Konuşma Sistemleri Pazarı

Pazar tanımı

Pazar, kullanıcılar ve makineler arasında insan benzeri etkileşimleri sağlayan teknolojilere ve çözümlere odaklanmaktadır. Bu sistemler genellikle kullanıcıların metin veya konuşma yoluyla cihazlar, yazılım veya platformlarla iletişim kurmalarına izin vermek için doğal dil işleme (NLP), makine öğrenimi ve yapay zeka (AI) içerir.

Rapor, kilit sürücülerin, gelişmekte olan eğilimlerin ve tahmini dönem boyunca piyasayı etkilemesi beklenen rekabet manzarasının kapsamlı bir analizini sunmaktadır.

Konuşma Sistemleri PazarıGenel bakış

Global Konuşma Sistemleri pazar büyüklüğü, 2023'te 11,56 milyar ABD Doları olarak değerlenmiştir, bu da 2024'te 14,59 milyar ABD Doları değerinde olduğu ve 2031 yılına kadar 77.57 milyar ABD Doları'na ulaşması ve 2024'ten 2031'e kadar% 26.95 CAGR'de büyüyen tahmin edilmektedir.

AI ve NLP teknolojilerindeki gelişmeler, konuşma sistemlerinin insan dilini doğru bir şekilde anlama ve bunlara yanıt verme yeteneğini geliştirmek için çok önemlidir, bu sistemleri endüstriler arasında daha etkili, verimli ve yaygın olarak benimsenmiştir.

Konuşma Sistemleri sektöründe faaliyet gösteren büyük şirketler IBM, Alphabet Inc., Microsoft, Gamut Analytics Pvt. Ltd., Oracle, Baidu, Salesken AI Inc., Accenture, Conversica, Inc., Jio Haptik Technologies Limited, Rasa Technologies Inc., Avaamo, Kore.ai, Inc., Inbenta Holdings Inc., Pypestream ve diğerleri.

Yapay zekadaki gelişmeler, doğal dil işleme vemakine öğrenimiTeknolojiler. Bu sistemler, işletmelerin gerçek zamanlı, otomatik etkileşimler yoluyla kullanıcı katılımını artırmalarını, operasyonları kolaylaştırmasını ve karar almayı geliştirmelerini sağlar.

Endüstriler müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği optimize etmeye çalıştıkça, insan dilini yorumlayabilecek, işleyebilen ve yanıt verebilen AI güdümlü çözümlere olan talep büyümeye devam etmektedir. Piyasa, işletmelerin kullanıcı katılımını ve veri yönetimini geliştirmesini sağlayan daha fazla yeniliğe tanık olacak.

• Mayıs 2024'te Vianai Systems, finans için tasarlanmış bir konuşma AI çözümü olan Boomi Fintalk'ı başlattı. Vianai tarafından desteklenen, finans ekiplerinin birden fazla veri kaynağında gerçek zamanlı, doğal dil soruları sormalarını sağlar ve bilinçli karar verme için eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar.

Temel önemli noktalar:

1. Konuşma Sistemleri pazar büyüklüğü 2023'te 11.56 milyar ABD Doları olarak kaydedildi.
2. Piyasanın 2024'ten 2031'e kadar% 26,95'lik bir CAGR'de büyümesi bekleniyor.
3. Kuzey Amerika, 2023'te% 33.20 pazar payı aldı ve 3.84 milyar ABD Doları değerlemişti.
4. Hesaplama platformları segmenti 2023'te 5.66 milyar ABD Doları gelir elde etti.
5. Metin asistanı segmentinin 2031 yılına kadar 51.03 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor.
6. Müşteri Destek ve Kişisel Asistan segmenti 2023'te% 33.28 pay aldı.
7. Medya ve eğlence segmentinin tahmin dönemi boyunca% 29.59'luk bir CAGR'de büyümesi bekleniyor.
8. Asya Pasifik'in projeksiyon dönemi boyunca% 27.40 CAGR'de büyümesi bekleniyor.

Pazar şoförü

Yapay Zeka ve Doğal Dil İşleminde Gelişmeler

Sürekli gelişmeleryapay zekave Doğal Dil İşleme (NLP) piyasanın büyümesini artırıyor. AI yenilikleri, özellikle makine öğrenimi ve derin öğrenmede, sistemlerin karmaşık insan dilini daha doğru bir şekilde işlemesine ve anlamasına izin verir.

NLP Technologies geliştikçe, konuşma sistemleri giderek daha fazla karmaşık etkileşimler sunabilir, daha doğru yanıtlar sunabilir ve kullanıcı deneyimlerini geliştirebilir. Bu gelişmeler, konuşma sistemlerinin çeşitli endüstrilere hitap etmesini sağlar ve müşteri hizmetleri, sağlık, finans ve kurumsal uygulamalar arasında daha geniş bir şekilde benimsenmeye yol açar.

• Mayıs 2023'te MoveWorks, işletmelerin özel konuşma AI kullanım durumlarını hızla geliştirmesini sağlayan kodsuz, üretken bir AI platformu olan Creator Studio'yu başlattı. Bu platform, görevleri otomatikleştirmek, sistemleri bağlamak ve kodlama uzmanlığı gerektirmeden uygulamalar arasında bilgilere anında erişim sağlar.

Piyasa Mücadelesi

AI yanlılığı ve halüsinasyonları

AI yanlılığı ve halüsinasyonları, modeller önyargılı veya yanlış yanıtlar üretebileceğinden, güvenilirliği zayıflatarak konuşma sistemleri pazarının ilerlemesinde önemli zorluklar doğurur. Bu zorluğu ele almak için şirketler gelişmiş eğitim tekniklerini uyguluyor, çeşitli veri kümelerini kullanıyor ve önyargı anti-algoritmalarını içeriyor.

Ek olarak, insan gözetiminin ve sürekli modelin iyileştirilmesinin entegre edilmesi doğruluğu daha da artırır. Bu çözümler, konuşma sistemlerinin güvenilir, tarafsız ve güvenilir etkileşimler sağlamasını ve kullanıcı güvenini ve sistem etkinliğini artırmasını sağlar.

Pazar trend

Sektöre özgü uygulamalarla entegrasyon

AI ile çalışan çözümler otomotiv ve sağlık hizmeti gibi sektörler için giderek daha fazla özelleştirildiğinden, sektöre özgü uygulamalarla entegrasyon piyasada önemli bir eğilimdir. Her sektörün benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için sistemleri uyarlayarak, konuşma platformları daha alakalı, hassas ve eyleme geçirilebilir içgörüler sunar.

Örneğin, otomotivte, konuşma yapay zeka gerçek zamanlı navigasyon ve kişiselleştirilmiş araç içi deneyimlere yardımcı olurken, sağlık hizmetlerinde, hasta yönetimini destekler ve tıbbi bilgileri sağlar, bu endüstrilerdeki genel verimliliği ve kullanıcı memnuniyetini artırır.

• Ocak 2025'te Mercedes-Benz ve Google Cloud, MBUX sanal asistanına yeni AI destekli konuşma yetenekleri sunmak için stratejik ortaklıklarını genişletti. Google Cloud’un Otomotiv AI temsilcisinden yararlanarak asistan, navigasyon, ilgi çekici noktalar ve gerçek zamanlı güncellemeler hakkında daha kişiselleştirilmiş, ayrıntılı yanıtlar sunacak ve sürüş deneyimini geliştirecek.

Konuşma Sistemleri Pazar Raporu Anlık Görüntü

Segment	Detaylar
Bileşenle	Platformları, çözümleri, hizmetleri hesaplama
Türüne göre	Metin Asistanı, Ses Destekli, Diğerleri
Uygulamaya göre	Marka ve Reklam, Müşteri Desteği ve Kişisel Asistan, Veri Gizliliği ve Uyumluluğu, Diğerleri
Dikey olarak	BFSI, Sağlık ve Yaşam Bilimleri, Medya ve Eğlence, Perakende ve E-Ticaret, Telekomünikasyon, Seyahat ve Ağırlama, Diğerleri
Bölgeye göre	Kuzey Amerika: ABD, Kanada, Meksika
	Avrupa: Fransa, İngiltere, İspanya, Almanya, İtalya, Rusya, Avrupa'nın geri kalanı
	Asya-Pasifik: Çin, Japonya, Hindistan, Avustralya, Asean, Güney Kore, Asya-Pasifik'in Geri Kalanı
	Orta Doğu ve Afrika: Türkiye, U.A.E., Suudi Arabistan, Güney Afrika, Orta Doğu ve Afrika'nın geri kalanı
	Güney Amerika: Brezilya, Arjantin, Güney Amerika'nın geri kalanı

Pazar segmentasyonu

• Bileşenle (Hesaplama Platformları, Çözümler ve Hizmetler): Bilgisayar Platformları Segmenti, 2023 yılında, Konuşma Yapay zekasını destekleyen gelişmiş donanım ve bulut altyapısına olan artan talep nedeniyle 5,66 milyar ABD Doları kazandı.
• Türe (Metin Asistanı, Ses Destekli ve Diğerleri): Metin Asistanı segmenti, 2023'te müşteri hizmetlerinde metin tabanlı etkileşimler ve endüstrilerdeki sanal asistan uygulamaları için artan tercih nedeniyle%65.32'lik bir pay aldı.
• Uygulama (Marka ve Reklam, Müşteri Desteği ve Kişisel Asistanı, Veri Gizliliği ve Uyumluluğu ve Diğerleri): Müşteri Desteği ve Kişisel Asistan segmentinin, müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için AI odaklı araçların artan benimsenmesi ile 2031 yılına kadar 26.02 milyar USD'ye ulaşması öngörülmektedir.
• Dikey olarak (BFSI, Sağlık ve Yaşam Bilimleri, Medya ve Eğlence, Perakende ve E-ticaret, Telekomünikasyon, Seyahat ve Konukseverlik ve diğerleri): Medya ve Eğlence Segmentinin, içerik önerileri ve etkileşimli kullanıcı katılımı için artan kullanım tarafından teşvik edilen, öngörme süresi boyunca% 29,59'luk bir CAGR'de büyümesi bekleniyor.

Konuşma Sistemleri PazarıBölgesel analiz

Bölgeye dayanarak, küresel pazar Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik, Orta Doğu ve Afrika ve Güney Amerika olarak sınıflandırılmıştır.

Kuzey Amerika Konuşma Sistemleri pazar payı, 2023'te 3.84 milyar dolar değerinde% 33.20 civarındaydı. Bu hakimiyet, sağlam teknolojik altyapısı, AI ve otomasyon çözümlerinin yüksek benimsenmesi ve kilit piyasa oyuncularının varlığı ile güçlendirilmiştir. Bölgedeki işletmeler, operasyonları kolaylaştırmak ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için yenilikçi teknolojileri hızla benimsemektedir.

Ayrıca, çeşitli endüstrilerdeki müşteri destek otomasyonu için artan talep, AI araştırma ve geliştirme konusundaki önemli yatırımlarla birleştiğinde, Kuzey Amerika'nın küresel konuşma yapay zekası pazarındaki önde gelen konumunu güçlendirmiştir.

• Ekim 2024'te, Toplum Sağlığı Sistemleri (CHS) ve Denim Health, CHS'nin hasta erişim merkezinde konuşma yapay zekasını ölçeklendirmek, çağrı merkezi verimliliğini artırmak, çağrı sürelerini azaltmak ve hasta deneyimini kimlik doğrulama, kendi kendine planlanma ve bakım açığı kapanışları için AI destekli çözümlerle geliştirmek için ortaklık kurdu.

Asya Pasifik Konuşma Sistemleri endüstrisi, tahmin dönemi boyunca% 27,40 güçlü bir CAGR'de büyüyecek. Bu büyüme, hızlı dijital dönüşüm, yüksek akıllı telefon penetrasyonu ve AI güdümlü müşteri hizmetleri çözümlerine olan talep artışı ile desteklenmektedir.

Çin, Hindistan ve Japonya gibi ülkeler, kullanıcı deneyimlerini geliştirmek için perakende, bankacılık ve sağlık hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde konuşma AI teknolojilerini benimsemektedir. Bölgenin büyük nüfusu, artan internet erişimi ve yapay zeka ve makine öğrenimindeki gelişmeler, konuşma sistemlerinin benimsenmesini hızlandırıyor ve bölgeyi kilit bir pazar olarak konumlandırıyor.

Düzenleyici çerçeveler

• ABD'de, Federal Ticaret Komisyonu (FTC), hileli uygulamaları önler, AI dağıtımlarında şeffaflık, gizlilik ve veri güvenliğine odaklanırken, dolandırıcılıklardan kaçınma konusunda tüketicilere rehberlik eder.
• ABGenel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), AB içindeki kişisel verilerin işlenmesini ve aktarılmasını yönetir ve AI modelleri için onay ve veri kullanımı hakkında yönergeler sağlar.
• Hindistan'da, Dijital Kişisel Veri Koruma Yasası, 2023 yasal veri işleme, bireylerin hakları, veri güvene dayalı yükümlülükleri ve ihlal cezaları sağlar. Çocuk verileri için şeffaflık, rıza, güvenlik ve önlemleri vurgular.

Rekabetçi manzara

Konuşma Sistemleri pazarında, şirketler müşteri deneyimlerini ve operasyonel verimliliği artırmak için gelişmiş AI teknolojilerini giderek daha fazla entegre ediyorlar. Karmaşık etkileşimleri işleyebilecek daha sezgisel, bağlama duyarlı sistemler oluşturmak için doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenme algoritmalarından yararlanıyorlar.

Yapay zekayı insan uzmanlığıyla birleştirerek, işletmeler iş akışlarını optimize ediyor, yanıt doğruluğunu artırıyor ve operasyonel maliyetleri azaltıyor. Buna ek olarak, şirketler çok kanallı entegrasyona odaklanıyor ve platformlarda kişiselleştirilmiş ve sorunsuz müşteri etkileşimleri sunmak için çeşitli dilleri ve endüstrileri destekliyor.

• Nisan 2025'te Alorica, dijital ve ses kanallarında müşteri deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış bir konuşma yapay zeka platformu olan Evoai'yi piyasaya sürdü. Platform, uyarlanabilir, duygusal olarak akıllı etkileşimler sağlamak, verimliliği artırmak ve operasyonel maliyetleri azaltmak için gelişmiş sinir ağları ve kural tabanlı sistemler kullanır. Evoai, 120'den fazla dili desteklemekte, kişiselleştirilmiş hizmet sunmak ve çeşitli endüstrilerde sorunsuz entegrasyon sunarak müşteri memnuniyeti, çözüm süreleri ve ajan verimliliğinde önemli gelişmeler göstermektedir.

Konuşma Sistemleri pazarında kilit şirketlerin listesi:

• IBM
• Alfabe Inc.
• Microsoft
• Gamut Analytics Pvt. Ltd.
• Kehanet
• Baidu
• Salesken AI Inc
• Vurgu
• Conversica, Inc.
• Jio Haptik Technologies Limited
• Rasa Technologies Inc
• Avaamo
• Kore.ai, Inc.
• Inbenta Holdings Inc
• Pypestream

Son Gelişmeler (Ortaklıklar/Ürün Lansmanı)

• Nisan 2025'te, Tata Danışmanlık Hizmetleri (TCS), konuşma yapay zekasını karar istihbaratına entegre etmek için Vianai Systems ile ortaklık kurdu. Bu işbirliği, işletmelerin gerçek zamanlı bilgiler sağlayarak doğal dili kullanarak verileriyle etkileşim kurmalarını sağlar. Yapay zekayı gelişmiş analizlerle birleştirerek, yöneticilere bilinçli, veri odaklı kararlar almaları, iş süreçlerini kolaylaştırma yetkisi verir.
• Ekim 2023'teHindistan ve Vianai Systems'taki KPMG, yapay zeka merkezli konuşma finansmanı tanıtmak için stratejik bir ittifak duyurdu. Vianai’nin Hila Enterprise'ı kullanarak bu işbirliği, finans profesyonellerinin kurumsal verileri doğal dilde sorgulamasına, yüksek doğrulukla gerçek zamanlı bilgiler sunmasına, karar verme için BT'ye güvenmeyi veya analistlere güvenmeyi azaltmasına olanak tanır.
• Ekim 2023'te, Lumeto, sağlık hizmeti simülasyonunda önemli bir kilometre taşını işaretleyerek IncovexR platformuna AI odaklı bir yükseltmeyi tanıttı. Büyük dil modelleri tarafından desteklenen yeni konuşma sistemi, sanal hastaların öğrencilerle doğal, serbest akan diyaloglara girmelerini sağlar. Bu atılım, tıp eğitiminde eğitim, hasta bakım becerilerini geliştirme, klinik yargı ve kültürel hassasiyet için özelleştirilebilir senaryolar sağlar.