Mercado del portal de pacientes

Definición de mercado

El mercado incluye plataformas digitales diseñadas para brindar a los pacientes acceso seguro a registros de salud personales, programación de citas, recargas de recetas y comunicación directa con proveedores de atención médica.

Estos portales apoyan la integración con registros de salud electrónicos (EHR), que permite actualizaciones en tiempo real y una mejor coordinación de atención. Se utilizan en hospitales, clínicas y prácticas privadas para mejorar la participación del paciente y racionalizar las tareas administrativas. Su alcance se extiende a través de la gestión de la atención crónica, la salud preventiva y el monitoreo posterior al tratamiento.

El informe proporciona un análisis exhaustivo de los impulsores clave, las tendencias emergentes y el panorama competitivo que se espera influir en el mercado durante el período de pronóstico.

Mercado del portal de pacientesDescripción general

El tamaño del mercado global del portal de los pacientes se valoró en USD 5,326.7 millones en 2024 y se prevé que crecerá de USD 6,131.2 millones en 2025 a USD 19,853.9 millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta de 18.28% durante el período de pronóstico.

El mercado está impulsado por la integración de EHR, que permite un acceso perfecto a datos médicos y avances tecnológicos continuos en la TI de la salud. Estos desarrollos mejoran la experiencia del usuario, mejoran la comunicación entre pacientes y proveedores, y apoyan la prestación de atención eficiente y centrada en el paciente en las plataformas digitales.

Las principales empresas que operan en la industria del portal de pacientes son Epic Systems Corporation, Cerner Corporation, Athenahealth, Inc., EclinicalWorks, NextGen Healthcare, Inc., Greenway Health, LLC, General Electric Company, McKesson Corporation, MedFusion, Inc., SolutionReach, Inc., Updox, LLC, SimplePractice, LLC, My Clegs Plus, LLC, Mend ValeR, y VERAT, y VERAT, y VERAT INCMM, y VERLIG, y ver LLC.

El crecimiento del mercado está influenciado por la creciente demanda de los pacientes de una mejor participación en su atención médica. Los pacientes buscan acceso directo a sus registros médicos, resultados de laboratorio y planes de tratamiento.

Esta transparencia faculta a las personas para hacerse cargo de sus decisiones de salud. Los proveedores de atención médica aprovechan los portales de los pacientes para mejorar la comunicación, fomentando así la confianza y la satisfacción. La participación mejorada del paciente impulsa la adopción de estas plataformas, alentando el uso continuo e integración en los flujos de trabajo de la salud.

• En junio de 2024, Meditech lanzó su portal de salud de pacientes y consumidores rediseñados, ahora basado en un marco basado en la nube para mejorar la accesibilidad y simplificar la implementación. Disponible a través de la aplicación MHealth, el portal permite a los pacientes acceder de forma segura a su información de salud desde cualquier ubicación.

Destacados clave

1. El tamaño del mercado del portal del paciente se valoró en USD 5,326.7 millones en 2024.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 18.28% de 2025 a 2032.
3. América del Norte tenía una participación de mercado del 43.22% en 2024, con una valoración de USD 2,302.2 millones.
4. El segmento basado en la web obtuvo USD 2,929.7 millones en ingresos en 2024.
5. Se espera que el segmento integrado de portales de pacientes alcance los USD 15,723.0 millones para 2032.
6. El segmento de proveedores aseguró la mayor participación de ingresos de 73.00% en 2024.
7. Se anticipa que el mercado en Asia Pacífico crece a una tasa compuesta anual del 26.67% durante el período de pronóstico.

Conductor de mercado

Integración de EHR

El mercado del portal del paciente se beneficia de la integración perfecta con los sistemas EHR. Esta conexión permite actualizaciones en tiempo real sobre los datos del paciente, mejorando los flujos de trabajo clínicos y la precisión. Los proveedores de atención médica obtienen acceso rápido a información crítica, reducen los errores y mejoran la coordinación de la atención.

También garantiza a los pacientes con actualizaciones y recordatorios oportunos, lo que fortalece el valor del portal, alentando a las organizaciones de atención médica a invertir en soluciones de portal de pacientes.

• En marzo de 2024, el Capitán James A. Lovell Federal Health Care Center (Lovell FHCC) en los EE. UU. Lanzó un nuevo sistema federal de registro de salud electrónica (FEHR). Esta iniciativa tenía como objetivo simplificar la experiencia del paciente y mejorar las capacidades de intercambio de datos entre el Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) y el Departamento de Defensa (DOD), facilitando una atención más coordinada para los beneficiarios.

Desafío del mercado

Preocupaciones de privacidad y seguridad de datos

Las preocupaciones de privacidad y seguridad de datos plantean desafíos para el crecimiento del mercado. Los pacientes a menudo dudan en usar plataformas digitales, debido al miedo al acceso no autorizado o al uso indebido de información de salud confidencial.

Los jugadores clave están adoptando tecnologías de cifrado avanzadas, autenticación multifactor y controles de acceso estrictos. Muchos también se están alineando con las regulaciones regionales de protección de datos como HIPAA, GDPR o PIPL para generar confianza. Las auditorías de seguridad regulares y la transparencia en las prácticas de manejo de datos están ayudando aún más a los proveedores a tranquilizar a los usuarios y mantener el cumplimiento en un entorno altamente regulado.

Tendencia del mercado

Avances tecnológicos en la atención médica TI

Avances encomputación en la nubeLa tecnología móvil y la seguridad de los datos contribuyen a la expansión del mercado. La infraestructura mejorada permite portales escalables y fáciles de usar accesibles en múltiples dispositivos. Las características de seguridad mejoradas protegen la información del paciente, abordando las preocupaciones de privacidad.

Estas mejoras tecnológicas respaldan una adopción más amplia y mejores experiencias de usuario, alentando a los proveedores de atención médica a actualizar sus herramientas de participación del paciente.

• En septiembre de 2024, Nueva Scotia Health en Canadá colaboró ​​con Google Cloud para implementar soluciones impulsadas por la IA a través de la infraestructura en la nube. Esta asociación se centra en mejorar la atención al paciente, simplificar los flujos de trabajo administrativos y mejorar la toma de decisiones clínicas aprovechando capacidades avanzadas como el procesamiento del lenguaje natural.

Informe del informe del portal del paciente instantánea

Segmentación	Detalles
Por modo de implementación	Basado en la web, basado en la nube, en las instalaciones
Por tipo de portal	Portales de pacientes integrados, portales de pacientes independientes
Por usuario final	Proveedores, pagadores, otros
Por región	América del norte: Estados Unidos, Canadá, México
	Europa: Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa
	Asia-Pacífico: China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico
	Medio Oriente y África: Turquía, U.A.E., Arabia Saudita, Sudáfrica, resto del Medio Oriente y África
	Sudamerica: Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Segmentación de mercado

• Por modo de implementación (basado en la web, basado en la nube, en las instalaciones): el segmento basado en la web ganó USD 2,929.7 millones en 2024, debido a su implementación rentable, una fácil accesibilidad a través de navegadores estándar y una necesidad mínima de infraestructura especializada o instalación de software.
• Por tipo de portal (portales integrados de pacientes, portales de pacientes independientes): el segmento integrado de portales de pacientes tenía una participación del 69.78% en el mercado en 2024, debido a su conectividad perfecta con EHR, lo que permite flujos de trabajo clínicos eficientes y acceso integral de datos de pacientes dentro de una plataforma unificada.
• Por usuario final (proveedores, pagadores, otros): se proyecta que el segmento de proveedores alcance los USD 14,080.4 millones para 2032, ya que las organizaciones de atención médica priorizan la participación mejorada del paciente y la coordinación de la atención a través de plataformas digitales seguras e integradas.

Mercado del portal de pacientesAnálisis regional

Basado en la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América del Sur.

América del Norte representó una participación del 43.22% en el mercado del portal del paciente en 2024, con una valoración de USD 2,302.2 millones. Los sistemas de salud en América del Norte, especialmente las grandes redes hospitalarias y los centros ambulatorios, han adoptado ampliamente EHR. Esto crea una base sólida para integrar portales de pacientes.

El entorno digital estructurado permite una implementación suave y el uso de características del portal como mensajería, acceso a resultados de laboratorio y gestión de citas, acelerando el crecimiento del mercado regional.

• En febrero de 2024, AdventHealth completó su transición de Cerner a Systems Epic en 37 hospitales. Este proyecto de USD 660 millones proporcionó a los pacientes un portal unificado con alimentación en la nube para administrar citas, ver los resultados de las pruebas y comunicarse con los proveedores, mejorando significativamente la experiencia de salud digital.

Además, el surgimiento de la telesalud y la atención remota del paciente en América del Norte ha hecho que los portales sean esenciales para compartir registros de salud, consultas de video y mensajes seguros. Varios proveedores de atención médica confían en los portales para mantener la continuidad de la atención fuera de las visitas en persona, acelerando la expansión del mercado.

La industria del portal del paciente en Asia Pacífico está listo para un crecimiento significativo a una tasa compuesta anual de 26.67% durante el período de pronóstico. Asia Pacific está experimentando una transición rápida hacia los sistemas de atención médica digital. Los hospitales y las clínicas están modernizando su infraestructura de TI para mejorar la eficiencia y reducir las cargas de trabajo manuales.

Este cambio crea una fuerte demanda de portales de pacientes que respaldan la comunicación digital, el acceso de EHR y los procesos administrativos simplificados, contribuyendo directamente al crecimiento del mercado. Además, la adopción de tecnología de salud móvil es alta en Asia Pacífico, impulsada por el uso generalizado de teléfonos inteligentes.

Los portales de los pacientes que están optimizados para el uso móvil obtienen una aceptación más rápida entre los pacientes que prefieren acceder a registros de salud o programar citas en sus teléfonos.

• En octubre de 2024, la Autoridad Nacional de Salud de la India anunció una asociación con Google para integrar las tarjetas de identificación de la cuenta de salud de Ayushman Bharat (ABHA) en Google Wallet a partir de 2025. Esta integración permitirá a más de 600 millones de titulares de tarjetas administrar sus registros de salud digitalmente a través de teléfonos inteligentes.

Marcos regulatorios

• El mercado del portal del paciente en los EE. UU. Se rige principalmente por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA), que garantiza la seguridad y la privacidad de la información de salud electrónica de los pacientes. Además, la Ley de Cures del siglo XXI exige el acceso abierto a EHR, promoviendo la interoperabilidad y prohibiendo el bloqueo de información.
• En el Reino Unido, La Ley de Protección de Datos de 2018 rige el procesamiento de la información de salud personal y está alineado con los principios de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR). Establece obligaciones claras para los proveedores de atención médica que utilizan portales de pacientes, incluido el procesamiento de datos legales, los requisitos de consentimiento y los derechos de acceso para los pacientes. La legislación garantiza que las plataformas de salud digital funcionen de manera transparente y protejan datos médicos confidenciales.
• De ChinaLa Ley de Protección de Información Personal (PIPL), implementada en 2021, impone requisitos detallados para recopilar y procesar datos de salud. Muestra el consentimiento informado y restringe las transferencias de datos transfronterizas. Combinado con la ley de ciberseguridad, que hace cumplir la localización de datos y la seguridad de la red, estas regulaciones crean un entorno estrechamente controlado para los portales de pacientes, especialmente los operados por proveedores extranjeros o que manejan información clínica confidencial.
• En JapónLa Ley de Protección de Información Personal (APPI) rige la recopilación y el uso de datos personales, incluidos los registros médicos. Según la APPI, los proveedores de atención médica y las empresas de tecnología que ofrecen portales de pacientes deben obtener el consentimiento explícito antes de usar información de salud. También son responsables de garantizar la precisión y seguridad de los datos almacenados. La regulación enfatiza la transparencia y los derechos de los usuarios en todas las plataformas de atención médica digital.

Panorama competitivo

Los actores del mercado se centran en la innovación y en la mejora de la tecnología para mejorar las plataformas de portal de pacientes. Estos avances están ayudando a los pacientes a acceder y compartir su información de salud de manera más fácil y segura. Las empresas están creando sistemas que fomentan la participación del paciente y mejoran la coordinación de la atención mediante la actualización de características que admiten un mejor intercambio de datos y control del usuario.

• En agosto de 2024, Epic Systems introdujo una nueva característica en su portal de pacientes mychart, lo que permite a los pacientes compartir sus registros médicos con aplicaciones de salud y bienestar. Esta mejora tiene como objetivo mejorar la interoperabilidad y la participación del paciente al permitir el intercambio de datos sin problemas entre los proveedores de atención médica y las aplicaciones de terceros. La característica faculta a los pacientes tener un mayor control sobre su información de salud, facilitando una mejor coordinación de la atención y la gestión personalizada de la salud.

Lista de empresas clave en el mercado de Portal de pacientes:

• Corporación de Sistemas Epic
• Corporación Cerner
• Athenahealth, Inc.
• EclinicalWorks
• NextGen Healthcare, Inc.
• Greenway Health, LLC
• General Electric Company
• McKesson Corporation
• Medfusion, Inc.
• SolutionReach, Inc.
• Updox, LLC
• SimplePractice, LLC
• Mis clientes más, LLC
• Mend VIP, Inc.
• Veradigm LLC

Desarrollos recientes (lanzamientos de productos)

• En octubre de 2024, EclinicalWorks introdujo un conjunto de mejoras con IA a sus soluciones de participación del paciente. Estas herramientas están diseñadas para optimizar la eficiencia de la práctica y mejorar las interacciones del paciente al proporcionar programación inteligente, recordatorios automatizados y acceso personalizado de información sobre la salud. Los avances reflejan el compromiso de EclinicalWorks de aprovechar la IA para mejorar la prestación de atención médica.
• En abril de 2024, SolutionReach anunció una nueva característica que permite a los posibles pacientes solicitar citas directamente a través de su portal del paciente. Esta adición es parte de los esfuerzos continuos de SolutionReach para mejorar la experiencia del cliente al racionalizar el proceso de programación de citas y mejorar la comunicación del proveedor del paciente.