Marché des plateformes d’assurance numérique

Définition du marché

Une plateforme d'assurance numérique est un système technologique intégré qui permet aux assureurs et aux intermédiaires de gérer des fonctions essentielles telles que l'administration des polices, le traitement des réclamations, la facturation et l'engagement client via un environnement numérique unifié.

Le marché englobe les plates-formes logicielles et les services associés déployés via des modèles cloud ou sur site. Il couvre l'adoption dans les segments de l'assurance vie, santé, IARD, automobile, voyage et spécialisé, au service des assureurs, des administrateurs tiers et des courtiers du monde entier.

Aperçu du marché des plateformes d’assurance numérique

La taille du marché mondial des plateformes d’assurance numérique était évaluée à 132,51 milliards USD en 2024 et devrait passer de 146,83 milliards USD en 2025 à 330,76 milliards USD d’ici 2032, soit un TCAC de 12,30 % sur la période de prévision.

Le marché se développe à mesure que les assureurs adoptent des technologies avancées pour améliorer l'administration des polices, le traitement des réclamations, la facturation et l'engagement client. La croissance est tirée par la demande croissante de déploiements basés sur le cloud, l'adoption d'analyses pour l'évaluation des risques et l'utilisation de plates-formes qui permettent de réduire les délais de commercialisation tout en garantissant la conformité.

Points saillants

1. La taille du secteur des plateformes d’assurance numérique était évaluée à 132,51 milliards de dollars en 2024.
2. Le marché devrait croître à un TCAC de 12,30 % de 2025 à 2032.
3. L’Amérique du Nord détenait une part de marché de 38,25 % en 2024, avec une valorisation de 50,68 milliards de dollars.
4. Le segment des plateformes a généré 83,15 milliards de dollars de revenus en 2024.
5. Le segment basé sur le cloud devrait atteindre 250,33 milliards de dollars d'ici 2032.
6. Le segment de l'assurance de biens et responsabilité devrait atteindre 94,56 milliards de dollars d'ici 2032.
7. Le segment des compagnies d'assurance devrait atteindre 186,23 milliards USD d'ici 2032.
8. Le marché de la région Asie-Pacifique devrait croître à un TCAC de 13,83 % au cours de la période de prévision.

Les principales entreprises opérant sur le marché des plateformes d’assurance numérique sont Oracle, Software Group, Sure, Inc., Cogitate, Boost Insurance Agency, Inc., Salesforce, Inc., Microsoft, SAP SE, Accenture, DXC Technology Company, Appian, BriteCore, Insuresoft, CoverGo Limited et Quantemplate.

Les principaux acteurs poursuivent leurs collaborations avec des sociétés de conseil et des fournisseurs de technologies pour intégrer des solutions basées sur l'IA aux plates-formes SaaS cloud natives. Cela permet aux assureurs de moderniser les systèmes de base, d'automatiser les tâches de routine, de réduire les erreurs manuelles et d'optimiser les flux de travail. Les partenariats prennent en charge des solutions évolutives de bout en bout pour la gestion des risques, l'intégration des clients, la souscription et la configuration des produits tout en améliorant les expériences clients numériques et les performances opérationnelles.

• En septembre 2025, Synechron s'est associé à Duck Creek Technologies pour combiner des capacités de transformation basées sur l'IA avec des solutions SaaS cloud natives. Le partenariat vise à aider les assureurs à moderniser leurs systèmes de base, à rationaliser leurs opérations, à améliorer l'expérience client numérique et à mettre en œuvre des solutions évolutives de bout en bout pour les fonctions de politique, de tarification, de facturation et de sinistres.

Moteur du marché

La croissance de la main-d’œuvre alimente la demande de plateformes d’assurance numérique

Le marché des plateformes d’assurance numérique connaît une forte croissance en raison de l’assurance obligatoire contre les accidents du travail, qui oblige les employeurs à couvrir un ou plusieurs employés dans la plupart des régions. L’augmentation de la main-d’œuvre mondiale entraîne une demande accrue de politiques et augmente la complexité administrative.

Selon leOrganisation internationale du travail, le ratio emploi/population est passé de 55,8 % en 2020 à 57,8 % en 2025, augmentant encore le volume des politiques. L'augmentation du volume de polices crée une demande pour des systèmes automatisés et évolutifs pour gérer l'administration, les réclamations, la conformité et le reporting. Les plateformes numériques permettent aux employeurs et aux assureurs de se conformer efficacement aux réglementations et de réduire les risques opérationnels.

Défi du marché

Défis en matière de sécurité et de conformité des données

L’un des défis majeurs du marché des plateformes d’assurance numériques consiste à protéger les données sensibles des clients et financières tout en répondant aux exigences réglementaires. Les assureurs sont confrontés à des risques croissants de cyberattaques, de violations de données et d’accès étrangers non autorisés lorsqu’ils adoptent une infrastructure cloud mondiale pour leurs opérations critiques. Les cadres réglementaires ajoutent une complexité considérable, car les violations peuvent entraîner de lourdes sanctions financières et une atteinte durable à la réputation.

Les fournisseurs de plateformes résolvent ces problèmes grâce à des technologies de chiffrement avancées qui sécurisent les données au repos et en transit entre les systèmes. Ils déploient également des solutions externes de gestion des clés, qui accordent aux assureurs un contrôle total sur les clés de chiffrement, garantissant ainsi la conformité et réduisant l'exposition aux menaces de sécurité.

• En septembre 2025, Fadata s’est associée à T-Systems de Deutsche Telekom pour renforcer la souveraineté des données de l’UE pour les assureurs. Le partenariat permet un contrôle souverain des clés de chiffrement via la gestion des clés externes, garantissant ainsi que les assureurs conservent la pleine propriété des clés de chiffrement et la conformité au RGPD tout en empêchant tout accès étranger non autorisé aux données sensibles.

Tendance du marché

Tirer parti de l’IA générative pour améliorer l’efficacité et la prise de décision

Le marché des plateformes d’assurance numérique se développe grâce à l’adoption deIA générative, qui automatise des processus tels que le traitement des sinistres, la souscription et l'administration des polices. Les assureurs utilisent ces plateformes basées sur l'IA pour accélérer la prise de décision basée sur les données et réduire les erreurs opérationnelles tout en améliorant la productivité dans toutes les fonctions commerciales.

L'IA générative permet une modélisation et des analyses avancées de scénarios, ce qui aide les organisations à optimiser la gestion des risques et à rationaliser les flux de travail tout en garantissant la conformité. Cette tendance encourage le développement de plateformes numériques intelligentes, évolutives et efficaces qui améliorent les performances opérationnelles et soutiennent la prise de décision stratégique.

• En février 2025, Earnix a lancé Earnix Copilot, un agent génératif basé sur l'IA au sein de sa plateforme SaaS de décision intelligente. L'outil aide les organismes d'assurance et bancaires dans la tarification, la souscription, la modélisation de modèle linéaire généralisé (GLM), la génération de code Python et l'analyse de scénarios.

Aperçu du rapport sur le marché des plateformes d’assurance numérique

Segmentation	Détails
Par composant	Plateformes (plateformes d'administration des politiques, plateformes de gestion des réclamations, plateformes de facturation et de paiement, plateformes d'engagement client), services (mise en œuvre et intégration, conseil et conseil, support et maintenance)
Par déploiement	Basé sur le cloud, sur site
Par type d'assurance	Assurance de dommages, assurance vie, assurance maladie, assurance automobile, assurance voyage, autres
Par utilisateur final	Compagnies d'assurance, courtiers et agents, administrateurs tiers, sociétés InsurTech
Par région	Amérique du Nord: États-Unis, Canada, Mexique
	Europe: France, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, Italie, Russie, Reste de l'Europe
	Asie-Pacifique: Chine, Japon, Inde, Australie, ASEAN, Corée du Sud, Reste de l'Asie-Pacifique
	Moyen-Orient et Afrique: Turquie, Émirats arabes unis, Arabie Saoudite, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et Afrique
	Amérique du Sud: Brésil, Argentine, Reste de l'Amérique du Sud

Segmentation du marché

• Par composant (plateformes, services) : le segment des plates-formes a gagné 83,15 milliards de dollars en 2024 grâce à l'adoption croissante de solutions numériques pour la gestion des polices, le traitement des réclamations et l'engagement des clients.
• Par déploiement (basé sur le cloud, sur site) : le segment basé sur le cloud détenait 68,34 % du marché en 2024, en raison de son évolutivité, de ses coûts d'infrastructure inférieurs et de sa mise en œuvre plus rapide.
• Par type d'assurance (assurance IARD, assurance vie,Assurance maladie, assurance automobile, assurance voyage et autres) : le segment de l'assurance de biens et responsabilité devrait atteindre 94,56 milliards de dollars d'ici 2032, en raison de la demande croissante de solutions automatisées de gestion des sinistres et d'évaluation des risques.
• Par utilisateur final (compagnies d'assurance, courtiers et agents, administrateurs tiers et sociétés d'assurance) : Le segment des compagnies d'assurance devrait atteindre 186,23 milliards de dollars d'ici 2032, grâce aux initiatives de transformation numérique à grande échelle mises en œuvre par les assureurs du monde entier.

Analyse régionale du marché des plateformes d’assurance numérique

En fonction de la région, le marché a été classé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Sud.

Amérique du Nordplateforme d'assurance numériquela part de marché s'élevait à environ 38,25 % en 2024 sur le marché mondial, avec une valorisation de 50,68 milliards de dollars. Cette expansion est soutenue par des mandats réglementaires qui obligent les employeurs à fournir une assurance contre les accidents du travail et les propriétaires de véhicules à maintenir une couverture minimale de responsabilité automobile. Ces obligations génèrent une demande constante de solutions automatisées d’administration des polices, de gestion des réclamations et de conformité.

Les assureurs de la région adoptent également l'IA, l'automatisation et l'analyse avancée pour optimiser les flux de travail, réduire les erreurs opérationnelles et améliorer l'engagement des clients. Une infrastructure technologique solide et une forte adoption du numérique renforcent encore l’avance de l’Amérique du Nord sur le marché.

Leplateforme d'assurance numériqueLe marché de la région Asie-Pacifique devrait enregistrer la croissance la plus rapide du marché, avec un TCAC projeté de 13,83 % sur la période de prévision. Cette croissance est alimentée par les investissements des assureurs et des fournisseurs de technologies visant à développer l’infrastructure d’assurance numérique dans la région.

Les entreprises allouent des ressources pour améliorer les plates-formes basées sur le cloud et intégrer la prise de décision basée sur l'IA tout en localisant les solutions pour la conformité réglementaire et l'efficacité opérationnelle. Les investissements ciblent également l'acquisition de talents, le développement de produits et l'expansion de l'écosystème pour permettre un déploiement rapide des services d'assurance.

Ces engagements financiers permettent aux assureurs de moderniser leurs systèmes existants, d'optimiser l'allocation des ressources et de proposer des solutions d'assurance évolutives, innovantes et adaptées au marché.

• En avril 2025, Guidewire a annoncé un investissement de 60 millions de dollars au Japon sur cinq ans pour améliorer sa plate-forme basée sur le cloud, élargir l'équipe et l'écosystème locaux et fournir aux assureurs une conformité réglementaire améliorée, une agilité commerciale et des capacités spécifiques au marché en matière de processus de réclamation, de politique et de facturation.

Cadres réglementaires

• Aux États-Unis, le marché est régi par la National Association of Insurance Commissioners (NAIC), qui fixe des normes en matière d'opérations d'assurance, de solvabilité et de conformité en matière de sécurité des données.
• En Europe, l'Autorité européenne des assurances et des pensions professionnelles (EIOPA) surveille le respect de la réglementation, la protection des consommateurs et la gestion des risques pour les assureurs utilisant des plateformes numériques.
• En Chine, la Commission chinoise de réglementation des banques et des assurances (CBIRC) supervise les licences, les opérations de plateforme et l'adoption de la technologie. Au Japon, l'Agence des services financiers (FSA) réglemente les plateformes d'assurance numérique, en se concentrant sur la stabilité du marché et la protection des consommateurs.
• En Inde, l'Autorité indienne de réglementation et de développement des assurances (IRDAI) régit les licences, les normes opérationnelles et l'adoption de solutions d'assurance basées sur la technologie.

Paysage concurrentiel

Les principaux acteurs du secteur des plateformes d’assurance numérique renforcent leur position en intégrant l’IA agentique pour stimuler l’innovation produit. Ces technologies automatisent les processus de base, renforcent la gouvernance et améliorent l'agilité des opérations.

Les entreprises adoptent également des outils de développement sans code et low code pour simplifier la personnalisation, accélérer le déploiement et minimiser la dépendance envers les équipes informatiques. Cette approche permet aux utilisateurs professionnels de concevoir des solutions conformes à la conformité, à l'efficacité opérationnelle et à une livraison plus rapide des produits. Grâce à ces stratégies, les fournisseurs proposent des plateformes évolutives, efficaces et adaptatives qui les établissent sur un marché dynamique.

• En septembre 2025, Earnix a lancé une suite de solutions basées sur l'IA au sein de sa plateforme de décision intelligente. La plateforme unifie l'IA prédictive, générative et agentique avec des flux de travail gouvernés, permettant aux assureurs de moderniser leurs opérations, d'optimiser les prix, d'améliorer l'engagement client et d'assurer la conformité grâce à des outils sans code/low code, une intégration avancée des données et une gouvernance intégrée.

Principales entreprises clés sur le marché des plateformes d’assurance numérique :

• Oracle
• Groupe de logiciels
• Bien sûr, Inc.
• Réfléchir
• Boost Insurance Agency, Inc.
• Salesforce, Inc.
• Microsoft
• SAP SE
• Accenture
• Société de technologie DXC
• Appien
• BriteCore
• Assurancesoft
• CoverGo Limitée
• Modèle quantique

 Développements récents

• En juillet 2025, Zurich Insurance Group a acquis BOXX Insurance pour élargir ses offres de cyberassurance numérique, améliorer l'engagement client et fournir des solutions intégrées de cyberprotection aux particuliers et aux entreprises sur tous les marchés.
• En juin 2025, Aon plc a lancé Aon Broker Copilot, une plateforme exclusive d'IA et d'analyse prédictive conçue pour transformer le placement d'assurance commerciale. La plateforme capture et standardise les données de toutes les soumissions, s'intègre à l'analyseur de risques d'Aon et permet aux courtiers de fournir des informations en temps réel, de rationaliser les flux de travail et de fournir aux clients des conseils stratégiques basés sur les données.
• En juin 2024, Sapiens a lancé sa plateforme d'assurance intelligente cloud native, alimentée par l'IA. La plateforme intègre GenAI,apprentissage automatiqueet l'engagement numérique pour automatiser les processus d'assurance de bout en bout, accélérer le déploiement, améliorer l'efficacité opérationnelle et soutenir la prise de décision basée sur les données, permettant aux assureurs d'innover en matière de produits, d'améliorer l'expérience client et de maintenir leur compétitivité sur le marché.