Tamaño del mercado de gestión de procesos de negocio, participación, crecimiento y análisis de la industria, por vertical de la industria (BFSI, atención médica y ciencias biológicas, venta minorista y comercio electrónico, TI y telecomunicaciones, manufactura, otros), por función comercial, por modo de implementación, por componente, por tamaño de empresa y análisis regional. 2024-2031

Definición de mercado

El mercado de gestión de procesos de negocio (BPM) abarca software, herramientas y servicios diseñados para agilizar y optimizar los procesos organizacionales. Esto incluye la automatización, el monitoreo y la mejora de procesos para mejorar la eficiencia, reducir costos y alinearse con los objetivos estratégicos. El crecimiento del mercado está impulsado por la demanda de una mayor agilidad operativa y productividad.

Mercado de gestión de procesos de negocioDescripción general

El tamaño del mercado mundial de gestión de procesos de negocio fue de 11,89 mil millones de dólares en 2023, que se estima que estará valorado en 13,19 mil millones de dólares en 2024 y alcanzará los 30,07 mil millones de dólares en 2031, creciendo a una tasa compuesta anual del 12,49% de 2024 a 2031.

La creciente demanda de eficiencia operativa está impulsando a las empresas a optimizar los flujos de trabajo, reducir las redundancias y reducir los costos. Esto ha llevado a una creciente necesidad de soluciones BPM que puedan automatizar procesos y mejorar la productividad general.

Las principales empresas que operan en la industria de gestión de procesos de negocio son Pegasystems Inc., Appian, IBM Corporation, Oracle, Software GmbH, Nintex, Open Text Corporation, Newgen Software Technologies Limited, Cloud Software Group, Inc, Bizagi, ProcessMaker, Creatio, AgilePoint Inc, Ricoh USA Inc, Infosys Limited y otras.

El mercado de gestión de procesos de negocio (BPM) se caracteriza por un fuerte enfoque en mejorar la eficiencia organizacional mediante la optimización de flujos de trabajo y procesos. Su objetivo es integrar funciones comerciales, fomentar la agilidad y permitir la mejora continua.

Las soluciones BPM alinean las estrategias con las operaciones, agilizando la comunicación y la toma de decisiones. Esto da como resultado una mejor utilización de los recursos, tiempos de respuesta más rápidos y excelencia operativa general, que son cruciales para las empresas que buscan seguir siendo competitivas en un entorno de mercado dinámico.

• En noviembre de 2024, Kaiser Group adoptó la transformación digital con SAP Signavio para estandarizar procesos, mejorar la transparencia e impulsar la eficiencia operativa. La iniciativa tiene como objetivo fomentar la colaboración, alinear los departamentos de las filiales y mejorar el rendimiento con conocimientos basados ​​en datos.

Aspectos destacados clave:

1. El tamaño de la industria de gestión de procesos de negocio se registró en 11,89 mil millones de dólares en 2023.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual del 12,49% de 2024 a 2031.
3. América del Norte tuvo una participación del 40,12% en 2023, valorada en 4.770 millones de dólares.
4. El segmento BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros) obtuvo 3.050 millones de dólares de ingresos en 2023.
5. Se espera que el segmento de finanzas y contabilidad alcance los 7.860 millones de dólares en 2031.
6. El segmento BPM basado en la nube capturó una participación sustancial del 50,12% en 2023.
7. Se prevé que el segmento de servicios crezca a una tasa compuesta anual del 13,50% durante el período previsto.
8. Se prevé que el segmento de grandes empresas registre una participación notable del 71,29% en 2031.
9. Se prevé que Asia Pacífico crezca a una tasa compuesta anual del 13,92% durante el período de proyección.

Impulsor del mercado

"Auge de las tecnologías de automatización"

El auge de las tecnologías de automatización, como la IA, está impulsando significativamente el crecimiento del mercado de gestión de procesos empresariales. La automatización de tareas rutinarias y repetitivas permite a las empresas optimizar las operaciones, reducir los errores manuales y asignar recursos a actividades estratégicas.

Las herramientas BPM se adoptan cada vez más para integrar RPA en los procesos comerciales, creando flujos de trabajo más eficientes. Este cambio hacia la automatización mejora la productividad, acelera la toma de decisiones y fomenta una mejor alineación de los procesos de negocio con los objetivos organizacionales, impulsando la demanda de soluciones BPM.

• En mayo de 2024, Camunda mejoró su plataforma de orquestación de procesos con capacidades de IA, lo que permitió a las empresas integrar perfectamente la IA en la automatización. Esta mejora fortalece el mercado de BPM al permitir a las organizaciones optimizar las operaciones, aumentar la productividad y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, impulsando una mayor eficiencia y valor.

Desafío del mercado

"Complejidad de la integración con sistemas heredados"

Un desafío clave que impide el crecimiento del mercado de gestión de procesos de negocio es la complejidad de integrar soluciones BPM con sistemas heredados. Muchas organizaciones dependen de una infraestructura obsoleta, lo que dificulta la implementación perfecta de herramientas BPM modernas. Esto puede provocar retrasos, aumento de costos e ineficiencias.

Este desafío se puede abordar mediante la adopción de middleware o herramientas de integración basadas en API, que facilitan conexiones más fluidas entre los sistemas heredados y las soluciones BPM modernas, garantizando una transición más eficiente y rentable con interrupciones mínimas en las operaciones comerciales.

• En enero de 2025, o9 implementó con éxito sus soluciones de planificación empresarial integrada (IBP) y planificación de suministro (SP) en Li Auto, superando los desafíos de integración con los sistemas heredados. Este logro resalta la importancia de una perfecta integración de sistemas para mejorar la eficiencia operativa y alinear las estrategias departamentales, respaldando el enfoque del mercado de BPM en flujos de trabajo más cohesivos y automatizados.

Tendencia del mercado

"Adopción creciente de herramientas de minería de procesos"

Una tendencia importante que influye en el mercado de gestión de procesos de negocio es la creciente adopción de herramientas de minería de procesos. Estas herramientas permiten a las organizaciones obtener conocimientos más profundos sobre sus operaciones al analizar los flujos de trabajo existentes e identificar ineficiencias o cuellos de botella.

Con la minería de procesos, las empresas pueden visualizar flujos de procesos reales, detectar áreas de mejora y optimizar sus operaciones de manera más efectiva. Esta tendencia está permitiendo a las empresas pasar de una gestión de procesos reactiva a una proactiva, lo que lleva a una mejor toma de decisiones, una mayor eficiencia de los procesos y un mejor rendimiento empresarial general.

• En noviembre de 2023, Celonis adquirió Symbio, mejorando sus capacidades de minería de procesos con software BPM impulsado por IA. Esta adquisición destaca la tendencia de aprovechar la minería de procesos para proporcionar información en tiempo real, agilizar las operaciones y optimizar procesos, empoderando a las organizaciones con una toma de decisiones basada en datos y una mejora continua.

Resumen del informe de mercado de gestión de procesos de negocio

Segmentación del mercado:

• Por sector vertical (BFSI, atención médica y ciencias biológicas, venta minorista y comercio electrónico, TI y telecomunicaciones, manufactura, gobierno y sector público, y otros): el segmento BFSI ganó 3050 millones de dólares en 2023 debido a la creciente demanda de automatización de procesos, cumplimiento normativo y soluciones de gestión de riesgos dentro de las instituciones financieras.
• Por función empresarial (Gestión de Recursos Humanos, Finanzas y Contabilidad, Ventas y Marketing, Gestión de la Cadena de Suministro y Operaciones y Gobernanza de TI): el segmento de Finanzas y Contabilidad tuvo una participación del 28,80% en 2023, impulsado principalmente por la creciente demanda de automatización en los procesos de facturación, gestión de gastos y presentación de informes financieros.
• Por modo de implementación (BPM local, BPM basado en la nube y soluciones BPM híbridas): se proyecta que el segmento de BPM basado en la nube alcance los 15,92 mil millones de dólares para 2031, lo que se atribuye en gran medida a una mayor adopción de soluciones flexibles y escalables y a la creciente necesidad de accesibilidad remota en todas las organizaciones.
• Por componente (software y servicios): se prevé que el segmento de software obtenga una participación importante del 59,03 % en 2031, impulsado por la creciente demanda de herramientas BPM que agilicen las operaciones, automaticen los flujos de trabajo y mejoren la eficiencia general.
• Por tamaño de empresa (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas (PYME)): se prevé que el segmento de PYME crezca a una tasa compuesta anual del 15,47 % durante el período de pronóstico, como resultado de la creciente accesibilidad a herramientas BPM asequibles y la necesidad de operaciones comerciales ágiles y rentables.

Mercado de gestión de procesos de negocioAnálisis Regional

Según la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África y América Latina.

El mercado de gestión de procesos de negocio de América del Norte captó una participación sustancial de alrededor del 40,12% en 2023, valorado en 4.770 millones de dólares. Este dominio se ve reforzado por la infraestructura de TI bien establecida de la región, la rápida adopción de tecnologías avanzadas y una fuerte presencia de actores clave del mercado.

El mercado regional se beneficia de tecnologías avanzadas.transformación digitalen industrias como BFSI, atención médica y manufactura, creando una fuerte demanda de soluciones BPM.

Además, las empresas norteamericanas dan prioridad a la optimización de procesos, el cumplimiento y la reducción de costos, lo que impulsa aún más la adopción de BPM. La presencia de proveedores de tecnología líderes y la innovación continua solidifican la posición de liderazgo de la región.

• En enero de 2025, OPEXUS, un proveedor líder de soluciones de gestión de procesos gubernamentales en EE. UU. y Canadá, se fusionó con Casepoint, un especialista en descubrimiento de datos. Esta asociación, respaldada por inversión de Thoma Bravo, tiene como objetivo mejorar las soluciones digitales para agencias gubernamentales, fortaleciendo el cumplimiento, la eficiencia y la seguridad en las operaciones del sector público.

Se espera que la industria de gestión de procesos de negocios de Asia Pacífico crezca a una tasa compuesta anual sólida del 13,92% durante el período previsto. Este crecimiento está impulsado por la rápida transformación digital en todas las industrias y el aumento de las inversiones en tecnologías de automatización.

Empresas en países como India, China y Japón están adoptando soluciones BPM para optimizar las operaciones, reducir costos y mejorar la experiencia de los clientes. El creciente enfoque de la región en la inteligencia artificial, la computación en la nube y el análisis de datos impulsa aún más el uso de BPM, convirtiéndolo en un centro crucial para la innovación y la optimización de procesos comerciales en todos los sectores.

• En abril de 2024, Fujifilm Business Innovation lanzó IT Expert Services para apoyar a las pymes en Asia Pacífico, abordando la creciente demanda de soluciones de TI eficientes. Esta iniciativa refleja la creciente necesidad de BPM en la región a medida que las empresas se esfuerzan por optimizar los procesos y mejorar la productividad.

Marco regulatorio

• El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) describe requisitos estrictos para empresas y organizaciones con respecto a la recopilación, el almacenamiento y la gestión de datos personales. Se aplica tanto a las organizaciones europeas que procesan datos de residentes de la UE como a las organizaciones no pertenecientes a la UE que se dirigen a personas dentro de la UE.
• La Ley de Mercados Digitales establece un conjunto de criterios objetivos claramente definidos para designar a las grandes plataformas en línea como "guardianes" y garantiza un comportamiento justo en el mercado, fomentando la competencia. Es un componente clave de la estrategia digital europea.
• La Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) establece el estándar para la protección de datos personales en Singapur y rige su recopilación, uso, divulgación y seguridad.
• En los Emiratos Árabes Unidos, la Ley de Protección de Datos Personales proporciona un marco integral para garantizar la confidencialidad de los datos y la privacidad individual, definiendo estructuras de gobernanza y los derechos y responsabilidades de todas las partes interesadas.

Panorama competitivo

El mercado de gestión de procesos de negocio se caracteriza por una gran cantidad de participantes, incluidas corporaciones establecidas y actores emergentes. Los participantes clave del mercado están formando asociaciones estratégicas para mejorar sus ofertas.

Estas colaboraciones se centran en integrar tecnologías avanzadas como IA, automatización de procesos y análisis, lo que permite una mejor optimización de los procesos y la creación de soluciones innovadoras. Las asociaciones ayudan a ampliar el alcance del mercado, mejorar las características de los productos e impulsar la transformación digital.

• En octubre de 2024, Camunda se asoció con Rabobank para optimizar la experiencia del cliente y las operaciones internas mediante la integración de capacidades avanzadas de flujo de trabajo. Esta colaboración se centra en mejorar el cumplimiento, mejorar la orquestación de procesos y fomentar una colaboración fluida entre los equipos empresariales y de TI para la transformación digital.

Lista de empresas clave en el mercado Gestión de procesos de negocio:

• Pegasistemas Inc.
• Apio
• Corporación IBM
• Oráculo
• Software GmbH
• nintex
• Corporación de texto abierto
• Tecnologías de software Newgen Limited
• Grupo de software en la nube, Inc.
• Bizagi
• Creador de procesos
• Creatividad
• AgilePoint Inc.
• Ricoh USA Inc.
• Infosys limitada

Desarrollos recientes (expansión/adquisición/lanzamiento/asociación)

• En junio de 2024, Infosys BPM inauguró su segunda instalación en el Parque Industrial Montana en Aguadilla, Puerto Rico, con una inversión de USD 200,000. La expansión creará 325 nuevos puestos de trabajo, impulsará el empleo local y permitirá a la empresa atender a clientes en los sectores aeroespacial, sanitario, de seguros, servicios financieros y telecomunicaciones.
• En noviembre de 2024, Red Hat anunció la disponibilidad general de Red Hat Enterprise Linux 9.5, mejorando la seguridad, la automatización y las operaciones de nube híbrida. La actualización ofrece nuevas funciones del sistema, soporte informático confidencial y Podman 5.0 para innovación nativa de contenedores, lo que ayuda a las organizaciones a gestionar de manera eficiente las cargas de trabajo y acelerar la innovación de TI en todas las industrias.
• En septiembre de 2024, SAP SE adquirió WalkMe Ltd., una plataforma líder en adopción digital, por aproximadamente 1.500 millones de dólares. La adquisición integra la tecnología de WalkMeX con el copiloto Joule impulsado por IA de SAP, impulsando la productividad del usuario y la transformación empresarial.
• En mayo de 2023, Pegasystems lanzó Pega Process Mining, una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a identificar y corregir ineficiencias en los procesos. Integrado con Pega Platform, ofrece información basada en inteligencia artificial y funciones fáciles de usar, lo que permite a todos los usuarios optimizar los flujos de trabajo, reducir los cuellos de botella y mejorar continuamente las experiencias de los clientes y empleados.
• En mayo de 2023, IBM presentó IBM Hybrid Cloud Mesh en ONUG, una oferta SaaS para la gestión de infraestructura híbrida multinube. Automatiza la conectividad de las aplicaciones al tiempo que proporciona visibilidad, control y seguridad en entornos de nube. La integración con jh NS1 optimiza aún más el rendimiento, el costo y la disponibilidad, lo que respalda la transformación digital empresarial.
• En agosto de 2023, OpenText amplió su asociación con Google Cloud para ofrecer integraciones impulsadas por IA, mejorando la utilización de datos para las empresas. Las nuevas capacidades incluyen aplicaciones de IA generativa, OpenText Core para Google Workspace y soluciones para la migración a la nube. Esta colaboración tiene como objetivo acelerar la transformación empresarial, mejorar la productividad y optimizar los procesos empresariales.