Mercado de faturamento em nuvem

Tamanho do mercado de faturamento em nuvem

O tamanho global do mercado de faturamento em nuvem foi avaliado em US$ 5,42 bilhões em 2023 e deve crescer de US$ 6,16 bilhões em 2024 para US$ 16,08 bilhões até 2031, exibindo um CAGR de 14,69% durante o período de previsão. A ampla adoção de serviços em nuvem em todos os setores exige sistemas de cobrança robustos, impulsionando o crescimento do mercado.

À medida que organizações de vários setores migram para plataformas baseadas em nuvem, a complexidade do gerenciamento de uso, preços e faturamento se intensifica. Portanto, a demanda por soluções de faturamento eficientes para lidar com diversos modelos de preços, escalar com o uso da nuvem e fornecer faturamento em tempo real está crescendo. Sistemas robustos de faturamento em nuvem são essenciais para que as empresas monitorem o consumo de serviços, otimizem custos e mantenham a satisfação do cliente em um ambiente de nuvem em constante expansão.

No escopo do trabalho, o relatório inclui serviços oferecidos por empresas como Aria Systems, Inc., Oracle, Amazon Web Services, Amdocs Inc., NEC Corporation, SAP SE, Cerillion Technologies Ltd., IBM Corporation, Salesforce, Zuora Inc. , e outros.

A demanda por soluções de faturamento em tempo real que permitam às organizações lidar com modelos de preços dinâmicos, fornecer faturamento imediato e gerenciar com precisão o faturamento baseado no uso está impulsionando significativamente o crescimento do mercado de faturamento em nuvem. Esta capacidade é particularmente crucial em setores como telecomunicações e TI, onde o consumo de serviços flutua significativamente.

Ao oferecer insights em tempo real e precisão de faturamento, essas soluções ajudam as empresas a melhorar o gerenciamento de receitas e a aumentar a satisfação do cliente.Além disso, à medida que as regulamentações globais e regionais em torno da privacidade de dados, relatórios financeiros e proteção do consumidor se tornam cada vez mais rigorosas, as empresas precisam de soluções de faturação que garantam a conformidade.

Os sistemas de faturação na nuvem devem aderir a vários padrões, como o GDPR na Europa ou o PCI DSS para segurança de pagamento, para evitar sanções legais e manter a confiança dos clientes.Esta procura por processos de faturação seguros, transparentes e compatíveis está a levar as organizações a adotar soluções avançadas de faturação na nuvem, que podem integrar perfeitamente funcionalidades de conformidade nas suas operações. Espera-se que isso apoie o crescimento do mercado durante o período de previsão.

O faturamento na nuvem é o processo de gerenciamento e automatização do faturamento e faturamento de serviços baseados em nuvem. Envolve monitorar o consumo de recursos da nuvem, calcular custos com base em vários modelos de preços e gerar faturas em tempo real. Os sistemas de faturamento em nuvem são projetados para lidar com serviços complexos em nuvem, que geralmente envolvem preços dinâmicos e baseados no uso.

Esses sistemas fornecem às empresas insights detalhados sobre seus gastos com nuvem, permitindo a otimização de custos e um planejamento financeiro preciso. As soluções de faturamento em nuvem são essenciais tanto para provedores de serviços em nuvem quanto para usuários, garantindo transparência, conformidade com requisitos regulatórios e maior satisfação do cliente, oferecendo opções de faturamento claras e flexíveis.

Revisão do analista

A integração de IA e automação é um fator significativo que impulsiona o crescimento do mercado de cobrança em nuvem. Os sistemas de faturamento com tecnologia de IA aumentam a precisão e a eficiência, automatizando processos de faturamento complexos, como ajustes dinâmicos de preços, rastreamento de uso e geração de faturas.

Algoritmos de aprendizado de máquina podem analisar grandes quantidades de dados para identificar padrões de consumo de serviços, prever o uso futuro e otimizar estratégias de preços. A automação agiliza tarefas repetitivas, reduzindo erros manuais e custos operacionais. Além disso, a IA permite experiências de cobrança personalizadas, oferecendo planos de pagamento personalizados e recomendações em tempo real aos clientes.À medida que as empresas adquirem capacidades mais avançadas, espera-se que a demanda por soluções de faturamento em nuvem baseadas em IA aumente, alimentando o crescimento e a inovação do mercado.

• Por exemplo, em agosto de 2023, a Aria Systems introduziu o Aria AI Datashare, um novo recurso projetado para aprimorar a IA generativa e os grandes modelos de linguagem (LLMs), incorporando dados de faturamento cruciais, como detalhes de clientes, ofertas de produtos e métricas de desempenho de receita. Integrado ao Aria Billing Cloud, esse recurso enriquece os prompts GPT e o treinamento LLM com informações contextualmente ricas. Como resultado, a IA generativa pode fornecer respostas mais personalizadas e precisas às dúvidas dos clientes relacionadas a cobrança e recomendações de serviços.

Além disso, à medida que a privacidade dos dados e as regulamentações financeiras se tornam mais rigorosas, a necessidade de soluções de faturação na nuvem para garantir a conformidade com vários padrões regionais e internacionais torna-se cada vez mais crítica. Esta procura está a impulsionar a adoção de sistemas de faturação avançados que dão prioridade à transparência e à segurança.

As empresas são obrigadas a implementar soluções de faturação que possam alinhar-se perfeitamente com quadros regulamentares complexos, reduzindo o risco de penalidades por incumprimento e aumentando a confiança do cliente.Este foco na conformidade não só protege as empresas, mas também impulsiona o crescimento do mercado, promovendo a adoção de tecnologias de faturação sofisticadas e em conformidade com a regulamentação.

• Por exemplo, em julho de 2022, a Salesforce anunciou que havia alcançado o reconhecimento de conformidade de segundo nível do Código de Conduta de Proteção de Dados da UE. O Código de Conduta de Nuvem da UE, uma carta pioneira, permite que os provedores de serviços de nuvem demonstrem sua conformidade com os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) com confiança e transparência. Este marco reforça o compromisso da Salesforce em aderir às leis e padrões globais de proteção de dados.

Fatores de crescimento do mercado de faturamento em nuvem

A expansão do setor de vendas no varejo é um fator crucial que impulsiona o crescimento do mercado de faturamento em nuvem. O setor varejista está adotandotransformação digitalpara gerenciar transações, assinaturas e interações com clientes em vários canais.

As soluções de faturamento na nuvem fornecem a flexibilidade e a escalabilidade necessárias para lidar com essa complexidade, permitindo que os varejistas gerenciem com eficiência modelos dinâmicos de preços, promoções e experiências personalizadas do cliente. Além disso, a expansão da infraestrutura de varejo em nuvem oferece suporte à integração perfeita entre sistemas de cobrança e outras ferramentas digitais, como gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e sistemas de gerenciamento de estoque.

À medida que o setor retalhista continua a evoluir e a expandir-se globalmente, espera-se que aumente a procura por soluções de faturação robustas e baseadas na nuvem, que possam adaptar-se às mudanças na dinâmica do mercado e nos comportamentos dos consumidores, impulsionando ainda mais o crescimento do mercado.

• Por exemplo, em janeiro de 2023, a Oracle aprimorou sua extensa plataforma de nuvem de varejo ao apresentar o Oracle Retail Payments Cloud Service. Esta nova solução permite que os varejistas dos EUA aceitem métodos modernos de pagamento sem contato, incluindo cartões de débito e crédito, bem como Apple, Google e Samsung Pay, sem taxas ocultas ou custos imprevisíveis que possam afetar a lucratividade. O serviço oferece preços transparentes e de taxas fixas, sem compromissos contratuais de longo prazo ou requisitos mínimos mensais, proporcionando aos varejistas maior clareza financeira e flexibilidade.

Além disso, a crescente necessidade de reduzir despesas operacionais (OPEX) e de capital (CAPEX) é um fator crucial para o crescimento do mercado de cobrança em nuvem. À medida que as empresas procuram otimizar custos e melhorar a eficiência financeira, as soluções de faturação na nuvem oferecem uma vantagem convincente, minimizando a necessidade de infraestruturas dispendiosas no local e reduzindo os custos operacionais contínuos.

A Accenture sugere que o resultado da migração para a nuvem pública pode resultar em economias de até 30-40% no custo total de propriedade (TCO). Ao aproveitar os sistemas baseados na nuvem, as organizações podem dimensionar as suas operações de faturação de forma mais eficiente, pagando apenas pelos recursos que utilizam e evitando grandes investimentos iniciais.

No entanto, o aumento dos ataques cibernéticos e do roubo de dados é um fator crítico que restringe o crescimento do mercado. À medida que as ameaças cibernéticas evoluem e se tornam mais sofisticadas, a segurança dos dados confidenciais de faturação e financeiros enfrenta vulnerabilidades. Isto pode dissuadir as organizações de adotarem soluções de faturação na nuvem devido ao receio de violações de dados, perdas financeiras e incumprimento regulamentar.

A Forbes informou que entre 2021 e 2023, os casos de violação de dados aumentaram 72%, superando o recorde anterior.Para responder a estas preocupações, as empresas estão a implementar protocolos de encriptação melhorados para proteger os dados tanto em trânsito como em repouso, garantindo que as informações sensíveis permanecem seguras.

Além disso, a adesão aos padrões e regulamentações do setor, como GDPR e PCI DSS, garante que as soluções de faturamento em nuvem atendam a requisitos de segurança rigorosos. Tecnologias avançadas de detecção de ameaças, incluindo IA e aprendizado de máquina, também são implantadas para monitorar e responder a possíveis violações de segurança em tempo real.

Além disso, a integração da tecnologia IoT nos sistemas de faturação em nuvem está a impulsionar significativamente o crescimento do mercado, especialmente nas indústrias de processos. Os dispositivos IoT geram grandes quantidades de dados em suas operações, que podem ser usados ​​para criar modelos de faturamento mais precisos e dinâmicos.

Ao incorporar dados em tempo real de sensores IoT, os sistemas de cobrança em nuvem podem facilitar a precificação baseada no uso, monitorar padrões de consumo e automatizar processos de cobrança com maior precisão. Isto permite que as indústrias de processos aumentem a eficiência operacional, otimizem o gerenciamento de recursos e forneçam soluções de faturamento mais personalizadas.

Tendências do mercado de faturamento em nuvem

A crescente demanda por estratégias flexíveis de monetização é um fator significativo que impulsiona o mercado de cobrança em nuvem. As empresas que oferecem serviços de valor agregado exigem soluções de faturamento adaptáveis ​​que possam acomodar diversos modelos de preços e fluxos de receita. Os sistemas de faturamento na nuvem permitem que as organizações implementem abordagens inovadoras de monetização, como serviços baseados em assinatura, preços baseados no uso e ofertas em níveis, tudo adaptado para melhorar o envolvimento do cliente e maximizar a receita.

Esta flexibilidade permite que as empresas respondam às mudanças do mercado e à evolução das preferências dos consumidores, tornando as soluções de faturação na nuvem essenciais para impulsionar o crescimento e manter uma vantagem competitiva no ambiente de mercado dinâmico atual.

• Por exemplo, em janeiro de 2023, a Zuora Inc. revelou novas soluções específicas para faturamento com base no consumo e reconhecimento de receitas. Essas ofertas são projetadas para fornecer faturamento e gerenciamento de receitas de ponta a ponta para preços baseados no consumo, fornecendo às empresas uma plataforma abrangente para agilizar processos desde a cotação até a contabilidade de caixa e receita.

Além disso, a rápida expansão do comércio eletrónico e o aumento dos locais de trabalho virtualizados estão a impulsionar significativamente o crescimento do mercado, ampliando a necessidade de operações simplificadas e processos de faturação transparentes. À medida que as empresas operam cada vez mais online e através de plataformas digitais, necessitam de soluções de faturação que possam gerir transações complexas, integrar-se perfeitamente com vários sistemas e fornecer informações claras e em tempo real sobre dados financeiros.

Esta mudança para ambientes digitais e remotos resulta em sistemas de faturação eficientes e transparentes que podem lidar com diversos modelos de pagamento e garantir a precisão dos relatórios financeiros. A procura por tais soluções continua a aumentar à medida que as empresas procuram melhorar a eficiência operacional e manter a clareza nas suas práticas de faturação no crescente cenário digital.

• De acordo com um estudo da Administração de Comércio Internacional, a receita global do comércio eletrónico B2C foi avaliada em 3,6 biliões de dólares em 2023 e deverá atingir 5,5 biliões de dólares em 2027, refletindo uma taxa composta constante de crescimento anual de 14,4%.

Análise de Segmentação

O mercado global foi segmentado com base no tipo, tipo de implantação, modelo de serviço, indústria vertical e geografia.

Por tipo

Com base no tipo, o mercado foi segmentado em faturamento de assinatura, único, baseado em uso, entre outros. O segmento de faturamento por assinatura liderou o mercado em 2023, atingindo a avaliação de US$ 2,23 bilhões.

Com o surgimento de modelos de negócios baseados em assinaturas em vários setores, incluindo software, mídia e telecomunicações, há uma demanda crescente por sistemas de faturamento que possam gerenciar com eficiência pagamentos recorrentes, vários níveis de preços e cobranças baseadas no uso.A faturação por assinatura proporciona às empresas fluxos de receitas previsíveis e a flexibilidade para oferecer planos de preços personalizados, que são atrativos para os consumidores que procuram serviços personalizados.

Além disso, a mudança para serviços digitais e baseados na nuvem acelerou ainda mais a adoção do faturamento por assinatura, à medida que as empresas priorizam a escalabilidade, a retenção de clientes e a capacidade de adaptação rápida às mudanças nas demandas do mercado.A capacidade deste segmento de apoiar diversos modelos de negócios e aumentar o envolvimento do cliente torna-o uma força dominante no mercado.

Por tipo de implantação

Com base no tipo de implantação, o mercado de cobrança em nuvem foi classificado em privado, público e híbrido. O segmento público garantiu a maior participação nas receitas de 48,87% em 2023 devido à sua relação custo-eficácia, escalabilidade e acessibilidade generalizada.

As empresas estão cada vez mais a adotar soluções de nuvem pública para evitar despesas de capital associadas à infraestrutura local, beneficiando-se do modelo de preços pré-pago que se alinha às suas necessidades operacionais. As plataformas de nuvem pública também oferecem escalabilidade incomparável, permitindo que as empresas ajustem facilmente os recursos em resposta às demandas flutuantes, o que é crucial para empresas e startups em crescimento.

Além disso, a extensa rede de data centers globais de provedores de nuvem pública garante alta disponibilidade e confiabilidade, tornando-a uma opção atraente para empresas que buscam soluções de cobrança robustas, seguras e flexíveis. Este segmento é ainda apoiado pela inovação contínua e pelos serviços avançados oferecidos pelos principais fornecedores de nuvens públicas, que melhoram a eficiência operacional e impulsionam o crescimento geral do mercado.

Por modelo de serviço

Com base no modelo de serviço, o mercado foi dividido em IaaS, PaaS e SaaS. O segmento SaaS está preparado para um crescimento significativo com um CAGR robusto de 48,87% durante o período de previsão devido à sua flexibilidade, facilidade de integração e economia.

As soluções de cobrança baseadas em SaaS permitem que as empresas implantem e dimensionem rapidamente suas operações sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura, tornando-as particularmente atraentes para startups e pequenas e médias empresas (PMEs). Além disso, os modelos SaaS oferecem integração perfeita com sistemas legados, permitindo que as empresas automatizem processos de faturamento, reduzam erros manuais e melhorem a eficiência operacional.

A natureza baseada em assinatura do SaaS também se alinha com a crescente demanda por serviços sob demanda, permitindo que as empresas paguem apenas pelo que usam, otimizando assim os custos. À medida que mais empresas fazem a transição para operações digitais e baseadas na nuvem, a procura por soluções de faturação SaaS continua a aumentar, impulsionando o seu rápido crescimento no mercado de faturação na nuvem.

Por indústria vertical

Com base na vertical da indústria, o mercado foi classificado em BFSI, TI e telecomunicações, educação, construção, saúde, entre outros. Prevê-se que o segmento BFSI garanta a maior participação nas receitas de 33,91% em 2031, devido aos seus complexos requisitos de facturação, elevados volumes de transacções e exigências regulamentares rigorosas.

As instituições financeiras necessitam de sistemas de faturação robustos e escaláveis ​​para gerir uma vasta gama de serviços, incluindo empréstimos, apólices de seguros, produtos de investimento e processamento de pagamentos. As soluções de faturamento na nuvem oferecem flexibilidade e eficiência no tratamento dessas diversas necessidades de faturamento, fornecendo processamento em tempo real, reconciliação automatizada e recursos de relatórios detalhados.

Além disso, o setor BFSI é fortemente regulamentado, exigindo sistemas de faturação que garantam a conformidade com vários regulamentos financeiros e padrões de segurança de dados.As plataformas de faturamento em nuvem estão equipadas com recursos avançados de segurança e ferramentas de conformidade, tornando-as ideais para o setor BFSI. À medida que a transformação digital acelera neste setor, a procura por soluções de faturação sofisticadas, fiáveis ​​e compatíveis continua a impulsionar o domínio do segmento no mercado.

Análise regional do mercado de faturamento em nuvem

Com base na região, o mercado global foi classificado em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, MEA e América Latina.

A participação de mercado de faturamento em nuvem da América do Norte ficou em torno de 35,61% em 2023 no mercado global, com uma avaliação de US$ 1,93 bilhão. O rápido avanço da tecnologia de IA integrada às plataformas em nuvem é um fator significativo que impulsiona o crescimento do mercado. As empresas de telecomunicações da região estão a utilizar plataformas de monetização otimizadas por IA, que são possíveis através de parcerias estratégicas com fornecedores de SaaS.

As plataformas orientadas por IA oferecem às empresas de telecomunicações a capacidade de fornecer serviços personalizados, automatizar processos de faturação complexos e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado. Essas plataformas avançadas permitem que as empresas aprimorem o gerenciamento de receitas utilizando IA para analisar dados, prever o comportamento do cliente e otimizar estratégias de preços.

• Por exemplo, em setembro de 2023, a empresa de faturamento em nuvem Aria Systems e a especialista em CRM em nuvem Salesforce anunciaram a integração de suas plataformas para fornecer uma nova solução de monetização “conceito para atendimento” otimizada por IA para empresas de telecomunicações. Esta plataforma inovadora foi projetada para equipar empresas e prestadores de serviços com as ferramentas necessárias para lançar serviços personalizados, ampliar suas ofertas e automatizar as jornadas dos clientes, melhorando a eficiência operacional geral e a experiência do cliente.

Além disso, a mudança para locais de trabalho virtualizados e operações remotas na América do Norte está a alimentar a procura de soluções de faturação na nuvem que possam integrar perfeitamente fluxos de trabalho remotos e digitais. Os sistemas baseados em nuvem oferecem flexibilidade para apoiar equipes remotas, gerenciar transações distribuídas e fornecer acesso em tempo real a informações de faturamento, contribuindo para a expansão do mercado.

A Ásia-Pacífico está preparada para um crescimento significativo com um CAGR robusto de 16,26% durante o período de previsão devido ao rápido desenvolvimento da infraestrutura de telecomunicações, particularmente a implantação de redes 5G. À medida que os países da região investem fortemente em redes de próxima geração, as empresas de telecomunicações geram a procura de soluções de facturação avançadas que possam gerir as complexidades destas novas tecnologias.

Os sistemas de faturamento em nuvem são essenciais para lidar com modelos de preços dinâmicos, rastrear o uso em tempo real e fornecer experiências aprimoradas ao cliente. A contínua expansão e modernização da infraestrutura de telecomunicações na região Ásia-Pacífico estão, assim, impulsionando a adoção de soluções sofisticadas de faturação em nuvem, contribuindo para o crescimento global do mercado.

• Por exemplo, em novembro de 2023, a NEC Corporation anunciou o aprimoramento do seu Converged Core com o lançamento de uma Função de Gateway de Carregamento (CGF) em contêiner. Esta nova Função de Rede (NF) oferece flexibilidade significativa no processamento de dados de faturação cada vez mais complexos, permitindo que os operadores de redes móveis (MNOs) introduzam de forma eficiente novos modelos de cobrança. À medida que as redes 5G continuam a evoluir, espera-se que forneçam uma ampla gama de serviços aos usuários finais, incluindo comunicações aprimoradas de baixa latência ultraconfiáveis ​​(URLLC), comunicações massivas de tipo de máquina (mMTC) e banda larga móvel (eMBB).

O crescimento robusto do comércio eletrónico e a adoção generalizada depagamento móvelsistemas na região Ásia-Pacífico são motores críticos do crescimento do mercado. À medida que os consumidores em toda a região adoptam as compras online e os métodos de pagamento digital, as empresas estão a adoptar sistemas robustos de facturação na nuvem que podem gerir eficientemente elevados volumes de transacções, suportar múltiplas moedas e acomodar diversos métodos de pagamento.A procura por transações seguras e contínuas neste mercado digital em rápida expansão está a levar as empresas a investir em soluções avançadas de faturação na nuvem.

• De acordo com um estudo recente da Administração de Comércio Internacional, projeta-se que a Índia lidere 20 países em todo o mundo no desenvolvimento do comércio eletrônico de varejo entre 2023 e 2027, com um CAGR de 14,1%.

Cenário Competitivo

O relatório global do mercado de faturamento em nuvem fornece insights valiosos com ênfase na natureza fragmentada do setor. Os intervenientes proeminentes estão a concentrar-se em diversas estratégias empresariais importantes, tais como parcerias, fusões e aquisições, inovações de produtos e joint ventures, para expandir o seu portfólio de produtos e aumentar as suas quotas de mercado em diferentes regiões.

Iniciativas estratégicas, incluindo investimentos em atividades de P&D, estabelecimento de novas instalações fabris e otimização da cadeia de suprimentos, poderiam criar novas oportunidades para o crescimento do mercado.

Lista das principais empresas no mercado de faturamento em nuvem

• Aria Systems, Inc.
• Oráculo
• Amazon Web Services
• Amdocs Inc.
• Corporação NEC
• SAP SE
• Cerillion Technologies Ltd.
• Corporação IBM
• Força de vendas
• Zuora Inc.

Principais desenvolvimentos da indústria

• Junho de 2024 (lançamento do produto): Aria Systems revelou o Aria Billing Studio for ServiceNow, um pacote de integração desenvolvido na plataforma ServiceNow. Esta solução permite que os clientes da ServiceNow supervisionem todo o ciclo de vida da receita do cliente, desde o pedido, passando pela coleta de dinheiro até o atendimento ao cliente, em vários setores, como comunicações, mídia e tecnologia, aproveitando o Aria Billing Cloud.
• Fevereiro de 2024 (lançamento do produto): A Salesforce lançou o Billing Inquiry Manager, uma inovação revolucionária para Communications Cloud. Esta ferramenta aproveita o poder da IA ​​generativa para ajudar os provedores de serviços de comunicação (CSPs) a fornecer suporte personalizado e proativo ao cliente e a resolver problemas de cobrança com mais eficiência.

O mercado global de faturamento em nuvem foi segmentado:

Por tipo

• Faturamento de assinatura
• Uma vez
• Baseado no uso
• Outros

Por tipo de implantação

• Privado
• Público
• Híbrido

Por modelo de serviço

• IaaS
• PaaS
• SaaS

Por Indústria Vertical

• BFSI
• TI e Telecomunicações
• Educação
• Construção
• Assistência médica
• Outros

Por região

• América do Norte
  • NÓS.
  • Canadá
  • México
• Europa
  • França
  • Reino Unido
  • Espanha
  • Alemanha
  • Itália
  • Rússia
  • Resto da Europa
• Ásia-Pacífico
  • China
  • Japão
  • Índia
  • Coréia do Sul
  • Resto da Ásia-Pacífico
• Oriente Médio e África
  • CCG
  • Norte da África
  • África do Sul
  • Resto do Médio Oriente e África
• América latina
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto da América Latina