Norte.

La industria de gestión de contenido empresarial en Asia Pacífico está listo para crecer a una tasa compuesta anual del 16.09% durante el período de proyección. Países como China, India y Japón están impulsando este crecimiento, debido a la rápida transformación digital, el aumento de la adopción de soluciones basadas en la nube y la creciente demanda de sistemas de gestión de contenido eficientes en las industrias como la fabricación, la salud y las finanzas.

Además, la expansión de la infraestructura de TI y las iniciativas gubernamentales para promover la digitalización están impulsando la demanda de soluciones de ECM en la región.

• En octubre de 2024,Samsung, con sede en Corea del Sur, destacó la importancia de la colaboración abierta en la IA al mostrar su infraestructura y soluciones de memoria del centro de datos de eficiencia energética. La compañía enfatiza la importancia de las tecnologías innovadoras para apoyar la creciente demanda de aplicaciones impulsadas por la IA. Las soluciones de memoria avanzadas de Samsung y los diseños de centros de datos sostenibles tienen como objetivo mejorar la potencia de procesamiento, reducir el consumo de energía e impulsar el progreso en el desarrollo de IA, respaldando en última instancia las necesidades en evolución de las empresas e industrias.

El marco regulatorio también juega un papel importante en la configuración del mercado

• El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) describe los derechos clave para las personas con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a acceder, rectificar, borrar y restringir el procesamiento de su información. Su objetivo es mejorar la protección de datos y la privacidad dentro de la Unión Europea (UE), asegurando que las organizaciones manejen de forma segura y con transparencia por parte de los datos personales. La regulación establece requisitos estrictos sobre cómo las empresas recopilan, almacenan y administran datos personales para proteger los derechos de privacidad de las personas.
• La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) establece estándares para proteger los datos confidenciales del paciente, lo que requiere que las organizaciones de atención médica implementen salvaguardas para garantizar la privacidad y la seguridad de la información de salud. HIPAA exige la gestión segura de los registros de salud electrónicos (EHR), restringir el acceso al personal autorizado y hacer cumplir el cumplimiento a través de auditorías regulares. Además, la regulación describe los derechos del paciente, incluida la capacidad de acceder y solicitar correcciones a sus registros médicos, asegurando una mayor transparencia y control sobre la información de salud personal.
• El Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorización (FEDRAMP) establece estándares de seguridad para productos y servicios en la nube utilizados por las agencias del gobierno de EE. UU. Asegura que los servicios en la nube cumplan con los requisitos de seguridad estrictos a través de un enfoque estandarizado para las evaluaciones de seguridad, la autorización y el monitoreo continuo. FedRamp tiene como objetivo mejorar la seguridad de la computación en la nube promoviendo la consistencia y el cumplimiento entre las agencias federales.

Panorama competitivo

Las empresas deben integrar tecnologías emergentes como AI, ML y computación en la nube para mejorar la eficiencia, la seguridad y el cumplimiento y lograr una ventaja competitiva en la industria de gestión de contenido empresarial en evolución. Ofrecer soluciones en la nube escalables y flexibles permite a las empresas adaptarse a las necesidades cambiantes al tiempo que reducen los costos.

Las fuertes características de seguridad y el cumplimiento de las regulaciones son cruciales para crear confianza y plataformas fáciles de usar que se integran perfectamente con otros sistemas mejoran la adopción. Además, las asociaciones y adquisiciones estratégicas pueden ayudar a expandir las capacidades y abordar las necesidades más amplias del mercado

• Por ejemplo, en mayo de 2023,Google Cloud se asoció con Box para integrar herramientas de IA generativas en la plataforma de administración de contenido en la nube de Box. Esta colaboración tiene como objetivo ayudar a las empresas a automatizar los flujos de trabajo, mejorar la colaboración de documentos y obtener información de los datos que utilizan tecnologías con IA. Al combinar las capacidades de gestión de contenido de Box con las soluciones de IA de Google Cloud, la asociación mejora la eficiencia y admite la transformación digital para los clientes en varias industrias.

Lista de empresas clave en el mercado de gestión de contenido empresarial:

• Open Text Corporation
• Corporación Xerox
• Dar un documento
• Láserfiche
• Microsoft
• Adobe
• Caja
• Oráculo
• Corporación de Software Epicor
• Kyocera Document Solutions India Private Limited.
• Hyland Software, Inc

Desarrollos recientes:

• En enero de 2023, OpenText adquirió Micro Focus en un movimiento estratégico para expandir sus capacidades en ECM, soluciones basadas en la nube y transformación digital. Esta adquisición mejora las ofertas de productos de OpenText, incluidas la IA, la automatización y el análisis, y fortalece su posición en el mercado de ECM. Se espera que el acuerdo acelere el crecimiento de OpenText y mejore su capacidad para satisfacer las necesidades en evolución de los clientes en varias industrias.
• En el 14 de mayo de 2023, Hyland se asoció con Box para integrar sus soluciones ECM con la plataforma de administración de contenido en la nube de Box. Esta colaboración permite a las empresas mejorar la gestión de documentos, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la colaboración al combinar los servicios de contenido avanzado de Hyland con la infraestructura de nube segura de Box. La integración proporciona a las organizaciones una solución perfecta y escalable para gestionar el contenido entre equipos y ubicaciones.
• El 12 de abril de 2023, Microsoft y Adobe integraron sus productos para mejorar la colaboración y la gestión de documentos. Esta asociación permite a los usuarios utilizar sin problemas en las herramientas en la nube de documentos de Adobe, como firmas electrónicas y administración de PDF, dentro de aplicaciones Microsoft 365 como Word, Outlook y equipos. La integración optimiza los flujos de trabajo, mejora la productividad y simplifica el manejo de documentos para las empresas.
• En noviembre de 2023, Box y Google Cloud ampliaron su asociación estratégica para integrar la IA generativa y mejorar los esfuerzos del mercado. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la gestión de contenido, automatizar los flujos de trabajo y ofrecer soluciones avanzadas impulsadas por la IA, lo que permite a las empresas optimizar las operaciones, aumentar la productividad y fomentar la innovación en las plataformas en la nube.