Mercado de robôs de hospitalidade

Tamanho do mercado de robôs de hospitalidade

O tamanho do mercado global de robôs de hospitalidade foi registrado em US $ 373,1 milhões em 2023, que é estimado em US $ 442,6 milhões em 2024 e projetado para atingir US $ 1,724,8 milhões até 2031, crescendo a um CAGR de 21,45% de 2024 a 2031.

O aumento da personalização nas experiências dos hóspedes está revolucionando o setor de hospitalidade, alavancando tecnologias avançadas, como IA, Big Data e Machine Learning. No escopo do trabalho, o relatório inclui soluções oferecidas por empresas como Rellay Robotics, Inc., Robotlab Inc., LG Electronics, Softbank Robotics America, Inc., KnightScope, Inc., Bear Robotics, Inc., HD Hyundai Robotics, Robotics Inc. da HD Hyundai, Robotics Inc.

Hotéis e resorts estão cada vez mais utilizando análises de dados para entender comportamentos, preferências e interações anteriores. Por exemplo, recomendações personalizadas para refeições, atividades e preferências de quartos aprimoram significativamente a experiência do hóspede. Quartos inteligentes, equipados com dispositivos IoT, permitem que os hóspedes controlem opções de iluminação, temperatura e entretenimento por meio de seus dispositivos móveis, criando um ambiente personalizado que atende a seus gostos específicos.

Além disso, os chatbots e os concierges virtuais movidos a IA oferecem assistência personalizada em tempo real, aumentando assim a conveniência e a satisfação. Ao oferecer uma experiência personalizada, os provedores de hospitalidade se diferenciam em um mercado competitivo, levando a taxas de ocupação mais altas e aumento da receita. À medida que a tecnologia continua avançando, o escopo para a personalização das experiências de hóspedes é o Likley para expandir, estabelecendo novos padrões para o setor de hospitalidade.

Os robôs de hospitalidade são máquinas automatizadas projetadas para executar uma variedade de tarefas no setor de hospitalidade, aumentando assim a eficiência operacional e as experiências de hóspedes. Esses robôs vêm em vários tipos, incluindo robôs de serviço, robôs de concierge, robôs de entrega, robôs de limpeza e robôs de segurança.

Os robôs de serviço são comumente usados em hotéis para várias tarefas, como a prestação de serviços de quarto, onde navegam autonomamente pelos corredores para entregar itens aos quartos. Os robôs do Concierge estão equipados com a IA avançada e os recursos de processamento de linguagem natural, permitindo que eles interajam com os hóspedes, respondam consultas, forneçam recomendações e ajudem nos processos de check-in/check-out.

Robôs de entrega, frequentemente vistos em bares e restaurantes, facilitam o transporte de alimentos e bebidas de cozinhas para mesas, garantindo o serviço oportuno e higiênico. Robôs de limpeza, incluindo autônomoaspiradores de póe lavadores de piso, são usados para manter a limpeza em áreas públicas e quartos de hóspedes. Robôs de segurança Patrulha de instalações, monitorando atividades incomuns e fornecendo alertas em tempo real para a equipe, aumentando assim a segurança.

As tecnologias que alimentam esses robôs incluem IA, aprendizado de máquina, visão computacional, IoT e sensores avançados, permitindo que eles executem tarefas de forma autônoma e interagem com os seres humanos de maneira eficaz.Os robôs de hospitalidade atendem a vários usuários finais de estabelecimentos como hotéis, bares e restaurantes, bem como no setor de viagens e turismo, onde contribuem para operações simplificadas e experiências superiores de convidados, levando a maior satisfação e eficiência no setor de hospitalidade.

Revisão do analista

O mercado de robôs de hospitalidade está testemunhando uma transformação dinâmica, pois os principais participantes estão se concentrando cada vez mais em iniciativas estratégicas para capturar participação de mercado e promover a inovação. Essas estratégias incluem investimento contínuo em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar as capacidades e a confiabilidade das soluções robóticas.

As empresas estão priorizando a integração de tecnologias avançadas de IA e aprendizado de máquina para permitir robôs mais intuitivos e interativos. Isso permite interações perfeitas para convidados e gerenciamento de tarefas mais eficiente, que são críticas para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Além disso, os principais players estão adotando uma abordagem centrada no cliente, com foco na personalização e personalização para atender às preferências únicas de seus clientes. Isso inclui o desenvolvimento de robôs modulares que são adaptados a várias tarefas e ambientes. Além disso, a expansão do alcance geográfico é um imperativo significativo, pois as empresas têm como alvo mercados emergentes onde o setor de hospitalidade está crescendo rapidamente.

Abordar preocupações regulatórias e éticas, como privacidade de dados e impactos no emprego, é essencial para obter confiança e garantir um crescimento sustentável. Ao alinhar suas estratégias com esses imperativos, os principais atores estão bem posicionados para liderar o mercado de robôs de hospitalidade.

Fatores de crescimento do mercado de robôs de hospitalidade

A crescente demanda por serviços de robôs sem contato é um fator significativo que remodela o cenário da indústria de hospitalidade. Os hóspedes priorizam a interação física mínima para reduzir o risco de contaminação, solicitando hotéis, restaurantes e outras empresas de hospitalidade a adotar soluções inovadoras. Essa mudança é ainda mais alimentada pela crescente popularidade dos robôs, que fornecem serviços como check-ins sem contato, entregas de quarto e limpeza, melhorando a segurança e racionalizandoeoperações de ing.

• Por exemplo, robôs de entrega autônomos transportam alimentos e comodidades diretamente para os quartos, enquanto os quiosques de autoatendimento equipados com processos de check-in e check-out de manipulação de IA. Essas tecnologias oferecem uma experiência perfeita e eficiente, Assim,reduzindo os tempos de espera e o contato humano.

Além disso, a integração de aplicativos móveis e códigos QR para pedidos e pagamentos suporta essa tendência, permitindo que os hóspedes gerenciem toda a sua estadia através de seus smartphones. Essa demanda por serviços sem contato destaca uma mudança de longo prazo para modelos de serviços mais eficientes e higiênicos, promovendo assim a inovação contínua e a adoção de soluções robóticas no setor de hospitalidade.

O custo inicial da compra e implementação da tecnologia de robôs apresenta uma barreira significativa para inúmeras empresas de hospitalidade, particularmente pequenas e médias empresas (PMEs). Investir em robótica avançada envolve despesas consideráveis, incluindo o custo dos próprios robôs, a instalação, a integração com os sistemas existentes e a manutenção contínua.

Esses altos custos iniciais apresentam um obstáculo formidável para empresas com orçamentos limitados. Essa carga financeira é agravada pela necessidade de treinamento da equipe e possíveis interrupções durante o período de transição.

No entanto, o modelo de robô como serviço (RAAS) está emergindo como uma solução viável para essa barreira, permitindo que as empresas alugassem robôs e paguem por seu uso ao longo do tempo, eliminando assim a necessidade de um investimento substancial. Esse modelo torna a robótica acessível, oferecendo flexibilidade e escalabilidade, permitindo assim que as empresas de hospitalidade adotem novas tecnologias de forma incremental e gerenciem os custos com mais eficiência.

Tendências do mercado de robôs de hospitalidade

A crescente tendência de desenvolver robôs ecológicos e implementar práticas sustentáveis em sua fabricação e operação reflete o crescente compromisso do setor de hospitalidade com a administração ambiental. À medida que as empresas reconhecem cada vez mais a importância da sustentabilidade, há um esforço conjunto para minimizar a pegada ecológica de suas operações.

Isso inclui projetar robôs com eficiência energética, feitos de materiais recicláveis e capazes de operar com o mínimo impacto ambiental. Os fabricantes estão adotando processos de produção verde, utilizando fontes de energia renovável e reduzindo o desperdício durante a fase de fabricação de robôs.

Além disso, a eficiência operacional desses robôs contribui para a sustentabilidade, otimizando o uso de energia e reduzindo a necessidade de agentes de limpeza química por meio de tecnologias de limpeza de precisão. Em hotéis e restaurantes, os robôs ajudamGerenciamento de resíduose conservação de recursos, aumentando assim as práticas ecológicas.

Essa tendência é impulsionada pelas pressões regulatórias e pela demanda do consumidor por opções mais ecológicas, pois os hóspedes ambientalmente conscientes preferem apoiar as empresas que priorizam a sustentabilidade. Ao se alinhar com essas práticas sustentáveis, as empresas de hospitalidade contribuem para a preservação ambiental e apelam a um crescente segmento de clientes ambientais da consciência, aumentando assim sua competitividade no mercado.

Análise de segmentação

O mercado global de robôs de hospitalidade é segmentado com base no tipo, usuário final, canal de vendas e geografia.

Por tipo

Com base no tipo, o mercado é categorizado em robôs da recepção, robôs de entrega, robôs de limpeza e outros. O segmento de robôs de entrega capturou a maior participação de mercado de 41,25% em 2023 devido à crescente demanda por soluções de entrega eficientes e sem contato no setor de hospitalidade. Esse aumento é alimentado principalmente por hotéis, restaurantes e outras empresas de hospitalidade que buscam aprimorar os serviços de convidados, minimizando o contato humano.

Os robôs de entrega oferecem uma alternativa confiável e higiênica ao serviço de quarto tradicional e a refeições no restaurante, garantindo a entrega oportuna e precisa de alimentos, bebidas e outras comodidades. Sua capacidade de operar autonomamente o tempo todo, juntamente com as tecnologias avançadas de navegação e prevenção de obstáculos, os torna um investimento atraente para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Além disso, o foco crescente em melhorar as experiências de hóspedes por meio de serviços inovadores e de alta tecnologia levou à adoção generalizada desses robôs. A integração das tecnologias de IA e IoT permite que os robôs de entrega interajam perfeitamente com outros sistemas.

Pelo usuário final

Com base no usuário final, o mercado é dividido em hotéis, bares e restaurantes, viagens e turismo e outros. O segmento de viagens e turismo está pronto para registrar um CAGR impressionante de 23,70% durante o período de previsão, atribuído principalmente à crescente adoção de tecnologias avançadas para aprimorar as experiências de viajantes e a eficiência operacional. Há um foco aumentado na implementação de robótica e IA para gerenciar grandes volumes de viajantes com mais eficiência.

A robótica em viagens e turismo aprimora vários aspectos, incluindo a automação de processos de check-in e manuseio de malas nos aeroportos, juntamente com o fornecimento de guias interativos e serviços de concierge em hotéis e atrações turísticas. A demanda por serviços sem contato e sem contato está acelerando essa tendência.

Além disso, a crescente ênfase na sustentabilidade e redução de custos nas operações de viagem facilita a implantação de robôs para otimizar o uso de recursos e minimizar o desperdício. A integração de tecnologias inteligentes na infraestrutura de turismo melhora a experiência turística e apóia o crescimento do segmento de viagens e turismo.

• Por exemplo, em outubro de 2023, de acordo com um relatório da Federação Internacional de Robótica (IFR), as vendas aumentaram 44%, com mais de 86.000 unidades vendidas em 2022 do setor de robôs de serviço profissional. A crescente popularidade dos robôs de hospitalidade é evidente, com vendas de mais de 24.500 unidades (+125%) registradas no mesmo ano. Predominantemente, esses robôs foram projetados para orientação móvel, disseminação de informações e telepresença.

Por canal de vendas

Com base no canal de vendas, o mercado é dividido em offline e online. O segmento offline obteve a maior receita de US $ 213,6 milhões em 2023, impulsionada pela demanda robusta por experiências pessoais e pessoais na compra de robôs de hospitalidade.

Apesar do aumento dos canais digitais, as empresas de hospitalidade preferem se envolver diretamente com os fornecedores para avaliar a funcionalidade e a qualidade dos robôs antes de fazer investimentos significativos. Essa abordagem permite demonstrações detalhadas, consultas personalizadas e a capacidade de negociar termos e serviços de suporte, que têm importância significativa. 

Além disso, feiras, conferências do setor e exposições especializadas desempenham um papel significativo na condução de vendas offline, fornecendo plataformas em que as empresas exploram as mais recentes inovações, interagem com vários fornecedores e tomam decisões informadas. A confiança e a garantia obtidas através de interações presenciais e a capacidade de ver e testar os produtos em primeira mão contribuem significativamente para a crescente preferência por canais de compra offline.

Análise regional do mercado de robôs de hospitalidade

Com base na região, o mercado global de robôs de hospitalidade é classificado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, MEA e América Latina.

A participação de mercado dos robôs de hospitalidade da América do Norte ficou em torno de 36,16% em 2023 no mercado global, com uma avaliação de US $ 134,9 milhões, alimentada pela adoção precoce de tecnologias avançadas da região e investimentos robustos no setor de hospitalidade.

A integração generalizada de IA, robótica e IoT em hotéis, restaurantes e serviços de viagem contribuiu significativamente para o aprimoramento da eficiência operacional e das experiências de convidados. Além disso, o forte cenário econômico da América do Norte apóia investimentos significativos em soluções de hospitalidade de ponta.

• Por exemplo, em abril de 2024, os principais serviços de instalações firmou uma parceria estratégica com a SoftBank Robotics America (SBRA) para integrar a automação em suas ofertas de serviços.

Ao alavancar o renomado portfólio de automação e o programa de suporte da SBRA, a principal visa aumentar a eficiência e fornecer benefícios adicionais em sua gama diversificada de serviços.A presença de grandes jogadores, juntamente com uma alta concentração de hotéis de luxo, e a prevalência de redes de restaurantes de renome leva ao aumento da demanda por soluções robóticas inovadoras.

A Ásia-Pacífico está pronta para crescer em um CAGR significativo de 22,72% no futuro próximo devido à rápida urbanização, desenvolvimento econômico e indústria de hospitalidade crescente.

A crescente renda disponível e a mudança de preferências do consumidor nas economias emergentes estão alimentando a demanda por experiências aprimoradas dos hóspedes e a prestação de serviços eficientes, levando as empresas de hospitalidade a investir em soluções robóticas.Além disso, a forte base de fabricação e a experiência da região em produção eletrônica e robótica fornece uma vantagem competitiva, permitindo o desenvolvimento de robôs de hospitalidade econômicos e inovadores.

Além disso, iniciativas governamentais e políticas de apoio destinadas a promover o turismo inteligente e a inovação tecnológica desempenham um papel crucial nessa trajetória de crescimento. Como a Ásia-Pacífico continua a expandir sua infraestrutura de turismo e adotar a transformação digital, espera-se que a demanda por soluções robóticas avançadas em hospitalidade surjam.

Cenário competitivo

O relatório do mercado global de robôs de hospitalidade fornecerá informações valiosas com ênfase na natureza fragmentada da indústria. Os participantes proeminentes estão se concentrando em várias estratégias de negócios importantes, como parcerias, fusões e aquisições, inovações de produtos e joint ventures para expandir seu portfólio de produtos e aumentar suas quotas de mercado em diferentes regiões.

Os fabricantes estão adotando uma série de iniciativas estratégicas, incluindo investimentos em atividades de P&D, estabelecimento de novas instalações de fabricação e otimização da cadeia de suprimentos, para fortalecer sua posição no mercado.

Lista de empresas -chave no mercado de robôs de hospitalidade

• Relay Robotics, Inc.
• Robotlab Inc.
• LG Electronics
• Softbank Robotics America, Inc.
• KnightScope, Inc.
• Bear Robotics, Inc.
• Robótica HD Hyundai
• Connected Robotics Inc.
• Pal Robotics
• Tailos

Principais desenvolvimentos da indústria

• Fevereiro de 2024 (parceria):A LG Electronics e a operadora de cadeia de hotéis de luxo da Coréia do Sul, Josun Hotels & Resorts, formaram uma parceria estratégica para desenvolver robôs avançados de hospitalidade. Essa colaboração visa atender à crescente demanda de automação no setor de hospitalidade, aumentando a eficiência e a produtividade, oferecendo uma variedade de serviços de hotéis, como serviços de limpeza e serviços de mordomo.
• Dezembro de 2023 (parceria):A Softbank Robotics America revelou uma colaboração estratégica com o Formante, com o objetivo de promover a integração perfeita em todo o portfólio de soluções da SoftBank Robotics. Essa parceria busca capacitar as empresas a revolucionar seus processos operacionais e obter maior eficiência na execução de tarefas.
• Outubro de 2023 (lançamento):A KnightScope anunciou a venda de seus robôs de segurança autônoma K5 para um hotel na Geórgia e uma escola pré-K em Vancouver, Washington.
• Abril de 2023 (parceria):A Softbank Robotics Australia fez uma parceria com a Sushi Machines para oferecer soluções robóticas e de IA para restaurantes australianos. As máquinas de sushi pretendem distribuir o robô de entrega de bandeja do Gausium "Delivery X1", com o objetivo de abordar a escassez de trabalhadores com soluções eficientes e higiênicas.

O mercado global de robôs de hospitalidade é segmentado como:

Por tipo

• Robôs da recepção
• Robôs de entrega
• Robôs de limpeza
• Outros

Pelo usuário final

• Hotéis
• Bares e restaurantes
• Viagem e turismo
• Outros

Por canal de vendas

• Offline
• On-line

Por região

• América do Norte
  • NÓS.
  • Canadá
  • México
• Europa
  • França
  • REINO UNIDO.
  • Espanha
  • Alemanha
  • Itália
  • Rússia
  • Resto da Europa
• Ásia-Pacífico
  • China
  • Japão
  • Índia
  • Coréia do Sul
  • Resto da Ásia-Pacífico
• Oriente Médio e África
  • GCC
  • Norte da África
  • África do Sul
  • Resto do Oriente Médio e África
• América latina
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto da América Latina