Mercado de automação de varejo

Definição de Mercado

O mercado abrange tecnologias que automatizam as operações de varejo usando ferramentas, máquinas e softwares digitais. Inclui soluções que agilizam processos, reduzem o trabalho manual, melhoram a experiência do cliente e melhoram a eficiência.

O relatório fornece uma análise abrangente dos principais impulsionadores, tendências emergentes e o cenário competitivo que deverá influenciar o mercado durante o período de previsão.

Mercado de automação de varejoVisão geral

O tamanho global do mercado de automação de varejo foi de US$ 26,09 bilhões em 2023, que é estimado em US$ 27,98 bilhões em 2024 e atingirá US$ 49,00 bilhões até 2031, crescendo a um CAGR de 8,34% de 2024 a 2031.

A automação impulsiona o crescimento do varejo, aprimorando a personalização, acelerando o serviço e melhorando a disponibilidade dos produtos, resultando em uma experiência de compra eficiente e contínua que aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.

As principais empresas que operam no setor de automação de varejo são Honeywell International Inc, Zebra Technologies Corp., NCR Voyix Corporation, Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd., Ocado Group plc., Amazon Web Services, Inc., Datalogic S.p.A., Diebold Nixdorf, Incorporated, ECR Software Corporation. , KUKA AG, Pricer, TOSHIBA CORPORATION, IBM, UiPath, Inc., Jabil Inc. e outros.

O mercado está a registar uma forte procura, à medida que os retalhistas adotam cada vez mais tecnologias inteligentes para melhorar a eficiência, a segurança e o serviço ao cliente. O aumento dos custos laborais, a procura de dados em tempo real e a necessidade de operações simplificadas estão a impulsionar a expansão do mercado.

As soluções de automação ajudam a reduzir tarefas manuais, melhorar a precisão do inventário e acelerar a prestação de serviços. Avanços em IA, IoT eaprendizado de máquinaestão tornando os ambientes de varejo mais responsivos e orientados por dados, permitindo operações de loja mais inteligentes e ágeis em todo o mundo.

• Em março de 2025, x-A Hoppers expandiu seu conjunto de comunicação de varejo inteligente baseado em IA, melhorando a detecção de roubo, a produtividade da equipe e a automação de tarefas. Essas inovações, apresentadas no ExCeL Londres, prometem serviços mais rápidos, redução de perdas e coordenação em tempo real e sem usar as mãos em todas as operações da loja.

Principais destaques:

1. O tamanho do mercado de automação de varejo foi registrado em US$ 26,09 bilhões em 2023.
2. O mercado deverá crescer a um CAGR de 8,34% de 2024 a 2031.
3. A América do Norte detinha uma quota de mercado de 37,25% em 2023, com uma avaliação de 9,72 mil milhões de dólares.
4. O segmento de pontos de venda (POS) arrecadou US$ 8,11 bilhões em receitas em 2023.
5. O segmento de hardware deverá atingir US$ 29,57 bilhões até 2031.
6. Prevê-se que o segmento de lojas de conveniência testemunhe o CAGR mais rápido de 11,81% durante o período de previsão
7. Prevê-se que a Ásia-Pacífico cresça a um CAGR de 8,79% durante o período de projeção.

Motorista de mercado

Eficiência operacional aprimorada pela automação de varejo

A eficiência operacional aprimorada é um motor de crescimento significativo para o mercado. As tecnologias de automação simplificam processos importantes, como gerenciamento de estoque, recomendações de produtos e sistemas de checkout, reduzindo o trabalho manual e os custos operacionais.

Ao melhorar a velocidade e a precisão das tarefas, os retalhistas podem responder rapidamente à procura dos consumidores, otimizar os níveis de stock e garantir uma experiência de compra perfeita. Estas eficiências contribuem para uma adaptação mais rápida ao mercado, uma melhor utilização de recursos e um ambiente de retalho mais ágil, impulsionando o crescimento e a competitividade no mercado.

• Em setembro de 2024, a Perfect Corp. lançou sua ferramenta AI Skincare Product Recommendation, simplificando a configuração de produtos para varejistas e marcas de cuidados com a pele. A ferramenta automatiza a correspondência de preocupações usando dados de produtos, reduzindo o tempo de configuração e permitindo lançamentos mais rápidos no mercado, ao mesmo tempo que melhora a precisão e a eficiência operacional em catálogos de cuidados com a pele.

 Desafio de mercado

Preocupações com deslocamento de emprego

As preocupações com a demissão de empregos representam um desafio significativo para a expansão do mercado de automação de varejo, já que os funcionários temem perder suas funções para as máquinas. Isso geralmente leva à resistência e ao baixo moral das equipes.

Para enfrentar este desafio, os retalhistas devem concentrar-se na requalificação e qualificação do pessoal, posicionando a automação como uma ferramenta para lidar com tarefas repetitivas e, ao mesmo tempo, capacitando os funcionários para funções de maior valor voltadas para o cliente. A comunicação clara, os programas de formação e a redefinição de funções podem facilitar a transição e promover uma cultura de trabalho positiva.

• Em maio de 2023, a ABB lançou um pacote de educação em robótica para abordar a lacuna de habilidades de automação. O pacote inclui um cobot GoFa, 56 horas de treinamento e certificação STEM global, fornecendo aos alunos educação robótica relevante para o setor e ferramentas de programação para a força de trabalho do futuro.

Tendência de mercado

Ascensão da IA ​​Agentic

A ascensão da IA ​​de agência marca uma tendência significativa no mercado, onde os sistemas inteligentes estão evoluindo além da automação de tarefas para a tomada de decisões autônoma. Esses agentes de IA podem perceber seu ambiente, analisar dados em tempo real e tomar ações proativas para atingir objetivos específicos sem intervenção humana.

Essa mudança capacita os varejistas a oferecer experiências mais ágeis, eficientes e personalizadas aos clientes. Também reduz os encargos operacionais, permitindo que as empresas lidem com fluxos de trabalho complexos com maior agilidade, precisão e escalabilidade em ambientes de varejo digitais e físicos.

• Em janeiro de 2025, a Talkdesk lançou AI Agents for Retail, fornecendo IA de agente para gerir de forma autónoma processos de retalho complexos. Esses agentes inteligentes permitem um atendimento ao cliente contínuo e hiperpersonalizado, reduzindo a intervenção humana e, ao mesmo tempo, melhorando a eficiência, a tomada de decisões e o envolvimento em experiências de varejo digitais e na loja.

Instantâneo do relatório de mercado de automação de varejo

Segmentação	Detalhes
Por tipo de produto	Sistemas de código de barras e RFID de ponto de venda (POS), sistemas de auto-checkout, máquinas de venda automática, etiquetas eletrônicas de prateleira, outros
Por componente	Hardware, software
Por uso final	Supermercados/Hipermercados, Lojas de Conveniência, Lojas Especializadas, E-Commerce e Armazenagem, Outros
Por região	América do Norte: EUA, Canadá, México
	Europa: França, Reino Unido, Espanha, Alemanha, Itália, Rússia, Resto da Europa
	Ásia-Pacífico: China, Japão, Índia, Austrália, ASEAN, Coreia do Sul, Resto da Ásia-Pacífico
	Oriente Médio e África: Turquia, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, África do Sul, Resto do Médio Oriente e África
	Ámérica do Sul: Brasil, Argentina, Resto da América do Sul

Segmentação de Mercado

• Por tipo de produto [ponto de venda (POS), sistemas de código de barras e RFID, sistemas de auto-checkout, máquinas de venda automática, etiquetas eletrônicas de prateleira e outros]: O segmento de ponto de venda (POS) faturou US$ 8,11 bilhões em 2023, impulsionado pelo aumento da demanda por transações contínuas, precisão de estoque e checkouts mais rápidos em ambientes de varejo automatizados.
• Por Componente (Hardware e Software): O segmento de hardware detinha uma participação de 65,40% em 2023, impulsionado pela crescente adoção de dispositivos de automação, como scanners, quiosques e robótica, melhorando a eficiência operacional e reduzindo a intervenção manual.
• Por uso final (supermercados/hipermercados, lojas de conveniência, lojas especializadas,Comércio eletrônico& Armazenagem e Outros): O segmento de supermercados/hipermercados deverá atingir US$ 14,32 bilhões até 2031, à medida que os grandes varejistas investem cada vez mais em automação para melhorar o gerenciamento de estoque, a experiência do cliente e a produtividade da força de trabalho.

Mercado de automação de varejoAnálise Regional

Com base na região, o mercado global foi classificado em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

A participação de mercado de automação de varejo na América do Norte ficou em torno de 37,25% em 2023, avaliada em US$ 9,72 bilhões. Essa liderança é reforçada por infraestrutura tecnológica avançada, alta adoção de soluções de automação e um cenário varejista competitivo.

O foco da região na inovação, juntamente com investimentos significativos de grandes retalhistas e empresas tecnológicas, estimulou o crescimento de tecnologias de automação, como IA, robótica e sistemas de self-checkout. Além disso, uma forte demanda por experiências aprimoradas dos clientes e eficiência operacional continua a alimentar o crescimento do mercado regional.

Estima-se que a indústria de automação de varejo da Ásia-Pacífico cresça a um CAGR de 8,79% durante o período de previsão. Este crescimento é impulsionado pela rápida transformação digital, pela crescente adoção de tecnologias de IA e por um foco crescente na melhoria das experiências dos clientes.

O forte crescimento do comércio eletrónico na região, juntamente com a crescente procura de automação para otimizar as operações de retalho, está a estimular ainda mais esta expansão. Além disso, a grande base de consumidores e os avanços tecnológicos da região fazem dela um mercado-chave para os retalhistas que procuram implementar soluções inovadoras que melhorem a eficiência e impulsionem as receitas.

• Em agosto de 2023, a Fujitsu implementou uma solução de atendimento ao cliente de IA para testes de campo numa cadeia de supermercados japonesa. A solução gera avatares de IA e conteúdo promocional personalizado com base no comportamento do consumidor na loja, abordando a escassez de mão de obra e melhorando a experiência do cliente com interações dinâmicas e personalizadas.

Marcos Regulatórios

• Nos EUA, a Estrutura de Segurança Cibernética do NIST ajuda empresas de todos os tamanhos a entender, gerenciar e reduzir melhor seus riscos de segurança cibernética e proteger suas redes e dados
• Com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a Europa está a sinalizar a sua posição firme em relação à privacidade e segurança dos dados, numa altura em que mais pessoas confiam os seus dados pessoais a serviços na nuvem e as violações são uma ocorrência diária.
• A Lei da Cibersegurança da UE introduz um quadro de certificação de cibersegurança à escala da UE para produtos, serviços e processos de TIC. As empresas que fazem negócios na UE beneficiarão do facto de terem de certificar os seus produtos, processos e serviços de TIC apenas uma vez e de verem os seus certificados reconhecidos em toda a União Europeia.

Cenário Competitivo

As empresas do mercado de automação de varejo estão priorizando a eficiência operacional integrando tecnologias avançadas como IA, IoT e conectividade 5G. Estas inovações simplificam os processos de aquisição, melhoram as experiências dos clientes através de interações personalizadas e otimizam as cadeias de abastecimento.

Além disso, diversas empresas estão adotando soluções para análise de dados em tempo real, integração perfeita de plataformas e sistemas escaláveis, permitindo que as empresas reduzam custos, aumentem a produtividade e tenham operações preparadas para o futuro em meio às crescentes demandas do mercado.

• Em janeiro de 2025, a Honeywell e a Verizon lançaram uma solução transformadora para agilizar o ciclo de vida do varejo. A colaboração combina hardware, software e serviços da Honeywell com a conectividade 5G da Verizon, simplificando a aquisição, reduzindo custos e melhorando a resiliência operacional. Essa solução integrada permite que os varejistas melhorem a conectividade, a escalabilidade e a eficiência, permitindo que se concentrem nos resultados dos negócios e, ao mesmo tempo, minimizem as interrupções.

Lista das principais empresas no mercado de automação de varejo:

• Honeywell Internacional Inc.
• Zebra Technologies Corp.
• NCR Voyix Corporation
• Tecnologia Digital Co. de Hangzhou Hikvision, Ltd.
• Grupo Ocado plc.
• Amazon Web Services, Inc.
• Datalogic S.p.A.
• Diebold Nixdorf, Incorporada
• Corporação de Software ECR.
• KUKA AG
• Preço
• TOSHIBA CORPORAÇÃO
• IBM
• UiPath, Inc.
• Jabil Inc.

Desenvolvimentos Recentes (Parcerias/Lançamento de Produtos)

• Em fevereiro de 2025, a NCR Voyix fez parceria com a Worldpay para integrar soluções avançadas de processamento de pagamentos em sua plataforma de comércio digital. Esta colaboração combina o software baseado em nuvem da NCR Voyix com os recursos globais de processamento de pagamentos da Worldpay, oferecendo aos varejistas e restaurantes uma solução de pagamento eficiente, contínua e omnicanal, projetada para agilizar as transações e melhorar as experiências dos clientes em todos os pontos de contato.
• Em fevereiro de 2025, a EDITED fez parceria com a Fynd, empresa líder em tecnologia de varejo omnicanal da Índia, para aprimorar suas ofertas de inteligência de varejo. Ao aproveitar os insights de mercado em tempo real da EDITED, a Fynd pretende refinar sua estratégia de design e acelerar o tempo de lançamento no mercado. Essa colaboração equipará a Find com dados acionáveis ​​para entender melhor as tendências do mercado e as preferências do consumidor, aumentando assim a competitividade e o envolvimento do cliente.
• Em janeiro de 2025, a Zebra Technologies introduziu novas soluções de IA destinadas a aprimorar as operações de linha de frente do varejo. Apresentado na National Retail Federation (NRF) 2025, o Mobile Computing AI Suite e o Zebra Companion foram projetados para melhorar a produtividade e as experiências do cliente. Essas ferramentas integram recursos alimentados por IA para gerenciamento de tarefas, solução de problemas, merchandising e vendas, fornecendo suporte em tempo real aos funcionários do varejo.