Mercado de soluções de envolvimento do paciente

Definição de mercado

Soluções de engajamento de pacientes (PES) referem-se a um conjunto de ferramentas, tecnologias e estratégias projetadas para incentivar e facilitar a participação ativa dos pacientes em seus cuidados de saúde.

Estas soluções visam melhorar a comunicação entre pacientes e prestadores de cuidados de saúde, melhorar o conhecimento dos pacientes sobre as suas condições e promover comportamentos mais saudáveis, conduzindo, em última análise, a melhores resultados de saúde.

Mercado de soluções de envolvimento do pacienteVisão geral

O tamanho global do mercado de soluções de engajamento de pacientes foi avaliado em US$ 26,12 bilhões em 2023 e deve crescer de US$ 30,34 bilhões em 2024 para US$ 99,65 bilhões até 2031, exibindo um CAGR de 18,52% durante o período de previsão.

O mercado está a registar um rápido crescimento, impulsionado por vários factores, incluindo a crescente ênfase no cuidado centrado no paciente, os avanços tecnológicos e a necessidade de os sistemas de saúde melhorarem os resultados enquanto gerem os custos.

O PES visa melhorar a comunicação entre pacientes e prestadores de cuidados de saúde, incentivar a autogestão da saúde e melhorar a experiência geral do paciente.

As principais empresas que operam no mercado de soluções de engajamento de pacientes são Oracle, Veradigm LLC, Tebra Technologies, Inc, MCKESSON CORPORATION, Medical Information Technology, Inc., Koninklijke Philips N.V., Epic Systems Corporation, athenahealth, Inc., CureMD Healthcare, GetWellNetwork, Inc., Lincor Inc., eClinicalWorks, N. Harris Computer Corporation (MEDHOST), Health Care Service Corporation (Medecision) e Health Catalyst.

A demanda por soluções que ajudem a gerenciar condições crônicas, promover estilos de vida mais saudáveis ​​e melhorar a educação dos pacientes está crescendo à medida que o setor de saúde muda seu foco de cuidados reativos para cuidados preventivos.

As doenças crónicas, como a diabetes e as doenças cardiovasculares, estão a aumentar e as ferramentas dos SPE são cada vez mais utilizadas para apoiar os cuidados contínuos e a gestão das doenças. Ao melhorar o envolvimento dos pacientes, as organizações de saúde podem reduzir as readmissões, diminuir os custos e melhorar a adesão ao tratamento.

• Em outubro de 2024, a Oracle Health lançou seu Agente de IA Clínica de segunda geração, aproveitando a IA generativa para automatizar fluxos de trabalho clínicos, melhorar a documentação e aprimorar as interações paciente-provedor. Integrado comregistros eletrônicos de saúde (EHR), ele fornece acesso rápido aos dados do paciente, gera rascunhos de notas e automatiza tarefas como codificação e acompanhamento. A solução, executada na Oracle Cloud Infrastructure, visa reduzir o desgaste dos médicos e melhorar o atendimento aos pacientes.

Principais destaques:

1. O tamanho global do mercado de soluções de engajamento do paciente foi registrado em US$ 26,12 bilhões em 2023.
2. O mercado deverá crescer a um CAGR de 18,52% de 2024 a 2031.
3. A América do Norte detinha uma quota de mercado de 40,12% em 2023, com uma avaliação de 10,48 mil milhões de dólares.
4. O segmento de componentes de hardware obteve receitas de US$ 9,43 bilhões em 2023.
5. O segmento de gestão em saúde deverá atingir US$ 18,44 bilhões até 2031.
6. O segmento de doenças crónicas deverá atingir 42,42 mil milhões de dólares até 2031.
7. Espera-se que o segmento baseado na web atinja 59,36 mil milhões de dólares até 2031.
8. O segmento de provedores deverá atingir US$ 63,75 bilhões até 2031.
9. Prevê-se que o mercado na Ásia-Pacífico cresça a um CAGR de 20,83% durante o período de previsão.

Motorista de mercado

"Análise de dados em tempo real e integração de IA"

A integração de dados em tempo real de diversas fontes, como dispositivos vestíveis, aplicativos móveis e EHRs, permite que os prestadores de serviços de saúde obtenham insights acionáveis, promovendo um atendimento ao paciente mais personalizado e oportuno.

Além disso, a adoção generalizada de ferramentas de saúde, como portais de pacientes e plataformas de telemedicina, melhora a comunicação entre pacientes e prestadores de cuidados, melhorando o envolvimento e a adesão aos planos de cuidados.

As capacidades preditivas da IA ​​impulsionam ainda mais o mercado, analisando grandes quantidades de dados para prever resultados de saúde, permitindo intervenções proativas que melhoram os resultados dos pacientes e, ao mesmo tempo, otimizam a eficiência operacional. Juntas, estas inovações estão a remodelar o envolvimento dos pacientes, melhorando tanto a qualidade dos cuidados como a prestação geral de cuidados de saúde.

• Por exemplo, em novembro de 2024, a ModMed lançou o ModMed Scribe, uma solução de escuta ambiente baseada em IA. Essa tecnologia ajuda provedores de especialidades específicas a capturar informações clínicas em tempo real, automatizando tarefas como anotações de visitas, educação de pacientes e gerenciamento de prescrições. A ModMed está comprometida com práticas responsáveis ​​de IA e planeja expandir seus recursos de IA em sua plataforma, com inovações futuras focadas em melhorar o envolvimento do paciente, o gerenciamento de práticas e a eficiência operacional.

Desafio de Mercado

"Dados fragmentados de pacientes e baixa alfabetização digital entre pacientes"

Um desafio significativo no mercado de Soluções de Engajamento de Pacientes é a fragmentação dos dados dos pacientes em vários sistemas, levando a silos de dados.

Esta fragmentação dificulta o acesso dos prestadores de cuidados de saúde a uma visão abrangente da saúde do paciente, dificultando o atendimento personalizado e reduzindo o envolvimento do paciente.

Para resolver isso, as organizações de saúde podem implementar sistemas de TI de saúde interoperáveis ​​que facilitam a troca contínua de dados entre plataformas, adotar padrões FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) para garantir a compatibilidade e aproveitar plataformas de dados integradas baseadas em nuvem para acesso centralizado.

• Por exemplo,em novembro de 2022, a Twilio lançou o Twilio Segment for Healthcare & Life Sciences, uma plataforma de dados de clientes qualificada para HIPAA, projetada para quebrar silos de dados e melhorar o envolvimento dos pacientes e os resultados de saúde. Ao integrar dados de informações de saúde protegidas (PHI) off-line e on-line, a plataforma permite que as organizações de saúde forneçam atendimento personalizado e proativo.

Além disso, os pacientes estão a sentir fadiga de envolvimento devido ao fluxo esmagador de lembretes, notificações e comunicações digitais, o que leva ao desligamento e à menor adesão aos planos de cuidados. O problema é agravado pelo número crescente de aplicações e plataformas, tornando mais desafiadora a interação consistente com os serviços de saúde.

Além disso, a baixa literacia digital, especialmente entre os idosos e as populações carenciadas, limita a capacidade dos pacientes de utilizarem eficazmente as ferramentas digitais de saúde, impedindo-os de aceder a informações cruciais sobre cuidados de saúde.

Uma solução consiste em incluir interfaces de fácil utilização, suporte multilingue, programas de literacia digital e opções de navegação assistida por humanos para melhorar a acessibilidade dos idosos e das populações carenciadas.

Tendência de mercado

"Adoção de Assistentes de Saúde de Voz e Estratégias de Engajamento Multidimensional"

Tendências significativas no mercado de soluções de engajamento de pacientes são a integração da tecnologia blockchain para aumentar a segurança dos dados. A natureza descentralizada e imutável do Blockchain fornece uma maneira segura e transparente de armazenar e compartilhar informações confidenciais dos pacientes, garantindo a conformidade com regulamentos de privacidade como HIPAA e aumentando a confiança dos pacientes.

Outra tendência notável é a adoção de assistentes de saúde ativados por voz, que utilizam a IA para facilitar interações em linguagem natural entre pacientes e sistemas de saúde. Esses assistentes simplificam o acesso a serviços como agendamento de consultas, gerenciamento de medicamentos e atendimento de dúvidas relacionadas à saúde, melhorando a acessibilidade e a experiência do paciente, especialmente para pessoas com deficiência.

• Por exemplo, em agosto de 2024, a SoundHound AI anunciou que a MUSC Health implantou sua solução Amelia Patient Engagement. A agente de IA Emily, integrada à Epic, oferece autoatendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para gerenciamento de consultas e consultas não clínicas, com o objetivo de aumentar a satisfação e a eficiência do paciente, reduzindo o volume de chamadas e o tempo de espera. A plataforma Amelia automatiza tarefas como agendamento, pré-cadastro e recarga de medicamentos.

Além disso, há uma ênfase crescente em estratégias de envolvimento multiplataforma e multidimensionais, onde os prestadores de cuidados de saúde aproveitam múltiplos canais de comunicação, incluindo aplicações móveis, portais web e mensagens de texto, para interagir com os pacientes. Essa abordagem garante interações contínuas e personalizadas, melhorando a satisfação do paciente, a coordenação do cuidado e os resultados gerais da saúde.

Instantâneo do relatório de mercado de soluções de engajamento de pacientes

Segmentação de mercado:

• Por Componente (Hardware, Software e Serviços): O segmento de hardware faturou US$ 9,43 bilhões em 2023, devido à crescente demanda por dispositivos médicos avançados, soluções de saúde e tecnologias de telemedicina.
• Por aplicação (gestão social, gestão de saúde, gestão de saúde domiciliar e gestão financeira de saúde): O segmento de gestão de saúde domiciliar detinha 23,08% de participação do mercado em 2023, devido à crescente demanda por monitoramento remoto de pacientes e à crescente preferência por atendimento domiciliar em vez de visitas hospitalares.
• Por área terapêutica (Doenças crónicas, Saúde da Mulher, Saúde Mental e Fitness): O segmento das doenças crónicas deverá atingir 42,42 mil milhões de dólares até 2031, devido ao aumento da prevalência global de condições crónicas e ao envelhecimento da população.
• Por modelo de entrega (baseado na Web, na nuvem e no local): O segmento baseado na Web deverá atingir 59,36 mil milhões de dólares até 2031, devido à crescente adoção de soluções digitais de saúde, ao aumento da penetração da Internet e à crescente procura de plataformas de envolvimento de pacientes acessíveis e convenientes.
• Por usuário final (pagadores, prestadores de serviços e pacientes): O segmento de prestadores deverá atingir US$ 63,75 bilhões até 2031, devido à crescente necessidade das organizações de saúde melhorarem os resultados dos pacientes e aumentarem a eficiência operacional.

Mercado de soluções de envolvimento do pacienteAnálise Regional

A América do Norte foi responsável por uma participação substancial no mercado de soluções de engajamento de pacientes de 40,12% e foi avaliada em US$ 10,48 bilhões em 2023. Esse crescimento é impulsionado pela crescente adoção de tecnologias digitais de saúde, por iniciativas governamentais que promovem a digitalização da saúde e pela crescente demanda por sistemas eficientes de gestão de saúde.

Com a forte infraestrutura de saúde da região e os elevados gastos com saúde, espera-se que a América do Norte continue a liderar o mercado, com os avanços nos EHRs e nas soluções de telessaúde impulsionando ainda mais a expansão. A integração da IA ​​e do ML nas plataformas de envolvimento dos pacientes também está a contribuir para melhorar o atendimento aos pacientes e a eficiência operacional.

• Em março de 2024, o Sistema de Cuidados Integrados (ICS) do Noroeste de Londres fez parceria com a Oracle Health para implementar um EHR compartilhado em 12 instalações de cuidados intensivos, cobrindo 2,4 milhões de pacientes. Esta colaboração, a primeira do género entre quatro NHS Trusts, visa melhorar a coordenação dos cuidados, reduzir as tarefas administrativas e melhorar a tomada de decisões clínicas, conduzindo, em última análise, a melhores resultados para os pacientes.

Espera-se que a Ásia Pacífico registre o crescimento mais rápido no mercado de soluções de envolvimento do paciente, com um CAGR projetado de 20,83%. Este crescimento significativo é impulsionado principalmente pela expansão da infra-estrutura de cuidados de saúde, pela crescente adopção de tecnologias digitais de saúde e pela crescente procura de melhores sistemas de prestação de cuidados de saúde nas economias emergentes.

Países como a China, a Índia e o Japão estão a investir fortemente na digitalização dos cuidados de saúde para dar resposta à crescente população de pacientes e melhorar a gestão dos cuidados de saúde. As diversas necessidades de cuidados de saúde da região, juntamente com o foco crescente na gestão de doenças crónicas, estão a aumentar a procura de soluções de envolvimento dos pacientes.

Além disso, o apoio governamental paratelemedicinae espera-se que os aplicativos móveis de saúde alimentem ainda mais o mercado, tornando a Ásia-Pacífico uma área-chave para inovação e expansão em soluções de envolvimento do paciente.

• Em outubro de 2024, Flatiron Health e Lifebit Biotech expandiram sua colaboração para o Japão, integrando a tecnologia Trusted Research Environment (TRE) da Lifebit com os dados oncológicos da Flatiron. Estas parcerias permitem aos investigadores aceder e analisar com segurança dados sobre o cancro do mundo real, com foco no cancro gástrico, colorretal e da mama, para acelerar a investigação e melhorar os tratamentos.

O quadro regulamentar da região também desempenha um papel significativo na formação do mercado

• Nos EUA, a FDA é a principal autoridade reguladora que rege as soluções de envolvimento dos pacientes na América do Norte. A FDA promove o envolvimento dos pacientes por meio de iniciativas como a Patient Engagement Collaborative (PEC).
• A Agência Europeia de Medicamentos (EMA) é a autoridade reguladora da União Europeia (UE) que rege o envolvimento dos pacientes nos medicamentos. A EMA trabalha com a FDA através do FDA/EMA Patient Engagement Cluster para partilhar as melhores práticas.
• Na APAC, a Administração Nacional de Produtos Médicos (NMPA) e a Comissão Nacional de Saúde (NHC) são as principais autoridades reguladoras que regem as soluções de envolvimento dos pacientes na China.
• Na Índia, o Ministério da Saúde e Bem-Estar Familiar (MoHFW) é o principal órgão legislativo que rege as soluções de envolvimento dos pacientes. O MoHFW é responsável pela criação de políticas de saúde e outros órgãos governamentais implementam essas políticas.
• No Japão, a Agência de Produtos Farmacêuticos e Dispositivos Médicos (PMDA) e o Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar (MHLW) são as principais autoridades reguladoras no Japão que regem dispositivos médicos e produtos farmacêuticos.
• No cenário internacional, a OMS fornece quadros de governação global e recomendações para tecnologias digitais de saúde, incluindo soluções para o envolvimento dos pacientes. Oferece orientação sobre as melhores práticas, preocupações éticas e cooperação internacional no desenvolvimento e utilização de tais soluções, particularmente em torno da privacidade, segurança e equidade no acesso aos cuidados de saúde.

Cenário competitivo:

O mercado de soluções de engajamento de pacientes é caracterizado por um grande número de participantes, incluindo empresas estabelecidas e organizações em ascensão. As soluções baseadas em IA estão se tornando um foco central do mercado de envolvimento do paciente. Os principais players aproveitam a IA para criar experiências personalizadas para os pacientes, oferecendo monitoramento de saúde, suporte em tempo real e análise de dados.

Estas soluções utilizam o ML para fornecer recomendações de saúde personalizadas que melhoram a adesão dos pacientes e aumentam os níveis de satisfação, o que é cada vez mais importante à medida que os prestadores de cuidados de saúde procuram melhorar os resultados dos pacientes.

As parcerias estratégicas desempenham um papel fundamental na formação do cenário competitivo para soluções de envolvimento dos pacientes. Estas alianças permitem às empresas melhorar as suas capacidades, expandir o seu alcance e oferecer soluções integradas que atendam à crescente procura de cuidados mais personalizados, eficientes e baseados em dados.

• Por exemplo, em abril de 2024, a Greenway Health e a Nabla anunciaram uma parceria estratégica para lançar o Greenway Clinical Assist, uma solução alimentada por IA projetada para reduzir o esgotamento do fornecedor, simplificando a documentação clínica. A integração do assistente de IA da Nabla com as soluções EHR da Greenway ajuda os provedores a economizar até duas horas diárias, gerando rapidamente notas clínicas estruturadas.

Lista das principais empresas no mercado Soluções de engajamento de pacientes:

• Oráculo
• Veradigm LLC
• Tebra Technologies, Inc.
• MCKESSON CORPORATION
• Tecnologia de informação médica, Inc.
• Koninklijke Philips N.V.,
• Corporação de Sistemas Épicos.
• athenahealth, Inc.
• CureMD Saúde
• GetWellNetwork, Inc.
• Lincor Inc.
• eClinicalWorks
• Harris Computer Corporation (MEDHOST)
• Corporação de Serviços de Saúde (Medecision)
• Catalisador de Saúde

Desenvolvimentos recentes:

• Em janeiro de 2025, a Swoop adquiriu o MyHealthTeam para aprimorar seu marketing de saúde baseado em IA. Esta aquisição expande a capacidade da Swoop de fornecer envolvimento de pacientes em conformidade com a privacidade e em condições específicas em mais de 62 comunidades. Ao integrar os dados dos pacientes do MyHealthTeam com a IA e os dados de sinistros do Swoop, a parceria visa melhorar os resultados dos pacientes e refinar as estratégias de marketing para marcas farmacêuticas, criando conexões mais profundas entre pacientes, prestadores de cuidados de saúde e marcas.
• Em outubro de 2024, a Oracle Health lançou dois aplicativos em nuvem: Oracle Health Patient Portal e Oracle Health Patient Administration. Essas soluções capacitam os pacientes a gerenciar seus cuidados de saúde com ferramentas de autoatendimento, ao mesmo tempo que reduzem as tarefas administrativas dos prestadores, automatizando os processos de agendamento e admissão. Desenvolvidos pela Oracle Cloud Infrastructure, eles visam aprimorar o envolvimento do paciente e melhorar a eficiência operacional.
• Em 31 de outubro de 2024, a athenahealth lançou o athenaOne for Orthopaedics, um EHR especializado, solução de gerenciamento de práticas para consultórios ortopédicos. A plataforma oferece recursos como escuta ambiente para documentação fácil, acesso móvel para uso em trânsito e fluxos de trabalho de faturamento otimizados para melhorar o desempenho financeiro. Além disso, a athenahealth oferece equipes dedicadas de suporte ao cliente com experiência em ortopedia, garantindo assistência personalizada para os consultórios.
• Em setembro de 2024, a CureAlign lançou a solução de fluxo de trabalho Carengage para aprimorar a coordenação do atendimento e o alcance do paciente em programas baseados em valor. A Carengage fornece aos provedores que assumem riscos ferramentas para atender às necessidades individuais dos pacientes, apoiando o sucesso na evolução dos modelos de pagamento. A plataforma CureAlign também auxilia na concepção de programas, modelagem de contratos e gerenciamento de relacionamentos hierárquicos necessários para contratos de risco.
• Em agosto de 2024, a Epilog Health lançou o Cyngular, uma solução de engajamento e retenção de pacientes baseada em IA, projetada para melhorar o monitoramento dos pacientes e capturar dados de saúde. A plataforma oferece acesso fácil e seguro para pacientes via PC, Mac e smartphones, sem a necessidade de dispositivos de monitoramento específicos.
• Em fevereiro de 2024, a WebMD Health Corp. adquiriu os ativos operacionais da Healthwise, Incorporated para aprimorar a WebMD Ignite, sua divisão de crescimento e engajamento na área de saúde. A aquisição fortalece as soluções de envolvimento de pacientes e membros do WebMD Ignite, integrando o conteúdo de saúde, a tecnologia e o relacionamento com os clientes da Healthwise, atendendo a mais de 650 organizações de saúde.