Mercado de plataforma de comércio de varejo unificado

Definição de mercado

Uma plataforma unificada de comércio de varejo é um sistema que conecta lojas físicas, comércio eletrônico e operações de varejo móvel por meio de uma interface centralizada. Ele permite que os varejistas gerenciem inventário, pedidos, dados do cliente e vendas em todos os canais.

Este mercado inclui soluções para sistemas de ponto de venda, gerenciamento de pedidos e inventários, manipulação de informações do produto, ferramentas de relacionamento com clientes e análises. Essas plataformas ajudam as empresas a otimizar as operações e manter a consistência nos pontos de contato.

O tamanho do mercado global de plataforma de comércio de varejo unificado foi avaliado em US $ 1.204,20 bilhões em 2024 e deve crescer de US $ 1.510,79 bilhões em 2025 para US $ 7.608,61 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 25,83% durante o período de previsão.

O mercado está crescendo constantemente, impulsionado pela crescente demanda por experiências de omnichannel contínuas e envolvimento personalizado do cliente.

Principais destaques do mercado:

1. O tamanho da indústria da plataforma de comércio de varejo unificado foi avaliado em US $ 1.204,20 bilhões em 2024.
2. O mercado deve crescer a um CAGR de 25,83% de 2025 a 2032.
3. A América do Norte detinha uma participação de mercado de 35,95% em 2024, com uma avaliação de US $ 432,89 bilhões.
4. O segmento baseado em nuvem recebeu US $ 748,40 bilhões em receita em 2024.
5. O segmento de grandes empresas deve atingir US $ 4.216,69 bilhões até 2032.
6. O segmento de gerenciamento de inventário deve atingir US $ 1.848,22 bilhões até 2032.
7. Prevê -se que o mercado na Ásia -Pacífico cresça em um CAGR de 26,85% durante o período de previsão.

As empresas estão integrando operações de varejo digital e físico para fornecer serviços consistentes em vários pontos de contato do cliente, como lojas on -line, aplicativos móveis, tomadas físicas e canais de atendimento ao cliente.

As principais empresas que operam no mercado de plataformas de comércio de varejo unificado são Salesforce, Inc., Oracle, SAP SE, Adobe, Microsoft, IBM, Infosys Limited, HCL Technologies Limited, Tata Sons Private Limited, Cegid, Shopify, Stripe, Inc., Block, Inc., Verifone, Inc. e LightSpeed.

Escopo de relatório de mercado da plataforma de comércio de varejo unificado

Segmentação	Detalhes
Por implantação	Baseado em nuvem, local
Pelo tamanho da organização	Grandes empresas, pequenas e médias empresas
Por aplicação	Gerenciamento de inventário, gerenciamento de relacionamento com clientes, ponto de venda (POS), gerenciamento de pedidos inteligentes, gerenciamento de informações do produto, gerenciamento de logística, outros
Por região	América do Norte: EUA, Canadá, México
	Europa: França, Reino Unido, Espanha, Alemanha, Itália, Rússia, Resto da Europa
	Ásia-Pacífico: China, Japão, Índia, Austrália, ASEAN, Coréia do Sul, Resto da Ásia-Pacífico
	Oriente Médio e África: Turquia, U.A.E., Arábia Saudita, África do Sul, Resto do Oriente Médio e África
	Ámérica do Sul: Brasil, Argentina, Resto da América do Sul

Análise regional de mercado da plataforma de comércio de varejo unificado

Com base na região, o mercado foi classificado na América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

A América do Norte representou uma participação de mercado substancial de plataforma de comércio de varejo unificada de 35,95% em 2024, com uma avaliação de US $ 432,89 bilhões. O domínio da região é atribuído à infraestrutura digital avançada e alta adoção de estratégias de varejo omnichannel na região.

Os varejistas nos EUA e no Canadá estão se integrando cada vez mais operações on -line e offline para melhorar a experiência do cliente, levando a uma forte demanda por plataformas unificadas que centralizam o inventário, a ordem e os dados do cliente.

Os consumidores estão mudando rapidamente para experiências de compras que são perfeitas e personalizadas em todos os pontos de contato, incluindo sites, aplicativos móveis e lojas físicas. Essa tendência é atraente para investir em soluções de comércio unificadas robustas para se manter competitivo e ágil.

Além disso, a presença de principais provedores de tecnologia e gigantes do varejo na região acelera a inovação e a adoção da plataforma. Essas dinâmicas posicionam coletivamente a América do Norte como líder no mercado global.

• Em junho de 2024, a Target Corporation fez uma parceria com a Shopify para expandir sua meta mais mercado. A colaboração permite que os comerciantes selecionados do Shopify vendam no Target.com e em lojas físicas, aprimorando a variedade e o alcance do produto. Esse movimento suporta o crescimento do varejo omnichannel e oferece oportunidades para marcas diretas ao consumidor, como True Classic e Caden Lane.

A Ásia -Pacífico deve registrar o crescimento mais rápido do mercado, com um CAGR projetado de 26,85% no período de previsão. Esse crescimento é atribuído à base de consumidores móveis e expandindo o acesso à Internet em toda a Ásia-Pacífico.

Com grandes populações em países como China, Índia e Indonésia, há um enorme potencial inexplorado para o comércio digital. O cenário de varejo fragmentado empurra as empresas a adotar plataformas unificadas para integrar operações físicas e digitais com eficiência.

A onda de pequenas e médias empresas que entram no comércio eletrônico, combinadas com o uso generalizado de super aplicativos e carteiras digitais, acelera a demanda por soluções de varejo centralizadas. Além disso, iniciativas governamentais como a Índia Digital da Índia e as políticas de varejo inteligentes da China estão promovendo a infraestrutura para transações perfeitas.

Essas condições permitem a rápida transformação digital, que posiciona a Ásia-Pacífico como a região que mais cresce no mercado unificado de plataforma de comércio de varejo.

• Em maio de 2025, a PHI Commerce fez parceria com a DG Financial Technology (DGFT) para introduzir suas soluções de pagamento digital unificado no Japão. A colaboração visa transformar o cenário de pagamentos do Japão, integrando a plataforma Omnichannel da Phi Commerce em canais on-line, na loja e móveis. A DGFT distribuirá exclusivamente essas soluções, apoiando a mudança do Japão em direção a uma economia perfeita e sem dinheiro.

Visão geral do mercado da plataforma de comércio de varejo unificado

A crescente necessidade de visibilidade em tempo real nas operações de varejo está levando os varejistas a adotar plataformas de comércio unificadas que integram vendas, inventário e retorna dados para melhorar a tomada de decisões, reduzir ineficiências e aprimorar as experiências dos clientes.

Essa demanda por dados centralizados e controle operacional contínuo está pressionando as empresas a investir em plataformas escaláveis que conectam ambientes de varejo físico e digital.

• Em janeiro de 2025, a Newstore anunciou a disponibilidade de sua plataforma de comércio unificada na SAP Store. Integrado à transferência e auditoria de vendas da SAP Omnichannel, a plataforma permite compartilhar dados de varejo em tempo real com a SAP S/4HANA Cloud, recursos de suporte, como corredor sem fim, atendimento flexível, retornos unificados e otimização avançada de inventário para varejistas de empresas.

Piloto de mercado

Infraestrutura nativa em nuvem e arquitetura composável que impulsiona a agilidade do varejo

O mercado de plataformas de comércio de varejo unificado está se expandindo, devido à adoção de tecnologias de comércio com base em nuvem e compositáveis. Os varejistas escolhem plataformas nativas de nuvem, pois permitem implantação mais rápida, reduz os custos operacionais e simplificam as atualizações em todo o sistema.

Essas plataformas também fornecem a escalabilidade necessária para gerenciar grandes volumes de transações e mudanças rápidas na demanda do consumidor. O comércio composto permite que as empresas gerenciem funções como checkout, inventário e processamento de pedidos independentemente através de serviços modulares.

Essa arquitetura apóia a melhoria contínua e ajuda os varejistas a responder rapidamente às mudanças no mercado. Como as empresas visam modernizar sua infraestrutura e prestar serviços consistentes em todos os canais, essas tecnologias oferecem os recursos de flexibilidade e integração necessários para apoiar o crescimento a longo prazo e a transformação digital.

• Em maio de 2025, a Cloudflight fez uma parceria com a VTEX para acelerar a implantação de soluções de comércio compositáveis em toda a Europa. A colaboração combina a experiência da Cloudflight em tecnologias nativas em nuvem com a plataforma de comércio digital corporativo da VTEX para fornecer experiências de comércio ágil, escalável e personalizado para clientes nos setores de varejo, B2B e D2C.

Desafio de mercado

Barreiras de integração entre sistemas de varejo moderno e legado

Os varejistas enfrentam um desafio significativo na unificação de plataformas digitais modernas com sistemas herdados que não foram projetados para o comércio omnichannel. Essas infraestruturas desatualizadas geralmente operam em silos, gerenciando inventário, dados do cliente e processamento de pedidos separadamente.

Como resultado, os varejistas experimentam ineficiências, experiências inconsistentes do cliente e aumento dos custos operacionais. A falta de visibilidade dos dados em tempo real complica ainda mais a tomada de decisão e diminui a inovação. As empresas estão adotando estratégias de integração de API.

As APIs atuam como pontes de comunicação entre sistemas herdados e novas plataformas de comércio unificado. Isso permite a troca de dados perfeita, a sincronização em tempo real e a flexibilidade operacional sem revisar completamente os sistemas existentes.

A integração da API reduz o tempo de implementação, aprimora a interoperabilidade do sistema e permite que os varejistas modernizem sua infraestrutura incrementalmente, mantendo a continuidade dos negócios e minimizando a interrupção.

• Em maio de 2025, o Kibo Commerce introduziu uma solução unificada de mercado e dropship para ajudar os varejistas a expandir os sortimentos de produtos, reduzir os custos operacionais e melhorar a precisão do atendimento. A plataforma integra recursos de API e EDI, permitindo a sincronização do inventário em tempo real e a integração perfeita de vendedores de terceiros, apoiando os modelos de comércio B2C e B2B.

Tendência de mercado

Personalização orientada pela IA Aprimorando o envolvimento do cliente no comércio unificado

O mercado está crescendo, devido à aumento da integração deinteligência artificiale personalização em tempo real. As empresas usam a IA para analisar os dados do cliente, identificar tendências e gerar insights. Esses insights ajudam os varejistas a fornecer recomendações de produtos direcionadas e ofertas personalizadas em vários canais.

A personalização em tempo real ajusta o conteúdo, promoções e preços com base no comportamento e preferências do cliente. Isso melhora o engajamento e apóia experiências de compras consistentes. Os varejistas ganham melhor controle operacional, à medida que os sistemas orientados a IA respondem às necessidades dos clientes com velocidade e precisão.

À medida que as expectativas para interações individualizadas e perfeitas aumentam, as empresas confiam nessas tecnologias para se manterem competitivas e atender à demanda.

• Em maio de 2025, a Alteryx, Inc. lançou a Alteryx One, uma plataforma unificada que integra análises de IA, acesso a dados em tempo real e governança corporativa. A plataforma combina a preparação de dados de baixo código, a orquestração de IA e a conectividade em nuvem para ajudar as organizações a dimensionar análises, automatizar fluxos de trabalho e fornecer informações personalizadas em ambientes corporativos.

Segmentação de mercado

• Por implantação (baseada em nuvem, local): o segmento baseado em nuvem ganhou US $ 748,40 bilhões em 2024, devido à sua escalabilidade, custos iniciais mais baixos e facilidade de integração com as ferramentas de comércio modernas.
• Por tamanho da organização (grandes empresas, pequenas e médias empresas): o segmento de grandes empresas detinha 54,42% do mercado em 2024, devido à sua maior capacidade de investir em soluções de comércio unificadas avançadas e infraestrutura digital.
• Por aplicativo (gerenciamento de inventário, gerenciamento de relacionamento com o cliente, ponto de venda (POS), gerenciamento de pedidos inteligentes e gerenciamento de informações do produto, gerenciamento de logística, outros): o segmento de gerenciamento de inventário deve atingir US $ 1.848,22 bilhões em 2032, devido à crescente demanda por visibilidade e automação de ações em tempo real em redes de varejo de omnichannel.

 Estruturas regulatórias

• Nos EUA, a Comissão Federal de Comércio (FTC) regula as práticas de comércio eletrônico, incluindo privacidade de dados, publicidade e proteção ao consumidor. Além disso, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) supervisiona a infraestrutura de telecomunicações relevante para as plataformas digitais.
• Na Europa, o Conselho Europeu de Proteção de Dados (EDPB) aplica o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), que governa o uso de dados, privacidade e interações digitais nas plataformas de comércio. A Lei de Serviços Digitais (DSA) e a Lei dos Mercados Digitais (DMA) regulam ainda mais os mercados on -line e as operações da plataforma digital.
• Na China, A administração do ciberespaço da China (CAC) supervisiona a governança de dados, a segurança cibernética e as práticas de negócios digitais. A Administração Estadual de Regulamentação do Mercado (SAMR) gerencia a concorrência justa e os padrões de comércio on -line.
• No Japão, o Ministério da Economia, Comércio e Indústria (Meti) regulacomércio eletrônicoe operações de plataforma digital, incluindo diretrizes sob a Lei sobre melhorar a transparência e a justiça das plataformas digitais.

Cenário competitivo

O mercado de plataformas de comércio de varejo unificado é caracterizado por empresas investindo fortemente em inovação de produtos para aprimorar os recursos da plataforma, como visibilidade do inventário em tempo real, personalização orientada a IA e integração perfeita em vários canais.

Aquisições estratégicas também estão sendo buscadas para expandir as capacidades tecnológicas, entrar em novos mercados geográficos e acelerar o tempo de mercado.

Essas aquisições geralmente envolvem provedores de tecnologia, empresas de análise ou especialistas em plataformas regionais, permitindo que as empresas ampliem seus portfólios de serviços e respondam à crescente demanda por soluções de comércio integrado e escalável. Essas estratégias continuam a moldar o cenário competitivo do mercado.

• Em janeiro de 2025, a Commercetools introduziu a Instore, um aplicativo de comércio unificado que integra operações de varejo online e físico. A solução permite a personalização orientada pela IA, atualizações de inventário em tempo real e fluxos de trabalho entre canais cruzados, permitindo que os varejistas implantem modernos sistemas unificados de varejo e aprimorem a experiência do cliente em apenas seis semanas.

Principais empresas no mercado de plataformas de comércio de varejo unificado:

• Salesforce, Inc.
• Oráculo
• SAP SE
• Adobe
• Microsoft
• IBM
• Infosys Limited
• HCL Technologies Limited
• Tata Sons Private Limited
• Cegid
• Shopify
• Stripe, Inc.
• Block, Inc.
• Verifone, Inc.
• LightSpeed

Desenvolvimentos recentes (parcerias/aquisições/lançamentos de produtos)

• Em julho de 2025, a EGROWCERY fez uma parceria com a Red Pepper Digital para aprimorar o envolvimento do cliente por meio de sua plataforma de comércio unificada. A colaboração combina o ecossistema de comércio eletrônico personalizável da EGROWCERY com a tecnologia de engajamento de compradores da Red Pepper, permitindo que os varejistas ofereçam experiências personalizadas e omnichannel usando dados em tempo real, folhetos digitais interativos e ferramentas de marketing unificadas nos canais on-line e na loja.
• Em julho de 2025, Shift4 adquiriu o Global Blue para aprimorar seus recursos de comércio unificado. A integração adiciona compras isentas de impostos, conversão de moeda dinâmica e processamento de pagamentos à plataforma do Shift4, expandindo seu alcance global em varejo e hospitalidade. As empresas planejam lançar um terminal tudo-em-um combinando reembolso, DCC e pagamentos em um único dispositivo.
• Em maio de 2025, A Verifone fez uma parceria com a Stripe para fornecer comércio unificado, integrando serviços de stripe em dispositivos de pagamento da Verifone. A colaboração permite que os comerciantes ofereçam suporte a pagamentos pessoais com hardware de nível corporativo, oferecendo recursos como checkout de autoatendimento, carteiras digitais e programas de fidelidade, enquanto expandem o alcance da Verifone para a base de clientes da Stripe nos EUA e além.
• Em abril de 2025, O Anymind Group fez uma parceria com a Shopify para lançar o projeto Commerce DX no Japão. A colaboração visa unificar o D2C, o comércio eletrônico transfronteiriço e as lojas físicas, integrando a plataforma de comércio do Shopify às soluções de marketing e logística de Anymind, permitindo o gerenciamento centralizado dos canais de vendas, a visibilidade dos dados em tempo real e o suporte à expansão global.
• Em setembro de 2024, O Salesforce introduziu a próxima geração de comércio em nuvem, unificando o comércio B2C, DTC e B2B, gerenciamento de pedidos e pagamentos em uma única plataforma. A atualização inclui agentes do Agentforce AI, planejamento de inventário na loja, compra da Amazon com integração Prime e recursos aprimorados de checkout para fornecer experiências personalizadas e perfeitas nos canais digitais e físicos.