Tamaño del mercado de gestión de referencias, participación, crecimiento y análisis de la industria, por componente (software, servicios), por modo de implementación (basado en la nube (SaaS), local), por usuario final (hospitales y sistemas de salud, consultorios y clínicas médicas, centros de cirugía ambulatoria, organizaciones de atención responsable (ACO), otros) y análisis regional. 2025-2032

Mercado de gestión de referenciasDescripción general

Según Kings Research, el tamaño del mercado mundial de gestión de referencias se valoró en 4,67 mil millones de dólares en 2024 y se prevé que crezca de 5,25 mil millones de dólares en 2025 a 13,52 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 14,45% durante el período de pronóstico.

Este crecimiento se atribuye a un aumento notable en la digitalización de la atención médica y al cambio global hacia modelos de atención basados ​​en valores. La evolución de la coordinación de los pacientes a través de plataformas de derivación inteligentes y automatizadas también está permitiendo transiciones más rápidas y precisas entre los proveedores, mejorando los resultados de la atención e impulsando una adopción más amplia entre los sistemas de atención sanitaria.

Aspectos destacados clave del mercado:

1. El tamaño de la industria de gestión de referencias se valoró en 4.670 millones de dólares en 2024.
2. Se prevé que el mercado crezca a una tasa compuesta anual del 14,45% entre 2025 y 2032.
3. América del Norte tenía una cuota de mercado del 36,55% en 2024, con una valoración de 1.710 millones de dólares.
4. El segmento de software obtuvo 2.540 millones de dólares de ingresos en 2024.
5. Se espera que el segmento basado en la nube (SaaS) alcance los 8.100 millones de dólares en 2032.
6. El segmento de hospitales y sistemas de salud obtuvo la mayor participación en los ingresos del 35,43% en 2024.
7. Se prevé que Asia Pacífico crezca a la CAGR más rápida del 16,18% durante el período previsto.

Las principales empresas que operan en la industria de gestión de referencias son Oracle, WellSky, eHealth Technologies, Optum, Inc., Kyruus, Inc., Electronic Referral Manager, Inc., Eceptionist, HealthViewX, Conifer Health Solutions, LLC, Cloudmed, ReferWell, Dental Care Links LLC, Arcadia Solutions, LLC, Innovaccer, Inc. y Koninklijke Philips N.V.

La creciente carga de enfermedades crónicas, como la diabetes, las enfermedades cardiovasculares y el cáncer, está impulsando la demanda de atención especializada.

• En noviembre de 2024, la Organización Mundial de la Salud informó que las enfermedades no transmisibles, incluidas la diabetes, las enfermedades cardiovasculares y el cáncer, representan aproximadamente el 75% de todas las muertes a nivel mundial, lo que equivale a aproximadamente 43 millones de muertes en 2021.

Los pacientes con enfermedades crónicas suelen requerir múltiples derivaciones entre departamentos o instalaciones, lo que dificulta la coordinación manual. Los sistemas de gestión de referencias respaldan el enrutamiento efectivo, la gestión de citas y el seguimiento de seguimiento.

El aumento de los casos de enfermedades crónicas está animando a los proveedores de atención sanitaria a invertir en una sólida infraestructura de derivación, lo que está impulsando el crecimiento del mercado.

Aumento de la digitalización de la atención sanitaria y la atención basada en valores

La creciente digitalización de la atención médica y el cambio hacia una atención basada en valores están impulsando la adopción de software de gestión de derivaciones en todos los sistemas de atención médica. Los gobiernos y los proveedores de atención médica están implementando vías de derivación digitales e interoperables.registros médicos electrónicos (EHR)para mejorar la coordinación de la atención.

• En marzo de 2024, la Oficina del Coordinador Nacional de Tecnología de la Información Sanitaria (ONC) de EE. UU. informó que más del 85 % de los hospitales y el 75 % de los consultorios médicos han adoptado sistemas de registros médicos electrónicos interoperables.

El software de gestión de referencias permite a los proveedores realizar un seguimiento del recorrido de los pacientes, reducir la fuga de referencias y optimizar la comunicación entre los equipos de atención. El creciente enfoque regulatorio en la transparencia de los datos y los reembolsos basados ​​en resultados alienta a las organizaciones de atención médica a adoptar plataformas digitales integradas y contribuir a la expansión del mercado de gestión de referencias.

Barreras de integración e interoperabilidad que obstaculizan la eficiencia del sistema

Un desafío clave en el mercado de gestión de referencias son los problemas de integración e interoperabilidad entre los sistemas de salud. Los entornos de TI fragmentados y las diferentes plataformas de registros médicos electrónicos (EHR) dificultan la conectividad y el intercambio de datos sin problemas.

• En mayo de 2024, la Oficina del Coordinador Nacional de TI de Salud de EE. UU. informó que solo el 43 % de los hospitales de cuidados intensivos no federales participan de forma rutinaria en los cuatro dominios del intercambio interoperable.

Esta falta de estandarización está ralentizando el procesamiento de derivaciones y afectando la coordinación de la atención entre los proveedores. Para afrontar este desafío, los actores del mercado están desarrollandoPlataformas impulsadas por APIy adoptar los estándares HL7 FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) para permitir una integración más fluida. Las empresas también están colaborando con instituciones de atención médica para personalizar soluciones que se alineen con las infraestructuras de TI existentes y garanticen un flujo de datos consistente.

Coordinación de pacientes a través de plataformas de derivación inteligentes y automatizadas

Una tendencia clave en el mercado de gestión de referencias es el desarrollo de plataformas inteligentes y automatizadas integradas con capacidades de telesalud. Los proveedores de atención médica están implementando sistemas que admiten seguimientos automatizados, seguimiento de referencias en tiempo real y consultas virtuales.

Estas plataformas están mejorando la coordinación de la atención al garantizar una comunicación oportuna entre los proveedores de atención primaria, los especialistas y los pacientes.

IntegradotelesaludLas funciones permiten el acceso remoto a la atención especializada, reduciendo los retrasos y mejorando la continuidad del tratamiento. La automatización está agilizando las tareas administrativas y mejorando la eficiencia general de los flujos de trabajo de referencias. El mercado avanza a través de soluciones digitales inteligentes que fortalecen la colaboración con los proveedores y la participación de los pacientes.

Resumen del informe de mercado de gestión de referencias

Segmentación del mercado

• Por componente (software y servicios): el segmento de software ganó 2540 millones de dólares en 2024, debido a su capacidad para automatizar los flujos de trabajo de referencia, mejorar la interoperabilidad entre sistemas y proporcionar seguimiento y análisis en tiempo real.
• Por modo de implementación (basado en la nube (SaaS) y local): el segmento basado en la nube (SaaS) poseía el 57,43 % del mercado en 2024, lo que se atribuye a su escalabilidad, acceso a datos en tiempo real y menores costos iniciales, lo que permite a los proveedores de atención médica agilizar la coordinación multiplataforma y mejorar los flujos de trabajo de derivación de pacientes.
• Por usuario final (hospitales y sistemas de salud, consultorios y clínicas médicas,Centros de cirugía ambulatoria, Organizaciones de atención responsable (ACO) y otros): se prevé que el segmento de hospitales y sistemas de salud alcance los 4390 millones de dólares para 2032, debido a su alto volumen de pacientes y sus complejas necesidades de coordinación de la atención, que exigen un seguimiento sólido de las referencias, la gestión del cumplimiento y los sistemas integrados de EHR. Esto garantiza la continuidad y la eficiencia en todos los departamentos y redes.

Mercado de gestión de referenciasAnálisis Regional

Según la región, el mercado se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África y América del Sur.

La cuota de mercado de gestión de referencias de América del Norte se situó en el 36,55% en 2024, con una valoración de 1.710 millones de dólares. Este predominio se debe a la implementación generalizada de plataformas de derivación electrónica obligatoria por parte de varios grandes sistemas de salud y Organizaciones de Atención Responsable (ACO) en América del Norte.

Estas plataformas están diseñadas para estandarizar la comunicación entre los proveedores de atención primaria y los especialistas, ayudando a reducir la fragmentación de la atención y mejorar la coordinación dentro de las redes de prestación integrada.

• En enero de 2022, Novari Health se coordinó con el programa Ontario eServices para completar la primera fase de integración de sus soluciones. Esta integración permite a los médicos enviar directamente referencias electrónicas desde sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) a hospitales utilizando Novari eRequest para su procesamiento e ingreso.

Las regulaciones de privacidad de datos, como la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA), exigen que los proveedores de atención médica garanticen la transferencia segura de la información del paciente, incluso durante las derivaciones. El entorno regulatorio en la región está fomentando la adopción de tecnologías que garanticen la eficiencia y la rendición de cuentas en las derivaciones de pacientes.

La industria de gestión de referencias en Asia Pacífico está preparada para una CAGR significativa del 16,18% durante el período previsto, atribuida al aumento de las cadenas de hospitales privados y de múltiples especialidades en áreas en rápida urbanización. Estas redes manejan grandes volúmenes de pacientes y, a menudo, operan en varias ciudades o regiones.

Para retener a los pacientes y garantizar la continuidad de la atención, varios hospitales están adoptando soluciones de derivación digitales que conectan sus unidades de atención primaria, secundaria y terciaria. Esta expansión está creando una fuerte demanda de sistemas de gestión de referencias escalables y basados ​​en la nube.

Marcos regulatorios

• En los EE.UU., la gestión de derivaciones se rige por la Ley de Autorreferencia de Médicos (Ley Stark), que restringe a los médicos derivar pacientes de Medicare o Medicaid a entidades con las que tienen una relación financiera, a menos que se apliquen excepciones específicas. El Estatuto Antisobornos prohíbe ofrecer o recibir compensación por referencias vinculadas a servicios reembolsados ​​a nivel federal. La Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) regula el uso y divulgación de Información Médica Protegida (PHI) durante los procesos de derivación, garantizando la privacidad del paciente y la seguridad de los datos.
• El Consejo Médico General (GMC)en el Reino Unido exige que los médicos deben evitar conflictos de intereses y no pueden aceptar incentivos para realizar derivaciones. La conducta ética en las derivaciones se supervisa de cerca y las infracciones pueden dar lugar a sanciones profesionales. El Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido), junto con la Ley de Protección de Datos de 2018, establece el marco para el procesamiento legal de datos de salud personales relacionados con derivaciones, lo que requiere transparencia, minimización y consentimiento explícito del paciente para compartir datos.
• Japónexige la coordinación de derivaciones a través de las regulaciones del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar (MHLW), exigiendo que los pacientes presenten una carta de derivación para acceder a hospitales grandes. Sin una derivación, los pacientes a menudo incurren en un “tarifa de bolsillo” adicional. Estos mandatos son parte de medidas más amplias de control de costos de atención médica. Los datos de los pacientes y los documentos de referencia se gestionan según las directrices emitidas por la Agencia de Productos Farmacéuticos y Dispositivos Médicos (PMDA), con cumplimiento de la Ley de Protección de Información Personal de Japón.

Panorama competitivo

Los principales actores de la industria de gestión de referencias están adoptando estrategias como inversiones estratégicas, integración de tecnología y desarrollo de productos para fortalecer su posición y satisfacer la creciente demanda de flujos de trabajo de referencias optimizados.

Las empresas también se están centrando en crear asociaciones y mejorar las capacidades de la plataforma para ofrecer soluciones más automatizadas y eficientes. Algunas empresas también están invirtiendo en investigación y desarrollo (I+D) para mejorar la interoperabilidad de los sistemas de registros médicos electrónicos y optimizar la experiencia del usuario.

• En octubre de 2024, Bullhorn Ventures invirtió en Staffing Referrals, que se espera que ayude a escalar la gestión automatizada de referencias al integrar la plataforma Staffing Referrals con el ATS de Bullhorn y optimizar los programas de referencia para las agencias de personal.

Empresas clave en el mercado de gestión de referencias:

• Oráculo
• biencielo
• Tecnologías de eSalud
• Optum, Inc.
• Kyruus, Inc.
• Gerente de referencia electrónica, Inc.
• recepcionista
• SaludViewX
• Soluciones de salud coníferas, LLC
• nublado
• Referir bien
• Enlaces de cuidado dental LLC
• Arcadia Soluciones, LLC
• Innovaccer, Inc.
• Koninklijke Philips N.V.

Desarrollos recientes (expansión/lanzamientos de productos)

• En marzo de 2024, Artera amplió su plataforma Artera Harmony con el lanzamiento de Artera Referrals. La incorporación incluye divulgación automatizada, gestión de colas e informes de desempeño para la comunicación de referencias entre proveedores de atención médica.
• En agosto de 2024, Moneythor presentó su última innovación, un módulo de gestión de referencias basado en SaaS. El módulo tiene como objetivo ayudar a las instituciones financieras a implementar programas de referencia basados ​​en datos que impulsen la adquisición y el compromiso de los clientes. Esta nueva solución permite a los bancos y cooperativas de crédito utilizar el marketing de boca en boca a través de una plataforma totalmente integrada. Esto mejora la eficacia de las referencias mediante la personalización y la gamificación y, en última instancia, mejora la experiencia general del cliente.
• En octubre de 2023, WellSky lanzó Enterprise Referral Manager, que centraliza los procesos de CRM y admisión de referencias para agencias de atención domiciliaria y cuidados paliativos. También agiliza el flujo de trabajo de las agencias que gestionan referencias de pacientes.