Mercado acompañante de IA

Definición de mercado

El mercado abarca asistentes virtuales con AI diseñados para proporcionar apoyo personalizado, automatización y compromiso en varias industrias.

Estos compañeros aprovechan el procesamiento del lenguaje natural (PNL), el aprendizaje automático (ML) y la conciencia contextual para ayudar a los usuarios en tareas como la comunicación, la productividad y el entretenimiento. El mercado abarca los sectores de consumidores, empresas y de atención médica, impulsando la innovación en la interacción humana-AI y la transformación digital.

Mercado acompañante de IADescripción general

El tamaño del mercado global de AI Companion se valoró en USD 26.32 mil millones en 2023 y se prevé que crecerá de USD 32.94 mil millones en 2024 a USD 183.00 mil millones para 2031, exhibiendo una tasa compuesta anual de 27.76% durante el período de pronóstico.

Se está expandiendo rápidamente, impulsada por la creciente adopción de asistentes virtuales con IA en diversas industrias, incluida la atención médica, el servicio al cliente, la educación y la productividad personal.

El aumento de la IA conversacional, mejorada por el aprendizaje profundo y la PNL, está permitiendo a los compañeros de IA proporcionar más interacciones humanas, lo que las hace valiosas tanto para las empresas como para los usuarios individuales. La integración con dispositivos IoT, wearables y sistemas de hogar inteligentes está mejorando las capacidades de los compañeros de IA, haciéndolos más intuitivos y receptivos.

Además, la creciente popularidad de los chatbots con IA, amigos virtuales y asistentes de bienestar mental está remodelando las interacciones digitales, ofreciendo a los usuarios apoyo emocional y compañía.

Las principales empresas que operan en la industria complementaria de IA son Luka, Inc., Carácter Technologies, Inc., Talkie, Labane Corp. Ltd., Zoom Communications, Inc., Samsung, Microsoft, Simsimi Inc., Nomi.ai, WYSA Ltd, Huma AI, H2O.AI, International Business Corporation, Adobe y Knime.

Las empresas están aprovechando los compañeros de IA para racionalizar los flujos de trabajo, mejorar la participación del cliente y automatizar tareas repetitivas, lo que lleva a una mayor eficiencia y ahorros de costos.

Además, los avances continuos en la IA multimodal, la traducción de idiomas en tiempo real y las recomendaciones personalizadas están haciendo que los compañeros de IA sean más sofisticados y adaptables a diversas necesidades de los usuarios. Las inversiones continuas e innovaciones en la tecnología de IA conducen al crecimiento sostenido del mercado, dando forma al futuro de la interacción humana-AI.

• En marzo de 2025, Media se asoció por primera vez con Yoodli para lanzar treinta y siete, un compañero de IA diseñado para mejorar la capacitación en los medios. Combinando la experiencia de los medios de comunicación First con YoodliIA generativa, la herramienta permite a los portavoces refinar las habilidades de entrevista y presentación a través de simulaciones del mundo real y comentarios instantáneos. Treinta y siete proporciona coaching impulsado por IA sobre tono, claridad y mensajes, lo que hace que la capacitación en los medios sea más accesible y efectiva.

Destacados clave

1. El tamaño de la industria complementaria de IA se valoró en USD 26.32 mil millones en 2023.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 183.00% de 2024 a 2031.
3. América del Norte tenía una cuota de mercado de 33.24% en 2023, con una valoración de USD 8.75 mil millones.
4. El segmento basado en texto obtuvo USD 10.12 mil millones en ingresos en 2023.
5. Se espera que el segmento de interacción social y compañía llegue a USD 58.38 mil millones para 2031.
6. Se prevé que el mercado en Asia Pacífico crezca a una tasa compuesta anual del 28.78% durante el período de pronóstico.

Conductor de mercado

"Avances de PNL e integración perfecta"

La PNL y la IA generativa han mejorado significativamente la capacidad de los compañeros de IA para participar en conversaciones más humanas, comprender el contexto y responder con empatía y relevancia.

Los modelos de aprendizaje profundo de vanguardia ahora permiten a los compañeros de IA procesar estructuras de lenguaje complejas, detectar emociones y respuestas adaptadas basadas en el comportamiento y las preferencias del usuario. Estas mejoras permiten a los compañeros de IA servir en diversos roles, desde el apoyo de salud mental y el entrenamiento personal hasta el servicio al cliente virtual y los asistentes digitales, lo que los hace más efectivos y ampliamente adoptados.

Los compañeros de IA se integran cada vez más en plataformas de productividad y colaboración, como el software de reunión virtual, los clientes de correo electrónico y las aplicaciones de administración de tareas. Los compañeros de IA ayudan a optimizar los flujos de trabajo y reducir las cargas administrativas al automatizar la toma de notas, resumir las discusiones y sugerir de manera proactiva los próximos pasos.

Su integración con herramientas empresariales como los equipos de Microsoft, Zoom y Slack permite a los usuarios hacer la transición sin problemas de la comunicación a la ejecución de tareas, mejorando la eficiencia en entornos personales y profesionales. Esta creciente interconectividad hace que AI Companions sea indispensable para mejorar la gestión del tiempo, la colaboración y la productividad general del lugar de trabajo.

• En marzo de 2025, Zoom Communications, Inc. introdujo nuevas habilidades y agentes de AI de agente para Zoom AI Companion, mejorando su capacidad para ejecutar tareas, automatizar flujos de trabajo y admitir la creación de agentes personalizados. El AI Companion ahora utiliza razonamiento y memoria para mejorar la productividad y la colaboración en la plataforma Zoom, con características como la gestión del calendario, la generación de clips y la asistencia de escritura avanzada.

Desafío del mercado

"Privacidad de datos y preocupaciones éticas"

Uno de los desafíos más significativos en el mercado de AI Companion es garantizar la privacidad de los datos y abordar las preocupaciones éticas que rodean las interacciones del usuario. Los compañeros de IA interactúan con los usuarios en un nivel profundamente personal, manejando información confidencial como estados emocionales, discusiones de salud mental, patrones de comportamiento y conversaciones privadas.

Esto plantea preocupaciones críticas sobre la seguridad de los datos, el acceso no autorizado y el uso indebido potencial de los datos personales, lo que lleva al temor a la vigilancia, las violaciones o la explotación poco ética de la información del usuario. Los usuarios deben asegurarse de que sus conversaciones sigan siendo privadas y no se usen para fines involuntarios, como publicidad dirigida o intercambio de datos de terceros.

Los modelos de IA a veces pueden exhibir sesgos, proporcionar información engañosa o reforzar comportamientos poco saludables si no están cuidadosamente diseñados. La excesiva dependencia de los compañeros de IA para el apoyo emocional también puede conducir a efectos psicológicos no intencionados, como la reducción de la interacción humana y la dependencia de la IA para la validación o la compañía.

Los desarrolladores de IA deben implementar medidas de protección de datos estrictas, incluido el cifrado de extremo a extremo, el almacenamiento seguro en la nube y el cumplimiento estricto de las regulaciones de privacidad global. Proporcionar a los usuarios transparencia sobre la recopilación de datos, lo que les permite controlar o eliminar sus datos y garantizar que los compañeros de IA operen con pautas éticas claras pueden ayudar a generar confianza.

Tendencia de mercado

"Personalización y apoyo emocional"

El mercado complementario de IA está registrando un crecimiento significativo, debido a la creciente demanda de asistencia digital personalizada y expansión en la salud mental y el apoyo emocional. Los consumidores buscan cada vez más compañeros de IA que se adapten a sus preferencias, comportamientos y estilos de comunicación, creando una experiencia más intuitiva y centrada en el usuario.

Los avances en ML y la comprensión contextual permiten a los compañeros de IA que ofrezcan recomendaciones personalizadas, asistencia proactiva e interacciones dinámicas que mejoren la participación del usuario. Además, los compañeros de IA se están diseñando cada vez más para apoyar la salud mental y el bienestar emocional.

Las soluciones con IA se están integrando en entornos terapéuticos, debido a la creciente conciencia desalud mentaldesafíos. Ofrecen ejercicios de atención plena guiados, técnicas de manejo del estrés y conversaciones empáticas. Estas capacidades hacen que las herramientas valiosas de AI Companions para la resiliencia emocional, brindar a los usuarios los sistemas de soporte accesibles y siempre disponibles.

• En marzo de 2025, Troomi introdujo Troodi, un compañero de salud mental con IA diseñado para apoyar el bienestar emocional de los niños. Troodi brinda apoyo emocional en tiempo real, promueve hábitos positivos y ofrece ideas de los padres a través del portal de los padres. Equipado con estrictas barandillas, contenido apropiado para la edad y medidas de seguridad de datos, Troodi garantiza un entorno seguro y de apoyo para los niños. El compañero AI fomenta la comunicación abierta, rastrea las tendencias emocionales y alerta a los padres sobre las preocupaciones críticas.

AI Companion Market Report Snapshot

Segmentación	Detalles
Por tipo	Basado en texto, basado en la voz
Por aplicación	Apoyo a la salud mental, interacción social y compañía, educación y ayuda de aprendizaje, asistencia personal
Por región	América del norte: Estados Unidos, Canadá, México
	Europa: Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa
	Asia-Pacífico: China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico
	Medio Oriente y África: Turquía, EAU, Arabia Saudita, Sudáfrica, resto de Medio Oriente y África
	Sudamerica: Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Segmentación de mercado

• Por tipo (basado en texto, basado en voz y multimodal): el segmento basado en texto ganó USD 10.12 mil millones en 2023, debido a su adopción generalizada en chatbots, servicio al cliente y asistentes virtuales, ofreciendo interacciones de usuario rentables y eficientes.
• Por aplicación (apoyo de salud mental, interacción y compañía social, educación y ayuda de aprendizaje y asistencia personal): el segmento de interacción social y compañía de compañía mantuvo una participación en el mercado del mercado en 2023, debido a la creciente demanda de agentes conversacionales basados ​​en AI que brindan apoyo emocional, entretenimiento y compañía.

Mercado acompañante de IAAnálisis regional

Según la región, el mercado se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América Latina.

Norteamérica contabilizó el mercado complementario de IA para una cuota de mercado sustancial de 33.24% en 2023, con una valoración de USD 8.75 mil millones. Este dominio se atribuye a la fuerte infraestructura tecnológica, las altas tasas de adopción de IA y la presencia de compañías de IA líderes como Google, Microsoft y OpenAI en la región.

El liderazgo de América del Norte en este mercado se ve fortalecido por un ecosistema de IA maduro, una base de consumidores bien establecida y una integración generalizada de soluciones impulsadas por la IA en todas las industrias.

La región ha registrado la creciente adopción de compañeros de IA en sectores como la atención médica, donde los asistentes virtuales apoyan la terapia de salud mental y el manejo de enfermedades crónicas.

Además, la creciente demanda de chatbots con IA en el servicio al cliente y las aplicaciones empresariales está alimentando el mercado. La presencia de un ecosistema de inicio altamente desarrollado, junto con colaboraciones entre gigantes tecnológicos e instituciones de investigación de IA, continúa impulsando la innovación en la tecnología complementaria de IA.

Se espera que la industria complementaria de IA en Asia Pacífico registre el crecimiento más rápido, con una tasa compuesta anual proyectada del 28.78% durante el período de pronóstico. Esta rápida expansión se alimenta al aumentar la digitalización, una creciente población experta en tecnología y fuertes iniciativas gubernamentales que respaldan el desarrollo de IA en países como China, Japón y Corea del Sur.

La adopción generalizada de teléfonos inteligentes y dispositivos inteligentes ha acelerado el uso de compañeros de IA en asistencia personal, interacción social y aplicaciones de bienestar mental. Además, las inversiones crecientes de los sectores públicos y privados, junto con los avances en PNL para idiomas regionales, están aumentando la penetración del mercado.

La popularidad de los chatbots e influencers virtuales impulsados ​​por la IA en las redes sociales y el entretenimiento también ha contribuido al crecimiento dinámico de la región, posicionando a Asia Pacífico como un impulsor clave del mercado.

 Marcos regulatorios

• En los EE. UU.Las regulaciones de IA están evolucionando con un enfoque en los marcos regulatorios existentes en lugar de una sola autoridad de inteligencia artificial, con agencias como la Comisión Federal de Comercio (FTC), la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEOC) y la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) que abordan problemas relacionados con la IA dentro de sus mandatos.
• En Europa, La Ley de AI de la UE, la primera regulación integral de IA del mundo, tiene como objetivo establecer un ecosistema de IA confiable estableciendo reglas para el desarrollo, marketing y uso de la IA, con un enfoque basado en el riesgo que clasifica las aplicaciones de IA e impone obligaciones variables basadas en los niveles de riesgo.
• En China, La Administración del Ciberespacio de China (CAC) es la principal autoridad reguladora de IA, con otros cuerpos como el Ministerio de Ciencia y Tecnología que también juega roles clave, ya que China implementa las regulaciones para administrar la IA, particularmente la Generación de la Generación de la Generación, y garantiza su desarrollo y alineación con la ética social.

Panorama competitivo

La industria complementaria de IA se caracteriza por avances tecnológicos rápidos, aumentando la integración entre las industrias e innovación continua en PNL y ML. Los actores clave en el mercado se centran en mejorar las habilidades de conversación, la inteligencia emocional y la comprensión contextual para mejorar la participación del usuario.

Las empresas están invirtiendo fuertemente en la personalización de la IA, lo que permite a los compañeros adaptarse a las preferencias, emociones y comportamientos de los usuarios. Las colaboraciones estratégicas con empresas tecnológicas, proveedores de atención médica y fabricantes de electrónica de consumo están ayudando a expandir las funcionalidades complementarias de IA en sectores diversos, como el apoyo a la salud mental, la educación y la productividad personal.

Otra estrategia clave implica la integración de los compañeros de IA con dispositivos inteligentes, ecosistemas IoT y plataformas de realidad virtual para proporcionar experiencias perfectas e interactivas. La compatibilidad multiplataforma también es una prioridad, asegurando que los compañeros de IA puedan funcionar en múltiples dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles y asistentes de hogar inteligentes.

Las asociaciones y las colaboraciones están desempeñando un papel crucial en la expansión del mercado, y las empresas unen fuerzas con instituciones de investigación, proveedores de atención médica y plataformas educativas para mejorar las capacidades de IA y alcanzar audiencias más amplias.Además, varias empresas se están centrando en la localización, ajustando a los compañeros de IA para apoyar múltiples idiomas y matices culturales para atender a una base de usuarios globales.

• En octubre de 2024, ServiceNow y Zoom anunciaron una alianza estratégica ampliada para integrar sus tecnologías Gen AI en Zoom AI Companion. Establecido para su lanzamiento en la primera mitad de 2025, la integración tiene como objetivo mejorar la automatización del flujo de trabajo, lo que permite transiciones perfectas de reuniones a productividad. La solución con AI transcribirá discusiones, generará elementos de acción y activará flujos de trabajo en ServiceNow, racionalizando la colaboración y reduciendo las tareas administrativas.

Lista de empresas clave en el mercado complementario de IA:

• Luka, Inc.
• Carácter Technologies, Inc.
• Película sonora
• Labane Corp. Ltd.
• Zoom Communications, Inc.
• SAMSUNG
• Microsoft
• Simsimi Inc.
• Nomi.ai
• WYSA LTD
• Huma ai
• H2O.AI
• Corporación Internacional de Máquinas de Negocios
• Adobe
• Caballero

Desarrollos recientes (M&A/Partnerships/Access/Lanzamiento del producto)

• En enero de 2025, Zebra Technologies Corporation introdujo soluciones de inteligencia artificial para mejorar las operaciones minoristas de primera línea. La compañía presentó el Zebra Mobile Computing AI Suite y Zebra Companion, un conjunto de agentes de IA diseñados para ayudar a los trabajadores minoristas con tareas como ventas, comercialización y solución de problemas. Estas innovaciones se exhibirán en NRF 2025, lo que demuestra cómo las herramientas alimentadas por IA pueden optimizar los flujos de trabajo, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad en el sector minorista.
• En diciembre de 2024, Samsung introdujo un UI 7, un sistema operativo integrado en AII diseñado para mejorar la personalización móvil al tiempo que garantiza la privacidad de los datos. La actualización presenta la barra ahora, que permite un acceso perfecto a aplicaciones esenciales y asistencia impulsada por la IA para tareas diarias, viajes y gestión de estilo de vida, marcando un paso significativo hacia la verdadera compañía de IA.
• En octubre de 2024, Microsoft anunció su visión para un compañero de IA a través de Copilot, con el objetivo de crear una experiencia tecnológica más solidaria y personalizada. Diseñado para simplificar las tareas, brindar asistencia y mejorar las conexiones humanas, Copilot se adaptará a las necesidades del usuario al tiempo que garantiza la privacidad y la seguridad. Microsoft imagina a Copilot como una IA en evolución que puede actuar en nombre de los usuarios en la vida diaria, desde la administración de horarios hasta ofrecer soporte para tomar decisiones.
• En abril de 2024, Software AG lanzó el ARIS AI Companion para mejorar la inteligencia de procesos y la excelencia operativa. La herramienta de minería de procesos con AI permite a los empleados analizar los datos del proceso, identificar ineficiencias y optimizar los flujos de trabajo. Además, los usuarios pueden extraer información y mejorar la toma de decisiones con indicaciones de lenguaje natural. El compañero ARIS AI incluye la minería de procesos impulsada por la IA para ayudar a las empresas a navegar por la complejidad organizacional y la transformación de impulso.