零售自动化市场

市场定义

市场包括使用数字工具，机器和软件自动化零售操作的技术。它包括简化流程，减少体力劳动，增强客户体验并提高效率的解决方案。

该报告提供了对关键驱动因素，新兴趋势以及预期在预测期内影响市场的竞争格局的全面分析。

零售自动化市场概述

全球零售自动化市场规模在2023年为260.9亿美元，估计在2024年的价值为279.8亿美元，到2031年的价值为4900亿美元，从2024年至2031年以8.34％的复合年增长率增长。

自动化通过增强个性化，超速服务和提高产品可用性来促进零售增长，从而带来无缝，高效的购物体验，从而提高了客户满意度和忠诚度。

零售自动化行业运营的主要公司是霍尼韦尔国际公司，斑马技术公司，NCR Voyix Corporation，Hangzhou Hikvision Digital Technology Co.，Ltd.，Ocado Group Plc。，Amazon Web Services，Inc.，Datalogic S.P.A. ，Kuka AG，Pricer，Toshiba Corporation，IBM，Uipath，Inc。，Jabil Inc.等。

随着零售商越来越多地采用智能技术来提高效率，安全性和客户服务，市场正在经历强劲的需求。人工成本的上升，对实时数据的需求以及对简化运营的需求正在促进市场的扩张。

自动化解决方案有助于减少手动任务，提高库存准确性并加速服务交付。 AI，IoT和机器学习正在使零售环境更加响应和数据驱动，从而在全球范围内实现更聪明，更敏捷的商店运营。

• 2025年3月，X‑Hoppers扩展了其AI驱动的智能零售通信套件，增强了盗窃检测，团队生产力和任务自动化。这些创新在Excel London展示，承诺更快的服务，减少的收缩率减少，并在商店业务中进行实时无提，无权的协调。

关键亮点：

1. 零售自动化市场规模的记录为2023年的260.9亿美元。
2. 从2024年到2031年，市场预计将以8.34％的复合年增长率增长。
3. 北美在2023年的市场份额为37.25％，估值为97.2亿美元。
4. 销售点（POS）部分在2023年获得了811亿美元的收入。
5. 到2031年，硬件细分市场预计将达到295.7亿美元。
6. 预计在预测期内，便利店细分市场将见证最快的11.81％的复合年增长率
7. 预计在投影期间，亚太地区的复合年增长率为8.79％。

市场驱动力

通过零售自动化提高运营效率

提高运营效率是市场的重要增长动力。自动化技术简化了关键流程，例如库存管理，产品建议和结帐系统，减少了体力劳动和运营成本。

通过提高任务的速度和准确性，零售商可以快速响应消费者需求，优化库存水平并确保无缝购物体验。这些效率有助于更快的市场适应，改善资源利用以及更敏捷的零售环境，推动市场增长和竞争力。

• 2024年9月，Perfect Corp.推出了其AI护肤产品推荐工具，简化了针对护肤零售商和品牌的产品设置。该工具使用产品数据自动匹配匹配，减少配置时间并实现更快的市场发布，同时提高了护肤目录的准确性和运营效率。

 市场挑战

工作流离失所

工作流离失所的问题对零售自动化市场的扩展带来了重大挑战，因为员工担心将自己的角色失去机器。这通常会导致球队内部的抵抗和士气低落。

为了解决这个问题，零售商应专注于重新锻炼和提高技能的员工，将自动化定位为处理重复任务的工具，同时赋予员工能够担任高价值，面向客户的角色。清晰的沟通，培训计划和角色重新定义可以减轻过渡并促进积极的工作文化。

• 2023年5月，ABB推出了一个机器人教育计划，以解决自动化技能差距。该套餐包括GOFA配件，56小时的培训和全球STEM认证，为未来劳动力提供了与行业相关的机器人教育和编程工具提供。

市场趋势

代理AI的兴起

代理AI的兴起标志着市场上的一个重大趋势，在该市场中，智能系统正在超越任务自动化为自动决策。这些AI代理可以感知其环境，分析实时数据并采取主动行动以实现特定目标而无需人工干预。

这种转变使零售商有能力提供更敏感，高效和个性化的客户体验。它还减轻了运营负担，使企业能够在数字和物理零售环境中以更高的敏捷性，准确性和可扩展性来处理复杂的工作流程。

• 2025年1月，Talkdesk推出了零售AI代理商，并提供了代理AI来自主管理复杂的零售流程。这些聪明的代理商可以实现超个性化的，连续的客户服务，减少人类干预，同时提高数字和店内零售体验的效率，决策和参与度。

零售自动化市场报告快照

分割	细节
按产品类型	销售点（POS）条形码和RFID系统，自我检查系统，自动售货机，电子架子标签，其他
按组件	硬件，软件
通过最终使用	超市/大型超市，便利店，专业商店，电子商务和仓库，其他
按地区	北美：美国，加拿大，墨西哥
	欧洲：法国，英国，西班牙，德国，意大利，俄罗斯，欧洲其他地区
	亚太：中国，日本，印度，澳大利亚，东盟，韩国，亚太其他地区
	中东和非洲：土耳其，阿联酋，沙特阿拉伯，南非，中东和非洲的其他地区
	南美洲：巴西，阿根廷，南美其他地区

市场细分

• 按产品类型[销售点（POS），条形码和RFID系统，自我检查系统，自动售货机，电子架子标签等]：销售点（POS）部分在2023年获得的811亿美元，这是由于对无缝交易，库存准确性，库存准确性以及自动化的大规模签出的越来越多的需求所带来的。
• 通过组件（硬件和软件）：硬件细分市场在2023年的份额为65.40％，这是由于采用扫描仪，售货亭和机器人等自动化设备的提高，增强了操作效率并降低了人工干预。
• 通过最终用途（超市/大型，便利店，特色商店，电子商务＆仓库等）：随着大型零售商越来越多地投资自动化以提高股票管理，客户经验和劳动力生产率，超市/大型超市领域预计将达到143.2亿美元。

零售自动化市场区域分析

根据地区，全球市场已分为北美，欧洲，亚太地区，中东和非洲以及南美。

北美零售自动化市场份额在2023年约为37.25％，价值97.2亿美元。高级技术基础设施，自动化解决方案的高采用和竞争性零售环境通过高级技术基础设施加强了这种领导。

该地区对创新的关注，再加上主要零售商和科技公司的大量投资，刺激了自动化技术（例如AI，机器人技术和自我结帐系统）的增长。此外，对增强客户体验和运营效率的强烈需求继续推动区域市场的增长。

据估计，在预测期内，亚太零售自动化行业的复合年增长率为8.79％。快速的数字化转型，不断提高AI技术的采用以及越来越重视增强客户体验的重点，这一增长得到了增长。

该地区强劲的电子商务增长，再加上对自动化以优化零售业务的需求不断增长，这进一步刺激了这一扩展。此外，该地区的大型消费基础和技术进步使其成为希望实施创新解决方案以提高效率和驱动收入的零售商的关键市场。

• 2023年8月，富士通在日本超市连锁店部署了AI客户服务解决方案，以进行现场试验。该解决方案根据店内消费者行为生成AI头像和量身定制的促销内容，解决劳动力短缺并通过动态，个性化的互动来增强客户体验。

监管框架

• 在美国，NIST网络安全框架可帮助各种规模的企业更好地理解，管理和降低其​​网络安全风险并保护其网络和数据
• 随着一般数据保护法规（GDPR），欧洲在越来越多的人使用云服务和违规行为委托其个人数据时，欧洲对其对数据隐私和安全性的立场表示。
• 《欧盟网络安全法》介绍了ICT产品，服务和流程的欧盟范围内的网络安全认证框架。在欧盟开展业务的公司将受益于必须仅证明其ICT产品，流程和服务一次，并看到整个欧盟认可的证书。

竞争格局

零售自动化市场的公司通过集成了AI，IoT和5G连接性等先进技术来确定运营效率的优先级。这些创新简化了采购流程，通过个性化互动来改善客户体验，并优化供应链。

此外，有几家公司正在采用实时数据分析，无缝平台集成和可扩展系统的解决方案，从而使企业能够在不断发展的市场需求中降低成本，提高生产率和未来的运营。

• 2025年1月，霍尼韦尔（Honeywell）和Verizon推出了一种变革性的解决方案，以简化零售生命周期。该协作将霍尼韦尔的硬件，软件和服务与Verizon的5G连接相结合，简化采购，降低成本以及提高运营弹性。这种捆绑的解决方案使零售商能够提高连接性，可扩展性和效率，从而使他们能够专注于业务成果，同时最大程度地减少干扰。

零售自动化市场中的主要公司清单：

• 霍尼韦尔国际公司
• Zebra Technologies Corp.
• NCR Voyix Corporation
• Hangzhou Hikvision Digital Technology Co.，Ltd。
• Ocado Group plc。
• 亚马逊Web Services，Inc。
• Datalogic S.P.A.
• Diebold Nixdorf，Incorporated
• ECR软件公司。
• Kuka ag
• 价格
• 东芝公司
• IBM
• Uipath，Inc。
• 贾比尔公司

最新发展（合作伙伴/产品发布）

• 2025年2月，NCR Voyix与WorldPay合作，将高级支付处理解决方案集成到其数字商务平台中。这项合作将NCR Voyix的基于云的软件与WorldPay的全球支付处理能力相结合，为零售商和餐馆提供了一种有效，无缝和全渠道支付解决方案，旨在简化交易并改善所有接触点的客户体验。
• 2025年2月，与印度领先的全渠道零售技术公司Fynd合作的编辑，以增强其零售情报产品。通过利用Edited的实时市场见解，Fynd旨在完善其设计策略并加速上市时间。这项合作将为FYND提供可行的数据，以更好地了解市场趋势和消费者的喜好，从而提高竞争力和客户参与度。
• 2025年1月，Zebra Technologies推出了新的AI解决方案，旨在增强零售前线运营。移动计算AI Suite和Zebra Companion在国家零售联合会（NRF）2025年揭幕，旨在提高生产率和客户体验。这些工具集成了AI驱动的功能，用于任务管理，故障排除，商品销售和销售，从而为零售工人提供实时支持。