Mercado de servicios de gestión de aplicaciones

Tamaño del mercado de servicios de gestión de aplicaciones

El tamaño del mercado global de servicios de gestión de aplicaciones se registró en 41,90 mil millones de dólares en 2023, que se estima en 49,57 mil millones de dólares en 2024 y se proyecta que alcance los 175,54 mil millones de dólares en 2031, creciendo a una tasa compuesta anual del 19,80% de 2024 a 2031. La globalización de las operaciones comerciales y la expansión a mercados emergentes están impulsando la expansión del mercado.

Las empresas que operan en múltiples regiones geográficas requieren una gestión de aplicaciones consistente y de alta calidad para garantizar que sus operaciones permanezcan sincronizadas y optimizadas a través de las fronteras. Los proveedores de servicios de administración de aplicaciones ofrecen soporte global con experiencia localizada para abordar el cumplimiento, los idiomas y los requisitos del mercado específicos de la región.

En el alcance del trabajo, el informe incluye servicios ofrecidos por empresas como IBM Corporation, Infosys Limited, TATA Consultancy Services Limited, Wipro, Capgemini, Cognizant, Accenture, HCL Technologies Limited, FUJITSU AMERICA, INC, Atos SE y otras.

Además, el cambio hacia la computación en la nube está contribuyendo al crecimiento del mercado de servicios de gestión de aplicaciones. Las organizaciones están pasando de las aplicaciones tradicionales locales a infraestructuras basadas en la nube para lograr escalabilidad, flexibilidad y rentabilidad. Los proveedores de AMS ofrecen servicios específicos de la nube, lo que garantiza una integración, implementación y gestión continua de las aplicaciones en la nube sin problemas.

• En septiembre de 2024, IBM amplió sus servicios y soluciones de gestión para ayudar a los clientes a maximizar el valor de las aplicaciones y la tecnología en la nube de Oracle. Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la IA generativa a través de un enfoque abierto y orquestado.

Los servicios de administración de aplicaciones (AMS) se refieren a un conjunto integral de servicios diseñados para administrar, monitorear y optimizar aplicaciones de software a lo largo de su ciclo de vida. Estos servicios abarcan implementación de aplicaciones, monitoreo del rendimiento, mantenimiento, actualizaciones y soporte.

Al aprovechar AMS, las organizaciones pueden mejorar el rendimiento de las aplicaciones, garantizar una integración perfecta con los sistemas existentes y lograr una mayor eficiencia operativa. Estos servicios están diseñados para satisfacer necesidades comerciales específicas, ya sea utilizando soluciones locales o modelos basados ​​en la nube. AMS impulsa la transformación digital fomentando la innovación y la adaptabilidad, lo que permite a las empresas mantenerse alineadas con los avances tecnológicos, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la experiencia general del usuario.

Revisión del analista

Los principales proveedores de tecnología y empresas de AMS están formando cada vez más alianzas para ofrecer soluciones integradas que aborden necesidades comerciales complejas. Al asociarse con proveedores de nube, proveedores de software y especialistas de industrias específicas, los proveedores de AMS ofrecen servicios más completos, mejoran la innovación y amplían su alcance.

Estas colaboraciones permiten a las empresas acceder a una gama más amplia de conocimientos, incluida la integración en la nube y la ciberseguridad, lo que garantiza una gestión perfecta de las aplicaciones. Estas asociaciones impulsan el crecimiento del mercado de servicios de gestión de aplicaciones mejorando las ofertas de servicios y promoviendo la adopción entre industrias.

• En septiembre de 2023, el gigante de TI Infosys Ltd. amplió su colaboración estratégica con Posti, un proveedor de logística líder en Finlandia, Suecia y los países bálticos. Esta asociación tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de Posti a través de un enfoque centrado en la IA, utilizando la plataforma Topaz de Infosys.

Además, las colaboraciones con proveedores de soluciones de automatización e inteligencia artificial permiten a las empresas de AMS integrar herramientas avanzadas como algoritmos de aprendizaje automático y análisis predictivos en sus ofertas de servicios, mejorando la eficiencia operativa para los clientes.

Las asociaciones mejoran la escalabilidad del servicio y el enfoque en el cliente al proporcionar a las empresas servicios flexibles y personalizados adaptados a requisitos comerciales específicos. Este enfoque conduce a soluciones de gestión de aplicaciones más rápidas, fiables e innovadoras, fundamentales para mantener la competitividad en la economía digital.

Factores de crecimiento del mercado de servicios de gestión de aplicaciones

Las crecientes preocupaciones sobre la ciberseguridad y los estrictos requisitos regulatorios están contribuyendo al desarrollo del mercado de gestión de aplicaciones. La creciente incidencia de amenazas cibernéticas y violaciones de datos requiere que las empresas implementen medidas de seguridad sólidas para proteger sus aplicaciones e información confidencial.

Además, industrias como las financieras, la atención médica y el comercio minorista enfrentan crecientes presiones de cumplimiento para cumplir con las regulaciones gubernamentales y los estándares de la industria. Los proveedores de AMS ofrecen servicios especializados que mantienen la seguridad y el cumplimiento de las aplicaciones y las actualizan periódicamente con parches de seguridad.

• Un estudio de 2024 realizado por la Universidad Nacional revela un aumento del 75 % en las intrusiones en el entorno de la nube en 2023. Más del 72 % de las empresas a nivel mundial se vieron afectadas por ataques de ransomware ese año. Además, el 82 % de las filtraciones de datos involucraron datos basados ​​en la nube, y el ransomware se identificó como la principal amenaza. Además, el 52 % de las organizaciones sufrieron ataques de ransomware que afectaron significativamente sus sistemas y operaciones comerciales.

Además, la necesidad de monitoreo y soporte de aplicaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, está impulsando la expansión del mercado de servicios de administración de aplicaciones. Las empresas modernas, en particular aquellas que operan en mercados globales o que brindan servicios de cara al cliente, requieren disponibilidad continua y optimización del rendimiento de sus aplicaciones. Los proveedores de AMS ofrecen monitoreo continuo, detección proactiva de problemas y resolución de problemas en tiempo real para mantener la continuidad operativa, minimizar el tiempo de inactividad, mejorar la experiencia del usuario y salvaguardar los flujos de ingresos.

Sin embargo, la sustancial inversión inicial presenta un desafío importante para el desarrollo del mercado, particularmente para las pequeñas y medianas empresas (PYME). Estos costos, incluidas las tarifas de servicio y las actualizaciones necesarias de la infraestructura, pueden disuadir a los posibles usuarios y obstaculizar la expansión del mercado.

Para mitigar este desafío y sostener el crecimiento del mercado, las empresas están ofreciendo modelos de precios flexibles, como servicios de pago por uso o basados ​​en suscripción, que reducen los costos iniciales para las pymes. Además, los proveedores combinan cada vez más servicios para ofrecer soluciones integrales a precios competitivos, lo que los hace más atractivos para las organizaciones más pequeñas.

Al adoptar estos enfoques, se prevé que las organizaciones mitiguen las preocupaciones sobre gastos iniciales y al mismo tiempo se beneficien de soluciones avanzadas de gestión de aplicaciones.

Tendencias del mercado de servicios de gestión de aplicaciones

La expansión de la fuerza laboral móvil y remota ha impactado significativamente al mercado. A medida que más organizaciones adoptan modelos de trabajo remoto y equipan a los empleados con aplicaciones móviles, existe una mayor necesidad de servicios de gestión de aplicaciones especializados.

Los proveedores de AMS optimizan las aplicaciones móviles para lograr rendimiento, seguridad y accesibilidad en diversos dispositivos y ubicaciones. Esto permite a las empresas dar soporte a una fuerza laboral geográficamente dispersa sin comprometer la calidad de las aplicaciones.

• Por ejemplo, NVIDIA, líder en la revolución de la IA, ha adoptado acuerdos de trabajo flexibles como estrategia crucial para atraer y retener a los mejores talentos.

Además, la necesidad de personalización e integración de aplicaciones empresariales aumenta el crecimiento del mercado de servicios de gestión de aplicaciones. Las organizaciones requieren soluciones personalizadas para satisfacer necesidades comerciales específicas y mejorar los flujos de trabajo operativos.

Los proveedores de AMS ofrecen servicios de personalización de aplicaciones que adaptan el software para cumplir con requisitos organizacionales únicos, mejorando la funcionalidad y la experiencia del usuario. Además, a medida que las empresas implementan nuevo software, es esencial integrarlo con los sistemas existentes. Los servicios de AMS facilitan una integración perfecta entre diversas plataformas, lo que reduce la complejidad y mejora la eficiencia operativa.

Análisis de segmentación

El mercado global se ha segmentado según el tipo de servicio, el tipo de implementación, el usuario final y la geografía.

Por tipo de servicio

Según el tipo de servicio, el mercado se ha segmentado en desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, soporte de aplicaciones, alojamiento de aplicaciones, integración de aplicaciones y pruebas de aplicaciones. El segmento de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones lideró el mercado de servicios de gestión de aplicaciones en 2023, alcanzando una valoración de 13.170 millones de dólares. Este crecimiento se atribuye a la creciente necesidad de que las empresas creen y mantengan aplicaciones personalizadas y escalables que mejoren la ventaja competitiva.

Las organizaciones están priorizando ciclos de desarrollo rápidos y actualizaciones continuas para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y las expectativas de los clientes. El mantenimiento desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento normativo de las aplicaciones, lo que reduce los riesgos operativos. A medida que los ecosistemas de aplicaciones se vuelven más complejos, las empresas subcontratan cada vez más estas funciones a proveedores de AMS para reducir costos y centrarse en las competencias básicas.

Por tipo de implementación

Según el tipo de implementación, el mercado se ha dividido en local y en la nube. El segmento de la nube obtuvo la mayor participación en los ingresos del 67,31% en 2023. Las empresas optan cada vez más por AMS basado en la nube para reducir los costos de infraestructura y mejorar la agilidad operativa. La implementación en la nube ofrece actualizaciones fluidas, mantenimiento automatizado y monitoreo en tiempo real, lo que permite a las empresas administrar aplicaciones complejas sin requerir grandes recursos de TI.

Además, la creciente adopción de estrategias híbridas y de múltiples nubes ha impulsado la demanda de AMS en la nube, lo que facilita un rendimiento fluido de las aplicaciones en diversos entornos. Las soluciones basadas en la nube respaldan aún más el acceso remoto, esencial para las empresas que implementan modelos de trabajo flexibles o distribuidos, aumentando así el crecimiento segmentario.

Por usuario final

Según el usuario final, el mercado se divide en TI y telecomunicaciones, atención médica, banca, servicios financieros y seguros, comercio minorista y bienes de consumo, manufactura y otros. El segmento de TI y telecomunicaciones está preparado para presenciar un crecimiento significativo a una sólida CAGR del 21,26% durante el período previsto. Esta expansión está impulsada principalmente por la creciente dependencia del sector de aplicaciones complejas y de gran escala que requieren monitoreo, optimización y soporte continuos.

Las empresas de TI y telecomunicaciones manejan grandes cantidades de datos en operaciones a gran escala y necesitan una gestión de sistemas confiable para garantizar la prestación ininterrumpida de servicios. Los rápidos avances tecnológicos, incluidos 5G, la computación en la nube y el IoT, han aumentado la complejidad de las aplicaciones, lo que requiere una gestión eficiente, esencial para mantener el rendimiento y la seguridad.

Análisis regional del mercado de servicios de gestión de aplicaciones

Según la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, MEA y América Latina.

El mercado de servicios de gestión de aplicaciones de América del Norte captó una participación notable de alrededor del 37,99% en 2023, con una valoración de 15,92 millones de dólares. El creciente número de ciberataques y violaciones de datos en América del Norte ha llevado a un mayor enfoque en las regulaciones de ciberseguridad y privacidad de datos.

Regulaciones estrictas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) obligan a las empresas a invertir en la gestión segura de aplicaciones. Los proveedores de AMS en la región ofrecen servicios que garantizan que las aplicaciones cumplan con estas regulaciones, al tiempo que implementan sólidas medidas de seguridad para proteger los datos confidenciales. Esta creciente preocupación por la ciberseguridad está contribuyendo significativamente a la expansión del mercado AMS en América del Norte.

• En marzo de 2024, Microsoft reveló que piratas informáticos vinculados a la inteligencia extranjera de Rusia intentaban una vez más infiltrarse en sus sistemas. Los atacantes aprovecharon los datos obtenidos de los correos electrónicos corporativos para recuperar el acceso a la empresa, cuyos productos se utilizan ampliamente en la seguridad nacional de EE. UU.

Esto subraya la persistente amenaza de ataques cibernéticos dirigidos a proveedores de tecnología críticos y resalta la vulnerabilidad actual de las corporaciones globales al espionaje patrocinado por el Estado, lo que contribuye aún más al crecimiento del mercado en la región.

Asia Pacífico está preparada para presenciar un crecimiento significativo, registrando una sólida CAGR del 21,26% durante el período previsto. Este crecimiento está impulsado por las mayores bases de usuarios de Internet y dispositivos móviles, y países como China e India experimentan un crecimiento significativo en aplicaciones móviles y web. A medida que las empresas amplían su presencia digital, existe una demanda creciente de proveedores de AMS para gestionar, monitorear y optimizar estas aplicaciones.

• Según los informes de 2023 del Foro Económico Mundial, los países del sur de Asia están adoptando cada vez más la digitalización. Para 2030, se prevé que la economía de Internet del Sudeste Asiático alcance el billón de dólares, impulsada por una base de consumidores y aplicaciones digitales en rápida expansión.

La creciente necesidad de garantizar el rendimiento, la seguridad y la escalabilidad de las aplicaciones móviles y web está impactando positivamente en el mercado de Asia Pacífico, particularmente en industrias comocomercio electrónico, banca y entretenimiento.

Panorama competitivo

El informe del mercado global de servicios de gestión de aplicaciones proporcionará información valiosa con énfasis en la naturaleza fragmentada de la industria. Los actores destacados se están centrando en varias estrategias comerciales clave, como asociaciones, fusiones y adquisiciones, innovaciones de productos y empresas conjuntas para ampliar su cartera de productos y aumentar sus cuotas de mercado en diferentes regiones.

Las iniciativas estratégicas, incluidas las inversiones en actividades de I+D, el establecimiento de nuevas instalaciones de fabricación y la optimización de la cadena de suministro, podrían crear nuevas oportunidades para el crecimiento del mercado.

Lista de empresas clave en el mercado de servicios de gestión de aplicaciones

• Corporación IBM
• Infosys limitada
• Servicios de consultoría TATA Limited
• wipro
• capgemini
• Competente
• acento
• HCL tecnologías limitadas
• FUJITSU AMERICA, INC.
• Atos SE

Desarrollos clave de la industria

• Agosto de 2024 (Asociación): Accenture y Google Cloud anunciaron que su asociación estratégica está ganando un impulso significativo en todas las industrias, centrándose en dos áreas clave: IA generativa y ciberseguridad. Esta colaboración tiene como objetivo ofrecer soluciones innovadoras para clientes empresariales en estos dominios críticos.
• Enero de 2024 (Colaboración): Cognizant anunció una colaboración ampliada con Takeda, un líder biofarmacéutico global, para fortalecer la infraestructura y la gestión de aplicaciones de la empresa, mejorando sus iniciativas tecnológicas. Esta colaboración tiene como objetivo apoyar y acelerar los esfuerzos de innovación y crecimiento digital de Takeda.

El mercado global de servicios de gestión de aplicaciones se ha segmentado como:

Por tipo de servicio

• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones
• Soporte de aplicaciones
• Alojamiento de aplicaciones
• Integración de aplicaciones
• Pruebas de aplicaciones

Por tipo de implementación

• Local
• Nube

Por usuario final

• TI y Telecomunicaciones
• Cuidado de la salud
• Banca, servicios financieros y seguros
• Comercio minorista y bienes de consumo
• Fabricación
• Otros

Por región

• América del norte
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