Рынок розничной автоматизации

Рыночное определение

Рынок включает в себя технологии, которые автоматизируют розничные операции с использованием цифровых инструментов, машин и программного обеспечения. Он включает решения, которые оптимизируют процессы, снижают ручной труд, повышают качество обслуживания клиентов и повышают эффективность.

В отчете содержится всесторонний анализ ключевых факторов, возникающих тенденций и конкурентного ландшафта, ожидается, будет влиять на рынок в течение прогнозируемого периода.

Рынок розничной автоматизацииОбзор

Глобальный размер рынка автоматизации розничной торговли составил 26,09 миллиарда долларов США в 2023 году, что, по оценкам, оценивается в 27,98 млрд долларов США в 2024 году и достигает 49,00 миллиардов долларов США к 2031 году, рост на 8,34% с 2024 по 2031 год.

Автоматизация стимулирует рост розничной торговли за счет улучшения персонализации, ускорения услуг и улучшения доступности продукта, что приводит к бесшовному, эффективному опыту покупок, что повышает удовлетворенность клиентов и лояльность.

Основными компаниями, работающими в индустрии автоматизации розничной торговли, являются Honeywell International Inc, Zebra Technologies Corp., NCR Voyix Corporation, Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd., Ocado Group Plc., Amazon Web Services, Inc., Datalogic S.P.A., Diebold Nixdorf, Incorporated, ECR Software Corporation. , Kuka AG, Pricer, Toshiba Corporation, IBM, Uipath, Inc., Jabil Inc. и другие.

Рынок испытывает сильный спрос, поскольку розничные продавцы все чаще используют интеллектуальные технологии для повышения эффективности, безопасности и обслуживания клиентов. Рост затрат на рабочую силу, спрос на данные в реальном времени и необходимость оптимизированных операций повышает расширение рынка.

Решения автоматизации помогают снизить ручные задачи, повысить точность инвентаря и ускорить предоставление услуг. Достижения в области ИИ, IoT имашинное обучениеСделают розничные среды более отзывчивыми и управляемыми данными, обеспечивая более умные и более гибкие магазины во всем мире.

• В марте 2025 года x-Hoppers расширили свой набор интеллектуальных розничных коммуникаций с AI, улучшив обнаружение кражи, производительность команды и автоматизацию задач. Эти инновации, продемонстрированные в Excel London, обещают более быстрое обслуживание, сокращение усадки и координацию в режиме роды в реальном времени в магазине.

Ключевые основные моменты:

1. Размер рынка розничной автоматизации был зарегистрирован на уровне 26,09 млрд долларов США в 2023 году.
2. Предполагается, что рынок вырастет в среднем на 8,34% с 2024 по 2031 год.
3. В 2023 году в Северной Америке доля рынка составила 37,25% с оценкой 9,72 миллиарда долларов США.
4. В 2023 году сегмент точки продажи (POS) получил 8,11 млрд долларов США.
5. Ожидается, что сегмент оборудования достигнет 29,57 млрд долларов к 2031 году.
6. Предполагается, что сегмент магазинов в магазинах станет свидетелем наиболее быстрого CAGR 11,81% за прогнозируемый период
7. Ожидается, что в Азиатско -Тихоокеанском регионе вырастет в среднем на 8,79% в течение периода.

Рыночный драйвер

Повышенная эксплуатационная эффективность путем автоматизации розничной торговли

Повышенная эксплуатационная эффективность является значительным фактором роста для рынка. Технологии автоматизации оптимизируют ключевые процессы, такие как управление запасами, рекомендации по продукту и системы оформления проверки, сокращение ручных рабочих и эксплуатационных затрат.

Улучшивая скорость и точность задач, розничные продавцы могут быстро реагировать на потребительский спрос, оптимизировать уровни запасов и обеспечить беспрепятственный опыт покупок. Эта эффективность способствует более высокой адаптации на рынке, улучшении использования ресурсов и более гибкой розничной среде, росте и конкурентоспособности на рынке.

• В сентябре 2024 года Perfect Corp. запустила свой инструмент рекомендаций по уходу за кожей по уходу за кожей, оптимизируя настройку продуктов для розничных продавцов и брендов по уходу за кожей. Инструмент автоматизирует сопоставление проблем с использованием данных о продукте, сокращение времени конфигурации и обеспечение более быстрого рынка, при этом повышая точность и эффективность работы в каталогах по уходу за кожей.

 Рыночный вызов

Проблемы с перемещением работы

Проблемы с перемещением работы представляют серьезную проблему для расширения рынка автоматизации розничной торговли, поскольку сотрудники боятся терять свои роли на машины. Это часто приводит к сопротивлению и низкому моральному духу в командах.

Чтобы решить эту проблему, розничные продавцы должны сосредоточиться на восстановлении и повышении сотрудников, автоматизируя автоматизацию в качестве инструмента для выполнения повторяющихся задач, обеспечивая при этом возможности сотрудников для более высокой стоимости ролей, связанных с клиентами. Четкое общение, учебные программы и переопределение ролей могут ослабить переход и способствовать положительной культуре работы.

• В мае 2023 года ABB запустил пакет обучения в робототехнике для решения разрыва в навыках автоматизации. Пакет включает в себя GOFA COBOT, 56 часов обучения и глобальную сертификацию STEM, учеников обеспечивает роботизированное обучение и инструменты программирования для будущей рабочей силы.

Тенденция рынка

Восстание агентского ИИ

Рост агентского искусственного интеллекта знаменует собой значительную тенденцию на рынке, где интеллектуальные системы развиваются за пределы автоматизации задач до автономного принятия решений. Эти агенты искусственного интеллекта могут воспринимать их окружающую среду, анализировать данные в реальном времени и предпринять упреждающие действия для достижения конкретных целей без вмешательства человека.

Этот сдвиг дает возможность ритейлерам предоставлять более отзывчивые, эффективные и персонализированные опыт клиентов. Это также снижает оперативную нагрузку, позволяя предприятиям справляться с сложными рабочими процессами с большей гибкостью, точностью и масштабируемостью в цифровой и физической розничной среде.

• В январе 2025 года Talkdesk запустил агенты по искусственному интеллекту для розничной торговли, предоставив агентское ИИ автономное управление сложными розничными процессами. Эти интеллектуальные агенты обеспечивают гипер-личностное, непрерывное обслуживание клиентов, сокращая вмешательство человека, одновременно повышая эффективность, принятие решений и участие как в цифровом, так и в розничном опыте в магазине.

Снимок отчета о рынке розничной торговли

Сегментация	Подробности
По типу продукта	Штрих-код и RFID-системы Point of Sale (POS), системы самостоятельной проверки, торговые автоматы, электронные метки шельфа, другие
По компоненту	Аппаратное обеспечение, программное обеспечение
По конечному использованию	Супермаркеты/гипермаркеты, магазины, специализированные магазины, электронная коммерция и склады, другие
По региону	Северная Америка: США, Канада, Мексика
	Европа: Франция, Великобритания, Испания, Германия, Италия, Россия, остальная часть Европы
	Азиатско-Тихоокеанский регион: Китай, Япония, Индия, Австралия, АСЕАН, Южная Корея, остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
	Ближний Восток и Африка: Турция, США, Саудовская Аравия, Южная Африка, остальная часть Ближнего Востока и Африки
	Южная Америка: Бразилия, Аргентина, остальная часть Южной Америки

Сегментация рынка

• По типу продукта [Point of Sale (POS), систем штрих-кода и RFID, систем самостоятельного контроля, торговых автоматов, электронных меток на шельфе и других]: сегмент точки продажи (POS) заработал 8,11 млрд долларов США в 2023 году, что приводит к увеличению спроса на бесконечные транзакции, точность инвентаризации и более быстрой проверки в автоматизированных розничных условиях.
• По компоненту (аппаратное и программное обеспечение): сегмент оборудования в 2023 году удерживал долю 65,40%, что вызвало повышение внедрения автоматизационных устройств, таких как сканеры, киоски и робототехника, повышение оперативной эффективности и снижение ручного вмешательства.
• По конечному использованию (супермаркеты/гипермаркеты, магазины, специализированные магазины,Электронная коммерция& Соблюдение и другие): сегмент супермаркетов/гипермаркетов, по прогнозам, к 2031 году достигнет 14,32 млрд долларов США, поскольку крупномасштабные розничные продавцы все чаще инвестируют в автоматизацию для улучшения управления акциями, качества обслуживания клиентов и производительности рабочей силы.

Рынок розничной автоматизацииРегиональный анализ

Основываясь на регионе, мировой рынок был классифицирован в Северной Америке, Европе, Азиатско -Тихоокеанском регионе, Ближнем Востоке и Африке и Южной Америке.

В 2023 году доля рынка автоматизации розничной торговли в Северной Америке составила около 37,25%, стоимостью 9,72 млрд долларов США. Это руководство подкрепляется передовой технологической инфраструктурой, высоким принятием решений для автоматизации и конкурентной розничной ландшафтом.

В центре внимания региона на инновациях в сочетании со значительными инвестициями со стороны крупных розничных продавцов и технологических компаний стимулировало рост технологий автоматизации, таких как искусственные технологии, робототехника и системы самостоятельного проверки. Кроме того, сильный спрос на улучшенный опыт клиентов и эффективность эксплуатации продолжает способствовать развитию регионального рынка.

Азиатско -тихоокеанская индустрия автоматизации розничной торговли, по оценкам, расти на 8,79% в течение прогнозируемого периода. Этот рост поддерживается быстрым цифровым трансформацией, увеличением принятия технологий ИИ и растущим акцентом на улучшение опыта клиентов.

Сильный рост электронной коммерции в регионе в сочетании с растущим спросом на автоматизацию для оптимизации розничных операций, еще больше стимулирует это расширение. Кроме того, крупные потребительские базы в регионе и технологические достижения делают его ключевым рынком для ритейлеров, стремящихся внедрить инновационные решения, которые повышают эффективность и приводят к доходам.

• В августе 2023 года Fujitsu развернул решение по обслуживанию клиентов AI для полевых испытаний в японской сети супермаркетов. Решение генерирует аватары ИИ и индивидуальный рекламный контент на основе поведения потребителей в магазине, устранения нехватки труда и повышения качества обслуживания клиентов с помощью динамических персонализированных взаимодействий.

Нормативные рамки

• В США, структура кибербезопасности NIST помогает предприятиям всех размеров лучше понять, управлять и снижать риск кибербезопасности и защищать их сети и данные
• С учетом общего регулирования защиты данных (GDPR) Европа сигнализирует о своей фирменной позиции в отношении конфиденциальности данных и безопасности в то время, когда больше людей полагается на свои личные данные облачными услугами, а нарушения - это ежедневное явление.
• Закон о кибербезопасности ЕС вводит структуру сертификации кибербезопасности в области кибербезопасности в области кибербезопасности для продуктов, услуг и процессов ИКТ. Компании, занимающиеся бизнесом в ЕС, выиграют от необходимости сертифицировать свои продукты, процессы и услуги ИКТ только один раз и увидеть их сертификаты, признанные в Европейском союзе.

Конкурентная ландшафт

Компании на рынке розничной автоматизации определяют приоритеты в эксплуатационной эффективности путем интеграции передовых технологий, таких как AI, IOT и 5G -соединение. Эти инновации оптимизируют процессы закупок, улучшают опыт клиентов посредством персонализированных взаимодействий и оптимизируют цепочки поставок.

Кроме того, несколько компаний принимают решения для анализа данных в реальном времени, бесшовной интеграции платформы и масштабируемых систем, позволяющих предприятиям снижать затраты, повысить производительность и операции в будущем на фоне развивающихся рыночных требований.

• В январе 2025 года Honeywell и Verizon запустили преобразующее решение для оптимизации розничного жизненного цикла. Сотрудничество сочетает в себе аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги Honeywell с подключением Verizon 5G, упрощение закупок, снижение затрат и повышение эксплуатационной устойчивости. Это комплексное решение позволяет ритейлерам повысить подключение, масштабируемость и эффективность, позволяя им сосредоточиться на результатах бизнеса при минимизации сбоев.

Список ключевых компаний на рынке розничной автоматизации:

• Honeywell International Inc.
• Zebra Technologies Corp.
• NCR Voyix Corporation
• Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
• Ocado Group Plc.
• Amazon Web Services, Inc.
• DataLogic S.P.A.
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• ECR Software Corporation.
• Kuka Ag
• Приход
• Toshiba Corporation
• IBM
• Uipath, Inc.
• Jabil Inc.

Последние разработки (партнерские отношения/запуск продукта)

• В феврале 2025 года, NCR Voyix в партнерстве с WorldPay для интеграции передовых решений по обработке платежей в свою платформу для цифровой коммерции. Это сотрудничество сочетает в себе облачное программное обеспечение NCR Voyix с глобальными возможностями обработки платежей WorldPay, предлагая розничным продавцам и ресторанам эффективное, бесшовное и всестороннее платежное решение, предназначенное для упрощения транзакций и улучшения опыта клиентов во всех точках контактов.
• В феврале 2025 годаОтредактировал партнерство с Find, ведущей индийской компанией по розничной торговле в индийской розничной торговле, для улучшения предложений розничной торговли разведки. Используя информацию о рынке «Редактировано», Fynd стремится уточнить свою стратегию проектирования и ускорить время на рынке. Это сотрудничество обеспечит Fynd действенными данными, чтобы лучше понять рыночные тенденции и предпочтения потребителей, тем самым повысит конкурентоспособность и вовлечение клиентов.
• В январе 2025 года, Zebra Technologies представила новые решения для искусственных интеллекта, направленные на улучшение торговых операций. Представленный в Национальной федерации розничной торговли (NRF) 2025, мобильные вычисления AI Suite и Companion Zebra предназначены для повышения производительности и опыта клиентов. Эти инструменты интегрируют функции AI на основе управления задачами, устранения неполадок, мерчендайзинга и продаж, предоставляя розничным работникам поддержку в режиме реального времени.