Tamanho do mercado de gerenciamento de processos de negócios, participação, análise de crescimento e indústria, por indústria vertical (BFSI, saúde e ciências da vida, varejo e comércio eletrônico, TI e telecomunicações, manufatura, outros), por função de negócios, por modo de implantação, por componente, por tamanho da empresa e análise regional, 2024-2031

Definição de mercado

O mercado de gerenciamento de processos de negócios (BPM) abrange software, ferramentas e serviços projetados para agilizar e otimizar processos organizacionais. Isso inclui automação, monitoramento e melhoria de processos para aumentar a eficiência, reduzir custos e alinhar-se com os objetivos estratégicos. O crescimento do mercado é impulsionado pela demanda por maior agilidade operacional e produtividade.

Mercado de gerenciamento de processos de negóciosVisão geral

O tamanho do mercado global de gestão de processos de negócios foi de US$ 11,89 bilhões em 2023, que é estimado em US$ 13,19 bilhões em 2024 e atingirá US$ 30,07 bilhões até 2031, crescendo a um CAGR de 12,49% de 2024 a 2031.

A crescente demanda por eficiência operacional está levando as empresas a otimizar fluxos de trabalho, reduzir redundâncias e reduzir custos. Isso levou a uma necessidade crescente de soluções de BPM que possam automatizar processos e aumentar a produtividade geral.

As principais empresas que operam no setor de gerenciamento de processos de negócios são Pegasystems Inc., Appian, IBM Corporation, Oracle, Software GmbH, Nintex, Open Text Corporation, Newgen Software Technologies Limited, Cloud Software Group, Inc, Bizagi, ProcessMaker, Creatio, AgilePoint Inc, Ricoh USA Inc, Infosys Limited e outras.

O mercado de gestão de processos de negócios (BPM) é caracterizado por um forte foco no aumento da eficiência organizacional através da otimização de fluxos de trabalho e processos. O objetivo é integrar funções de negócios, promover agilidade e permitir melhorias contínuas.

As soluções de BPM alinham estratégias com operações, agilizando a comunicação e a tomada de decisões. Isto resulta numa melhor utilização de recursos, tempos de resposta mais rápidos e excelência operacional geral, que são cruciais para as empresas que pretendem permanecer competitivas num ambiente de mercado dinâmico.

• Em novembro de 2024, o Grupo Kaiser adotou a transformação digital com SAP Signavio para padronizar processos, melhorar a transparência e impulsionar a eficiência operacional. A iniciativa visa promover a colaboração, alinhando departamentos entre subsidiárias e melhorando o desempenho com insights baseados em dados.

Principais destaques:

1. O tamanho da indústria de gerenciamento de processos de negócios foi registrado em US$ 11,89 bilhões em 2023.
2. O mercado deverá crescer a um CAGR de 12,49% de 2024 a 2031.
3. A América do Norte detinha uma participação de 40,12% em 2023, avaliada em 4,77 mil milhões de dólares.
4. O segmento BFSI (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros) obteve receitas de US$ 3,05 bilhões em 2023.
5. O segmento financeiro e contábil deverá atingir US$ 7,86 bilhões até 2031.
6. O segmento de BPM baseado em nuvem capturou uma participação substancial de 50,12% em 2023.
7. Prevê-se que o segmento de serviços cresça a um CAGR de 13,50% durante o período de previsão.
8. Prevê-se que o segmento das grandes empresas registe uma quota notável de 71,29% em 2031.
9. Prevê-se que a Ásia-Pacífico cresça a um CAGR de 13,92% durante o período de projeção.

Motorista de mercado

"Ascensão das tecnologias de automação"

A ascensão das tecnologias de automação, como a IA, está impulsionando significativamente o crescimento do mercado de gestão de processos de negócios. A automação de tarefas rotineiras e repetitivas permite que as empresas simplifiquem as operações, reduzam erros manuais e aloquem recursos para atividades estratégicas.

As ferramentas de BPM estão sendo cada vez mais adotadas para integrar RPA aos processos de negócios, criando fluxos de trabalho mais eficientes. Esta mudança em direção à automação aumenta a produtividade, acelera a tomada de decisões e promove um melhor alinhamento dos processos de negócios com os objetivos organizacionais, aumentando a procura por soluções de BPM.

• Em maio de 2024, a Camunda aprimorou sua plataforma de orquestração de processos com recursos de IA, permitindo que as empresas integrassem perfeitamente a IA à automação. Essa melhoria fortalece o mercado de BPM, permitindo que as organizações simplifiquem as operações, aumentem a produtividade e se adaptem rapidamente às mudanças do mercado, gerando maior eficiência e valor.

Desafio de mercado

"Complexidade de integração com sistemas legados"

Um desafio fundamental que impede o crescimento do mercado de gestão de processos de negócios é a complexidade da integração de soluções de BPM com sistemas legados. Muitas organizações dependem de infraestrutura desatualizada, dificultando a implementação perfeita de ferramentas modernas de BPM. Isso pode levar a atrasos, aumento de custos e ineficiências.

Esse desafio pode ser enfrentado por meio da adoção de ferramentas de integração baseadas em middleware ou API, que facilitam conexões mais suaves entre sistemas legados e soluções modernas de BPM, garantindo uma transição mais eficiente e econômica com interrupções mínimas nas operações de negócios.

• Em janeiro de 2025, a o9 implantou com sucesso suas soluções de Planejamento Integrado de Negócios (IBP) e Planejamento de Fornecimento (SP) na Li Auto, superando desafios de integração com sistemas legados. Essa conquista destaca a importância da integração perfeita de sistemas para aumentar a eficiência operacional e alinhar estratégias departamentais, apoiando o foco do mercado de BPM em fluxos de trabalho mais coesos e automatizados.

Tendência de mercado

"Adoção crescente de ferramentas de mineração de processos"

Uma tendência significativa que influencia o mercado de gerenciamento de processos de negócios é a crescente adoção de ferramentas de mineração de processos. Essas ferramentas permitem que as organizações obtenham insights mais profundos sobre suas operações, analisando fluxos de trabalho existentes e identificando ineficiências ou gargalos.

Com a mineração de processos, as empresas podem visualizar fluxos reais de processos, detectar áreas de melhoria e otimizar suas operações de forma mais eficaz. Essa tendência está capacitando as empresas a mudarem do gerenciamento de processos reativo para o proativo, levando a uma melhor tomada de decisões, maior eficiência dos processos e melhor desempenho geral dos negócios.

• Em novembro de 2023, a Celonis adquiriu a Symbio, aprimorando suas capacidades de mineração de processos com software BPM baseado em IA. Esta aquisição destaca a tendência de aproveitar a mineração de processos para fornecer insights em tempo real, agilizar operações e otimizar processos, capacitando as organizações com tomadas de decisão baseadas em dados e melhoria contínua.

Instantâneo do relatório de mercado de gerenciamento de processos de negócios

Segmentação de mercado:

• Por indústria vertical (BFSI, saúde e ciências biológicas, varejo e comércio eletrônico, TI e telecomunicações, manufatura, governo e setor público e outros): O segmento BFSI faturou US$ 3,05 bilhões em 2023 devido à crescente demanda por automação de processos, conformidade regulatória e soluções de gerenciamento de risco nas instituições financeiras.
• Por função de negócios (Gestão de Recursos Humanos, Finanças e Contabilidade, Vendas e Marketing, Gestão da Cadeia de Suprimentos e Operações e Governança de TI): O segmento de finanças e contabilidade detinha uma participação de 28,80% em 2023, impulsionado principalmente pela crescente demanda por automação nos processos de faturamento, gestão de despesas e relatórios financeiros.
• Por modo de implantação (BPM local, BPM baseado em nuvem e soluções de BPM híbridas): O segmento de BPM baseado em nuvem deverá atingir US$ 15,92 bilhões até 2031, amplamente atribuído ao aumento da adoção de soluções flexíveis e escaláveis ​​e à crescente necessidade de acessibilidade remota nas organizações.
• Por Componente (Software e Serviços): Prevê-se que o segmento de software garanta uma participação importante de 59,03% em 2031, impulsionado pela crescente demanda por ferramentas de BPM que agilizam operações, automatizam fluxos de trabalho e melhoram a eficiência geral.
• Por tamanho da empresa (grandes empresas, pequenas e médias empresas (PMEs)): O segmento de PME deverá crescer a um CAGR de 15,47% durante o período de previsão, como resultado da crescente acessibilidade a ferramentas de BPM acessíveis e da necessidade de operações comerciais ágeis e econômicas.

Mercado de gerenciamento de processos de negóciosAnálise Regional

Com base na região, o mercado global foi classificado em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América Latina.

O mercado de gerenciamento de processos de negócios da América do Norte capturou uma participação substancial de cerca de 40,12% em 2023, avaliado em US$ 4,77 bilhões. Este domínio é reforçado pela infra-estrutura de TI bem estabelecida da região, pela rápida adopção de tecnologias avançadas e pela forte presença dos principais intervenientes no mercado.

O mercado regional se beneficia de avançostransformação digitalem setores como BFSI, saúde e manufatura, criando uma demanda robusta por soluções de BPM.

Além disso, as empresas norte-americanas priorizam a otimização de processos, conformidade e redução de custos, o que estimula ainda mais a adoção do BPM. A presença de fornecedores líderes de tecnologia e a inovação contínua solidificam a posição de liderança da região.

• Em janeiro de 2025, a OPEXUS, fornecedora líder de soluções de gerenciamento de processos governamentais nos EUA e no Canadá, fundiu-se com a Casepoint, especialista em descoberta de dados. Esta parceria, apoiada pelo investimento da Thoma Bravo, visa aprimorar soluções digitais para agências governamentais, fortalecendo a conformidade, a eficiência e a segurança nas operações do setor público.

A indústria de gerenciamento de processos de negócios da Ásia-Pacífico deve crescer a um CAGR robusto de 13,92% durante o período de previsão. Este crescimento é impulsionado pela rápida transformação digital em todos os setores e pelo aumento dos investimentos em tecnologias de automação.

Empresas em países como Índia, China e Japão estão adotando soluções de BPM para agilizar operações, reduzir custos e melhorar a experiência dos clientes. O foco crescente da região em IA, computação em nuvem e análise de dados impulsiona ainda mais o uso de BPM, tornando-o um centro crucial para inovação e otimização de processos de negócios em todos os setores.

• Em abril de 2024, a Fujifilm Business Innovation lançou IT Expert Services para apoiar as PME na Ásia-Pacífico, respondendo à crescente procura por soluções de TI eficientes. Esta iniciativa reflete a crescente necessidade de BPM da região, à medida que as empresas se esforçam para otimizar processos e aumentar a produtividade.

Marco Regulatório

• O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) descreve requisitos rigorosos para empresas e organizações em relação à coleta, armazenamento e gerenciamento de dados pessoais. Aplica-se tanto a organizações europeias que processam dados de residentes da UE quanto a organizações de fora da UE que visam indivíduos dentro da UE.
• A Lei dos Mercados Digitais estabelece um conjunto de critérios objetivos claramente definidos para designar grandes plataformas online como “gatekeepers” e garante um comportamento justo do mercado, promovendo a concorrência. É uma componente fundamental da estratégia digital europeia.
• A Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPA) estabelece o padrão para proteção de dados pessoais em Singapura, regendo sua coleta, uso, divulgação e segurança.
• Nos Emirados Árabes Unidos, a Lei de Proteção de Dados Pessoais fornece uma estrutura abrangente para garantir a confidencialidade dos dados e a privacidade individual, definindo estruturas de governança e os direitos e responsabilidades de todas as partes interessadas.

Cenário Competitivo

O mercado de gerenciamento de processos de negócios é caracterizado por um grande número de participantes, incluindo empresas estabelecidas e players emergentes. Os principais participantes do mercado estão formando parcerias estratégicas para aprimorar suas ofertas.

Essas colaborações se concentram na integração de tecnologias avançadas, como IA, automação de processos e análises, permitindo melhor otimização de processos e criação de soluções inovadoras. As parcerias ajudam a expandir o alcance do mercado, melhorar as características dos produtos e impulsionar a transformação digital.

• Em outubro de 2024, Camunda fez parceria com o Rabobank para otimizar a experiência do cliente e as operações internas, integrando capacidades avançadas de fluxo de trabalho. Esta colaboração se concentra em melhorar a conformidade, melhorar a orquestração de processos e promover a colaboração perfeita entre as equipes de negócios e de TI para a transformação digital.

Lista das principais empresas no mercado Gestão de processos de negócios:

• Pegassystems Inc.
• Ápio
• Corporação IBM
• Oráculo
• Software GmbH
• Nintex
• Corporação de texto aberto
• Tecnologias de software Newgen limitadas
• Grupo de software em nuvem, Inc.
• Bizagi
• Process Maker
• Criação
• AgilePoint Inc.
• Ricoh EUA Inc.
• Infosys Limited

Desenvolvimentos Recentes (Expansão/Aquisição/Lançamento/Parceria)

• Em junho de 2024, a Infosys BPM inaugurou sua segunda instalação no Montana Industrial Park em Aguadilla, Porto Rico, com um investimento de US$ 200 mil. A expansão criará 325 novos empregos, aumentando o emprego local e permitindo que a empresa atenda clientes nos setores aeroespacial, saúde, seguros, serviços financeiros e telecomunicações.
• Em novembro de 2024, a Red Hat anunciou a disponibilidade geral do Red Hat Enterprise Linux 9.5, aprimorando a segurança, a automação e as operações de nuvem híbrida. A atualização oferece novas funções de sistema, suporte de computação confidencial e Podman 5.0 para inovação nativa de contêiner, ajudando as organizações a gerenciar com eficiência cargas de trabalho e acelerar a inovação de TI em todos os setores.
• Em setembro de 2024, a SAP SE adquiriu a WalkMe Ltd., uma plataforma líder de adoção digital, por aproximadamente US$ 1,5 bilhão. A aquisição integra a tecnologia WalkMeX com o copiloto Joule da SAP, impulsionado por IA, aumentando a produtividade do usuário e a transformação dos negócios.
• Em maio de 2023, a Pegasystems lançou o Pega Process Mining, uma ferramenta projetada para ajudar as empresas a identificar e corrigir ineficiências de processos. Integrado à plataforma Pega, ele oferece insights baseados em IA e recursos fáceis de usar, permitindo que todos os usuários otimizem fluxos de trabalho, reduzam gargalos e melhorem continuamente as experiências de clientes e funcionários.
• Em maio de 2023, a IBM revelou o IBM Hybrid Cloud Mesh na ONUG, uma oferta SaaS para gerenciamento de infraestrutura multicloud híbrida. Ele automatiza a conectividade de aplicativos e fornece visibilidade, controle e segurança em ambientes de nuvem. A integração com o NS1 otimiza ainda mais o desempenho, o custo e a disponibilidade, apoiando a transformação digital empresarial.
• Em agosto de 2023, a OpenText expandiu sua parceria com o Google Cloud para fornecer integrações baseadas em IA, melhorando a utilização de dados para as empresas. Novos recursos incluem aplicativos generativos de IA, OpenText Core para Google Workspace e soluções para migração para nuvem. Esta colaboração visa acelerar a transformação dos negócios, melhorar a produtividade e agilizar os processos empresariais.