Tamanho do mercado de gerenciamento de referência, participação, análise de crescimento e indústria, por componente (software, serviços), por modo de implantação (baseado em nuvem (SaaS), local), por usuário final (hospitais e sistemas de saúde, consultórios médicos e clínicas, centros de cirurgia ambulatorial, organizações de cuidados responsáveis ​​(ACOs), outros) e análise regional, 2025-2032

Mercado de gerenciamento de referênciaVisão geral

De acordo com a Kings Research, o tamanho global do mercado de gerenciamento de referências foi avaliado em US$ 4,67 bilhões em 2024 e deve crescer de US$ 5,25 bilhões em 2025 para US$ 13,52 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 14,45% durante o período de previsão.

Este crescimento é atribuído a um aumento notável na digitalização dos cuidados de saúde e à mudança global em direção a modelos de cuidados baseados em valor. A evolução da coordenação dos pacientes através de plataformas de referência inteligentes e automatizadas também está a permitir transições mais rápidas e precisas entre prestadores, melhorando os resultados dos cuidados de saúde e impulsionando uma adoção mais ampla entre os sistemas de saúde.

Principais destaques do mercado:

1. O tamanho do setor de gerenciamento de referências foi avaliado em US$ 4,67 bilhões em 2024.
2. O mercado deverá crescer a um CAGR de 14,45% de 2025 a 2032.
3. A América do Norte detinha uma quota de mercado de 36,55% em 2024, com uma avaliação de 1,71 mil milhões de dólares.
4. O segmento de software obteve receitas de US$ 2,54 bilhões em 2024.
5. Espera-se que o segmento baseado em nuvem (SaaS) atinja US$ 8,10 bilhões até 2032.
6. O segmento de hospitais e sistemas de saúde garantiu a maior participação na receita de 35,43% em 2024.
7. Prevê-se que a Ásia-Pacífico cresça no CAGR mais rápido de 16,18% durante o período de previsão.

As principais empresas que operam no setor de gerenciamento de referências são Oracle, WellSky, eHealth Technologies, Optum, Inc., Kyruus, Inc., Electronic Referral Manager, Inc., Eceptionist, HealthViewX, Conifer Health Solutions, LLC, Cloudmed, ReferWell, Dental Care Links LLC, Arcadia Solutions, LLC, Innovaccer, Inc., e Koninklijke Philips N.V.

O peso crescente das doenças crónicas, como a diabetes, as doenças cardiovasculares e o cancro, está a impulsionar a procura de cuidados especializados.

• Em Novembro de 2024, a Organização Mundial de Saúde informou que as doenças não transmissíveis, incluindo a diabetes, as doenças cardiovasculares e o cancro, são responsáveis ​​por aproximadamente 75% de todas as mortes a nível mundial, o que equivale a cerca de 43 milhões de mortes em 2021.

Pacientes com condições de longo prazo geralmente exigem vários encaminhamentos entre departamentos ou instalações, o que torna a coordenação manual um desafio. Os sistemas de gerenciamento de referências oferecem suporte a roteamento eficaz, gerenciamento de compromissos e rastreamento de acompanhamento.

O aumento dos casos de doenças crónicas está a encorajar os prestadores de cuidados de saúde a investir em infra-estruturas de referência robustas, o que está a impulsionar o crescimento do mercado.

Aumento na digitalização da saúde e nos cuidados baseados em valor

A crescente digitalização dos cuidados de saúde e a mudança para cuidados baseados em valor estão a impulsionar a adoção de software de gestão de referências em todos os sistemas de saúde. Os governos e os prestadores de cuidados de saúde estão a implementar vias de referência digitais e soluções interoperáveis.registros eletrônicos de saúde (EHRs)para melhorar a coordenação do cuidado.

• Em março de 2024, o Escritório do Coordenador Nacional de Tecnologia de Informação em Saúde (ONC) dos EUA informou que mais de 85% dos hospitais e 75% dos consultórios médicos adotaram sistemas de registros eletrônicos de saúde interoperáveis.

O software de gerenciamento de referências permite que os provedores rastreiem as jornadas dos pacientes, reduzam o vazamento de referências e simplifiquem a comunicação entre as equipes de atendimento. O aumento do foco regulatório na transparência dos dados e nos reembolsos baseados em resultados incentiva as organizações de saúde a adotar plataformas digitais integradas e a contribuir para a expansão do mercado de gestão de referências.

Barreiras de integração e interoperabilidade que prejudicam a eficiência do sistema

Um desafio fundamental no mercado de gestão de referências são as questões de integração e interoperabilidade entre os sistemas de saúde. Ambientes de TI fragmentados e diversas plataformas de registros eletrônicos de saúde (EHR) dificultam a conectividade contínua e a troca de dados.

• Em maio de 2024, o Escritório do Coordenador Nacional de TI em Saúde dos EUA informou que apenas 43% dos hospitais não federais de cuidados agudos envolvem-se rotineiramente em todos os quatro domínios de intercâmbio interoperável.

Esta falta de padronização está a atrasar o processamento de referências e a afectar a coordenação dos cuidados entre os prestadores. Para enfrentar este desafio, os intervenientes no mercado estão a desenvolverPlataformas baseadas em APIe adoção de padrões HL7 FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) para permitir uma integração mais suave. As empresas também estão colaborando com instituições de saúde para personalizar soluções que se alinhem com as infraestruturas de TI existentes e garantam um fluxo de dados consistente.

Coordenação de pacientes por meio de plataformas de referência inteligentes e automatizadas

Uma tendência importante no mercado de gerenciamento de referências é o desenvolvimento de plataformas inteligentes e automatizadas integradas com recursos de telessaúde. Os prestadores de cuidados de saúde estão a implementar sistemas que suportam acompanhamentos automatizados, acompanhamento de referências em tempo real e consultas virtuais.

Estas plataformas estão a melhorar a coordenação dos cuidados, garantindo a comunicação atempada entre prestadores de cuidados primários, especialistas e pacientes.

Integradotelessaúderecursos estão permitindo o acesso remoto a cuidados especializados, reduzindo atrasos e melhorando a continuidade do tratamento. A automação está simplificando as tarefas administrativas e melhorando a eficiência geral dos fluxos de trabalho de referência. O mercado está avançando por meio de soluções digitais inteligentes que fortalecem a colaboração entre fornecedores e o envolvimento dos pacientes.

Instantâneo do relatório de mercado de gerenciamento de referência

Segmentação de Mercado

• Por Componente (Software e Serviços): O segmento de Software faturou US$ 2,54 bilhões em 2024, devido à sua capacidade de automatizar fluxos de trabalho de referência, melhorar a interoperabilidade entre sistemas e fornecer rastreamento e análise em tempo real.
• Por modo de implantação (baseado em nuvem (SaaS) e local): O segmento baseado em nuvem (SaaS) detinha 57,43% do mercado em 2024, atribuído à sua escalabilidade, acesso a dados em tempo real e custos iniciais mais baixos, permitindo que os prestadores de cuidados de saúde simplifiquem a coordenação entre plataformas e melhorem os fluxos de trabalho de encaminhamento de pacientes.
• Por usuário final (hospitais e sistemas de saúde, consultórios médicos e clínicas,Centros de Cirurgia Ambulatorial, Accountable Care Organizations (ACOs) e outros): O segmento de Hospitais e Sistemas de Saúde deverá atingir US$ 4,39 bilhões até 2032, devido ao alto volume de pacientes e às complexas necessidades de coordenação de cuidados, que exigem rastreamento robusto de encaminhamento, gerenciamento de conformidade e sistemas integrados de EHR. Isso garante continuidade e eficiência entre departamentos e redes.

Mercado de gerenciamento de referênciaAnálise Regional

Com base na região, o mercado foi classificado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

A participação de mercado de gestão de referências na América do Norte foi de 36,55% em 2024, com uma avaliação de US$ 1,71 bilhão. Este domínio deve-se à implementação generalizada de plataformas de referência electrónica obrigatória por vários grandes sistemas de saúde e Organizações de Cuidados Responsáveis ​​(ACOs) na América do Norte.

Estas plataformas foram concebidas para uniformizar a comunicação entre os prestadores de cuidados primários e os especialistas, ajudando a reduzir a fragmentação dos cuidados e a melhorar a coordenação nas redes integradas de prestação de cuidados.

• Em janeiro de 2022, a Novari Health coordenou-se com o Ontario eServices Program para concluir a primeira fase de integração de suas soluções. Essa integração permite que os médicos enviem encaminhamentos eletrônicos diretamente de sistemas de Registro Médico Eletrônico (EMR) para hospitais usando o Novari eRequest para processamento e recebimento.

As regulamentações de privacidade de dados, como a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA), exigem que os prestadores de cuidados de saúde garantam a transferência segura das informações dos pacientes, inclusive durante encaminhamentos. O ambiente regulamentar na região incentiva a adopção de tecnologias que garantam a eficiência e a responsabilização nas referências dos pacientes.

A indústria de gestão de referências na Ásia-Pacífico está preparada para um CAGR significativo de 16,18% durante o período de previsão, atribuído ao aumento de cadeias hospitalares privadas e multiespecializadas em áreas de rápida urbanização. Essas redes lidam com grandes volumes de pacientes e geralmente operam em diversas cidades ou regiões.

Para reter os pacientes e garantir a continuidade dos cuidados, vários hospitais estão a adotar soluções de referência digital que ligam as suas unidades de cuidados primários, secundários e terciários. Esta expansão está criando uma forte demanda por sistemas de gerenciamento de referências escaláveis ​​e baseados em nuvem.

Marcos Regulatórios

• Nos EUA, o gerenciamento de encaminhamento é regido pela Lei de Autorreferência Médica (Lei Stark), que restringe os médicos de encaminhar pacientes do Medicare ou Medicaid para entidades com as quais tenham um relacionamento financeiro, a menos que se apliquem exceções específicas. O Estatuto Antissuborno proíbe oferecer ou receber compensação por indicações vinculadas a serviços reembolsados ​​pelo governo federal. A Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) regula o uso e divulgação de Informações Protegidas de Saúde (PHI) durante processos de encaminhamento, garantindo a privacidade do paciente e a segurança dos dados.
• O Conselho Médico Geral (GMC)no Reino Unido exige que os médicos evitem conflitos de interesses e não possam aceitar incentivos para fazer encaminhamentos. A conduta ética nas referências é monitorada de perto e as violações podem resultar em sanções profissionais. O Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD do Reino Unido), juntamente com a Lei de Proteção de Dados de 2018, estabelece a estrutura para o processamento legal de dados pessoais de saúde relacionados a encaminhamentos, exigindo transparência, minimização e consentimento explícito do paciente para o compartilhamento de dados.
• Japãoexige a coordenação de encaminhamento por meio dos regulamentos do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar (MHLW), exigindo que os pacientes apresentem uma carta de encaminhamento para acessar grandes hospitais. Sem encaminhamento, os pacientes muitas vezes incorrem em uma “taxa extra do próprio bolso”. Esses mandatos fazem parte de medidas mais amplas de controle de custos de saúde. Os dados dos pacientes e os documentos de encaminhamento são gerenciados de acordo com as diretrizes emitidas pela Agência de Produtos Farmacêuticos e Dispositivos Médicos (PMDA), em conformidade com a Lei Japonesa sobre a Proteção de Informações Pessoais.

Cenário Competitivo

Os principais players do setor de gerenciamento de referências estão adotando estratégias como investimentos estratégicos, integração tecnológica e desenvolvimento de produtos para fortalecer sua posição e atender à crescente demanda por fluxos de trabalho de referência simplificados.

As empresas também estão se concentrando na construção de parcerias e no aprimoramento dos recursos da plataforma para fornecer soluções mais automatizadas e eficientes. Algumas empresas também estão investindo em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para melhorar a interoperabilidade dos sistemas de registros eletrônicos de saúde e otimizar a experiência do usuário.

• Em outubro de 2024, a Bullhorn Ventures investiu em referências de pessoal, que deverá ajudar a dimensionar o gerenciamento automatizado de referências, integrando a plataforma de referências de pessoal com o ATS da Bullhorn e simplificando os programas de referência para agências de recrutamento.

Empresas-chave no mercado de gerenciamento de referências:

• Oráculo
• BemSky
• Tecnologias de eSaúde
• Optum, Inc.
• Kyruus, Inc.
• Gerente de referência eletrônica, Inc.
• Ecepcionista
• SaúdeViewX
• Soluções de saúde de coníferas, LLC
• Cloudmed
• Consulte Bem
• Links de atendimento odontológico LLC
• Arcádia Solutions, LLC
• Inovaccer, Inc.
• Koninklijke Philips N.V.

Desenvolvimentos Recentes (Expansão/Lançamentos de Produtos)

• Em março de 2024, a Artera expandiu sua plataforma Artera Harmony com o lançamento do Artera Referrals. A adição inclui divulgação automatizada, gerenciamento de filas e relatórios de desempenho para comunicação de referência entre profissionais de saúde.
• Em agosto de 2024, Moneythor revelou sua mais recente inovação, um módulo de gerenciamento de referências baseado em SaaS. O módulo tem como objetivo ajudar as instituições financeiras a implementar programas de referência baseados em dados que impulsionam a aquisição e o envolvimento de clientes. Esta nova solução permite que bancos e cooperativas de crédito utilizem o marketing boca a boca através de uma plataforma totalmente integrada. Isso aumenta a eficácia das referências usando personalização e gamificação, melhorando, em última análise, a experiência geral do cliente.
• Em outubro de 2023, a WellSky lançou o Enterprise Referral Manager, que centraliza o recebimento de referências e os processos de CRM para agências de saúde domiciliar e de cuidados paliativos. Ele também simplifica o fluxo de trabalho para agências que gerenciam referências de pacientes.