Comprar ahora

Mercado de software de gestión de crisis

Páginas: 230 | Año base: 2023 | Lanzamiento: April 2025 | Autor: Versha V.

Definición de mercado

El mercado abarca soluciones diseñadas para apoyar a las organizaciones para prepararse, responder y recuperarse de emergencias e interrupciones. Este mercado incluye plataformas para comunicación, evaluación de riesgos, seguimiento de incidentes y planificación de recuperación.

Sirve a varios sectores, como el gobierno, la atención médica, la energía y la fabricación, lo que permite la respuesta de crisis coordinada y la continuidad del negocio en los entornos digitales y físicos.

El informe presenta una evaluación integral de los impulsores principales que impulsan el mercado, junto con un examen detallado del análisis regional y la dinámica competitiva del mercado que impacta el panorama.

Mercado de software de gestión de crisisDescripción general

El tamaño del mercado del software de gestión de crisis global se valoró en USD 8.78 mil millones en 2023 y se prevé que crecerá de USD 9.29 mil millones en 2024 a USD 15.63 mil millones para 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual de 7.71% durante el período de pronóstico.

Este mercado está registrando un crecimiento robusto, impulsado por la frecuencia creciente de desastres naturales, amenazas cibernéticas y emergencias de salud globales que exigen respuestas rápidas y coordinadas.

Las organizaciones en todas las industrias priorizan la planificación de la resiliencia y la continuidad, alimentando la demanda de herramientas digitales que permiten la comunicación en tiempo real, el seguimiento de incidentes y la toma de decisiones. El aumento en el trabajo remoto y los equipos distribuidos globalmente amplifican aún más la necesidad de plataformas centralizadas que faciliten la coordinación eficiente de crisis.

Las principales empresas que operan en la industria del software de gestión de crisis son D4H, Everbridge, Noggin, Fusion Risk Management, Squadcast, Inc., Atlassian, Pagerduty, Inc., Aldops, Preparis, Mitratech, Inc., Zoho Corporation Pvt. Ltd., Zendesk, Alert Media, Inc., New Relic Inc. y Better Stack, Inc.

Las regulaciones gubernamentales que exigen la preparación para los riesgos y el creciente énfasis en la gestión de riesgos empresariales también están contribuyendo a la expansión del mercado. Además, avances en tecnologías como AI,computación en la nube, y los análisis de datos están mejorando las capacidades del software de gestión de crisis, lo que los hace más predictivos, escalables y fáciles de usar.

Los sectores como la atención médica, la TI, la energía y el transporte son particularmente activos en la adopción de estas soluciones para proteger los activos, garantizar la seguridad y mantener las operaciones durante las interrupciones, apoyando un fuerte impulso del mercado a nivel mundial.

  • En noviembre de 2024, RiskOnnect se asoció con Everbridge, Inc. para integrar la gestión del programa de continuidad empresarial con gestión crítica de eventos y comunicaciones de emergencia dentro de una sola plataforma. La alianza tenía como objetivo mejorar la respuesta y la recuperación de la crisis organizacional al permitir la sincronización en tiempo real, el monitoreo de riesgos proactivos y la comunicación dirigida durante los incidentes.

Crisis Management Software Market Size & Share, By Revenue, 2024-2031

Destacados clave

  1. El tamaño de la industria del software de gestión de crisis se valoró en USD 8.78 mil millones en 2023.
  2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 7.71% de 2024 a 2031.
  3. América del Norte tenía una cuota de mercado de 33.24% en 2023, con una valoración de USD 2.92 mil millones.
  4. El segmento de solución obtuvo USD 5.43 mil millones en ingresos en 2023.
  5. Se espera que el segmento basado en la nube llegue a USD 9.13 mil millones para 2031.
  6. Se espera que el segmento de las grandes empresas alcance los USD 9.62 mil millones para 2031.
  7. Se espera que el segmento de comunicación de crisis alcance los USD 4.19 mil millones para 2031.
  8. Se espera que el segmento del gobierno y la defensa alcance los USD 3.84 mil millones para 2031.
  9. Se anticipa que el mercado en Asia Pacífico crece a una tasa compuesta anual de 8.71% durante el período de pronóstico.

Conductor de mercado

"Riesgos climáticos y la necesidad de coordinación de partes interesadas en tiempo real"

El mercado de software de gestión de crisis está registrando un crecimiento significativo, impulsado por la creciente frecuencia y gravedad de los desastres naturales y la mayor demanda de comunicación y coordinación en tiempo real entre las partes interesadas.

Los desastres naturales, como las inundaciones, los huracanes, los incendios forestales y los terremotos, ocurren con más frecuencia y con mayor intensidad a medida que el cambio climático se acelera, interrumpiendo la infraestructura crítica, desplazando las poblaciones y causando pérdidas económicas sustanciales.

Este creciente panorama de amenazas obliga a las organizaciones en todos los sectores a adoptar soluciones de software avanzadas que puedan mejorar su preparación, simplificar la respuesta de emergencia y apoyar la recuperación más rápida, minimizando así el impacto operativo y financiero.

Simultáneamente, la respuesta efectiva de crisis depende cada vez más de la capacidad de coordinar a la perfección entre diversos partes interesadas, incluidos equipos internos, agencias gubernamentales, socorristas y comunidades afectadas.

En escenarios de alto riesgo, la capacidad de comunicarse en tiempo real es vital para garantizar la conciencia situacional, permitir la toma de decisiones informadas y ejecutar intervenciones oportunas.

El software de gestión de crisis facilita esto al proporcionar una plataforma centralizada para alertas en tiempo real, monitoreo de amenazas, seguimiento de estado y colaboración interfuncional, mejorando en última instancia la resiliencia organizacional y la continuidad operativa durante los eventos críticos.

  • En febrero de 2025, AlertMedia anunció el lanzamiento de su asistente de IA, una herramienta de genai diseñada para ayudar a las organizaciones a redactar, refinar y traducir notificaciones de emergencia de manera rápida y efectiva. El asistente permite una comunicación más rápida durante los eventos críticos mediante la generación de mensajes procesables, resumiendo los detalles de las amenazas y el apoyo a la traducción de varios idiomas para llegar a equipos globales.

Desafío del mercado

"Seguridad y cumplimiento de datos"

Un desafío significativo en el mercado de software de gestión de crisis es mantener una sólida seguridad y privacidad de datos al tiempo que maneja información confidencial durante situaciones de emergencia.

Estas plataformas procesan datos críticos, incluidas las ubicaciones de los empleados, los detalles de salud personal, los informes de incidentes y las vulnerabilidades de infraestructura, que a menudo se comparten con una amplia gama de partes interesadas, como agencias gubernamentales, respondedores de emergencia y equipos internos.

La urgencia y la complejidad de los escenarios de crisis aumentan el riesgo de amenazas cibernéticas, acceso no autorizado y violaciones de datos, particularmente cuando se accede a los sistemas a través de múltiples dispositivos y redes en condiciones de alta presión.

Además, las organizaciones deben cumplir con los estándares regulatorios en evolución relacionados con la protección de los datos, lo que complica aún más su entorno operativo. Los proveedores clave de software están integrando medidas avanzadas de ciberseguridad en sus plataformas.

Estos incluyen cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor, detección de amenazas en tiempo real y controles de acceso estrictos. La adopción de marcos de seguridad de confianza cero, que requieren una verificación continua de todos los usuarios y dispositivos, mejora la resistencia de los sistemas de gestión de crisis.

Tendencia del mercado

"Integración de IA y análisis geoespacial"

El mercado de software de gestión de crisis está evolucionando rápidamente, con tendencias clave como la integración deInteligencia artificial (IA)y análisis en tiempo real, así como el creciente uso de datos geoespaciales y satelitales para mejorar la conciencia situacional.

Las capacidades alimentadas con IA se están integrando cada vez más en plataformas de gestión de crisis para automatizar la detección de amenazas, predecir el impacto de los incidentes y apoyar la toma de decisiones más rápida.

Estas herramientas pueden analizar vastas conjuntos de datos en tiempo real, identificar patrones y generar ideas procesables, permitiendo a las organizaciones administrar de manera proactiva los riesgos y asignar recursos de manera más eficiente durante las emergencias.

  • En abril de 2025, Everbridge, Inc. exhibió sus capacidades de inteligencia de riesgos impulsada por la IA y respuesta automatizada de respuesta a amenazas en ISC West 2025. La compañía demostró cómo sus soluciones críticas de gestión de eventos, incluidas el Centro de control de Everbridge y la continuidad de la continuidad comercial en la nube, las organizaciones de ayuda de ayuda en tiempo real en acciones coordinadas con acciones coordinadas con el propósito de AI, automatización y plataformas integradas como Slack y Microsoft Teams.

Además, la incorporación de datos geoespaciales y satelitales está transformando cómo las organizaciones visualizan y responden a las crisis. Estas tecnologías permiten a los usuarios monitorear las amenazas en evolución, evaluar las condiciones ambientales y identificar las áreas afectadas con precisión al proporcionar inteligencia de alta resolución basada en la ubicación.

Esta conciencia situacional mejorada es crucial para coordinar los esfuerzos de respuesta, optimizar los planes de evacuación y garantizar la entrega oportuna de ayuda y recursos.

Informe de mercado de software de gestión de crisis instantánea

Segmentación

Detalles

Por componente

Solución, servicios

Por despliegue

Basado en la nube, en las instalaciones

Por organización

Pequeñas y medianas empresas, grandes empresas

Por aplicación

Gestión de riesgos y cumplimiento, recuperación de desastres y continuidad comercial, gestión y respuesta de incidentes, comunicación de crisis, otros

Por vertical

Gobierno y defensa, atención médica, TI y telecomunicaciones, BFSI, fabricación, energía y servicios públicos, otros

Por región

América del norte: Estados Unidos, Canadá, México

Europa: Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa

Asia-Pacífico: China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico

Medio Oriente y África: Turquía, EAU, Arabia Saudita, Sudáfrica, resto de Medio Oriente y África

Sudamerica: Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Segmentación de mercado

  • Por componente (solución, servicios): el segmento de solución ganó USD 5.43 mil millones en 2023, debido a la creciente adopción de plataformas integradas que optimizan la respuesta de emergencia y mejoran la resistencia organizacional.
  • Por implementación (basada en la nube, en las instalaciones): el segmento basado en la nube tenía una participación del 57.99% del mercado en 2023, debido a su escalabilidad, facilidad de acceso remoto y menores costos de infraestructura.
  • Por organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas): se proyecta que el segmento de las grandes empresas alcance los USD 9.62 mil millones en 2031, debido a mayores inversiones en preparación integral de crisis y requisitos operativos complejos.
  • Por aplicación (gestión de riesgos y cumplimiento, recuperación de desastres y continuidad comercial, gestión y respuesta de incidentes, comunicación de crisis, otros): se proyecta que el segmento de comunicación de crisis alcanzará los USD 4.19 mil millones para 2031, debido a la necesidad crítica de comunicación coordinada en tiempo real durante las emergencias.
  • Por vertical (Gobierno y Defensa, atención médica, TI y telecomunicaciones, BFSI, fabricación, energía y servicios públicos, y otros): el segmento de gobierno y defensa ganó USD 3.84 mil millones en 2023, debido al mayor enfoque en la seguridad nacional, la preparación para desastres e iniciativas de seguridad pública.

Mercado de software de gestión de crisisAnálisis regional

Según la región, el mercado se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América Latina.

Crisis Management Software Market Size & Share, By Region, 2024-2031

América del nortemercado de software de gestión de crisisLa participación fue de alrededor del 33.24% en 2023, con una valoración de USD 2.92 mil millones. Este liderazgo está impulsado en gran medida por la alta concentración de las grandes empresas de la región, la infraestructura de TI avanzada y la exposición frecuente a interrupciones operativas como ataques cibernéticos, interrupciones de la cadena de suministro y eventos climáticos extremos.

Estados Unidos es el hogar de varios proveedores líderes en el mercado, fomentando la innovación y la rápida adopción de soluciones basadas en la nube y basadas en la nube.Además, el fuerte enfoque de la región en la planificación de la continuidad del negocio y las estrategias de gestión de riesgos empresariales ha impulsado la demanda de plataformas integradas que respaldan la toma de decisiones en tiempo real y la coordinación interdepartamental.

Elsoftware de gestión de crisisSe espera que la industria en Asia Pacífico registre el crecimiento más rápido, con una tasa compuesta anual proyectada de 8.71% durante el período de pronóstico. Este impulso se ve impulsado por la creciente incidencia de interrupciones relacionadas con el clima y los riesgos industriales en todos los países como Japón, India y Filipinas.

Las organizaciones de la región están invirtiendo cada vez más en herramientas digitales para mejorar la preparación operativa, especialmente en sectores como la fabricación, la logística y las telecomunicaciones. La infraestructura urbana en rápida expansión de la región y la alta densidad de población hacen que las soluciones de gestión de crisis sean cruciales para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar servicios ininterrumpidos.

La creciente presencia de corporaciones multinacionales y el aumento de las nuevas empresas tecnológicas regionales también están acelerando la adopción de sistemas de respuesta de crisis escalables basados en la nube que están adaptados a entornos dinámicos y de alto riesgo.

  • En marzo de 2025, el Centro para el Desarrollo de Telemática (C-DOT) y el Instituto de Tecnología de la India Delhi (IIT Delhi) entraron en una asociación bajo el Programa de Investigación Colaborativa de C-Dot (CCRP) para desarrollar un chatbot generativo de IA para la advertencia temprana de desastres y la comunicación de emergencia. La colaboración tiene como objetivo mejorar la preparación para desastres de la India integrando el procesamiento avanzado del lenguaje natural (PNL), el texto a la voz (TTS), el habla a texto (STT) y las tecnologías de procesamiento de imágenes en una plataforma de chatbot segura y multilingüe.

Marcos regulatorios

  • En los EE. UU.El software de gestión de crisis se rige bajo marcos regulatorios más amplios, como la Ley Federal de Gestión de Seguridad de la Información (FISMA) y los estándares críticos de Protección de Infraestructura (CIP) establecidas por la Corporación de Confiabilidad Eléctrica de América del Norte (NERC). Estos aseguran el manejo seguro de datos confidenciales y continuidad operativa durante las emergencias, especialmente para los sectores considerados infraestructura crítica.
  • En la Unión Europea (UE)Los sistemas de gestión de crisis se encuentran bajo la Ley de Ciberseguridad de la UE, que exige el cumplimiento de los marcos de certificación de ciberseguridad para el software utilizado en servicios esenciales. Además, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) rige el manejo de datos personales dentro de tales plataformas durante la respuesta de crisis.
  • En la India, La Ley de Tecnología de la Información, 2000 y las directrices del Centro Nacional de Protección de Infraestructura de Información Crítica (NCIIPC) proporcionan el marco legal general para los sistemas digitales, incluido el software de gestión de crisis utilizado por el gobierno y los sectores críticos.

Panorama competitivo

La industria del software de gestión de crisis se caracteriza por actores clave que se centran en iniciativas estratégicas para fortalecer su posición de mercado y expandir su base de clientes.

Una estrategia común implica la innovación continua a través de la integración de tecnologías avanzadas como IA, ML y análisis en tiempo real para mejorar la toma de decisiones y las capacidades de respuesta a incidentes.

Las empresas también están priorizando el desarrollo de plataformas escalables basadas en la nube para satisfacer las necesidades de equipos geográficamente dispersos y operaciones remotas. Las asociaciones estratégicas y las colaboraciones con proveedores de soluciones específicos de la industria están cada vez más empleados para ofrecer productos personalizados para sectores como la atención médica, la energía y la fabricación.

Además, se están realizando fusiones y adquisiciones para ampliar las carteras de productos e ingresar a nuevos mercados regionales. Muchos proveedores están invirtiendo en mejorar la experiencia del usuario a través de interfaces intuitivas, accesibilidad móvil y soporte multilingüe para impulsar la adopción entre las empresas globales.

Otra área de enfoque clave es la mejora de la interoperabilidad, que permite una integración perfecta con sistemas empresariales existentes como ERP, herramientas de comunicación y plataformas de seguridad.

  • En marzo de 2025, Iceye y Juvare anunciaron una asociación estratégica para integrar los datos satelitales SAR en tiempo real de Iceye en la plataforma de gestión de crisis WEBEOC de Juvare. La colaboración tiene como objetivo mejorar la respuesta a desastres con conciencia situacional 24/7, evaluaciones de impacto rápido y alertas automatizadas, que permiten decisiones más rápidas basadas en datos durante las emergencias.

Lista de empresas clave en el mercado de software de gestión de crisis:

  • D4h
  • Everbridge
  • Vaso
  • Gestión de riesgos de fusión
  • Squadcast, Inc.
  • Atlassiano
  • Pagerduty, Inc.
  • Alerta
  • Preparación
  • Mitratech, Inc.
  • Zoho Corporation Pvt. Limitado.
  • Zendesk
  • Alert Media, Inc.
  • New Relic Inc.
  • Better Stack, Inc.

Desarrollos recientes (adquisiciones/ acuerdos/ lanzamientos de productos)

  • En febrero de 2025, Fusion Risk Management lanzó BC Plan Infusion, una capacidad de genai que automatiza la transferencia de planes de continuidad comercial a su plataforma para una preparación más rápida de crisis. El lanzamiento también introdujo nuevas características como la conciencia situacional para la respuesta de amenazas en tiempo real, la simulación de escenarios e inteligencia para la prueba de estrés y el copiloto de resiliencia para la toma de decisiones asistidas por AI, fortaleciendo aún más el suite de software de crisis de Fusion de Fusion.
  • En julio de 2024, Everbridge, Inc. anunció la adquisición de Infinite Blue, un líder mundial en soluciones de continuidad empresarial. La adquisición tenía como objetivo mejorar la plataforma Everbridge 360 integrando las tecnologías de Infinite Blue BC en la nube y los cenari para ofrecer una solución de resiliencia de extremo a extremo para automatizar y racionalizar la planificación crítica de incidentes, la respuesta y la recuperación.
  • En marzo de 2024, La División de Seguridad, Infraestructura y Geoespacial de Hexagon anunció que el Ministerio del Interior de North Rhine-Westfalia, Alemania, seleccionó su software de gestión de crisis, HXGN Oncall Planning & Response, para apoyar las operaciones tácticas en cinco gobiernos de distrito, el Instituto de Brigada de Bomberos del Estado y el ministerio en sí. La solución se integrará con el sistema de interfaz Vidal para habilitar la coordinación entre jurisdicción, la conciencia situacional y la comunicación segura durante los desastres y las emergencias a gran escala.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la CAGR esperada para el mercado de software de gestión de crisis durante el período de pronóstico?
¿Qué tan grande era el mercado en 2023?
¿Cuáles son los principales factores que impulsan el mercado?
¿Quiénes son los jugadores clave en el mercado?
¿Qué región se espera que sea la más rápida en el mercado durante el período de pronóstico?
¿Qué segmento se prevé que tenga la mayor parte del mercado en 2031?