Mercado de Automação Inteligente de Processos

Definição de Mercado

A automação inteligente de processos (IPA) usa inteligência artificial, aprendizado de máquina, automação robótica de processos e análises para simplificar e melhorar operações empresariais complexas. O mercado IPA inclui componentes como software, serviços e plataformas, e envolve tecnologias como processamento de linguagem natural, agentes cognitivos, ferramentas de baixo código e visão computacional.

Ele automatiza tarefas repetitivas e baseadas em regras, minimiza o esforço manual e permite que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor. As empresas implementam IPA em funções de finanças, RH, cadeia de suprimentos, atendimento ao cliente e conformidade para acelerar fluxos de trabalho, reduzir custos operacionais e melhorar a qualidade do serviço em setores como BFSI, saúde, varejo e manufatura.

Mercado de Automação Inteligente de ProcessosVisão geral

O tamanho do mercado global de automação de processos inteligentes foi avaliado em US$ 14,12 bilhões em 2024 e deve crescer de US$ 16,96 bilhões em 2025 para US$ 63,60 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 20,61% durante o período de previsão. 

Este crescimento é atribuído a iniciativas de redução de custos lideradas pelo governo que incentivam as instituições públicas a automatizar funções de rotina e a modernizar sistemas obsoletos para melhorar a eficiência. O mercado também avança à medida que as organizações migram para a hiperautomação para agilizar os fluxos de trabalho administrativos e operacionais.

Principais destaques:

1. O tamanho da indústria de automação inteligente de processos foi avaliado em US$ 14,12 bilhões em 2024.
2. O mercado deverá crescer a um CAGR de 20,61% de 2025 a 2032.
3. A América do Norte detinha uma quota de mercado de 34,09% em 2024, com uma avaliação de 4,81 mil milhões de dólares.
4. O segmento de soluções obteve receitas de US$ 8,78 bilhões em 2024.
5. Espera-se que o segmento de aprendizado de máquina atinja US$ 17,88 bilhões até 2032.
6. Prevê-se que o segmento baseado em nuvem registre o CAGR mais rápido de 20,97% durante o período de previsão.
7. O segmento de operações de TI obteve receita de US$ 4,22 bilhões em 2024
8. O BFSI detinha uma participação de mercado de 23,13% em 2024
9. Prevê-se que o mercado na Ásia-Pacífico cresça a um CAGR de 21,73% durante o período de previsão.

As principais empresas que operam no mercado de automação inteligente de processos são Atos SE, IBM Corporation, Genpact, HCL Technologies Limited, Pegasystems Inc, Blue Prism Limited, Capgemini, CGI Inc, NICE, Cognizant, Infobip Ltd., Accenture, Infosys Limited, TATA Consultancy Services Limited e Mahindra & Mahindra Ltd.

As iniciativas governamentais focadas na automação orientada pela IA estão a melhorar a eficiência operacional e a produtividade nos serviços públicos, reduzindo as cargas de trabalho manuais e simplificando as tarefas rotineiras. Esses resultados positivos estão estimulando a adoção da automação de processos nos setores público e privado.

• Em 2025, o Escritório Central Digital e de Dados identificou mais de 140 casos de uso de IA no governo central do Reino Unido para reduzir a carga de trabalho administrativo. Alguns aplicativos economizam até 40% de tempo em tarefas como a elaboração de documentos políticos. Esta iniciativa está a racionalizar as operações e a melhorar a produtividade nos serviços públicos,contribuindo para a crescente demanda por soluções IPA.

Motorista de mercado

Iniciativas de redução de custos lideradas pelo governo

Iniciativas de redução de custos lideradas pelo governo estão impulsionando a adoção da IPA em todos os serviços públicos. As agências governamentais estão priorizando a automação para reduzir as cargas de trabalho manuais, diminuir os custos operacionais e agilizar a prestação de serviços.

Os departamentos estão modernizando sistemas e processos desatualizados que retardam as operações e consomem recursos excessivos. Os governos estão a colaborar com fornecedores e agências privadas de tecnologia para adoptar ferramentas de automação adaptadas às necessidades específicas do sector público, apoiando ainda mais o crescimento do mercado.

• Em 2025, o governo do Reino Unido estimou mais de 51,15 mil milhões de dólares em poupanças não realizadas anualmente através da digitalização e da automação impulsionada pela IA. Este potencial de redução significativa de custos está incentivando os setores público e privado a adotar a IPA para otimizar as operações, reduzir o desperdício e melhorar a prestação de serviços.

Desafio de mercado

Altos custos de implementação

Os altos custos de implementação estão limitando a adoção do IPA entre pequenas e médias empresas. Essas organizações muitas vezes enfrentam restrições orçamentárias que dificultam o investimento na infraestrutura, no treinamento e na integração do IPA com os sistemas existentes.

As empresas mais pequenas mantêm uma abordagem cautelosa e concentram os seus recursos em atividades operacionais essenciais, em vez de adotarem a automação avançada. Além disso, a complexidade percebida na implantação desencoraja ainda mais a adoção do IPA.

Os intervenientes no mercado estão a introduzir modelos de preços flexíveis, incluindo soluções modulares e baseadas em subscrições, para reduzir os custos iniciais para pequenas e médias empresas. Os fornecedores também oferecem plataformas com e sem código que simplificam a implantação e minimizam a necessidade de habilidades especializadas em TI. Estes esforços visam tornar o IPA mais acessível e escalável e permitir que as pequenas empresas adotem a automação gradualmente, sem grandes dificuldades financeiras.

Tendência de mercado

Mudança em direção à hiperautomação

A mudança em direção à hiperautomação está se acelerando à medida que as organizações buscam automatizar fluxos de trabalho inteiros nas operações de front e back office. Esta tendência envolve a integração de múltiplas tecnologias, incluindo automação de processos robóticos, inteligência artificial e análises avançadas, para criar sistemas conectados e inteligentes que possam operar com o mínimo de intervenção humana. As empresas estão indo além da automação baseada em tarefas para adotar a otimização de processos de ponta a ponta e permitir maior agilidade operacional e capacidade de resposta.

• Em junho de 2024, a ABB lançou OmniCore, uma plataforma de controle robótico de última geração projetada para aprimorar o IPA por meio de maior velocidade, precisão e integração de sistemas. A plataforma suporta a integração de IA, sensores, nuvem e computação de ponta, permitindo aplicações robóticas mais autônomas e avançadas.

Instantâneo do relatório de mercado de automação inteligente de processos

Segmentação de mercado:

• Por Componente (Solução e Serviços): O segmento de soluções faturou US$ 8,78 bilhões em 2024, devido à crescente demanda por plataformas de automação integradas que agilizam os fluxos de trabalho empresariais.
• Por tecnologia (aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, agentes virtuais e visão computacional): O segmento de aprendizado de máquina detinha 28,08% de participação do mercado em 2024, devido ao seu uso crescente em análises preditivas e processos de tomada de decisão.
• Por implantação (baseada em nuvem e no local): O segmento local deverá atingir US$ 37,51 bilhões até 2032, impulsionado por maiores requisitos de controle, personalização e segurança de dados em setores regulamentados.
• Por aplicação (operações de TI, automação de processos de negócios,Gerenciamento de aplicativos, Gestão de Conteúdo, Gestão de Segurança e Outros): O segmento de operações de TI faturou US$ 4,22 bilhões em 2024, devido à maior adoção de automação para monitoramento de sistemas e gestão de incidentes.
• Por Vertical (BFSI, Saúde, Varejo, TI e Telecomunicações, Mídia e Entretenimento, Manufatura, Energia e Serviços Públicos e Outros): O segmento de mídia e entretenimento deverá registrar o CAGR mais rápido de 20,76% durante o período de previsão, devido ao uso crescente de automação na personalização de conteúdo e otimização do fluxo de trabalho digital.

Mercado de Automação Inteligente de ProcessosAnálise Regional

Com base na região, o mercado foi classificado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

A participação de mercado de automação inteligente de processos da América do Norte ficou em torno de 34,09% em 2024, com uma avaliação de US$ 4,81 bilhões. Este domínio é atribuído à crescente integração de tecnologias de IA e de automação de processos robóticos nas operações comerciais da região.

Os intervenientes no mercado da região estão a expandir as suas capacidades de automação através de aquisições que consolidam conhecimentos e melhoram as ofertas de serviços em indústrias como a produção, a energia, a logística e os serviços financeiros. O mercado também está a beneficiar de uma forte base de consultores tecnológicos e fornecedores de soluções que apoiam iniciativas de transformação em grande escala nas empresas.

As empresas estão se concentrando no fornecimento de serviços de automação ponta a ponta, incluindo design, implementação e suporte contínuo. A região continua a atrair investimentos estratégicos à medida que as empresas procuram melhorar a eficiência operacional e ampliar a cobertura de automação, contribuindo assim para a expansão do mercado regional.

• Em outubro de 2024, a UST adquiriu a unidade de automação do Information Services Group (ISG) para fortalecer sua posição no mercado de automação inteligente. A unidade traz experiência em IA, RPA e automação com uma equipe global e parcerias sólidas. Esta aquisição aumenta a capacidade da UST de fornecer serviços de automação ponta a ponta, ampliar seu ecossistema de parceiros e apoiar a transformação em escala empresarial por meio de soluções IPA.

A automação inteligente de processosindústriana Ásia-Pacífico deverá crescer a um CAGR robusto de 21,73% durante o período de previsão. Este crescimento é atribuído à crescente procura de automação industrial e à expansão constante das atividades de produção em toda a Ásia-Pacífico.

Os players da região estão investindo em automação avançada,inteligência artificiale tecnologias de aprendizado de máquina para melhorar o controle operacional e agilizar fluxos de trabalho complexos. O mercado também está testemunhando a adoção de ferramentas baseadas em dados para manutenção preditiva e otimização de desempenho nos setores automotivo e industrial.

Os principais players do mercado estão fortalecendo sua presença regional através da aquisição de fornecedores locais de automação com forte experiência no setor. Essas aquisições ajudam as empresas a expandir o acesso às principais economias da Ásia-Pacífico e a fornecer soluções personalizadas em diversos setores, alimentando ainda mais o mercado regional.

• Em dezembro de 2024, a Schaeffler AG adquiriu a Dhruva Automation & Controls, com sede na Índia, para expandir a sua presença no mercado da Ásia-Pacífico. A Dhruva é especializada em soluções inteligentes de automação industrial e software, apoiando uma ampla gama de setores de manufatura. A aquisição melhora as capacidades da Schaeffler em manutenção preditiva, análise de dados de máquinas e operações digitais, ao mesmo tempo que aumenta o acesso aos principais mercados regionais.

Marcos Regulatórios

• Nos EUA, a Federal Trade Commission (FTC) supervisiona a IPA em relação aos dados do consumidor, garantindo a conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados. Regula práticas injustas ou enganosas na automação baseada em IA, monitoriza a transparência algorítmica e impõe padrões para a utilização responsável de dados em sistemas automatizados nos setores financeiro, retalhista e de saúde.
• Na China, a Administração do Ciberespaço da China (CAC) regula o uso de tecnologias IPA de acordo com as leis de segurança cibernética e governança de dados da China. Ele supervisiona a responsabilidade algorítmica, a implantação ética de IA e os fluxos de dados transfronteiriços em sistemas de automação inteligentes.
• Na Índia, o Ministério de Eletrônica e Tecnologia da Informação (MeitY) rege o uso de soluções IPA, estabelecendo padrões para ética de IA, governança digital e proteção de dados. Ele supervisiona a implantação de automação inteligente nos setores público e privado, promovendo inovação responsável, interoperabilidade e conformidade com a evolução da privacidade de dados e estruturas de TI da Índia no âmbito da iniciativa Digital India.

Cenário Competitivo

Principais players na automação inteligente de processosindústriaestão expandindo suas capacidades por meio de aquisições estratégicas para aprimorar suas ofertas de automação em tempo real. Eles estão integrando plataformas de baixo código que oferecem suporte à personalização e à agilidade em setores com uso intensivo de processos. Os provedores estão mudando o foco para soluções nativas da nuvem para melhorar a escalabilidade, a flexibilidade e a velocidade de implantação.

Além disso, os intervenientes no mercado estão a alargar o seu alcance a novos mercados regionais e segmentos de clientes em empresas de média dimensão. Estas estratégias reflectem a crescente ênfase na combinação da automação com software empresarial para fornecer soluções empresariais mais abrangentes e eficientes.

• Em dezembro de 2024, a Aptean adquiriu a JobRouter, com sede na Alemanha, para fortalecer suas capacidades de IPA. A plataforma de baixo código nativa da nuvem da JobRouter oferece suporte à automação em tempo real de processos de negócios complexos em vários setores. Esta aquisição permite que a Aptean atenda sua base global de clientes de ERP enquanto expande sua presença no mercado europeu de IPA e no segmento de empresas de médio porte.

Principais empresas no mercado de automação inteligente de processos:

• Atos SE
• Corporação IBM
• Genpacto
• HCL Technologies Limitada
• Pegasystems Inc.
• Prisma Azul Limitada
• Capgemini
• CGI Inc.
• Legal
• Ciente
• Infobip Ltda.
• Accenture
• Infosys Limited
• Serviços de consultoria TATA limitados
• Mahindra e Mahindra Ltd.

Desenvolvimentos recentes (lançamento de produto)

• Em maio de 2025, a Validere lançou o Validere Intelligence, um conjunto de novos recursos de automação e recursos alimentados por IA feitos sob medida para o setor de energia. Este lançamento visa reduzir o processamento manual, agilizar os relatórios de conformidade e melhorar a tomada de decisões.
• Em março de 2025, a ABBYY lançou AI Labs nos EUA, Hungria e Índia para acelerar o desenvolvimento de IA específica para processamento inteligente de documentos e automação de processos. Esses laboratórios se concentram na criação de soluções avançadas de IA, aproveitando conjuntos de dados proprietários, modelos multimodais e experiência de domínio em OCR, aprendizado de máquina e PNL.
• Em outubro de 2024, a Neutrinos lançou sua Plataforma de Automação Inteligente adaptada para o setor de seguros, apresentando mais de 60 ativos de automação pré-construídos. A plataforma integra uma camada de experiência omnicanal, desenvolvimento de baixo código, automação de processos, tomada de decisão avançada e ferramentas de governança unificadas.