Mercado de gestión de procesos de negocios

Definición de mercado

El mercado de gestión de procesos comerciales (BPM) abarca software, herramientas y servicios diseñados para optimizar y optimizar los procesos de organización. Esto incluye la automatización de procesos, el monitoreo y la mejora para mejorar la eficiencia, reducir los costos y alinearse con los objetivos estratégicos. El crecimiento del mercado está impulsado por la demanda de una mayor agilidad operativa y productividad.

Mercado de gestión de procesos de negociosDescripción general

El tamaño del mercado de Global Business Process Management fue de USD 11.89 mil millones en 2023, lo que se estima en USD 13.19 mil millones en 2024 y alcanzó USD 30.07 mil millones para 2031, creciendo a una tasa compuesta anual de 12.49% de 2024 a 2031.

La creciente demanda de eficiencia operativa está llevando a las empresas a racionalizar los flujos de trabajo, reducir los despidos y reducir los costos. Esto ha llevado a una creciente necesidad de soluciones BPM que puedan automatizar los procesos y mejorar la productividad general.

Las principales empresas que operan en la industria de gestión de procesos de negocios son Pegasystems Inc., Appian, IBM Corporation, Oracle, Software GmbH, Nintex, Open Text Corporation, NewGen Software Technologies Limited, Cloud Software Group, Inc, Bizagi, ProcessMaker, Creatio, AgilePoint Inc, Ricoh USA Inc, Infosys Limited y otros.

El mercado de gestión de procesos de negocios (BPM) se caracteriza por un fuerte enfoque en mejorar la eficiencia organizacional a través de la optimización de flujos de trabajo y procesos. Su objetivo es integrar las funciones comerciales, fomentar la agilidad y permitir una mejora continua.

Las soluciones de BPM alinean estrategias con las operaciones, racionalizando la comunicación y la toma de decisiones. Esto da como resultado una mejor utilización de recursos, tiempos de respuesta más rápidos y excelencia operativa general, que son cruciales para las empresas que buscan seguir siendo competitivas en un entorno de mercado dinámico.

• En noviembre de 2024, Kaiser Group, adoptó la transformación digital con SAP Signavio para estandarizar los procesos, mejorar la transparencia e impulsar la eficiencia operativa. La iniciativa tiene como objetivo fomentar la colaboración, alineando los departamentos entre subsidiarias y mejorando el rendimiento con ideas basadas en datos.

Destacados clave:

1. El tamaño de la industria de gestión de procesos comerciales se registró en USD 11.89 mil millones en 2023.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 12.49% de 2024 a 2031.
3. América del Norte mantuvo una participación del 40.12% en 2023, valorada en USD 4.77 mil millones.
4. El segmento BFSI (banca, servicios financieros y seguros) obtuvo USD 3.05 mil millones en ingresos en 2023.
5. Se espera que el segmento de finanzas y contabilidad alcance los USD 7.86 mil millones para 2031.
6. El segmento BPM basado en la nube capturó una participación sustancial de 50.12% en 2023.
7. Se anticipa que el segmento de servicios crece a una tasa compuesta anual del 13.50% durante el período de pronóstico.
8. Se anticipa que el segmento de las grandes empresas registra una participación notable de 71.29% en 2031.
9. Se anticipa que Asia Pacífico crece a una tasa compuesta anual del 13.92% durante el período de proyección.

Conductor de mercado

"Aumento de las tecnologías de automatización"

El aumento de las tecnologías de automatización, como la IA, está impulsando significativamente el crecimiento del mercado de gestión de procesos comerciales. Automatizar las tareas de rutina y repetitivas permiten a las empresas racionalizar las operaciones, reducir los errores manuales y asignar recursos a actividades estratégicas.

Las herramientas de BPM se adoptan cada vez más para integrar RPA en los procesos comerciales, creando flujos de trabajo más eficientes. Este cambio hacia la automatización mejora la productividad, acelera la toma de decisiones y fomenta una mejor alineación de los procesos comerciales con objetivos organizacionales, lo que aumenta la demanda de soluciones de BPM.

• En mayo de 2024, Camunda mejoró su plataforma de orquestación de procesos con capacidades de IA, lo que permite a las empresas integrar a la AI sin problemas en la automatización. Esta mejora fortalece el mercado de BPM al permitir a las organizaciones racionalizar las operaciones, aumentar la productividad y adaptarse rápidamente rápidamente a los cambios en el mercado, impulsando una mayor eficiencia y valor.

Desafío del mercado

"Complejidad de integración con sistemas heredados"

Un desafío clave que impide el crecimiento del mercado de gestión de procesos comerciales es la complejidad de integrar soluciones de BPM con sistemas heredados. Muchas organizaciones confían en una infraestructura obsoleta, lo que dificulta la implementación de herramientas modernas de BPM modernas. Esto puede conducir a retrasos, mayores costos e ineficiencias.

Este desafío se puede abordar mediante la adopción de herramientas de integración basadas en el middleware o basadas en API, que facilitan las conexiones más suaves entre los sistemas heredados y las soluciones modernas de BPM, asegurando una transición más eficiente y rentable con interrupciones mínimas a las operaciones comerciales.

• En enero de 2025, O9 implementó con éxito sus soluciones integradas de planificación comercial (IBP) y planificación de suministros (SP) en LI Auto, superando los desafíos de integración con sistemas heredados. Este logro resalta la importancia de la integración del sistema perfecta para mejorar la eficiencia operativa y alinear las estrategias departamentales, apoyando el enfoque del mercado BPM en flujos de trabajo automatizados más cohesivos.

Tendencia de mercado

"Adopción creciente de herramientas mineras de procesos"

Una tendencia significativa que influye en el mercado de gestión de procesos comerciales es la creciente adopción de herramientas de minería de procesos. Estas herramientas permiten a las organizaciones obtener información más profunda sobre sus operaciones mediante el análisis de flujos de trabajo existentes e identificando ineficiencias o cuellos de botella.

Con la minería de procesos, las empresas pueden visualizar flujos de proceso reales, detectar áreas de mejora y optimizar sus operaciones de manera más efectiva. Esta tendencia está permitiendo que las empresas cambien de la gestión de procesos reactiva a la proactiva, lo que lleva a una mejora de la toma de decisiones, una mayor eficiencia del proceso y un mejor rendimiento empresarial general.

• En noviembre de 2023, Celonis adquirió Symbio, mejorando sus capacidades de minería de procesos con el software BPM impulsado por IA. Esta adquisición destaca la tendencia de aprovechar la minería de procesos para proporcionar información en tiempo real, simplificar las operaciones y optimizar los procesos, empoderar a las organizaciones con la toma de decisiones basada en datos y la mejora continua.

Informe de mercado de gestión de procesos de negocios instantánea

Segmentación	Detalles
Por la industria vertical	BFSI, Healthcare & Life Sciences, Retail & E-Commerce, TI & Telecom, Manufacturing, Gobierno y Sector Público, otros
Por función comercial	Gestión de recursos humanos, finanzas y contabilidad, ventas y marketing, gestión de la cadena de suministro, operaciones de TI y gobernanza
Por modo de implementación	BPM local, BPM basado en la nube, Soluciones Hybrid BPM
Por componente	Software, servicios
Por tamaño empresarial	Grandes empresas, pequeñas y medianas empresas (PYME)
Por región	América del norte:Estados Unidos, Canadá, México
	Europa:Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa
	Asia-Pacífico:China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico
	Medio Oriente y África:Turquía, EAU, Arabia Saudita, Sudáfrica, resto de Medio Oriente y África
	Sudamerica:Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Segmentación de mercado:

• Por la industria vertical (BFSI, Healthcare & Life Sciences, Retail & E-Commerce, TI y Telecom, Manufacturing, Gobierno y Sector Público, y otros): el segmento BFSI obtuvo USD 3.05 mil millones en 2023 debido a la creciente demanda de automatización de procesos, regulatory regulatory Cumplimiento y soluciones de gestión de riesgos dentro de las instituciones financieras.
• Por función comercial (Gestión de recursos humanos, Finanzas y contabilidad, ventas y marketing, gestión de la cadena de suministro y operaciones de TI y gobernanza): el segmento de finanzas y contabilidad mantuvo una participación del 28.80%en 2023, impulsada principalmente por la creciente demanda de automatización en la facturación, la gestión de gastos y financieros Procesos de informes.
• Por modo de despliegue (soluciones de BPM locas BPM, BPM basadas en la nube y BPM): se proyecta que el segmento BPM basado en la nube alcance los USD 15.92 mil millones para 2031, atribuido lagada a la mayor adopción de soluciones flexibles y escalables y la creciente necesidad para accesibilidad remota en todas las organizaciones.
• Por componente (software y servicios): se anticipa que el segmento de software asegurará una participación importante de 59.03% en 2031, impulsada por la creciente demanda de herramientas de BPM que racionalizan las operaciones, automatizan los flujos de trabajo y mejoran la eficiencia general.
• Por tamaño empresarial (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas (PYME)): se prevé que el segmento de las PYME crezca a una tasa compuesta anual del 15.47% de Thorugh el período de pronóstico, como resultado de una creciente accesibilidad a herramientas BPM asequibles y la necesidad de ágil, Operaciones comerciales rentables.

Mercado de gestión de procesos de negociosAnálisis regional

Basado en la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América Latina.

El mercado de gestión de procesos de negocios de América del Norte capturó una participación sustancial de alrededor del 40.12% en 2023, valorada en USD 4.77 mil millones. Este dominio se ve reforzado por la infraestructura de TI bien establecida de la región, la rápida adopción de tecnologías avanzadas y una fuerte presencia de actores clave del mercado.

El mercado regional se beneficia de avanzadotransformación digitalEn todas las industrias como BFSI, atención médica y fabricación, creando una demanda robusta de soluciones de BPM.

Además, las empresas norteamericanas priorizan la optimización, el cumplimiento y la reducción de costos, que alimenta aún más la adopción de BPM. La presencia de proveedores de tecnología líder y la innovación continua solidifica la posición principal de la región.

• En enero de 2025, Opexus, un proveedor líder de soluciones de gestión de procesos gubernamentales en los Estados Unidos y Canadá, se fusionó con CasePoint, un especialista en descubrimiento de datos. Esta asociación, respaldada por la inversión de Thoma Bravo, tiene como objetivo mejorar las soluciones digitales para las agencias gubernamentales, el cumplimiento, la eficiencia y la seguridad en las operaciones del sector público.

La industria de gestión de procesos comerciales de Asia Pacific está listo para crecer a una tasa compuesta anual de 13.92% durante el período de pronóstico. Este crecimiento es impulsado por la rápida transformación digital entre las industrias y el aumento de las inversiones en tecnologías de automatización.

Las empresas en países como India, China y Japón están adoptando soluciones de BPM para racionalizar las operaciones, reducir los costos y mejorar las experiencias de los clientes. El creciente enfoque de la región en la IA, la computación en la nube y el análisis de datos aumenta aún más el uso de BPM, lo que lo convierte en un centro crucial para la innovación y la optimización de procesos comerciales en todos los sectores.

• En abril de 2024, Fujifilm Business Innovation lanzó servicios de expertos en TI para apoyar a las PYME en Asia Pacífico, abordando la creciente demanda de soluciones de TI eficientes. Esta iniciativa refleja la creciente necesidad de la región de BPM a medida que las empresas se esfuerzan por optimizar los procesos y mejorar la productividad.

Marco regulatorio

• El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) describe requisitos estrictos para empresas y organizaciones con respecto a la recopilación, almacenamiento y gestión de datos personales. Se aplica tanto a las organizaciones europeas que procesan los datos de los residentes de la UE y las organizaciones que no son de la UE dirigen a las personas dentro de la UE.
• La Ley de Mercados Digitales establece un conjunto de criterios objetivos claramente definidos para designar una gran plataforma en línea como un "guardián" y garantiza un comportamiento justo del mercado, fomentando la competencia. Es un componente AKEY de la estrategia digital europea.
• La Ley de Protección de Datos Personal (PDPA) establece el estándar para la protección de datos personales en Singapur, que rige su recopilación, uso, divulgación y seguridad.
• En los EAU, la ley de protección de datos personales proporciona un marco integral para garantizar la confidencialidad de los datos y la privacidad individual, definiendo las estructuras de gobernanza y los derechos y responsabilidades de todas las partes interesadas.

Panorama competitivo

El mercado de gestión de procesos de negocios se caracteriza por una gran cantidad de participantes, incluidas ambas corporaciones establecidas y jugadores emergentes. Los participantes clave del mercado están formando asociaciones estratégicas para mejorar sus ofertas.

Estas colaboraciones se centran en integrar tecnologías avanzadas como IA, automatización de procesos y análisis, permitiendo una mejor optimización de procesos y crear soluciones innovadoras. Las asociaciones ayudan a expandir el alcance del mercado, mejorar las características del producto e impulsar la transformación digital.

• En octubre de 2024, Camunda se asoció con Rabobank para optimizar la experiencia del cliente y las operaciones internas integrando las capacidades avanzadas de flujo de trabajo. Esta colaboración se centra en mejorar el cumplimiento, mejorar la orquestación de procesos y fomentar la colaboración perfecta entre negocios y equipos de TI para la transformación digital.

Lista de empresas clave en el mercado de gestión de procesos de negocios:

• Pegasystems Inc.
• Apio
• IBM Corporation
• Oráculo
• Software GMBH
• Nintex
• Open Text Corporation
• Newgen Software Technologies Limited
• Cloud Software Group, Inc
• Bizagi
• Productor de procesos
• Creatio
• AgilePoint Inc
• Ricoh USA Inc
• Infosys Limited

Desarrollos recientes (expansión/adquisición/lanzamiento/asociación)

• En junio de 2024, Infosys BPM inauguró su segunda instalación en el Parque Industrial Montana en Aguadilla, Puerto Rico, con una inversión de USD 200,000. La expansión creará 325 nuevos empleos, impulsará el empleo local y permitirá a la compañía servir a los clientes en aeroespacial, atención médica, seguros, servicios financieros y telecomunicaciones.
• En noviembre de 2024, Red Hat anunció la disponibilidad general de Red Hat Enterprise Linux 9.5, mejorando la seguridad, la automatización y las operaciones en la nube híbrida. La actualización ofrece nuevos roles del sistema, soporte informático confidencial y Podman 5.0 para la innovación nativa de contenedores, ayudando a las organizaciones a administrar eficientemente las cargas de trabajo y acelerar la innovación de TI en todas las industrias.
• En septiembre de 2024, SAP SE adquirió Walkme Ltd., una plataforma de adopción digital líder, durante aproximadamente USD 1.500 millones. La adquisición integra la tecnología de WalkMex con Copilot Joule impulsado por AI de SAP, lo que aumenta la productividad del usuario y la transformación comercial.
• En mayo de 2023, Pegasystems lanzó Pega Process Mining, una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a identificar y fijar ineficiencias de procesos. Integrado con la plataforma PEGA, ofrece información basada en IA y características fáciles de usar, lo que permite a todos los usuarios optimizar los flujos de trabajo, reducir los cuellos de botella y mejorar continuamente las experiencias de los clientes y los empleados.
• En mayo de 2023, IBM dio a conocer IBM Hybrid Cloud Mesh en Onug, una oferta SaaS para la gestión de infraestructura multicloud híbrida. Automata la conectividad de la aplicación al tiempo que proporciona visibilidad, control y seguridad en entornos en la nube. La integración con la integración NS1 optimiza aún más el rendimiento, el costo y la disponibilidad, admitiendo la transformación digital empresarial.
• En agosto de 2023, OpenText amplió su asociación con Google Cloud para ofrecer integraciones con IA, mejorando la utilización de datos para las empresas. Las nuevas capacidades incluyen aplicaciones de IA generativas, OpenText Core para el espacio de trabajo de Google y soluciones para la migración en la nube. Esta colaboración tiene como objetivo acelerar la transformación comercial, mejorar la productividad y racionalizar los procesos empresariales.