Mercado de software de gerenciamento de crises

Definição de mercado

O mercado abrange soluções projetadas para apoiar as organizações na preparação, respondendo e se recuperando de emergências e interrupções. Este mercado inclui plataformas de comunicação, avaliação de riscos, rastreamento de incidentes e planejamento de recuperação.

Ele serve a vários setores, como governo, saúde, energia e fabricação, permitindo resposta coordenada de crise e continuidade de negócios em ambientes digitais e físicos.

O relatório apresenta uma avaliação abrangente dos principais fatores que impulsionam o mercado, juntamente com um exame detalhado da análise regional e do cenário competitivo que afeta a dinâmica do mercado.

Mercado de software de gerenciamento de crisesVisão geral

O tamanho do mercado global de software de gerenciamento de crises foi avaliado em US $ 8,78 bilhões em 2023 e deve crescer de US $ 9,29 bilhões em 2024 para US $ 15,63 bilhões em 2031, exibindo um CAGR de 7,71% durante o período de previsão.

Esse mercado está registrando um crescimento robusto, impulsionado pela crescente frequência de desastres naturais, ameaças cibernéticas e emergências globais de saúde que exigem respostas rápidas e coordenadas.

As organizações de todas as indústrias estão priorizando o planejamento de resiliência e continuidade, alimentando a demanda por ferramentas digitais que permitem comunicação em tempo real, rastreamento de incidentes e tomada de decisão. O aumento do trabalho remoto e as equipes distribuídas globalmente amplifica ainda mais a necessidade de plataformas centralizadas que facilitem a coordenação eficiente de crise.

As principais empresas que operam na indústria de software de gerenciamento de crises são D4H, Everbridge, Noggin, Fusion Risk Management, Squadcast, Inc., Atlassian, PagerDuty, Inc., Alerrops, Preparis, Mitratech, Inc., Zoho Corporation Pvt. Ltd., Zendesk, Alert Media, Inc., New Relic Inc., e Better Stack, Inc.

Os regulamentos governamentais que exigem a preparação para os riscos e a crescente ênfase no gerenciamento de riscos corporativos também estão contribuindo para a expansão do mercado. Além disso, avanços em tecnologias como a IA,Computação em nuvemE a análise de dados está aprimorando os recursos do software de gerenciamento de crises, tornando-os mais preditivos, escaláveis e amigáveis.

Setores como assistência médica, TI, energia e transporte são particularmente ativos na adoção dessas soluções para proteger ativos, garantir a segurança e manter as operações durante as interrupções, apoiando um forte impulso no mercado em todo o mundo.

• Em novembro de 2024, a Riskonnect fez uma parceria com a Everbridge, Inc. para integrar o gerenciamento de programas de continuidade de negócios com gerenciamento crítico de eventos e comunicações de emergência em uma única plataforma. A aliança teve como objetivo melhorar a resposta e a recuperação da crise organizacional, permitindo a sincronização em tempo real, o monitoramento proativo de riscos e a comunicação direcionada durante os incidentes.

Principais destaques

1. O tamanho da indústria de software de gerenciamento de crise foi avaliado em US $ 8,78 bilhões em 2023.
2. O mercado deve crescer a uma CAGR de 7,71% de 2024 a 2031.
3. A América do Norte detinha uma participação de mercado de 33,24% em 2023, com uma avaliação de US $ 2,92 bilhões.
4. O segmento de solução recebeu receita de US $ 5,43 bilhões em 2023.
5. O segmento baseado em nuvem deve atingir US $ 9,13 bilhões até 2031.
6. O segmento de grandes empresas deve atingir US $ 9,62 bilhões até 2031.
7. O segmento de comunicação de crise deve atingir US $ 4,19 bilhões até 2031.
8. O segmento do governo e de defesa deve atingir US $ 3,84 bilhões até 2031.
9. Prevê -se que o mercado na Ásia -Pacífico cresça em um CAGR de 8,71% durante o período de previsão.

Piloto de mercado

"Riscos climáticos e a necessidade de coordenação das partes interessadas em tempo real"

O mercado de software de gerenciamento de crises está registrando um crescimento significativo, impulsionado pela crescente frequência e gravidade dos desastres naturais e pela maior demanda por comunicação e coordenação em tempo real entre as partes interessadas.

Desastres naturais, como inundações, furacões, incêndios florestais e terremotos, estão ocorrendo com mais frequência e com maior intensidade à medida que as mudanças climáticas aceleram, interrompendo a infraestrutura crítica, deslocando as populações e causando perdas econômicas substanciais.

Esse cenário crescente de ameaças obriga organizações em todos os setores a adotar soluções avançadas de software que podem melhorar sua preparação, otimizar a resposta de emergências e apoiar a recuperação mais rápida, minimizando assim o impacto operacional e financeiro.

Simultaneamente, a resposta eficaz da crise depende cada vez mais da capacidade de coordenar perfeitamente em diversas partes interessadas, incluindo equipes internas, agências governamentais, socorristas e comunidades afetadas.

Em cenários de alto risco, a capacidade de se comunicar em tempo real é vital para garantir a consciência situacional, permitindo a tomada de decisão informada e a execução de intervenções oportunas.

O software de gerenciamento de crises facilita isso, fornecendo uma plataforma centralizada para alertas em tempo real, monitoramento de ameaças, rastreamento de status e colaboração multifuncional, aumentando finalmente a resiliência organizacional e a continuidade operacional durante eventos críticos.

• Em fevereiro de 2025, a AlertMedia anunciou o lançamento de seu assistente de IA, uma ferramenta movida a Genai, projetada para ajudar as organizações a redigir, refinar e traduzir notificações de emergência de maneira rápida e eficaz. O assistente permite uma comunicação mais rápida durante eventos críticos, gerando mensagens acionáveis, resumindo os detalhes das ameaças e apoiando a tradução para várias linguagens para alcançar equipes globais.

Desafio de mercado

"Segurança e conformidade de dados"

Um desafio significativo no mercado de software de gerenciamento de crises é manter a segurança e a privacidade robustas de dados, enquanto lidam com informações confidenciais durante situações de emergência.

Essas plataformas processam dados críticos, incluindo localizações de funcionários, detalhes pessoais de saúde, relatórios de incidentes e vulnerabilidades de infraestrutura, que geralmente são compartilhadas com uma ampla gama de partes interessadas, como agências governamentais, equipes de emergência e equipes internas.

A urgência e a complexidade dos cenários de crise aumentam o risco de ameaças cibernéticas, acesso não autorizado e violações de dados, principalmente quando os sistemas são acessados em vários dispositivos e redes sob condições de alta pressão.

Além disso, as organizações devem cumprir os padrões regulatórios em evolução relativos à proteção de dados, complicando ainda mais seu ambiente operacional. Os principais provedores de software estão incorporando medidas avançadas de segurança cibernética em suas plataformas.

Isso inclui criptografia de ponta a ponta, autenticação de vários fatores, detecção de ameaças em tempo real e controles rígidos de acesso. A adoção de estruturas de segurança zero-confiança, que exigem verificação contínua de todos os usuários e dispositivos, aprimora a resiliência dos sistemas de gerenciamento de crises.

Tendência de mercado

"Integração de IA e análise geoespacial"

O mercado de software de gerenciamento de crises está evoluindo rapidamente, com as principais tendências como a integração deInteligência Artificial (AI)e análises em tempo real, bem como o crescente uso de dados geoespaciais e de satélite para melhorar a consciência situacional.

Os recursos movidos a IA estão sendo cada vez mais incorporados às plataformas de gerenciamento de crises para automatizar a detecção de ameaças, prever o impacto dos incidentes e apoiar a tomada de decisão mais rápida.

Essas ferramentas podem analisar vastos conjuntos de dados em tempo real, identificar padrões e gerar insights acionáveis, permitindo que as organizações gerenciem proativamente os riscos e alocem recursos com mais eficiência durante emergências.

• Em abril de 2025, a Everbridge, Inc. apresentou sua inteligência de risco orientada por IA e recursos automatizados de resposta a ameaças na ISC West 2025. A empresa demonstrou como suas soluções críticas de gerenciamento de eventos, incluindo o Everbridge Control Center e a continuidade de negócios na nuvem, a organização a transformar plataformas em tempo real em sinalizadores coordenados e slortros de contorno, automação, automação e automação e automação e integrados a transformar plataformas de riscos coordenados e integrados, a automação e a automação.

Além disso, a incorporação de dados geoespaciais e de satélite está transformando como as organizações visualizam e respondem às crises. Essas tecnologias permitem que os usuários monitorem ameaças em evolução, avaliam as condições ambientais e identifiquem áreas afetadas com precisão, fornecendo inteligência de alta resolução e baseada em localização.

Essa consciência situacional aprimorada é crucial para coordenar os esforços de resposta, otimizar os planos de evacuação e garantir a entrega oportuna de ajuda e recursos.

Relatório de mercado de software de gerenciamento de crises instantâneo

Segmentação	Detalhes
Por componente	Solução, Serviços
Por implantação	Baseado em nuvem, local
Por organização	Pequenas e médias empresas, grandes empresas
Por aplicação	Gerenciamento de risco e conformidade, recuperação de desastres e continuidade de negócios, gerenciamento e resposta a incidentes, comunicação de crise, outros
Por vertical	Governo e defesa, assistência médica, TI e telecomunicações, BFSI, fabricação, energia e utilidade, outros
Por região	América do Norte: EUA, Canadá, México
	Europa: França, Reino Unido, Espanha, Alemanha, Itália, Rússia, Resto da Europa
	Ásia-Pacífico: China, Japão, Índia, Austrália, ASEAN, Coréia do Sul, Resto da Ásia-Pacífico
	Oriente Médio e África: Turquia, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, África do Sul, Resto do Oriente Médio e África
	Ámérica do Sul: Brasil, Argentina, Resto da América do Sul

Segmentação de mercado

• Por componente (solução, serviços): o segmento de solução ganhou US $ 5,43 bilhões em 2023, devido à crescente adoção de plataformas integradas que simplificam a resposta de emergência e aprimoram a resiliência organizacional.
• Por implantação (baseada em nuvem, local): o segmento baseado em nuvem detinha 57,99% de participação no mercado em 2023, devido à sua escalabilidade, facilidade de acesso remoto e menores custos de infraestrutura.
• Por organização (pequenas e médias empresas, grandes empresas): o segmento de grandes empresas deve atingir US $ 9,62 bilhões até 2031, devido a investimentos mais altos em preparação abrangente de crises e requisitos operacionais complexos.
• Por aplicação (gerenciamento de risco e conformidade, recuperação de desastres e continuidade de negócios, gerenciamento e resposta a incidentes, comunicação de crises, outros): o segmento de comunicação de crise deve atingir US $ 4,19 bilhões até 2031, devido à necessidade crítica de comunicação coordenada em tempo real durante emergências.
• Por vertical (governo e defesa, saúde, TI e telecomunicações, BFSI, fabricação, energia e utilidade e outros): o segmento do governo e defesa ganhou US $ 3,84 bilhões em 2023, devido ao aumento do foco na segurança nacional, na preparação para desastres e nas iniciativas de segurança pública.

Mercado de software de gerenciamento de crisesAnálise Regional

Com base na região, o mercado foi classificado na América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, Oriente Médio e África e América Latina.

América do NorteMercado de software de gerenciamento de crisesA ação permaneceu em torno de 33,24% em 2023, com uma avaliação de US $ 2,92 bilhões. Essa liderança é amplamente impulsionada pela alta concentração de grandes empresas da região, infraestrutura avançada de TI e exposição frequente a interrupções operacionais, como ataques cibernéticos, interrupções da cadeia de suprimentos e eventos climáticos extremos.

Os EUA abrigam vários fornecedores líderes no mercado, promovendo a inovação e a rápida adoção de soluções baseadas em IA e baseadas em nuvem.Além disso, o forte foco da região no planejamento de continuidade dos negócios e nas estratégias de gerenciamento de riscos corporativos impulsionou a demanda por plataformas integradas que suportam a tomada de decisões em tempo real e a coordenação entre departamentais.

OSoftware de gerenciamento de crisesEspera -se que a indústria na Ásia -Pacífico registre o crescimento mais rápido, com um CAGR projetado de 8,71% no período de previsão. Esse momento é alimentado pela crescente incidência de interrupções relacionadas ao clima e riscos industriais em países como Japão, Índia e Filipinas.

As organizações da região estão investindo cada vez mais em ferramentas digitais para aprimorar a preparação operacional, especialmente em setores como fabricação, logística e telecomunicações. A infraestrutura urbana em rápida expansão da região e a alta densidade populacional tornam as soluções de gerenciamento de crises cruciais para minimizar o tempo de inatividade e garantir serviços ininterruptos.

A crescente presença de empresas multinacionais e o surgimento de startups regionais de tecnologia também estão acelerando a adoção de sistemas escaláveis de resposta a crises baseados em nuvem, adaptados a ambientes dinâmicos e de alto risco.

• Em março de 2025, o Centro de Desenvolvimento da Telemática (C-DOT) e o Instituto Indiano de Tecnologia Delhi (IIT Delhi) celebraram uma parceria sob o Programa de Pesquisa Colaborativa C-DOT (CCRP) para desenvolver um chatbot generativo de AI para comunicação precoce de desastre. A colaboração visa melhorar a preparação para desastres da Índia, integrando tecnologias avançadas de processamento de linguagem natural (PNL), text-tone (TTS), fala em texto (STT) e processamento de imagens em uma plataforma de chatbot segura e multilíngue.

Estruturas regulatórias

• Nos EUA, o software de gerenciamento de crises é governado sob estruturas regulatórias mais amplas, como a Lei Federal de Gerenciamento de Segurança da Informação (FISMA) e os padrões de proteção de infraestrutura crítica (CIP) estabelecidos pela North American Electric Reliabilidade Corporation (NERC). Isso garante o manuseio seguro de dados sensíveis e continuidade operacional durante emergências, especialmente para os setores considerados infraestrutura crítica.
• Na União Europeia (UE), os sistemas de gerenciamento de crises se enquadram na Lei de Segurança Cibernética da UE, que exige a conformidade com as estruturas de certificação de segurança cibernética para software usado em serviços essenciais. Além disso, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) governa o manuseio de dados pessoais nessas plataformas durante a resposta da crise.
• Na Índia, The Information Technology Act, 2000 e Diretrizes do Centro Nacional de Proteção à Infraestrutura de Informações Críticas (NCIIPC) fornecem a estrutura legal abrangente para os sistemas digitais, incluindo o software de gerenciamento de crises usado pelo governo e setores críticos.

Cenário competitivo

O setor de software de gerenciamento de crises é caracterizado por participantes -chave focados em iniciativas estratégicas para fortalecer sua posição de mercado e expandir sua base de clientes.

Uma estratégia comum envolve inovação contínua através da integração de tecnologias avançadas, como IA, ML e análises em tempo real, para aprimorar os recursos de tomada de decisão e resposta a incidentes.

As empresas também estão priorizando o desenvolvimento de plataformas escaláveis e baseadas em nuvem para atender às necessidades de equipes geograficamente dispersas e operações remotas. Parcerias e colaborações estratégicas com provedores de soluções específicos do setor estão cada vez mais empregados para oferecer produtos personalizados para setores como saúde, energia e fabricação.

Além disso, fusões e aquisições estão sendo buscadas para ampliar portfólios de produtos e entrar em novos mercados regionais. Muitos fornecedores estão investindo na melhoria da experiência do usuário por meio de interfaces intuitivas, acessibilidade móvel e suporte multilíngue para aumentar a adoção em empresas globais.

Outra área de foco importante é o aprimoramento da interoperabilidade, permitindo integração perfeita com sistemas corporativos existentes, como ERP, ferramentas de comunicação e plataformas de segurança.

• Em março de 2025, a Iceye e a Juvare anunciaram uma parceria estratégica para integrar dados de satélite SAR em tempo real da Iceye na plataforma de gerenciamento de crises da WEBEOC da Juvare. A colaboração visa melhorar a resposta a desastres com consciência situacional 24/7, avaliações de impacto rápido e alertas automatizados, permitindo decisões mais rápidas e orientadas a dados durante emergências.

Lista de empresas -chave no mercado de software de gerenciamento de crises:

• D4H
• Everbridge
• Noggin
• Gerenciamento de riscos de fusão
• Squadcast, Inc.
• Atlassiano
• Pagerduty, Inc.
• Alerrops
• Preparar
• Mitratech, Inc.
• Zoho Corporation Unip. Ltd.
• Zendesk
• Alert Media, Inc.
• New Relic Inc.
• Better Stack, Inc.

Desenvolvimentos recentes (aquisições/ acordos/ lançamentos de produtos)

• Em fevereiro de 2025, O Fusion Risk Management lançou a BC Plan Infusion, uma capacidade movida a Genai que automatiza a transferência de planos de continuidade de negócios para sua plataforma para uma prontidão de crise mais rápida. O lançamento também introduziu novos recursos, como consciência situacional para resposta a ameaças em tempo real, simulação de cenário e inteligência para testar o estresse e copiloto de resiliência para a tomada de decisão assistida por A, fortalecendo ainda mais a suíte de software de crise da fusão.
• Em julho de 2024A Everbridge, Inc. anunciou a aquisição da Infinite Blue, líder global em soluções de continuidade de negócios. A aquisição teve como objetivo aprimorar a plataforma Everbridge 360, integrando as tecnologias da Infinite Blue BC na nuvem e Cenari para oferecer uma solução de resiliência de ponta a ponta para automatizar e simplificar o planejamento, resposta e recuperação críticos de incidentes.
• Em março de 2024A Divisão de Segurança, Infraestrutura e Geoespacial da Hexagon anunciou que o Ministério do Interior da North Reno-Westphalia, Alemanha, selecionou seu software de gerenciamento de crises, HXGN OnCall Planning & Response, para apoiar operações táticas em cinco governos distritais, o Instituto de Brigada de Incêndios do Estado e o próprio ministério. A solução será integrada ao sistema de interface Vidal para permitir a coordenação cruzada, a consciência situacional e a comunicação segura durante desastres e emergências em larga escala.