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Mercado de agentes autónomos

Páginas: 210 | Año base: 2024 | Lanzamiento: July 2025 | Autor: Versha V.

Definición de mercado

Los agentes autónomos son sistemas de software inteligentes que operan de forma independiente para realizar tareas, tomar decisiones e interactuar con su entorno sin aportes humanos. El mercado incluye bots con IA, sistemas de múltiples agentes, herramientas de automatización de procesos robóticos, vehículos autónomos y asistentes virtuales para optimizar las operaciones, mejorar las experiencias de los usuarios y la automatización de la conducción.

También cubre el desarrollo, el despliegue y la integración de estos agentes en la fabricación, logística, servicios financieros, atención médica e infraestructura inteligente.

El tamaño del mercado mundial de agentes autónomos se valoró en USD 2,644.7 millones en 2024 y se prevé que crecerá de USD 3,583.5 millones en 2025 a USD 40,339.7 millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual de 41.32% durante el período de pronóstico.

Este crecimiento se atribuye a la creciente adopción de agentes autónomos en los sectores de fabricación, finanzas, atención médica y transporte. La creciente demanda de automatización inteligente, la toma de decisiones en tiempo real y los sistemas adaptativos aceleran su uso en aplicaciones como robótica inteligente, comercio algorítmico y vehículos autónomos.

Destacados clave

  1. El tamaño de la industria de los agentes autónomos se valoró en USD 2,644.7 millones en 2024.
  2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 41.32% de 2025 a 2032.
  3. América del Norte mantuvo una participación del 36.55% en 2024, valorada en USD 966.6 millones.
  4. El segmento de la plataforma obtuvo USD 1.731.0 millones en ingresos en 2024.
  5. Se espera que el segmento basado en la nube llegue a USD 26,246.1 millones para 2032.
  6. Se anticipa que el segmento de empresas pequeñas y medianas (PYME) presenciará la tasa compuesta anual más rápida del 45.31% durante el período de pronóstico.
  7. El segmento BFSI obtuvo USD 966.4 millones en ingresos en 2024.
  8. Se anticipa que Asia Pacífico crece a una tasa compuesta anual de 43.96% durante el período de pronóstico.

Las principales empresas que operan en el mercado de agentes autónomos son Microsoft, IBM, Salesforce, Inc., SAS Institute Inc., Amazon Web Services, Inc., SAP SE, C3.ai, Inc., Oracle, Fetch.ai., Aptiv, Google LLC, Nvidia Corporation, Nuance Communications, Inc., ABB y Leena AI Inc. Inc.

Autonomous Agents Market Size & Share, By Revenue, 2025-2032

AGENCIA AUTONOMUS AGENTES DE INFORME DEL MARCOTO

Segmentación

Detalles

Por componente

Plataforma y servicios

Por modo de implementación

Basado en la nube y en las instalaciones

Por tamaño de la organización

Grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME)

Por industria de uso final

BFSI, minorista y comercio electrónico, atención médica y ciencias de la vida, TI y telecomunicaciones, fabricación y otros

Por región

América del norte: Estados Unidos, Canadá, México

Europa: Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa

Asia-Pacífico: China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico

Medio Oriente y África: Turquía, U.A.E., Arabia Saudita, Sudáfrica, resto del Medio Oriente y África

Sudamerica: Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Mercado de agentes autónomosAnálisis regional

Basado en la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América del Sur.

La participación de mercado de los agentes autónomos de América del Norte era de 36.55% en 2024, valorada en USD 966.6 millones. Este dominio se ve reforzado por el fuerte ecosistema de innovación de la región, la adopción temprana de tecnologías autónomas y la presencia de las principales compañías de IA y software que impulsan el desarrollo y la implementación de las plataformas.

Aumento de las inversiones en automatización entre finanzas, atención médica y logística, junto con marcos regulatorios de apoyo y fondos para la investigación de IA, apoyan aún más la integración de agentes autónomos en aplicaciones comerciales y empresariales.

El enfoque de la región en la transformación digital, la eficiencia operativa y la toma de decisiones basada en datos en tiempo real respalda su posición de liderazgo. La creciente demanda de automatización inteligente, la expansión de la infraestructura en la nube y los avances continuos en el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural están impulsando aún más la expansión del mercado regional.

  • En noviembre de 2024, Thoughyspot, una empresa con sede en Estados Unidos, Introducido Spotter, un agente de análisis autónomo con motor AI diseñado para ofrecer información proactiva y conversacional en entornos empresariales. Spotter permite interacciones del lenguaje natural con datos estructurados e integra perfectamente con plataformas como Salesforce, ServiceNow y otras aplicaciones comerciales.

La industria de los agentes autónomos de Asia y el Pacífico crecerá a una tasa compuesta anual de 43.96% durante el período de pronóstico. Este crecimiento se impulsa mediante la rápida transformación digital, el aumento de las demandas de automatización en los sectores de fabricación y servicios, y la creciente adopción de tecnologías de IA.

El ecosistema tecnológico en expansión de la región, junto con una fuerte inversión en robótica, infraestructura inteligente e IoT industrial, está impulsando el despliegue de agentes autónomos en varios mercados de alto crecimiento. Las iniciativas gubernamentales que respaldan la innovación de IA, el desarrollo de habilidades digitales y la automatización en los servicios públicos están ayudando aún más a la expansión del mercado interno.

Además, la creciente demanda de soluciones rentables basadas en la nube y un mayor enfoque en mejorar la eficiencia operativa están acelerando la adopción entre las pequeñas y medianas empresas. Un aumento en las nuevas empresas centradas en la IA, la expansión de las colaboraciones de investigación y el énfasis en la autosuficiencia tecnológica están posicionando a Asia-Pacífico como una región importante para los avances de agentes autónomos.

Mercado de agentes autónomosDescripción general

El creciente énfasis en la eficiencia operativa, las experiencias personalizadas de los usuarios y las soluciones de IA escalables está impulsando la expansión del mercado. Además, los avances en el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural, los marcos de múltiples agentes y la integración con los ecosistemas IoT, junto con la expansión de las inversiones en iniciativas de transformación digital, están fomentando el desarrollo del mercado.

  • En octubre de 2024, Microsoft introdujo un nuevo conjunto de agentes autónomos dentro de Copilot Studio y Dynamics 365, destinado a racionalizar las operaciones comerciales a través de la automatización inteligente. Estos agentes de IA preaborados manejan tareas, como la gestión de leads, la comunicación de los proveedores, la conciliación financiera y el servicio al cliente, al tiempo que permiten a los usuarios crear agentes personalizados sin necesidad de codificación a través de la vista previa pública de Copilot Studio.

Conductor de mercado

Aumento de la demanda de automatización en todas las industrias

El crecimiento del mercado de agentes autónomos se ve impulsado por la creciente demanda de automatización entre las industrias centradas en mejorar la eficiencia, reducir los costos operativos y minimizar la dependencia de los procesos manuales.

Las empresas están adoptando agentes autónomos para manejar tareas repetitivas y sensibles al tiempo, permitir la toma de decisiones en tiempo real y mantener un rendimiento constante en las operaciones a gran escala. La fabricación, la logística, las finanzas y las telecomunicaciones están adoptando estas tecnologías para mejorar la precisión, racionalizar los flujos de trabajo y responder rápidamente a las condiciones cambiantes.

Esta transición está respaldada por la escasez de mano de obra persistente, el aumento de los costos de la fuerza laboral y la expansión de la necesidad de procesar datos en tiempo real. El creciente enfoque en la transformación digital y el cambio hacia sistemas inteligentes y autoadaptativos están incitando a las organizaciones a invertir en herramientas de automatización avanzadas, acelerando el despliegue de agentes autónomos en los mercados globales.

  • En septiembre de 2024, Reliaquest Lanzó un agente de IA autónomo y autónomo para operaciones de seguridad dentro de su plataforma Greymatter. El agente automatiza la detección de amenazas, la investigación y la respuesta, mejorando la velocidad y la precisión al tiempo que reduce la carga de trabajo manual en las tareas de nivel 1 y nivel 2.

Desafío del mercado

Sesgo de datos y consideraciones éticas

El sesgo de datos y las consideraciones éticas presentan desafíos significativos para el crecimiento del mercado de agentes autónomos, particularmente en sectores de alto riesgo, como finanzas, atención médica y servicios públicos.

Los agentes autónomos capacitados en conjuntos de datos sesgados o no representativos pueden producir resultados sesgados o discriminatorios, que afectan la confianza y el rendimiento. Las preocupaciones éticas que rodean la responsabilidad, la transparencia de la decisión y la delegación de tareas sensibles a las máquinas limitan aún más la adopción y el cumplimiento regulatorio. La explicabilidad limitada de los sistemas de IA plantea preocupaciones sobre su confiabilidad y su uso apropiado.

Para superar estos desafíos, los desarrolladores se centran en construir modelos transparentes y explicables, junto con la equidad.aprendizaje automáticoprácticas. Los organismos reguladores y los líderes de la industria están estableciendo pautas éticas y marcos de cumplimiento para garantizar el desarrollo y el uso responsables.

Se están implementando la colaboración intersectorial, el abastecimiento de datos diversos y los sistemas humanos en el bucle para minimizar el sesgo, mejorar la supervisión y fomentar la confianza pública en las tecnologías de agentes autónomos.

Tendencia de mercado

Avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático

Los avances en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático influyen en el mercado de agentes autónomos al permitir una mayor adaptabilidad, toma de decisiones en tiempo real y automatización de tareas en entornos dinámicos.

Las innovaciones en el aprendizaje profundo, el aprendizaje de refuerzo y el procesamiento del lenguaje natural están permitiendo a los agentes autónomos comprender el contexto, aprender de las interacciones y mejorar su rendimiento con una supervisión humana mínima. Estas tecnologías están ampliando el alcance de los agentes autónomos en la conducción autónoma, el mantenimiento predictivo, la atención al cliente inteligente y el comercio algorítmico.

La integración de los modelos con IA es mejorar la capacidad de los agentes para procesar datos no estructurados, reconocer patrones y responder a estímulos complejos con alta precisión. Además, el uso del aprendizaje federado, la IA Edge y las técnicas de aprendizaje auto-supervisadas está mejorando la escalabilidad, la privacidad y la velocidad de procesamiento, crucial para el desarrollo en sistemas descentralizados y en tiempo real.

  • En marzo de 2025, Wipro lanzó nuevas soluciones de agentes autónomos para la industria de la salud utilizando la plataforma AgentForce de Salesforce. Estos agentes con IA están diseñados para automatizar la incorporación de proveedores, la verificación de las credenciales y los flujos de trabajo administrativos, ayudando a las organizaciones de atención médica a mejorar la eficiencia operativa y mejorar la prestación de servicios del paciente.

Segmentación de mercado

  • Por componente (plataforma y servicios): el segmento de plataforma ganó USD 1.731.0 millones en 2024, debido a la creciente demanda de soluciones escalables basadas en IA que permiten la toma de decisiones y la automatización de decisiones en tiempo real en todas las industrias.
  • Por modo de implementación (basado en la nube y en las instalaciones): el segmento basado en la nube tenía una participación del 43.10% en 2024, impulsado por la creciente adopción de modelos de implementación flexibles, escalables y rentables que admiten actualizaciones en tiempo real y accesibilidad remota para aplicaciones de agentes autónomos.
  • Por tamaño de organización (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME)): se proyecta que el segmento de empresas pequeñas y medianas (PYME) alcanzará los USD 21,164.8 millones en 2032, debido a la creciente demanda de soluciones de agentes autónomas asequibles y basados en la nube que mejoran la eficiencia operativa y la competencia sin requerir inversiones de infraestructura extensas.
  • Por industria de uso final (BFSI, Retail &Comercio electrónico, Healthcare & Life Sciences, TI y telecomunicaciones, fabricación y otros): se anticipa que el segmento de ciencias de la salud y vida crece a una tasa compuesta anual de 48.13% durante el período de proyección, impulsado principalmente por el uso creciente de agentes autónomos para diagnósticos, asistencia virtual y automatización de flujo de trabajo.

Marcos regulatorios

  • En la Unión Europea, la Ley de Inteligencia Artificial regula a los agentes autónomos a través de un marco basado en el riesgo que clasifica la IA de alto riesgo. Requiere transparencia, supervisión humana y evaluaciones de conformidad para garantizar la seguridad, la responsabilidad y la alineación con los derechos fundamentales.
  • En los EE. UU., La Ley de Responsabilidad Algorítmica regula los sistemas de decisión automatizados. Lleva a las evaluaciones de impacto para los sistemas de IA, incluidos los agentes autónomos utilizados en los sectores críticos, para abordar los riesgos relacionados con la privacidad, el sesgo y la discriminación.

Panorama competitivo

Las principales empresas que operan en la industria de los agentes autónomos se esfuerzan por fortalecer su posición en el mercado a través de la innovación en automatización inteligente y capacidades adaptativas de toma de decisiones. Los actores clave se centran en desarrollar plataformas impulsadas por la IA, mejorar el procesamiento de datos en tiempo real y ofrecer soluciones escalables basadas en la nube adaptadas a aplicaciones específicas de la industria en finanzas, salud, fabricación y logística.

Además, estas compañías están adoptando adquisiciones estratégicas, colaboraciones de investigación e iniciativas de expansión regional para diversificar sus ofertas y satisfacer las necesidades de automatización empresarial en evolución. Este entorno competitivo dinámico fomenta el avance continuo en las tecnologías de agentes autónomos, con proveedores que enfatizan la interoperabilidad, la explicabilidad y la integración segura para diferenciar sus soluciones en un panorama digital en rápida evolución.

  • En septiembre de 2024, Salesforce se asoció con IBM para entregar agentes autónomos con IA que mejoran la toma de decisiones, la productividad y la eficiencia. La colaboración integra la fuerza de agente de Salesforce con los modelos WatsonX Orchestrate and Granite de IBM, permitiendo a las empresas automatizar flujos de trabajo de varios pasos en ventas, servicios, recursos humanos y finanzas al tiempo que garantiza la integración segura de datos compatibles con los datos.

Lista de empresas clave en el mercado de agentes autónomos:

  • Microsoft
  • IBM
  • Salesforce, Inc.
  • SAS Institute Inc.
  • Amazon Web Services, Inc.
  • SAP SE
  • C3.AI, Inc.
  • Oráculo
  • Fetch.ai.
  • Aptiv
  • Google LLC
  • Nvidia Corporation
  • Nuance Communications, Inc.
  • TEJIDO
  • Leena Ai Inc.

Desarrollos recientes (lanzamiento del producto)

  • En febrero de 2025, Zoho dio a conocer los agentes de Zia, una nueva plataforma de agentes autónomos con agentes de estudio y mercado de agentes. Estas soluciones permiten a las empresas a implementar agentes digitales específicos de la tarea como los de ventas, recursos humanos, escritura de ayuda de TI y atención al cliente en su conjunto de más de 100 aplicaciones. Admite desarrollo de agentes personalizados sin código/código bajo y amplia distribución a través de un mercado, al tiempo que garantiza la privacidad de los datos a través de la infraestructura segura e interna de Zoho.
  • En septiembre de 2024, Salesforce, Inc. lanzó AgentForce, una nueva plataforma de mano de obra digital con IA que ofrece agentes autónomos dentro de su ecosistema. Estos agentes pueden analizar los datos empresariales, ejecutar flujos de trabajo de varios pasos y tomar acciones con el contexto, lo que permite la automatización de tareas como la crianza de los principales y la resolución de casos a través de Salesforce y aplicaciones conectadas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el CAGR esperado para el mercado de agentes autónomos durante el período de pronóstico?
¿Qué tan grande era la industria en 2024?
¿Cuáles son los principales factores que impulsan el mercado?
¿Quiénes son los jugadores clave en el mercado?
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado en el período previsto?
¿Qué segmento se prevé que tenga la mayor parte del mercado en 2032?