Рынок решений для взаимодействия с пациентами

Определение рынка

Решения по вовлечению пациентов (PES) — это набор инструментов, технологий и стратегий, предназначенных для поощрения и облегчения активного участия пациентов в медицинском обслуживании.

Эти решения направлены на улучшение коммуникации между пациентами и поставщиками медицинских услуг, расширение знаний пациентов о своем состоянии и пропаганду более здорового поведения, что в конечном итоге приводит к улучшению результатов в отношении здоровья.

Рынок решений для взаимодействия с пациентамиОбзор

Объем глобального рынка решений для взаимодействия с пациентами оценивался в 26,12 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, вырастет с 30,34 млрд долларов США в 2024 году до 99,65 млрд долларов США к 2031 году, демонстрируя среднегодовой темп роста 18,52% в течение прогнозируемого периода.

На рынке наблюдается быстрый рост, обусловленный различными факторами, в том числе растущим акцентом на уход, ориентированный на пациента, технологические достижения и необходимость систем здравоохранения улучшать результаты при одновременном управлении затратами.

Целью PES является улучшение взаимодействия между пациентами и поставщиками медицинских услуг, поощрение самоуправления в отношении здоровья и улучшение общего опыта пациентов.

Основными компаниями, работающими на рынке решений для взаимодействия с пациентами, являются Oracle, Veradigm LLC, Tebra Technologies, Inc., MCKESSON CORPORATION, Medical Information Technology, Inc., Koninklijke Philips N.V., Epic Systems Corporation, athenahealth, Inc., CureMD Healthcare, GetWellNetwork, Inc., Lincor Inc., eClinicalWorks, N. Harris Computer Corporation (MEDHOST), Health Care Service Corporation (Medecision) и Катализатор.

Спрос на решения, которые помогают управлять хроническими заболеваниями, пропагандировать более здоровый образ жизни и улучшать обучение пациентов, растет по мере того, как индустрия здравоохранения смещает свое внимание с реактивной помощи на профилактическую.

Растет число хронических заболеваний, таких как диабет и сердечно-сосудистые заболевания, и инструменты PES все чаще используются для поддержки непрерывного ухода и лечения заболеваний. Повышая вовлеченность пациентов, организации здравоохранения могут сократить количество повторных госпитализаций, снизить затраты и повысить приверженность лечению.

• В октябре 2024 года Oracle Health запустила свой клинический ИИ-агент второго поколения, который использует генеративный ИИ для автоматизации клинических рабочих процессов, улучшения документации и улучшения взаимодействия между пациентом и поставщиком медицинских услуг. Интегрировано сэлектронные медицинские карты (ЭМК), он обеспечивает быстрый доступ к данным пациента, создает черновики заметок и автоматизирует такие задачи, как кодирование и последующее наблюдение. Решение, работающее на базе Oracle Cloud Infrastructure, направлено на снижение усталости врачей и улучшение ухода за пациентами.

Ключевые моменты:

1. В 2023 году объем мирового рынка решений для взаимодействия с пациентами составил 26,12 млрд долларов США.
2. Прогнозируется, что в период с 2024 по 2031 год рынок будет расти в среднем на 18,52%.
3. В 2023 году доля рынка Северной Америки составила 40,12% при оценке в 10,48 млрд долларов США.
4. В 2023 году выручка сегмента аппаратных компонентов составила 9,43 миллиарда долларов США.
5. Ожидается, что к 2031 году сегмент управления здравоохранением достигнет 18,44 миллиарда долларов США.
6. Ожидается, что к 2031 году сегмент хронических заболеваний достигнет 42,42 млрд долларов США.
7. Ожидается, что к 2031 году интернет-сегмент достигнет 59,36 млрд долларов США.
8. Ожидается, что к 2031 году сегмент провайдеров достигнет 63,75 млрд долларов США.
9. Ожидается, что рынок в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет расти в среднем на 20,83% в течение прогнозируемого периода.

Драйвер рынка

«Аналитика данных в реальном времени и интеграция искусственного интеллекта»

Интеграция данных в реальном времени из различных источников, таких как носимые устройства, мобильные приложения и электронные медицинские записи, позволяет медицинским работникам получать полезную информацию, способствуя более персонализированному и своевременному уходу за пациентами.

Кроме того, широкое внедрение инструментов здравоохранения, таких как порталы для пациентов и платформы телемедицины, улучшает общение между пациентами и поставщиками услуг, улучшая взаимодействие и соблюдение планов медицинского обслуживания.

Прогностические возможности искусственного интеллекта еще больше стимулируют рынок, анализируя огромные объемы данных для прогнозирования результатов в отношении здоровья, позволяя принимать упреждающие меры, которые улучшают результаты лечения пациентов и одновременно оптимизируют операционную эффективность. В совокупности эти инновации меняют форму взаимодействия с пациентами, повышая как качество медицинской помощи, так и общий объем оказания медицинской помощи.

• Например, в ноябре 2024 года ModMed запустила ModMed Scribe, решение для прослушивания окружающей среды на основе искусственного интеллекта. Эта технология помогает специализированным поставщикам услуг собирать клиническую информацию в режиме реального времени, автоматизируя такие задачи, как записи посещений, обучение пациентов и управление рецептами. ModMed придерживается ответственных подходов к использованию искусственного интеллекта и планирует расширить возможности искусственного интеллекта на своей платформе, при этом будущие инновации будут направлены на улучшение взаимодействия с пациентами, управление практикой и эффективность работы.

Рыночный вызов

«Фрагментированные данные пациентов и низкая цифровая грамотность среди пациентов»

Серьезной проблемой на рынке решений для взаимодействия с пациентами является фрагментация данных о пациентах в различных системах, что приводит к их разрознению.

Такая фрагментация затрудняет доступ поставщиков медицинских услуг к комплексному представлению о состоянии здоровья пациента, затрудняя персонализированный уход и снижая вовлеченность пациентов.

Чтобы решить эту проблему, организации здравоохранения могут внедрить совместимые ИТ-системы здравоохранения, которые облегчают беспрепятственный обмен данными между платформами, принять стандарты FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) для обеспечения совместимости и использовать облачные интегрированные платформы данных для централизованного доступа.

• Например,В ноябре 2022 года Twilio запустила сегмент Twilio для здравоохранения и медико-биологических наук, платформу данных о клиентах, соответствующую требованиям HIPAA, предназначенную для разрушения разрозненных данных и улучшения взаимодействия с пациентами и улучшения результатов в отношении здоровья. Интегрируя офлайн- и онлайн-данные защищенной медицинской информации (PHI), платформа позволяет медицинским организациям предоставлять персонализированный и проактивный уход.

Кроме того, пациенты испытывают усталость от взаимодействия из-за огромного притока напоминаний, уведомлений и цифровых коммуникаций, что приводит к отстранению и снижению соблюдения планов лечения. Проблема усугубляется растущим числом приложений и платформ, что усложняет последовательное взаимодействие со службами здравоохранения.

Кроме того, низкая цифровая грамотность, особенно среди пожилых людей и малообеспеченных групп населения, ограничивает способность пациентов эффективно использовать цифровые инструменты здравоохранения, не позволяя им получить доступ к важной медицинской информации.

Решение состоит в том, чтобы включить удобные интерфейсы, многоязычную поддержку, программы цифровой грамотности и возможности навигации с помощью человека, чтобы повысить доступность для пожилых людей и малообеспеченных групп населения.

Рыночный тренд

«Внедрение голосовых помощников по здоровью и многомерные стратегии взаимодействия»

Важными тенденциями на рынке решений для взаимодействия с пациентами являются интеграция технологии блокчейн для повышения безопасности данных. Децентрализованный и неизменный характер блокчейна обеспечивает безопасный и прозрачный способ хранения и обмена конфиденциальной информацией о пациентах, обеспечивая соблюдение правил конфиденциальности, таких как HIPAA, и повышая доверие пациентов.

Еще одной заметной тенденцией является внедрение голосовых медицинских помощников, которые используют искусственный интеллект для облегчения взаимодействия на естественном языке между пациентами и системами здравоохранения. Эти помощники упрощают доступ к таким услугам, как запись на прием, прием лекарств и ответы на вопросы, связанные со здоровьем, улучшая доступность и качество обслуживания пациентов, особенно для людей с ограниченными возможностями.

• Например, в августе 2024 года SoundHound AI объявила, что MUSC Health развернула свое решение Amelia Patient Engagement. Агент искусственного интеллекта Эмили, интегрированный с Epic, предлагает круглосуточное персонализированное самообслуживание для управления назначениями и неклиническими запросами, стремясь повысить удовлетворенность пациентов и эффективность за счет сокращения количества звонков и времени ожидания. Платформа Amelia автоматизирует такие задачи, как планирование, предварительная регистрация и пополнение запасов лекарств.

Кроме того, все большее внимание уделяется кросс-платформенным, многомерным стратегиям взаимодействия, в которых поставщики медицинских услуг используют несколько каналов связи, включая мобильные приложения, веб-порталы и текстовые сообщения, для взаимодействия с пациентами. Такой подход обеспечивает беспрепятственное персонализированное взаимодействие, повышение удовлетворенности пациентов, координацию ухода и общие результаты медицинского обслуживания.

Снимок отчета о рынке решений для взаимодействия с пациентами

Сегментация	Подробности
По компоненту	Аппаратное обеспечение, программное обеспечение, услуги
По применению	Социальный менеджмент, Управление здравоохранением, Управление медицинским обслуживанием на дому, Управление финансовым здоровьем
По терапевтической области	Хронические заболевания (диабет, сердечно-сосудистые заболевания, ожирение), женское здоровье, психическое здоровье, фитнес, другое
По модели доставки	Через Интернет, Облако, Локально
Конечным пользователем	Плательщики, поставщики услуг, пациенты
По регионам	Северная Америка:США, Канада, Мексика
	Европа:Франция, Великобритания, Испания, Германия, Италия, Россия, Остальная Европа
	Азиатско-Тихоокеанский регион:Китай, Япония, Индия, Австралия, АСЕАН, Южная Корея, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона.
	Ближний Восток и Африка:Турция, ОАЭ, Саудовская Аравия, Южная Африка, остальные страны Ближнего Востока и Африки.
	Южная Америка:Бразилия, Аргентина, остальная часть Южной Америки

Сегментация рынка:

• По компонентам (аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги). В 2023 году сегмент аппаратного обеспечения заработал 9,43 миллиарда долларов США благодаря растущему спросу на передовые медицинские устройства, решения для здравоохранения и телемедицинские технологии.
• По приложениям (социальный менеджмент, управление здравоохранением, управление медицинским обслуживанием на дому и управление финансовым здоровьем). В 2023 году сегмент управления медицинским обслуживанием на дому занимал 23,08% рынка из-за растущего спроса на удаленный мониторинг пациентов и растущего предпочтения ухода на дому по сравнению с посещениями больниц.
• По терапевтическим областям (хронические заболевания, женское здоровье, психическое здоровье и фитнес): прогнозируется, что к 2031 году сегмент хронических заболеваний достигнет 42,42 миллиарда долларов США из-за растущей глобальной распространенности хронических заболеваний и старения населения.
• По модели доставки (через Интернет, в облаке и локально): прогнозируется, что к 2031 году объем веб-сегмента достигнет 59,36 млрд долларов США благодаря растущему внедрению решений в области цифрового здравоохранения, увеличению проникновения Интернета и растущему спросу на доступные и удобные платформы для взаимодействия с пациентами.
• По конечным пользователям (плательщикам, поставщикам и пациентам). По прогнозам, к 2031 году сегмент поставщиков достигнет 63,75 млрд долларов США в связи с растущей потребностью медицинских организаций в улучшении результатов лечения пациентов и повышении операционной эффективности.

Рынок решений для взаимодействия с пациентамиРегиональный анализ

На Северную Америку приходится значительная доля рынка решений по взаимодействию с пациентами, составляющая 40,12 %, и в 2023 году ее стоимость оценивалась в 10,48 миллиарда долларов США. Этот рост обусловлен растущим внедрением технологий цифрового здравоохранения, правительственными инициативами, продвигающими цифровизацию здравоохранения, и растущим спросом на эффективные системы управления здравоохранением.

Ожидается, что благодаря развитой инфраструктуре здравоохранения в регионе и высоким расходам на здравоохранение Северная Америка продолжит лидировать на рынке, а достижения в области электронных медицинских карт и решений телемедицины будут способствовать дальнейшему расширению. Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения в платформы взаимодействия с пациентами также способствует улучшению ухода за пациентами и операционной эффективности.

• В марте 2024 года Интегрированная система медицинского обслуживания (ICS) Северо-Западного Лондона в партнерстве с Oracle Health внедрила общую систему EHR в 12 учреждениях неотложной помощи, охватывающих 2,4 миллиона пациентов. Это сотрудничество, первое в своем роде среди четырех трестов NHS, направлено на улучшение координации медицинской помощи, сокращение административных задач и улучшение процесса принятия клинических решений, что в конечном итоге приведет к улучшению результатов лечения пациентов.

Ожидается, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет зарегистрирован самый быстрый рост на рынке решений для взаимодействия с пациентами: прогнозируемый среднегодовой темп роста составит 20,83%. Этот значительный рост в первую очередь обусловлен расширением инфраструктуры здравоохранения, растущим внедрением цифровых технологий здравоохранения и растущим спросом на улучшенные системы оказания медицинской помощи в странах с развивающейся экономикой.

Такие страны, как Китай, Индия и Япония, вкладывают значительные средства в цифровизацию здравоохранения, чтобы удовлетворить растущее число пациентов и улучшить управление медицинским обслуживанием. Разнообразные потребности региона в области здравоохранения в сочетании с растущим вниманием к лечению хронических заболеваний повышают спрос на решения для взаимодействия с пациентами.

Кроме того, государственная поддержкателемедицинаОжидается, что мобильные приложения для здравоохранения будут еще больше стимулировать рынок, делая Азиатско-Тихоокеанский регион ключевым регионом для инноваций и расширения решений по взаимодействию с пациентами.

• В октябре 2024 года Flatiron Health и Lifebit Biotech расширили свое сотрудничество на Японию, интегрировав технологию Trusted Research Environment (TRE) Lifebit с онкологическими данными Flatiron. Эти партнерства позволяют исследователям безопасно получать доступ и анализировать реальные данные о раке, уделяя особое внимание раку желудка, колоректального рака и рака молочной железы, чтобы ускорить исследования и улучшить методы лечения.

Нормативно-правовая база региона также играет значительную роль в формировании рынка

• В США, FDA является основным регулирующим органом, который регулирует решения по взаимодействию с пациентами в Северной Америке. FDA способствует вовлечению пациентов посредством таких инициатив, как Сотрудничество по вовлечению пациентов (PEC).
• Европейское агентство по лекарственным средствам (EMA) является регулирующим органом в Европейском Союзе (ЕС), который регулирует участие пациентов в использовании лекарств. EMA работает с FDA через кластер взаимодействия с пациентами FDA/EMA, чтобы обмениваться передовым опытом.
• В Азиатско-Тихоокеанском регионеНациональное управление медицинской продукции (NMPA) и Национальная комиссия здравоохранения (NHC) являются основными регулирующими органами, которые регулируют решения по взаимодействию с пациентами в Китае.
• В ИндииМинистерство здравоохранения и благосостояния семьи (MoHFW) является основным законодательным органом, который регулирует решения по взаимодействию с пациентами. Министерство здравоохранения отвечает за разработку политики здравоохранения, а другие государственные органы реализуют эту политику.
• В ЯпонииАгентство по фармацевтике и медицинскому оборудованию (PMDA) и Министерство здравоохранения, труда и социального обеспечения (MHLW) являются основными регулирующими органами в Японии, которые регулируют медицинское оборудование и фармацевтические препараты.
• На международной арене ВОЗ предоставляет глобальные механизмы управления и рекомендации по цифровым технологиям здравоохранения, включая решения по вовлечению пациентов. Он предлагает рекомендации по передовому опыту, этическим проблемам и международному сотрудничеству в разработке и использовании таких решений, особенно в отношении конфиденциальности, безопасности и равенства в доступе к здравоохранению.

Конкурентная среда:

Рынок решений для взаимодействия с пациентами характеризуется большим количеством участников, включая как существующие корпорации, так и развивающиеся организации. Решения на базе искусственного интеллекта становятся центральным направлением рынка взаимодействия с пациентами. Ключевые игроки используют ИИ для создания персонализированного опыта для пациентов, предлагая мониторинг состояния здоровья, поддержку в режиме реального времени и анализ данных.

Эти решения используют машинное обучение для предоставления индивидуальных медицинских рекомендаций, которые улучшают соблюдение пациентами требований и повышают уровень удовлетворенности, что становится все более важным, поскольку поставщики медицинских услуг стремятся улучшить результаты лечения пациентов.

Стратегические партнерства играют ключевую роль в формировании конкурентной среды для решений по привлечению пациентов. Эти альянсы позволяют компаниям расширять свои возможности, расширять охват и предлагать интегрированные решения, отвечающие растущему спросу на более персонализированный, эффективный и основанный на данных уход.

• Например, в апреле 2024 года Greenway Health и Nabla объявили о стратегическом партнерстве для запуска Greenway Clinical Assist, решения на базе искусственного интеллекта, призванного снизить выгорание поставщиков за счет оптимизации клинической документации. Интеграция ИИ-помощника Nabla с решениями Greenway EHR помогает поставщикам медицинских услуг экономить до двух часов в день за счет быстрого создания структурированных клинических записей.

Список ключевых компаний на рынке решений для взаимодействия с пациентами:

• Оракул
• ООО «Верадигм»
• Тебра Технологии, Инк
• МАКЕССОН КОРПОРЕЙШН
• Медицинские информационные технологии, Inc.
• Конинклийке Филипс Н.В.,
• Корпорация Эпик Системс.
• Афиназдоровье, Inc.
• CureMD Здравоохранение
• GetWellNetwork, Inc.
• Линкор Инк.
• Электронная клиническая работа
• Компьютерная корпорация Харрис (MEDHOST)
• Корпорация медицинского обслуживания (Medecision)
• Катализатор здоровья

Последние события:

• В январе 2025 г., Swoop приобрела MyHealthTeam, чтобы улучшить свой маркетинг в сфере здравоохранения, основанный на искусственном интеллекте. Это приобретение расширяет возможности Swoop по обеспечению конфиденциальности и взаимодействия с пациентами в более чем 62 сообществах. Путем интеграции данных пациентов MyHealthTeam с искусственным интеллектом Swoop и данными о претензиях партнерство направлено на улучшение результатов лечения пациентов и совершенствование маркетинговых стратегий для фармацевтических брендов, создавая более глубокие связи между пациентами, поставщиками медицинских услуг и брендами.
• В октябре 2024 г.Компания Oracle Health запустила два облачных приложения: Oracle Health Patient Portal и Oracle Health Patient Administration. Эти решения позволяют пациентам управлять своим медицинским обслуживанием с помощью инструментов самообслуживания, одновременно сокращая административные задачи для поставщиков за счет автоматизации процессов планирования и приема. Используя облачную инфраструктуру Oracle, они стремятся повысить вовлеченность пациентов и эффективность работы.
• 31 октября 2024 г.Компания athenahealth запустила athenaOne для ортопедии, специализированное решение для управления ортопедической практикой в ​​области электронных медицинских записей. Платформа предлагает такие функции, как прослушивание окружающей среды для упрощения документирования, мобильный доступ для использования в дороге и оптимизированные рабочие процессы выставления счетов для улучшения финансовых показателей. Кроме того, athenahealth предоставляет специализированные группы поддержки клиентов, обладающие опытом в области ортопедии, обеспечивая индивидуальную помощь для практиков.
• В сентябре 2024 г.Компания CureAlign запустила решение для рабочих процессов Carengage, призванное улучшить координацию ухода и охват пациентов в рамках программ, основанных на ценностях. Carengage предоставляет поставщикам услуг, несущих риск, инструменты для удовлетворения индивидуальных потребностей пациентов, способствуя успеху в развитии моделей оплаты. Платформа CureAlign также помогает в разработке программ, моделировании контрактов и управлении иерархическими отношениями, необходимыми для рискованных контрактов.
• В августе 2024 г., Epilog Health запустила Cyngular, решение для вовлечения и удержания пациентов на основе искусственного интеллекта, предназначенное для улучшения мониторинга пациентов и сбора данных о состоянии здоровья. Платформа обеспечивает простой и безопасный доступ для пациентов через ПК, Mac и смартфоны без необходимости использования специальных устройств мониторинга.
• В феврале 2024 г., WebMD Health Corp. приобрела операционные активы Healthwise, Incorporated для расширения WebMD Ignite, своего подразделения по развитию здравоохранения и вовлечению. Приобретение укрепляет решения WebMD Ignite по взаимодействию с пациентами и участниками за счет интеграции медицинского контента, технологий и взаимоотношений с клиентами Healthwise, обслуживающих более 650 медицинских организаций.