Mercado de robots hoteleros

Tamaño del mercado de robots hoteleros

El tamaño del mercado mundial de robots hoteleros se registró en 373,1 millones de dólares en 2023, que se estima en 442,6 millones de dólares en 2024 y se prevé que alcance los 1.724,8 millones de dólares en 2031, creciendo a una tasa compuesta anual del 21,45% de 2024 a 2031. Mayor personalización en Las experiencias de los huéspedes están revolucionando la industria hotelera al aprovechar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el big data y el aprendizaje automático. En el alcance del trabajo, el informe incluye soluciones ofrecidas por empresas como Relay Robotics, Inc., RobotLAB Inc., LG Electronics, SoftBank Robotics America, Inc., Knightscope, Inc., Bear Robotics, Inc., HD Hyundai Robotics, Connected Robotics Inc., PAL Robotics, Tailos y otros.

Los hoteles y complejos turísticos utilizan cada vez más el análisis de datos para comprender el comportamiento, las preferencias y las interacciones pasadas de los huéspedes. Por ejemplo, las recomendaciones personalizadas sobre comidas, actividades y preferencias de habitación mejoran significativamente la experiencia del huésped. Las habitaciones inteligentes, equipadas con dispositivos IoT, permiten a los huéspedes controlar la iluminación, la temperatura y las opciones de entretenimiento a través de sus dispositivos móviles, creando un ambiente personalizado que se adapta a sus gustos específicos.

Además, los chatbots y los conserjes virtuales impulsados ​​por IA brindan asistencia personalizada en tiempo real, mejorando así la comodidad y la satisfacción. Al ofrecer una experiencia personalizada, los proveedores hoteleros se diferencian en un mercado competitivo, lo que genera mayores tasas de ocupación y mayores ingresos. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que se amplíe el alcance de la personalización en las experiencias de los huéspedes, estableciendo nuevos estándares para la industria hotelera.

Los robots hoteleros son máquinas automatizadas diseñadas para realizar una variedad de tareas dentro de la industria hotelera, mejorando así la eficiencia operativa y la experiencia de los huéspedes. Estos robots vienen en varios tipos, incluidos robots de servicio, robots de conserjería, robots de entrega, robots de limpieza y robots de seguridad. Los robots de servicio se utilizan comúnmente en hoteles para diversas tareas, como la prestación de servicios de habitaciones, donde navegan de forma autónoma por los pasillos para entregar artículos en las habitaciones. Los robots de conserjería están equipados con inteligencia artificial avanzada y capacidades de procesamiento del lenguaje natural, lo que les permite interactuar con los huéspedes, responder consultas, brindar recomendaciones y ayudar con los procesos de check-in/check-out.

Los robots de reparto, que se ven a menudo en bares y restaurantes, facilitan el transporte de alimentos y bebidas desde las cocinas a las mesas, garantizando un servicio oportuno e higiénico. Robots de limpieza, incluidos autónomos.aspiradorasy fregadoras de pisos, se utilizan para mantener la limpieza en áreas públicas y habitaciones de huéspedes. Los robots de seguridad patrullan las instalaciones, monitorean actividades inusuales y brindan alertas en tiempo real al personal, mejorando así la seguridad. Las tecnologías que impulsan estos robots incluyen inteligencia artificial, aprendizaje automático, visión por computadora, IoT y sensores avanzados, lo que les permite realizar tareas de forma autónoma e interactuar con los humanos de manera efectiva.

Los robots hoteleros atienden a diversos usuarios finales dentro de establecimientos como hoteles, bares y restaurantes, así como en todo el sector de viajes y turismo, donde contribuyen a operaciones optimizadas y experiencias superiores para los huéspedes, lo que conduce a una mayor satisfacción y eficiencia en la industria hotelera.

Revisión del analista

El mercado de robots hoteleros está siendo testigo de una transformación dinámica a medida que los actores clave se centran cada vez más en iniciativas estratégicas para capturar participación de mercado y fomentar la innovación. Estas estrategias incluyen una inversión continua en investigación y desarrollo para mejorar las capacidades y la confiabilidad de las soluciones robóticas. Las empresas están dando prioridad a la integración de tecnologías avanzadas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para permitir robots más intuitivos e interactivos. Esto permite interacciones fluidas con los huéspedes y una gestión de tareas más eficiente, que son fundamentales para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Además, los actores clave están adoptando un enfoque centrado en el cliente, centrándose en la personalización para atender las preferencias únicas de sus clientes. Esto incluye el desarrollo de robots modulares que se adapten a diversas tareas y entornos. Además, ampliar el alcance geográfico es un imperativo importante, ya que las empresas apuntan a mercados emergentes donde el sector hotelero está creciendo rápidamente. Abordar las preocupaciones regulatorias y éticas, como la privacidad de los datos y los impactos en el empleo, es esencial para ganar confianza y garantizar un crecimiento sostenible. Al alinear sus estrategias con estos imperativos, los actores clave están bien posicionados para liderar el mercado de robots hoteleros.

Factores de crecimiento del mercado de robots hoteleros

La creciente demanda de servicios de robots sin contacto es un factor importante que está remodelando el panorama de la industria hotelera. Los huéspedes priorizan la interacción física mínima para reducir el riesgo de contaminación, lo que lleva a hoteles, restaurantes y otras empresas hoteleras a adoptar soluciones innovadoras. Este cambio se ve impulsado aún más por la creciente popularidad de los robots, que brindan servicios como check-ins sin contacto, entrega de habitaciones y limpieza, mejorando la seguridad y agilizandomioperaciones de ing.

• Por ejemplo, los robots de reparto autónomos transportan alimentos y servicios directamente a las habitaciones, mientras que los quioscos de autoservicio equipados con IA se encargan de los procesos de check-in y check-out. Estas tecnologías ofrecen una experiencia fluida y eficiente.,reduciendo los tiempos de espera y el contacto humano.

Además, la integración de aplicaciones móviles y códigos QR para pedidos y pagos respalda esta tendencia, permitiendo a los huéspedes gestionar toda su estancia a través de sus teléfonos inteligentes. Esta demanda de servicios sin contacto pone de relieve un cambio a largo plazo hacia modelos de servicio más eficientes e higiénicos, fomentando así la innovación continua y la adopción de soluciones robóticas en el sector hotelero.

El costo inicial de comprar e implementar tecnología robótica presenta una barrera importante para numerosas empresas hoteleras, en particular las pequeñas y medianas empresas (PYME). Invertir en robótica avanzada implica gastos considerables, incluido el costo de los propios robots, la instalación, la integración con los sistemas existentes y el mantenimiento continuo. Estos altos costos iniciales presentan un obstáculo formidable para las empresas con presupuestos limitados. Esta carga financiera se ve agravada por la necesidad de capacitación del personal y posibles interrupciones durante el período de transición.

Sin embargo, el modelo Robot-as-a-Service (RaaS) está surgiendo como una solución viable para superar esta barrera, permitiendo a las empresas alquilar robots y pagar por su uso a lo largo del tiempo, eliminando así la necesidad de una inversión inicial sustancial. Este modelo hace que la robótica sea accesible, ofreciendo flexibilidad y escalabilidad, lo que permite a las empresas hoteleras adoptar nuevas tecnologías de forma incremental y gestionar los costos de manera más efectiva.

Tendencias del mercado de robots hoteleros

La creciente tendencia hacia el desarrollo de robots ecológicos y la implementación de prácticas sustentables en su fabricación y operación refleja el creciente compromiso de la industria hotelera con la gestión ambiental. A medida que las empresas reconocen cada vez más la importancia de la sostenibilidad, existe un esfuerzo concertado para minimizar la huella ecológica de sus operaciones. Esto incluye diseñar robots que sean energéticamente eficientes, estén fabricados con materiales reciclables y capaces de operar con un impacto ambiental mínimo. Los fabricantes están adoptando procesos de producción ecológicos, utilizando fuentes de energía renovables y reduciendo los residuos durante la fase de fabricación del robot.

Además, la eficiencia operativa de estos robots contribuye a la sostenibilidad al optimizar el uso de energía y reducir la necesidad de agentes de limpieza químicos mediante tecnologías de limpieza de precisión. En hoteles y restaurantes, los robots ayudangestión de residuosy conservación de recursos, mejorando así las prácticas ecológicas. Esta tendencia es impulsada tanto por las presiones regulatorias como por la demanda de los consumidores de opciones más ecológicas, ya que los huéspedes conscientes del medio ambiente prefieren apoyar a las empresas que priorizan la sostenibilidad. Al alinearse con estas prácticas sostenibles, las empresas hoteleras contribuyen a la preservación del medio ambiente y atraen a un segmento creciente de clientes con conciencia ambiental, mejorando así su competitividad en el mercado.

Análisis de segmentación

El mercado mundial de robots hoteleros está segmentado según el tipo, el usuario final, el canal de ventas y la geografía.

Por tipo

Según el tipo, el mercado se clasifica en robots de recepción, robots de entrega, robots de limpieza y otros. El segmento de robots de reparto capturó la mayor cuota de mercado del 41,25 % en 2023 debido a la creciente demanda de soluciones de entrega eficientes y sin contacto en la industria hotelera. Este aumento se ve impulsado principalmente por hoteles, restaurantes y otras empresas hoteleras que buscan mejorar los servicios a los huéspedes y al mismo tiempo minimizar el contacto humano.

Los robots de reparto ofrecen una alternativa fiable e higiénica al tradicional servicio de habitaciones y comidas en restaurantes, garantizando la entrega oportuna y precisa de alimentos, bebidas y otros servicios. Su capacidad para operar de forma autónoma las 24 horas del día, junto con tecnologías avanzadas de navegación y evitación de obstáculos, los convierte en una inversión atractiva para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Además, el creciente interés en mejorar las experiencias de los huéspedes a través de servicios innovadores y de alta tecnología ha llevado a la adopción generalizada de estos robots. La integración de las tecnologías de IA e IoT permite que los robots de reparto interactúen sin problemas con otros sistemas.

Por usuario final

Según el usuario final, el mercado se divide en hoteles, bares y restaurantes, viajes y turismo, entre otros. El segmento de viajes y turismo está preparado para registrar una asombrosa CAGR del 23,70% durante el período previsto, atribuido principalmente a la creciente adopción de tecnologías avanzadas para mejorar las experiencias de los viajeros y la eficiencia operativa. Cada vez se presta más atención a la implementación de la robótica y la inteligencia artificial para gestionar grandes volúmenes de viajeros de forma más eficaz. La robótica en viajes y turismo mejora varios aspectos, incluida la automatización de los procesos de facturación y manipulación de equipaje en los aeropuertos, junto con la provisión de guías interactivas y servicios de conserjería en hoteles y atracciones turísticas. La demanda de servicios fluidos y sin contacto está acelerando esta tendencia.

Además, el creciente énfasis en la sostenibilidad y la reducción de costos en las operaciones de viajes facilita el despliegue de robots para optimizar el uso de recursos y minimizar el desperdicio. La integración de tecnologías inteligentes en la infraestructura turística mejora la experiencia turística y apoya el crecimiento del segmento de viajes y turismo. Por ejemplo, en octubre de 2023, según un informe de la Federación Internacional de Robótica (IFR), las ventas aumentaron un 44%, con más de 86.000 unidades vendidas en 2022 del sector de robots de servicios profesionales. La creciente popularidad de los robots hoteleros es evidente, con ventas de más de 24.500 unidades (+125%) registradas en el mismo año. Principalmente, estos robots fueron diseñados para orientación móvil, difusión de información y telepresencia.

Por canal de ventas

Según el canal de ventas, el mercado se divide en offline y online. El segmento fuera de línea obtuvo los mayores ingresos de 213,6 millones de dólares en 2023, impulsado por la sólida demanda de experiencias prácticas en persona en la compra de robots hoteleros. A pesar del auge de los canales digitales, las empresas hoteleras prefieren interactuar directamente con los proveedores para evaluar la funcionalidad y la calidad de los robots antes de realizar inversiones significativas. Este enfoque permite demostraciones detalladas, consultas personalizadas y la capacidad de negociar términos y servicios de soporte, que tienen una importancia significativa.

Además, las ferias comerciales, las conferencias industriales y las exposiciones especializadas desempeñan un papel importante a la hora de impulsar las ventas fuera de línea, proporcionando plataformas donde las empresas exploran las últimas innovaciones, interactúan con múltiples proveedores y toman decisiones informadas. La confianza y la seguridad obtenidas a través de las interacciones cara a cara y la capacidad de ver y probar los productos de primera mano contribuyen significativamente a la creciente preferencia por los canales de compra fuera de línea.

Análisis regional del mercado de robots hoteleros

Según la región, el mercado mundial de robots hoteleros se clasifica en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, MEA y América Latina.

La cuota de mercado de robots hoteleros de América del Norte se situó en torno al 36,16 % en 2023 en el mercado global, con una valoración de 134,9 millones de dólares, impulsada por la adopción temprana de tecnologías avanzadas en la región y una sólida inversión en el sector hotelero. La integración generalizada de la IA, la robótica y la IoT en hoteles, restaurantes y servicios de viajes ha contribuido significativamente a mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia de los huéspedes. Además, el sólido panorama económico de América del Norte respalda importantes inversiones en soluciones hoteleras de vanguardia.

Por ejemplo, en abril de 2024, Flagship Facility Services celebró una asociación estratégica con SoftBank Robotics America (SBRA) para integrar la automatización en sus ofertas de servicios. Al aprovechar la reconocida cartera de automatización y el programa de soporte de SBRA, Flagship tiene como objetivo mejorar la eficiencia y ofrecer beneficios adicionales en su diversa gama de servicios.La presencia de actores importantes, junto con una alta concentración de hoteles de lujo y la prevalencia de cadenas de restaurantes de renombre conducen a una mayor demanda de soluciones robóticas innovadoras.

Asia-Pacífico está preparada para crecer a una tasa compuesta anual significativa del 22,72% en el futuro previsible debido a la rápida urbanización, el desarrollo económico y la floreciente industria hotelera. El aumento de los ingresos disponibles y los cambios en las preferencias de los consumidores en las economías emergentes están impulsando la demanda de mejores experiencias para los huéspedes y una prestación eficiente de servicios, lo que lleva a las empresas hoteleras a invertir en soluciones robóticas.

Además, la sólida base manufacturera de la región y su experiencia en producción de electrónica y robótica brindan una ventaja competitiva, lo que permite el desarrollo de robots hoteleros innovadores y rentables. Además, las iniciativas gubernamentales y las políticas de apoyo destinadas a promover el turismo inteligente y la innovación tecnológica desempeñan un papel crucial en esta trayectoria de crecimiento. A medida que Asia-Pacífico continúa expandiendo su infraestructura turística y adoptando la transformación digital, se espera que aumente la demanda de soluciones robóticas avanzadas en hotelería.

Panorama competitivo

El informe del mercado mundial de robots hoteleros proporcionará información valiosa con énfasis en la naturaleza fragmentada de la industria. Los actores destacados se están centrando en varias estrategias comerciales clave, como asociaciones, fusiones y adquisiciones, innovaciones de productos y empresas conjuntas para ampliar su cartera de productos y aumentar sus cuotas de mercado en diferentes regiones. Los fabricantes están adoptando una serie de iniciativas estratégicas, incluidas inversiones en actividades de I+D, el establecimiento de nuevas instalaciones de fabricación y la optimización de la cadena de suministro, para fortalecer su posición en el mercado.

Lista de empresas clave en el mercado de robots hoteleros

• Relé robótica, Inc.
• RobotLAB Inc.
• Electrónica LG
• SoftBank Robótica América, Inc.
• Knightscope, Inc.
• Oso robótica, Inc.
• HD Hyundai Robótica
• Robótica conectada Inc.
• PAL Robótica
• colas

Desarrollos clave de la industria

• Febrero de 2024 (Asociación):LG Electronics y el operador de la cadena de hoteles de lujo de Corea del Sur, Josun Hotels & Resorts, formaron una asociación estratégica para desarrollar robots hoteleros avanzados. Esta colaboración tiene como objetivo abordar la creciente demanda de automatización en el sector hotelero, mejorando la eficiencia y la productividad al ofrecer una gama de servicios hoteleros como servicios de limpieza y mayordomo.
• Diciembre de 2023 (Asociación):SoftBank Robotics America dio a conocer una colaboración estratégica con Formant, destinada a fomentar una integración perfecta en todo el portafolio de soluciones de SoftBank Robotics. Esta asociación busca empoderar a las empresas para revolucionar sus procesos operativos y lograr una mayor eficiencia en la ejecución de tareas.
• Octubre de 2023 (lanzamiento):Knightscope anunció la venta de sus robots de seguridad autónomos K5 a un hotel en Georgia y a una escuela de preescolar en Vancouver, Washington.
• Abril de 2023 (Asociación):SoftBank Robotics Australia se asoció con Sushi Machines para ofrecer soluciones robóticas y de inteligencia artificial para restaurantes australianos. Sushi Machines está destinado a distribuir el robot de entrega de bandejas "Delivery X1" de Gausium, con el objetivo de abordar la escasez de trabajadores con soluciones eficientes e higiénicas.

El mercado global de robots hoteleros está segmentado como:

Por tipo

• Robots de recepción
• Robots de reparto
• Robots de limpieza
• Otros

Por usuario final

• Hoteles
• Bares y Restaurantes
• Viajes y Turismo
• Otros

Por canal de ventas

• Desconectado
• En línea

Por región

• América del norte
  • A NOSOTROS.
  • Canadá
  • México
• Europa
  • Francia
  • Reino Unido
  • España
  • Alemania
  • Italia
  • Rusia
  • Resto de Europa
• Asia-Pacífico
  • Porcelana
  • Japón
  • India
  • Corea del Sur
  • Resto de Asia-Pacífico
• Medio Oriente y África
  • CCG
  • África del Norte
  • Sudáfrica
  • Resto de Medio Oriente y África
• América Latina
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto de América Latina