Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Pazarı

Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Pazar Büyüklüğü

Küresel Konuşmalı Yapay Zeka Pazarı büyüklüğü 2023'te 9.538,8 milyon ABD Dolarına ulaştı ve tahminler sektör gelirinin 2024 sonu itibarıyla muhtemelen 11.587,7 milyon ABD Doları olacağını gösteriyor. Konuşmalı Yapay Zeka sektörünün 2031 yılına kadar 48.468,4 milyon ABD Doları değerinde olması bekleniyor. 2024 ile 2031 arasında %22,68'lik bir Bileşik Büyüme Oranı. Sesli asistanların giderek daha fazla benimsenmesi, tüketicilerin teknolojiyle etkileşiminde temel bir değişime işaret ediyor. Akıllı telefonlardan akıllı hoparlörlere kadar ses özellikli cihazlar dünya çapında evlerde ve işyerlerinde her yerde bulunur hale geldi.  Raporda, çalışma kapsamında Microsoft, IBM Corporation, Alphabet (Google LLC), OpenAI, Baidu, Amazon Web Services, Inc., Jio Haptik Technologies Limited, Amelia US LLC, Oracle, SAP SE gibi şirketlerin sunduğu çözümler yer alıyor. ve diğerleri.

Eller serbest çalışmanın rahatlığı, IoT cihazlarının çoğalması ve doğal dil işleme (NLP) teknolojisindeki gelişmeler pazarın büyümesini artırıyor. Tüketiciler sesli asistanları günlük rutinlerine giderek daha fazla entegre ettikçe, işletmeler de gelişen müşteri beklentilerini karşılamak için konuşmaya dayalı yapay zeka çözümleri dağıtarak uyum sağlamak zorunda kalıyor. İşletmeler, müşteri katılımını artırma, satışları artırma ve operasyonel verimliliği artırma konusunda sesli asistanların potansiyelinin farkındadır. Konuşmaya dayalı yapay zeka platformlarına olan talep artmaya devam ederek pazardaki yenilikçiliği ve rekabeti körüklüyor.

Konuşmalı yapay zeka, bilgisayarlar ve kullanıcılar arasında sözlü veya yazılı dil aracılığıyla doğal, insan benzeri etkileşimler sağlayan yapay zeka teknolojilerini ifade eder. Bu çözümler, kullanıcı girdilerini anlamak, uygun yanıtlar oluşturmak ve insan konuşmasını simüle etmek için doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi (ML) dahil olmak üzere gelişmiş algoritmalardan yararlanır. Konuşmaya dayalı yapay zeka, müşteri hizmetleri, sağlık hizmetleri, finans, perakende ve eğitim dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde uygulamalar bulur. Müşteri hizmetlerinde, konuşmaya dayalı yapay zeka tarafından desteklenen sohbet robotları, kullanıcılara sorularda, sorun gidermede ve işlemlerde yardımcı olarak insan müdahalesine olan ihtiyacı azaltır. Sağlık hizmeti sağlayıcıları hasta etkileşimi, randevu planlaması ve semptom analizi için konuşmaya dayalı yapay zekadan yararlanıyor. Finans alanında sanal asistanlar kişiselleştirilmiş finansal tavsiyeler sunar, bankacılık işlemlerini kolaylaştırır ve yatırım bilgileri sağlar.

Ayrıca, konuşmaya dayalı yapay zeka çözümleri genellikle bulut tabanlı yazılım platformları aracılığıyla sağlanarak ölçeklenebilir dağıtıma, gerçek zamanlı güncellemelere ve mevcut sistemlerle kusursuz entegrasyona olanak tanır. Bu teknolojiler, daha doğru, bağlama duyarlı ve duygusal açıdan akıllı konuşma deneyimleri sunmak için sürekli olarak gelişiyor ve böylece endüstriler arasında dönüştürücü değişime yol açıyor.

Analistin İncelemesi

Konuşmaya dayalı yapay zeka pazarının büyümesi, çeşitli endüstrilerde gelişmiş müşteri deneyimlerine, otomasyona ve kişiselleştirilmiş etkileşimlere olan talebin artmasıyla destekleniyor. Bu pazardaki kilit oyuncular, bu büyüme fırsatlarından yararlanmak için stratejik olarak çeşitli zorunluluklara odaklanıyor. Zorunluluklardan biri, doğal dil işleme (NLP) yeteneklerini geliştirmek, daha incelikli ve bağlamsal olarak anlamlı konuşma etkileşimlerini mümkün kılmak için araştırma ve geliştirmeye yatırım yapmayı içerir. Ayrıca bu şirketler, uzmanlıktan yararlanmak ve tamamlayıcı kaynaklara erişmek için teknoloji sağlayıcıları, sektör uzmanları ve akademisyenlerle ortaklıklara ve işbirliklerine öncelik veriyor.

Ayrıca, kullanıcılar arasında güven oluşturmak ve düzenleyici çerçevelere uyumu sağlamak için veri gizliliği ve güvenlik önlemlerine önemli bir vurgu yapılmaktadır. Ayrıca sağlık, finans ve diğer sektörlerin ihtiyaçlarına göre sektöre özel çözümler geliştirerek farklılaşmayı hedefliyoruz.perakendePazarda rekabet avantajı elde etmek için temel bir stratejidir.

Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Pazarı Büyüme Faktörleri

Self servis çözümlere yönelik artan müşteri talebi, müşteri hizmetleri ve destek ortamını yeniden şekillendiriyor. Tüketiciler giderek daha fazla insan müdahalesine ihtiyaç duymadan sorunları çözmeyi ve bilgiye bağımsız olarak erişmeyi tercih ediyor. Bu eğilim kolaylık, erişilebilirlik ve anında tatmin olma arzusu gibi faktörlerle daha da güçleniyor. Şirketler bu talebe sohbet robotları, etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemleri ve bilgi tabanlarını içeren self servis teknolojilerini uygulayarak yanıt veriyor. Bu çözümler müşterilere sorularına yanıt bulma, sorunları giderme ve işlemleri bağımsız olarak tamamlama olanağı vererek verimliliğin artmasına, operasyonel maliyetlerin azalmasına ve daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyetine yol açar.

Üstelik self-servis seçenekler, işletmelere müşteri davranışları ve tercihleri ​​hakkında değerli bilgiler sağlayarak, ürün ve hizmetleri gelişen ihtiyaçlara göre daha etkili bir şekilde uyarlamalarına olanak tanıyor.Veri gizliliği ve güvenlik kaygılarının pazarın ilerlemesini engellemesi muhtemeldir. Bu sistemler, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için büyük ölçüde kullanıcı verilerine dayandığından, yetkisiz erişim, veri ihlalleri ve hassas bilgilerin kötüye kullanılması riski artar.

Tüketiciler, olası gizlilik ihlallerinden veya kimlik hırsızlığından korkarak kişisel verileri yapay zeka destekli sistemlerle paylaşma konusunda giderek daha dikkatli hale geliyor. Hassas kullanıcı verilerinin bu sistemler tarafından işlendiği göz önüne alındığında, veri ihlallerine ve yetkisiz girişlere karşı sağlam korumalar oluşturmak zorunludur. Karmaşık zorluk, kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimlerini, özellikle dinamik düzenleyici çerçeveler dahilinde, katı veri koruma önlemleriyle uyumlu hale getirmekte yatmaktadır.

Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Pazar Trendleri

Kişiselleştirilmiş konuşma deneyimlerine yönelik eğilim, kullanıcılar ve yapay zeka sistemleri arasındaki daha özel etkileşimlere doğru bir değişimi yansıtıyor. Geleneksel iletişim yaklaşımlarının yerini, bireysel tercihlere, davranışlara ve koşullara uyum sağlayan dinamik, bağlama duyarlı konuşmalar alıyor. Kişiselleştirme, her kullanıcının benzersiz ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına uygun içerik, öneriler ve yanıtlar sunarak kullanıcı katılımını, memnuniyetini ve sadakatini artırır.

AI teknolojileri gibimakine öğrenimiAlgoritmalar, sistemlerin, konuşmaları gerçek zamanlı olarak kişiselleştirmek için geçmiş etkileşimler, demografik bilgiler ve göz atma geçmişi dahil olmak üzere çok miktarda kullanıcı verisini analiz etmesine olanak tanır. İşletmeler müşteri katılımını artırmak, satışları artırmak ve kalabalık pazarlarda kendilerini farklı kılmak için kişiselleştirilmiş konuşma deneyimlerinden yararlanıyor. Şirketler son derece kişiselleştirilmiş etkileşimler sunarak müşterilerle anlamlı bağlantılar kuruyor, marka bağlılığını güçlendiriyor ve iş büyümesini artırıyor.

Segmentasyon Analizi

Küresel konuşma yapay zeka pazarı; bileşen, dağıtım, tür, teknoloji, son kullanıcı ve coğrafyaya göre bölümlere ayrılmıştır.

Bileşene göre

Bileşene dayalı olarak pazar, çözümlere ve hizmetlere bölünmüştür. Çözüm segmenti, 2023'te %71,72 ile en büyük pazar payını elde etti. Çeşitli sektörlerdeki işletmeler, müşteri etkileşimini geliştirmek, operasyonları kolaylaştırmak ve büyümeyi desteklemek için konuşmaya dayalı yapay zeka çözümlerine giderek daha fazla yatırım yapıyor. Bu çözümler arasında çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılayan sohbet robotları, sanal asistanlar, ses tanıma sistemleri ve mesajlaşma platformları yer alıyor.

Ek olarak, teknolojik yeniliklerin hızlı temposu ve doğal dil işlemedeki (NLP) ilerlemeler, konuşmaya dayalı yapay zeka çözümlerinin yeteneklerini ve işlevlerini genişleterek segmentin büyümesini hızlandırdı. Üstelik bulut tabanlı konuşabilen yapay zeka platformlarının sunduğu ölçeklenebilirlik ve esneklik, onları gelişen müşteri taleplerini ve pazar dinamiklerini karşılamak için uygun maliyetli ve çevik çözümler arayan işletmeler için cazip seçenekler haline getirdi.

Dağıtıma göre

Konuşmaya dayalı yapay zeka pazarı, dağıtıma bağlı olarak şirket içi ve bulut tabanlı olarak kategorilere ayrılır. Şirket içi segmentin, tahmin dönemi boyunca %22,95 ile en yüksek CAGR'a tanık olması bekleniyor. Özellikle sağlık, finans ve kamu gibi sıkı veri gizliliği ve güvenlik gereksinimlerine sahip belirli sektörler, hassas veriler üzerinde tam kontrol sağlamak ve düzenleyici standartlarla uyumu sağlamak için şirket içi çözümleri tercih ediyor.

Ek olarak, bazı kuruluşlar mevcut BT altyapı yatırımlarından yararlanmak, veri yerleşimiyle ilgili artan endişeleri azaltmak ve operasyonel özerkliği sürdürmek için şirket içi dağıtımları tercih ediyor. Ayrıca, şirket içi sohbete dayalı yapay zeka teknolojilerinde iyileştirilmiş performans, ölçeklenebilirlik ve özelleştirme yeteneklerini içeren gelişmeler, kuruluşlar arasında yaygın şekilde benimsenmesini kolaylaştırıyor.

Teknolojiye Göre

Teknolojiye dayalı olarak pazar, doğal dil işleme, makine öğrenimi ve derin öğrenme ve otomatik konuşma tanıma olarak sınıflandırılıyor. Doğal dil işleme segmenti, 2023'te 4.284,7 milyon ABD doları ile en yüksek geliri elde etti. Bu gelirin temel nedeni, çeşitli sektörlerde artan benimsenme ve uygulamaların etkisiyle oldu. NLP teknolojisi, konuşmaya dayalı yapay zeka çözümlerinin doğal konuşmayı simüle edecek şekilde insan dilini anlamasını, yorumlamasını ve yanıt vermesini sağlamada merkezi bir rol oynar. Bu yetenek, sanal asistanlar, sohbet robotları, ses tanıma sistemleri ve dil çeviri hizmetleri dahil olmak üzere çok çeşitli uygulamalarda kesintisiz ve sezgisel kullanıcı deneyimleri sunmak için çok önemlidir.

Dahası, kişiselleştirilmiş ve bağlama duyarlı konuşma deneyimlerine olan talebin artması, dil işleme algoritmalarının doğruluğunu, verimliliğini ve karmaşıklığını artırmak için NLP araştırma ve geliştirmesine yapılan yatırımların artmasına yol açmaktadır. Ek olarak, NLP'nin müşteri hizmetleri, destek, pazarlama ve satış dahil olmak üzere çeşitli iş süreçlerine artan entegrasyonu, segment alımını desteklemektedir.

Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Pazarı Bölgesel Analizi

Bölgeye bağlı olarak, küresel konuşmaya dayalı yapay zeka pazarı Kuzey Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik, MEA ve Latin Amerika olarak sınıflandırılıyor.

Kuzey Amerika Konuşmalı Yapay Zeka Pazar payı 2023 yılında küresel pazarda 3.380,6 milyon ABD doları değerleme ile %35,44 civarında gerçekleşti. Öncelikle bölgede konuşmaya dayalı yapay zeka teknolojilerinin yaygın olarak benimsenmesiyle destekleniyor. Dahası, Kuzey Amerika, yapay zeka yeniliklerine aktif olarak yatırım yapan ve bunları geliştiren teknoloji şirketlerinden, araştırma kurumlarından ve risk sermayesi şirketlerinden oluşan güçlü bir ekosisteme sahiptir. Bu ortam, yenilikçilik ve girişimcilik kültürünü teşvik ederek farklı endüstrilerde en ileri teknolojiye sahip, etkileşimli yapay zeka çözümlerinin geliştirilmesini ve yaygınlaştırılmasını teşvik ediyor.

Ayrıca bölgenin olgun dijital altyapısı, yüksek internet penetrasyon oranları ve teknoloji meraklısı tüketici tabanı, yapay zeka destekli sanal asistanların, sohbet robotlarının ve ses özellikli cihazların benimsenmesini kolaylaştırıyor. Dahası, Kuzey Amerika şirketleri, müşteri katılımını artırma, operasyonel verimliliği artırma ve pazarda rekabet avantajı kazanma konusunda konuşmaya dayalı yapay zekanın stratejik önemini giderek daha fazla fark ediyor.

Avrupa'nın konuşabilen yapay zeka pazarı, öngörülebilir gelecekte %21,83'lük bir CAGR ile önemli bir büyüme yaşamaya hazırlanıyor. Avrupalı ​​şirketler müşteri deneyimlerini iyileştirmeyi, iş süreçlerini optimize etmeyi ve yeniliği teşvik etmeyi amaçlayan dijital dönüşüm girişimlerini giderek daha fazla benimsiyor. Bu trend, bankacılık, perakende, sağlık ve otomotiv gibi çeşitli sektörlerde etkileşimli yapay zeka çözümlerine olan talebi artırıyor.

Ayrıca sektör oyuncuları, akademi ve devlet kurumları arasındaki işbirlikleri, yapay zeka inovasyonu ve araştırmaları için destekleyici bir ekosistemi güçlendirerek, Avrupa pazarının benzersiz ihtiyaçlarını ve zorluklarını ele alan özel etkileşimli yapay zeka çözümlerinin geliştirilmesine yol açıyor.

Rekabetçi Ortam

Küresel etkileşimli yapay zeka pazarı, sektörün parçalanmış doğasına vurgu yaparak değerli bilgiler sağlayacak. Önde gelen oyuncular, ürün portföylerini genişletmek ve farklı bölgelerdeki pazar paylarını artırmak için ortaklıklar, birleşme ve satın almalar, ürün yenilikleri ve ortak girişimler gibi çeşitli temel iş stratejilerine odaklanıyor. Şirketler, pazarda güçlü bir yer edinmek için hizmet yelpazelerini genişletmek, kaynakları araştırma ve geliştirmeye (Ar-Ge) tahsis etmek, son teknolojiye sahip hizmet dağıtım merkezleri kurmak ve hizmet dağıtım süreçlerini kolaylaştırmak gibi kazançlı önlemler alıyor. .

Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Pazarındaki Önemli Şirketlerin Listesi

• Microsoft
• IBM Şirketi
• Alfabe (Google LLC)
• OpenAI
• Baidu
• Amazon Web Hizmetleri, Inc.
• Jio Haptik Teknolojileri Limited
• Amelia ABD LLC
• Kahin
• SAP SE

Temel Sektör Gelişmeleri

• Şubat 2024 (Ortaklık):Adobe, Reader ve Acrobat'a gömülü, son teknoloji ürünü, üretken, yapay zeka odaklı bir konuşma motoru olan AI Assistant'ı beta sürümünde tanıttı. Reader ve Acrobat'ın iş akışına sorunsuz bir şekilde entegre edilen AI Assistant, uzun belgelerden hızla özetler ve analizler üretir, soruları yanıtlar ve e-postalarda, raporlarda ve sunumlarda dağıtılmak üzere içeriği optimize eder.
• Aralık 2023 (Lansman):Jio Haptik, Generative AI tarafından desteklenen ve büyük dil modelleri (LLM'ler) tarafından yönlendirilen bir müşteri deneyimi paketi olan Contakt'ı tanıttı. Bu paket, markalara kendi müşterileri için ChatGPT'ye benzer kişiselleştirilmiş bir çözüm sunma fırsatı sunarak müşteri yolculuğu boyunca kullanıcı etkileşimlerini yükseltmeyi amaçlıyor.

Küresel Konuşmalı Yapay Zeka Pazarı şu şekilde bölümlere ayrılmıştır:

Bileşene göre

• Çözümler
• Hizmetler

Dağıtıma göre

• Şirket İçi
• Bulut tabanlı

Türe Göre

• Sohbet robotları
• Akıllı Sanal Asistanlar

Teknolojiye Göre

• Doğal Dil İşleme
• ML ve Derin Öğrenme
• Otomatik Konuşma Tanıma

Son Kullanıcıya Göre

• BFSI
• Sağlık hizmeti
• BT ve Telekomünikasyon
• Perakende ve E-ticaret
• Eğitim
• Otomotiv
• Diğerleri

Bölgeye göre

• Kuzey Amerika
  • BİZ.
  • Kanada
  • Meksika
• Avrupa
  • Fransa
  • İngiltere
  • İspanya
  • Almanya
  • İtalya
  • Rusya
  • Avrupa'nın geri kalanı
• Asya-Pasifik
  • Çin
  • Japonya
  • Hindistan
  • Güney Kore
  • Asya-Pasifik'in geri kalanı
• Orta Doğu ve Afrika
  • GCC
  • Kuzey Afrika
  • Güney Afrika
  • Orta Doğu ve Afrika'nın geri kalanı
• Latin Amerika
  • Brezilya
  • Arjantin
  • Latin Amerika'nın geri kalanı