Формат доставки

После подтверждения заказа ваш отчет будет быстро и безопасно доставлен в соответствии с типом приобретенного отчета.

Доставка отчетов

Стандартная доставка: Приобретённый отчет будет отправлен в электронном виде на зарегистрированный адрес электронной почты Клиента после подтверждения оплаты.
Отчеты по запросу: Эти отчеты предоставляются оперативно в выбранном при оформлении заказа формате, который может включать PDF, PPT, Excel или доступ только онлайн.
Индивидуальные отчеты: Доставка осуществляется в согласованный срок после рассмотрения и утверждения Клиентом окончательного индивидуального содержания (TOC).

Процесс подготовки индивидуальных отчетов

Индивидуальные отчеты разрабатываются с учётом конкретных требований клиента и требуют этапа утверждения для обеспечения точности:

Утверждение TOC: Индивидуальное содержание (TOC) должно быть официально рассмотрено и утверждено Клиентом до начала работы над отчетом.
Согласованный объем: После утверждения TOC Kings Research подготовит и предоставит отчет строго в рамках согласованного объема.
Правки и сборы: Любые дополнительные требования, правки или изменения, запрошенные Клиентом после утверждения TOC, будут подлежать дополнительной оплате и могут повлиять на первоначальный срок доставки.
Рекомендации клиенту: Чтобы избежать дополнительных расходов или задержек, Клиентам рекомендуется четко обозначить все требования и убедиться в полной удовлетворенности до утверждения TOC.

Поставка печатных копий

Электронная доставка является стандартным и основным способом предоставления отчетов.

Стоимость доставки: Если Клиент специально запрашивает печатные копии, будут применяться соответствующие расходы на доставку, которые могут варьироваться в зависимости от местоположения Клиента.
Отказ от ответственности: Kings Research не несет ответственности за задержки, потерю или повреждение печатных копий после отправки через сторонние курьерские службы. Решение о предоставлении заменяющей копии без дополнительной оплаты остается на усмотрение Kings Research.

Важно знать

Целостность данных: Kings Research гарантирует, что предоставленный файл отчета является полным и не поврежденным.
Гарантия формата: Мы гарантируем, что электронные форматы (PDF, PPT, DOCX) будут совместимыми и полностью доступными.
Свяжитесь с нами при возникновении проблем: Если у вас возникли проблемы с доступом или получением отчета, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Является ли цифровая доставка (по электронной почте) единственным способом получения стандартного или индивидуального отчета?

Цифровая доставка на зарегистрированный адрес электронной почты клиента является стандартным и наиболее безопасным методом передачи отчета. Это обеспечивает максимально быстрый доступ к рыночной информации, критически важной для своевременных бизнес-решений. Печатные копии доступны по специальному запросу и сопровождаются дополнительными расходами.

Какие конкретные форматы (PDF, Excel, PPT) включены в стандартную покупку отчета?

Стандартная поставка включает полный отчет в формате PDF. Для некоторых отчетов по запросу предоставляется отдельный файл с данными (обычно Excel) с ключевыми сегментами и прогнозами рынка, что повышает практическую ценность. Если вам нужен определенный формат, например PPT, это следует указать при оформлении заказа. Опция предоставления отчета в формате PPT обычно доступна для 'On-Demand' отчетов или в рамках апгрейда лицензии. Такой подход гарантирует, что вы получите формат, оптимально подходящий для внутренних отчетов и презентаций.

Как Kings Research обеспечивает безопасность и целостность файлов отчета, доставляемых по электронной почте?

Мы обеспечиваем полную целостность данных и безопасную передачу. Отчеты отправляются с наших защищенных серверов, и мы удостоверяемся, что файл полон и не поврежден. В маловероятном случае повреждения файла мы незамедлительно предоставим исправленную рабочую копию. Одно из наших конкурентных преимуществ — бесшовная доставка, подкрепленная оперативной поддержкой.

Могу ли я запросить изменение объема кастомного отчета после утверждения оглавления (TOC)?

Вы можете запросить изменения, однако любые правки или дополнительные требования после утверждения TOC подлежат дополнительной оплате и могут повлиять на первоначальные сроки поставки. Для предсказуемости сроков и бюджета мы настоятельно рекомендуем максимально четко формулировать требования и убедиться в полном удовлетворении до подтверждения TOC.

Каков типичный срок на рассмотрение и утверждение TOC для кастомного отчета?

Этап утверждения TOC зависит от клиента, но для соблюдения сроков проекта мы рекомендуем рассмотреть и предоставить обратную связь в течение 24–48 часов после получения кастомного TOC. Оперативное утверждение критично для перехода к этапу выполнения и соблюдения ваших дедлайнов.

Как рассчитываются расходы на доставку печатной копии отчета?

Стоимость доставки печатных копий рассчитывается исходя из адреса доставки клиента и тарифов сторонних курьерских служб. Все расходы и ориентировочные сроки отправки будут прозрачно сообщены и внесены в итоговый счет до отправки.

Что происходит, если печатная копия будет утеряна или повреждена при пересылке?

Мы используем только проверенные международные курьерские службы. Тем не менее Kings Research не несет ответственности за утрату или повреждение после отправки. Мы можем предоставить дополнительную копию отчета, однако решение о бесплатной замене принимается исключительно Kings Research индивидуально по каждому случаю.

Что делать, если я не могу открыть файлы PDF или Excel (Гарантия формата файла)?

Если вы сталкиваетесь с любыми проблемами при получении или открытии файла отчета, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы гарантируем, что электронные форматы будут совместимы и полностью доступны, и при необходимости оперативно вышлем файл повторно.

Можно ли остановить или отменить проект кастомного отчета после утверждения TOC?

После утверждения TOC покупка считается окончательным обязательством, и работа начинается немедленно. Отмена на этом этапе повлечет оплату, соразмерную объему уже выполненных исследований и затраченным часам. Расчет производится на основе согласованных ставок или доли от общего бюджета проекта, указанного в вашем Statement of Work (SOW).

Какие данные мне нужно предоставить при обращении в службу поддержки по вопросу доставки?

Для быстрой обработки запроса ответьте на письмо с отправкой отчета и четко опишите проблему с доступом или доставкой (например, 'PDF не открывается' или 'Письмо не получено').

Есть ли ограничения на пересылку электронного файла отчета внутри компании после получения?

Право на внутреннюю пересылку отчета определяется типом приобретенной лицензии. Лицензия Single User запрещает внутренний шэринг; нарушение считается нарушением лицензионного договора. Лицензии Multi-User и Corporate разрешают обмен данными между определенными пользователями/командами или всей организацией соответственно.