Mercado de aplicaciones de asistente de voz

Definición de mercado

El mercado consiste en un software impulsado por IA diseñado para procesar comandos hablados, interpretar la intención del usuario y ejecutar tareas a través del reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural (NLP). Estas aplicaciones se basan en modelos de aprendizaje profundo y procesamiento de datos en tiempo real para refinar respuestas y mejorar las interacciones del usuario.

Desarrollados para la integración en dispositivos inteligentes, facilitan funciones como asistencia virtual, automatización de flujo de trabajo y recomendaciones personalizadas. Sus aplicaciones abarcan varias industrias, incluida la atención médica para el apoyo al paciente, el automóvil para navegación con manos libres y finanzas para transacciones seguras.

Estas soluciones mejoran la accesibilidad, la eficiencia operativa y la participación del usuario en varios sectores al permitir una interacción de voz perfecta.

Mercado de aplicaciones de asistente de vozDescripción general

El tamaño del mercado de aplicaciones de asistente de voz global se valoró en USD 3120.0 millones en 2023 y se prevé que crecerá de USD 3902.5 millones en 2024 a USD 20926.8 millones para 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual de 27.11% durante el período de pronóstico.

El mercado se está expandiendo, debido a los avances en la PNL impulsada por AI, lo que permite interacciones más precisas y conscientes del contexto. La adopción generalizada de la tecnología de Internet de las cosas (IoT) está acelerando aún más el crecimiento del mercado, ya que los asistentes de voz se integran cada vez más en dispositivos conectados para la automatización perfecta.

El aumento de la adopción de asistencia virtual en la atención médica es mejorar la participación del paciente y optimizar los flujos de trabajo clínicos. Además, la creciente integración en los sistemas automotrices e internos está impulsando la demanda, ya que los asistentes de voz proporcionan navegación con manos libres, entretenimiento y control de vehículos, mejorando la seguridad y la conveniencia del conductor.

Las principales empresas que operan en la industria de aplicaciones de asistente de voz son Amazon.com, Inc., Google LLC, Apple Inc., Microsoft, Samsung, Alibaba Group Holding Limited, Baidu, Inc., Yandex N.V., Huawei Technologies Co., Ltd., IBM, Kakao Corporation, Orange, Naver Corporation, SK Telecom Co., Ltd., y SoundHound AiHound Ai.

La adopción generalizada de la tecnología IoT está impulsando la demanda de aplicaciones de asistente de voz en hogares inteligentes y entornos conectados. La automatización controlada por voz está permitiendo a los usuarios administrar electrodomésticos, sistemas de seguridad y iluminación a través de interacciones de voz perfectas. Las plataformas Smart Home están aprovechando a los asistentes de voz para mejorar la comodidad y la eficiencia energética.

Las empresas que desarrollan soluciones integradas en IoT están incorporando interfaces de voz para simplificar la gestión de dispositivos y optimizar el rendimiento del sistema. La convergencia de la tecnología de voz con IoT está remodelando la forma en que los consumidores interactúan con los ecosistemas digitales, acelerando el crecimiento del mercado.

• En mayo de 2024, SoundHound se asoció con la perplejidad del motor de búsqueda de IA conversacional para mejorar las capacidades de voz de próxima generación para dispositivos IoT. Esta colaboración integra la experiencia de la perplejidad en los modelos de idiomas grandes (LLM) en la IA de chat de la camarilla sonora, ampliando significativamente su funcionalidad. El Asistente de voz actualizado ahora puede procesar consultas complejas en tiempo real con información precisa y ideas contextuales, mejorando la interacción del usuario en los dispositivos conectados. La demanda de soluciones inteligentes y receptivas aumenta a medida que los asistentes de voz impulsados ​​por la IA continúan evolucionando, fortaleciendo la adopción de interfaces de voz avanzadas en los ecosistemas IoT.

Destacados clave:

1. El tamaño de la industria de la aplicación de asistente de voz se valoró en USD 3120.0 millones en 2023.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 27.11% de 2024 a 2031.
3. América del Norte tenía una cuota de mercado de 33.75% en 2023, con una valoración de USD 1053.1 millones.
4. El segmento de soluciones obtuvo USD 1838.0 millones en ingresos en 2023.
5. Se espera que el segmento basado en la nube llegue a USD 11467.9 millones para 2031.
6. El segmento de procesamiento del lenguaje natural obtuvo la mayor participación de ingresos de 38.45% en 2023.
7. La TI y las telecomunicaciones están preparadas para una tasa compuesta anual de 27.47% durante el período de pronóstico.
8. Se anticipa que el mercado en Asia Pacífico crece a una tasa compuesta anual del 28.14% durante el período de pronóstico.

Conductor de mercado

Adopción en atención médica para asistencia virtual

El sector de la salud está incorporando aplicaciones de asistente de voz para mejorar la atención al paciente, la eficiencia administrativa y las consultas remotas. Los hospitales y clínicas están utilizando sistemas habilitados para la voz para la programación de citas, el monitoreo de los pacientes y la documentación médica.

Los asistentes de voz apoyan el acceso manos libres a los registros médicos, reduciendo la carga administrativa para los profesionales de la salud. Los asistentes virtuales impulsados ​​por la IA están facilitando la evaluación de los síntomas y los recordatorios de medicamentos, mejorandocompromiso del paciente.

La adopción de la tecnología de voz en la telemedicina está mejorando la accesibilidad a los servicios de salud, impulsando la innovación en soluciones de salud digital. Estos desarrollos están impulsando el uso de aplicaciones de asistente de voz en la industria de la salud.

• En marzo de 2025, Microsoft introdujo Dragon Copilot, un asistente de voz con AI diseñado para mejorar la eficiencia en entornos de salud. Combinando las capacidades de dictado de voz de Dragon Medical One con las características de escucha ambiental del copilot Dax, esta solución automatiza tareas clínicas y administrativas. Dragon Copilot ayuda a los médicos resumiendo notas, preparando órdenes, redactar cartas de referencia y generar resúmenes de visitas posteriores, racionalizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad. La integración de los asistentes de voz impulsados ​​por la IA en la atención médica es optimizar las operaciones, reducir las cargas administrativas e impulsar la adopción de soluciones de voz inteligentes.

Desafío del mercado

Preocupaciones de privacidad y seguridad de datos

El mercado de aplicaciones de asistente de voz enfrenta un desafío significativo para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos, ya que estos sistemas procesan y almacenan grandes cantidades de información confidencial del usuario. El acceso no autorizado, las infracciones de datos y el incumplimiento regulatorio plantean preocupaciones entre los consumidores y las empresas.

Las empresas están implementando cifrado avanzado, procesamiento en el dispositivo y aprendizaje federado para mejorar la seguridad de los datos al tiempo que minimizan los riesgos. Fortalecer el cumplimiento de las regulaciones globales de protección de datos, como la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), construye una confianza del consumidor.

Además, las empresas están integrando mecanismos de detección de amenazas impulsados ​​por la IA para identificar y mitigar las posibles vulnerabilidades de seguridad en aplicaciones de asistentes de voz.

Tendencia de mercado

Integración creciente en sistemas automotrices e internos

La integración de aplicaciones de asistente de voz en sistemas de información y entretenimiento automotriz está transformando las experiencias de los usuarios en el vehículo. Los fabricantes de automóviles están equipando vehículos con controles de voz para navegación, comunicación y entretenimiento. Los conductores confían en asistentes de voz para operar manos libres, reduciendo las distracciones y mejorando la seguridad vial.

Los sistemas de reconocimiento de voz con AI mejoran la interacción en tiempo real, lo que permite un acceso perfecto a la información y las funciones del vehículo. La industria automotriz está avanzando la tecnología de interfaz de voz para admitir la movilidad inteligente y las soluciones de automóviles conectados. La creciente demanda de la conveniencia de conducción y los sistemas de vehículos inteligentes está contribuyendo al crecimiento del mercado.

• En febrero de 2025, SoundHound Ai, Inc. introdujo personalidades de marca, una característica pionera dentro de su Asistente de voz automotriz de chat de SoundHound Ai, marcando un avance significativo en la tecnología de voz automotriz. Esta innovación permite a los fabricantes de automóviles crear personajes de asistente de voz distintos y personalizables que se alinean con su identidad de marca, mejorando la experiencia del usuario y fortalecer la lealtad de la marca entre los OEM. La integración de la IA generativa con controles de vehículos y dominios en tiempo real, como navegación, actualizaciones de vuelo y clima, atiende a la creciente demanda de soluciones personalizadas de voz en el vehículo.

Informe del informe del mercado de aplicaciones de asistente de voz

Segmentación	Detalles
Por componente	Soluciones, servicios
Por despliegue	Local, basado en la nube
Por tecnología	Procesamiento del lenguaje natural, reconocimiento de voz, otros
Por vertical	BFSI, atención médica, minorista, medios y entretenimiento, TI y telecomunicaciones, otros
Por región	América del norte: Estados Unidos, Canadá, México
	Europa: Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa
	Asia-Pacífico: China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico
	Medio Oriente y África: Turquía, EAU, Arabia Saudita, Sudáfrica, resto de Medio Oriente y África
	Sudamerica: Brasil, Argentina, resto de América del Sur

 Segmentación de mercado:

• Por componente (soluciones y servicios): el segmento de soluciones obtuvo USD 1838.0 millones en 2023, debido a la creciente demanda de software basado en IA que permite un reconocimiento de voz sin problemas, PNL e interacciones personalizadas de los usuarios en diversas industrias.
• Por despliegue (en las instalaciones y basados ​​en la nube): el segmento basado en la nube mantuvo un 54.74% de participación del mercado en 2023, debido a su capacidad para proporcionar un procesamiento sin interrupciones en tiempo real, escalabilidad extensa y actualizaciones de modelos de IA continuas, permitiendo una precisión mejorada, respuestas más rápidas e integración en múltiples dispositivos.
• Por tecnología (procesamiento del lenguaje natural, reconocimiento de voz y otros): se proyecta que el segmento de procesamiento del lenguaje natural alcanzará USD 8056.8 millones para 2031, debido a su capacidad para mejorar la comprensión contextual, mejorar la precisión del reconocimiento de voz y permitir interacciones sin problemas de humanos, impulsar su adopción generalizada en los dispositivos inteligentes, el servicio de los clientes y las aplicaciones empresariales.
• Por vertical (BFSI, atención médica, minorista, medios y entretenimiento, TI y telecomunicaciones, y otros): el segmento de TI y telecomunicaciones está listo para un crecimiento significativo en una tasa compuesta anual de 27.47% a través del período de pronóstico, debido a la implementación generalizada de los asistentes virtuales de AI en el servicio al cliente, el apoyo y la red de las telecomunicaciones, la gestión de la red de las telecomunicaciones, mejoramiento de la AI de AI.

Mercado de aplicaciones de asistente de vozAnálisis regional

Basado en la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América Latina.

América del Norte representó el 33.75% de la participación del mercado de aplicaciones de asistente de voz en 2023, con una valoración de USD 1053.1 millones. América del Norte lidera en la adopción deInicio inteligenteLa tecnología, con empresas como Amazon, Google y Apple, mejoran continuamente las capacidades de asistente de voz dentro de los ecosistemas conectados.

Los asistentes de voz a IA se están volviendo centrales para la automatización del hogar, lo que permite una integración perfecta con dispositivos IoT para controlar la iluminación, los sistemas de seguridad y los electrodomésticos. La creciente dependencia de los controles habilitados por voz está acelerando la adopción de aplicaciones de asistente de voz en entornos residenciales y comerciales en la región.

Además, la adopción de asistentes de voz con IA en las operaciones del centro de llamadas está transformando el servicio al cliente en América del Norte. Las empresas en los sectores de telecomunicaciones, banca y comercio electrónico están integrando la tecnología de reconocimiento de voz en canales telefónicos para mejorar la automatización de llamadas, reducir los tiempos de espera y mejorar las interacciones de los clientes.

Empresas como AT&T, Verizon e IBM están aprovechando soluciones de voz impulsadas por la IA para manejar consultas, autenticar a los usuarios y proporcionar asistencia en tiempo real.

El análisis de voz avanzado también está permitiendo a las empresas obtener información sobre el comportamiento del cliente, mejorando la calidad del servicio. La demanda de aplicaciones de asistente de voz en los centros de llamadas continúa creciendo a medida que las organizaciones priorizan la eficiencia de rentabilidad y la atención al cliente sin problemas.

• En enero de 2024, IBM presentó nuevas mejoras para su asistente de Watsonx, que incorpora grandes modelos de habla (LSMS) para mejorar el reconocimiento de voz en los canales telefónicos. Según IBM, estos avances superan el modelo Whisper de Openai en ciertos escenarios de servicio al cliente, ofreciendo interacciones de voz más precisas y naturales. Al refinar las capacidades de procesamiento del habla, estas innovaciones están configuradas para elevar las operaciones del centro de llamadas, lo que permite a las empresas mejorar la participación del cliente y optimizar los servicios de soporte.

El mercado en Asia Pacífico está listo para un crecimiento significativo a una tasa compuesta anual de 28.14% durante el período de pronóstico. La industria de aplicaciones de asistente de voz en Asia Pacífico está registrando una expansión significativa, impulsada por el rápido crecimiento de la industria del hogar inteligente.

Empresas líderes como Xiaomi, Samsung y LG están integrando asistentes de voz a IA en los ecosistemas de automatización del hogar, mejorando la conveniencia a través del control de voz sin costuras de los dispositivos conectados.

Los consumidores están adoptando cada vez más dispositivos inteligentes controlados por voz, incluidos aires acondicionados, lavadoras y sistemas de iluminación, para un control de manos libre sin problemas. Los asistentes de voz personalizados para aplicaciones domésticas inteligentes están mejorando la conveniencia al habilitar los ajustes en tiempo real en función de las preferencias del usuario.

• En agosto de 2024, Samsung Electronics mejoró su asistente de voz, Bixby, con capacidades avanzadas de IA para electrodomésticos. El BIXBY actualizado mejora la comprensión, lo que le permite procesar comandos de lenguaje natural complejos para un control de dispositivos más intuitivo. Las mejoras clave incluyen múltiples entradas, lo que permite al asistente comprender múltiples solicitudes en un solo comando; Multi-giro, lo que le permite recuperar las interacciones anteriores para conversaciones perfectas; y preguntas y respuestas de dispositivos, proporcionando a los usuarios respuestas detalladas a consultas relacionadas con el producto. Estas mejoras fortalecen la funcionalidad de Bixby, mejorando el control y la personalización de manos libres en el ecosistema Smart Home de Samsung.

Además, la industria de aprendizaje electrónico en auge en Asia Pacífico está integrando cada vez más asistentes de voz impulsados ​​por la IA para facilitar las experiencias de aprendizaje interactivo. Las plataformas Edtech como Byju, Yuanfudao y VIPKID están adoptando AI de voz para tutoría automatizada, aprendizaje de idiomas y recomendaciones de estudio personalizadas.

Los asistentes virtuales habilitados para la voz ayudan a los estudiantes con capacitación de pronunciación, resolución de duda instantánea y comentarios de evaluación en tiempo real. El uso creciente de la IA en la educación digital, particularmente en países como India y China, está impulsando la demanda de aplicaciones avanzadas de asistentes de voz, fortaleciendo su presencia en el mercado en el sector educativo.

Marcos regulatorios

• En los EE. UU., La Ley de Protección de Privacidad en línea de los niños (COPPA) exige el consentimiento de los padres para recopilar datos de niños de menos de 13 años, afectando la forma en que los asistentes de voz interactúan con menores. El CCPA otorga derechos a los residentes de California sobre sus datos personales, incluidos los derechos de acceso y eliminación, influyendo en cómo los proveedores de asistentes de voz manejan la información del usuario.
• En Europa, El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) sirve como un marco integral que afecta las aplicaciones de asistente de voz. Requiere consentimiento explícito del usuario para el procesamiento de datos, exige la transparencia en el uso de datos y otorga los derechos del usuario para acceder, rectificar y borrar sus datos. La Junta Europea de Protección de Datos (EDPB) también ha emitido pautas que abordan los desafíos de cumplimiento para los asistentes de voz virtuales, enfatizando el procesamiento de datos legales y el consentimiento de los usuarios.
• La Ley de Japón sobre la protección de la información personal (APPI) rige la protección de datos. Los proveedores de asistentes de voz deben obtener el consentimiento del usuario antes de recopilar datos personales y garantizar la transparencia en el uso de datos. La APPI también impone restricciones para transferir datos personales a terceros, relevantes para las funcionalidades de asistente de voz que involucra servicios externos.
• La Ley de Protección de Información Personal de Corea del Sur (PIPA) es una de las leyes de protección de datos más estrictas a nivel mundial. Requiere que los proveedores de asistentes de voz limiten la recopilación de datos a lo que es necesario para la provisión de servicios y otorga los derechos del usuario para acceder, corregir y eliminar su información personal, lo que requiere el cumplimiento de los servicios de asistente de voz.

Panorama competitivo

La industria de aplicaciones de asistente de voz se caracteriza por varios actores del mercado que están invirtiendo activamente en actualizaciones y el desarrollo de asistentes de voz avanzados para mejorar la funcionalidad, mejorar la participación del usuario y ampliar su aplicación en varias industrias.

La integración de la conciencia generativa de IA, PNL y contextual ayuda a las empresas a transformar los asistentes de voz en compañeros digitales altamente intuitivos y eficientes. Estos avances permiten la multitarea perfecta, las recomendaciones personalizadas y la asistencia proactiva, que atiende tanto a las necesidades de los consumidores como a la empresa.

La innovación continua en la tecnología de voz está fortaleciendo la diferenciación de la marca, fomentando la lealtad del cliente y la expansión de los casos de uso en casas inteligentes, sistemas automotrices, atención médica y soluciones empresariales, impulsando el mercado.

• En febrero de 2025, Amazon presentó Alexa+, un asistente de voz de próxima generación impulsado por AI generativo. Diseñado para ser más conversacional, inteligente y personalizado, Alexa+ mejora las experiencias del usuario al ayudar con las tareas, proporcionar entretenimiento, resumir temas complejos y participar en conversaciones dinámicas. Ofrece gestión avanzada en el hogar, reserva de reservas y recomendaciones personalizadas para el descubrimiento de música. Alexa+ está construido para tomar medidas, coordinando sin problemas a través de decenas de miles de servicios y dispositivos, un nivel de integración que no se ha logrado a esta escala antes.

Lista de empresas clave en el mercado de aplicaciones de asistente de voz:

• Google LLC
• Apple Inc.
• Microsoft
• Samsung
• Alibaba Group Holding Limited
• Baidu, Inc.
• Yandex N.V.
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• IBM
• Kakao Corporation
• Naranja
• Naver Corporation
• SK Telecom Co., Ltd.
• Soundhound Ai Inc.

Desarrollos recientes (lanzamiento del producto)

• En enero de 2025, Samsung introdujo la serie Galaxy S25, con el Galaxy S25, Galaxy S25+y Galaxy S25 Ultra. Equipada con Galaxy AI, la serie mejora la productividad al permitir acciones perfectas en múltiples aplicaciones, racionalizar las tareas de varios pasos a través de un solo comando de voz y optimizar la eficiencia del usuario tanto para uso personal como profesional.
• En noviembre de 2024, Google lanzó una aplicación para teléfonos inteligentes para su chatbot de IA en la tienda de aplicaciones de Apple, trayendo la última generación de su asistente de voz a los dispositivos iOS. La nueva aplicación Gemini presenta a Gemini Live, una característica habilitada para la voz diseñada para facilitar conversaciones naturales en tiempo real con el chatbot, mejorar la interacción y la accesibilidad del usuario.
• En agosto de 2024, SK Telecom anunció una importante actualización a su servicio de IA, "A." (A-Dot), transformándolo en un asistente personal más avanzado diseñado para mejorar la conveniencia cotidiana. La aplicación A. renovada permite a los usuarios administrar citas, reuniones y tareas a través de comandos de voz, simplificar la organización y reducir la dependencia de la entrada manual.
• En agosto de 2024, Naver mejoró su asistente de IA, Clova X, incorporando capacidades de procesamiento de imágenes y avanzando su tecnología de IA de voz a través del HyperClova X LLM. Las actualizaciones refinan la estructura del lenguaje, mejoran la precisión de la pronunciación y mejoran la expresión emocional en el habla generada por IA. Naver tiene como objetivo integrar estos avances en la traducción de voz en tiempo real y las aplicaciones de aprendizaje de idiomas, ampliando la funcionalidad del asistente en varios servicios.
• En mayo de 2024, Apple Inc. anunció planes para renovar su asistente virtual Siri con IA avanzada, lo que permite a los usuarios controlar funciones específicas de aplicaciones a través de comandos de voz. Esta actualización marca la primera vez que Siri administrará todas las características en la aplicación, lo que requiere una revisión completa de su arquitectura de software utilizando LLMS, la base de la IA generativa.