退货政策

通过向 Kings Marketing Services LLC(Kings Research)下订单并完成付款(通过信用卡、电汇或其他批准方式),客户即确认接受我们的《条款与条件》《隐私政策》《GDPR 政策》以及本《退货与退款政策》。这些政策构成 Kings Research 与客户之间合同协议的一部分。

  1. 最终购买 & 不可退款
    • 所有以数字格式提供的行业报告、市场研究及相关交付物(包括 PDF、Excel、PPT 或在线访问)均被视为无形且不可撤销的产品。
    • 一旦购买并交付,这些产品不可退货、不可退款。通过确认付款,客户理解并同意不允许取消、撤销、拒付或更换。
  2. 消费者权益 & 放弃
    • 在适用消费者“撤销权”的司法管辖区内,客户在数字产品已交付或下载开始后,即明确同意放弃适用法律下任何法定取消权利。
  3. 有限例外

    仅在以下情况下,可考虑退款或替换:

    • 由于技术错误导致的重复付款。
    • 未在承诺的时间内完成交付。
    • 文件损坏或无法访问(此情况下将提供替换副本)。
  4. 税务 & 合规
    • 客户需自行承担其所在司法管辖区的任何适用使用税、销售税、增值税或关税。
  5. 支持
  6. 政策更新 & 免责声明
    • Kings Research 保留在不提前通知的情况下随时更新或修改本《退货与退款政策》的权利。
    • 建议客户定期查看本政策,以了解任何变更。
  7. 适用法律
    • 本政策及其相关争议将受阿拉伯联合酋长国法律管辖,并由迪拜法院享有专属司法管辖权。

常见问题

为什么报告购买一经完成即视为最终成交且不予退款?

我们的报告属于专有的、无形的市场情报。一旦交付并被访问,即视为已“使用/消耗”,无法像有形商品那样退回。因此也无法实际执行交易逆转。这是全球主流市场研究与咨询公司普遍遵循的行业惯例。

所有产品和服务(现成报告、定制研究等)都适用相同的不退款政策吗?

是的。该政策适用于所有已交付的产品和服务,包括标准报告、按需报告、定制报告以及战略咨询项目,它们均视为专有无形资产。

在购买前,我可以通过哪些方式确保报告符合我的需求?

我们强烈建议您在购买前充分利用我们的售前支持团队,提出所有问题与顾虑。您可以查看详细目录(TOC)、研究方法和样稿页面,以确认工作范围清晰明确。此流程旨在消除范围不清导致的偏差,确保报告与您的增长战略高度匹配。

如果报告中存在错误,这能成为退款理由吗?

文件层面的技术问题属于我们的“文件格式保障”范围,我们会立即进行修复或替换,而非退款。我们通过严格质检维护数据完整性。如有经证实的事实性错误,我们承诺及时修订并重新发送更新版本。

如果我购买了错误的授权类型(如买了单用户,其实需要企业授权),是否有例外处理?

对于部分授权选择错误,我们提供一定灵活性。如您及时与我们联系,在补足差额费用后,我们可将授权升级为正确的更高等级(例如从单用户升级为企业授权)。但在报告文件已交付后,不可降级或办理全额退款。

如果公司内部预算在收到报告后被削减,我可以申请退款吗?

不可以。购买决定在付款时即告确定。之后发生的内部预算调整或战略变化不构成退款理由。客户有责任在付款前完成必要的内部审批。

通过电汇与通过信用卡付款,在退款政策上有区别吗?

没有区别。无论是信用卡、电汇还是PayPal,一旦支付完成并确认入账,本次销售即视为最终成交。统一政策有助于确保所有交易的一致性和可追责性。

若纸质版报告在运输途中丢失或损坏,该情况是否影响退款政策?

不影响。即使我们会在某些情况下酌情考虑是否补寄纸质版,但购买本身仍不予退款。因为无形资产(电子版)已优先交付,交易已经完成且不可逆。

新世界。 新洞察。 新增长。 立即开始

联系我们