交付格式

一旦您的订单确认,您的报告将根据所购报告类型快速且安全地交付。

报告交付

  • 标准交付:付款确认后,所购买的报告将以电子方式发送至客户注册的电子邮箱。
  • 按需报告:这些报告将按照下单时选择的格式快速交付,可能包括 PDF、PPT、Excel 或仅限在线访问。
  • 定制报告:在客户审核并批准最终的定制目录(TOC)后,报告将在约定的时间范围内交付。

定制报告流程

定制报告旨在满足客户的具体需求,并需要审批阶段以确保准确性:

  • 目录(TOC)审批:在开始报告撰写之前,客户必须正式审核并批准定制目录。
  • 范围协议:目录确认后,Kings Research 将严格根据约定范围来编写并交付报告。
  • 修订与费用:客户在目录批准后提出的任何其他需求、修订或变更将产生额外费用,并可能影响原定交付时间。
  • 客户建议:为避免额外费用或延误,建议客户在目录批准前清晰传达所有需求并确认满意。

纸质副本交付

数字交付是提供报告的标准且默认方式。

  • 交付费用:如客户特别要求纸质副本,将收取相应的配送费用,费用因客户所在地而异。
  • 免责声明:报告经第三方快递寄出后,如发生延误、遗失或损坏,Kings Research 概不负责。是否免费提供替换副本由 Kings Research 全权决定。

须知

  • 数据完整性:Kings Research 确保交付的报告文件完整且无损坏。
  • 文件格式保障:我们保证电子格式(PDF、PPT、DOCX)具有良好兼容性并可正常访问。
  • 问题联系:如您在获取或访问报告时遇到任何问题,请立即联系我们的客户服务团队。

常见问题

标准报告或按需报告,只能通过电子邮件数字交付吗?

将报告数字版发送至客户的注册邮箱,是我们标准且最安全的交付方式,可确保您以最快速度获取关键市场信息,支持及时决策。如有需要,我们可按要求提供纸质版,但将产生额外费用。

标准报告购买中包含哪些具体格式(PDF、Excel、PPT)?

标准交付内容为完整PDF报告。部分报告可根据您的要求,额外提供包含核心细分数据和预测的Excel数据文件,以增强实用性。如需PPT格式,请在下单过程中提前说明。PPT版本通常适用于“按需报告”或作为标准授权的升级选项提供,以确保交付内容更好匹配您内部汇报和展示的需求。

Kings Research如何确保通过邮件交付的报告文件安全且完整?

我们承诺数据完整性与安全传输。报告通过安全服务器发送,并确保文件内容完整无损。如极少数情况下出现文件损坏,我们会立即重新发送经验证可正常打开的替代文件。顺畅可靠的交付流程与即时支持是我们的核心优势之一。

定制报告的目录(TOC)确认后,还可以修改研究范围吗?

可以提出修改要求,但TOC确认后新增或变更需求将产生额外费用,并可能影响原定交付时间。为确保项目时间和成本可控,我们强烈建议您在确认TOC前充分沟通所有需求,并在对目录完全满意后再予以书面确认。

定制报告TOC的审核与确认通常需要多长时间?

TOC确认由客户主导,我们建议在收到定制TOC后24–48小时内完成审核,以保证项目进度顺利推进。及时反馈有助于尽早进入执行阶段,确保最终交付符合您的内部截止期限。

如需纸质版报告,运费如何计算?

纸质版的运费将根据收件人所在地区及第三方快递公司收费标准计算。费用和预计寄送时间会事先透明告知,并在发货前计入最终发票。

如果纸质版在运输途中丢失或损坏,如何处理?

我们仅使用全球知名的可信快递进行纸质寄送。但自发货后发生的遗失或损坏,Kings Research不承担法律责任。我们可视情况提供替换副本,但是否免费补发完全由Kings Research自行决定,并将逐案评估。

如收到的PDF或Excel文件无法打开(文件格式问题),怎么办?

如您在接收或打开报告文件时遇到任何问题,请立即联系客户服务团队。我们保证提供的电子文件具备良好兼容性和可访问性,并会迅速重新发送可正常使用的文件。

TOC确认后,定制报告项目是否可以中止或取消?

TOC一经确认,即视为最终采购承诺,项目工作将立即启动。此后如提出中止或取消,将根据已完成的研究工作量和投入工时收取相应费用。计费标准基于双方约定费率或工作说明书(SOW)中列明的总项目预算比例。

若就交付问题联系客户服务,我应提供哪些信息?

为加快处理,请直接回复含有报告附件或下载信息的发送邮件,在邮件中清晰描述问题,如“PDF无法打开”或“未收到邮件”等。

收到电子版报告后,在公司内部转发是否有限制?

内部转发权限取决于您购买的授权类型。单用户授权禁止任何内部共享,违规共享构成合同违约。多用户授权允许在指定用户/团队范围内共享,企业授权允许在全球范围内于本组织内部共享。

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