B2B SaaS Market

Definição de mercado

O B2B SaaS (software comercial para empresa como serviço) fornece aplicativos em nuvem baseados em assinatura que permitem às empresas gerenciar aplicativos em nuvem baseados em assinatura. Essas soluções reduzem a necessidade de sistemas locais, fornecendo software seguro, escalável e atualizado continuamente pela Internet.

O escopo do mercado inclui funções como gerenciamento de relacionamento com clientes, planejamento de recursos corporativos, gerenciamento de capital humano e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Empresas de todas as indústrias, incluindo bancos, assistência médica, fabricação e tecnologia da informação, adotam SaaS B2B para reduzir custos, otimizar operações e melhorar a agilidade digital.

B2B SaaS MarketVisão geral

O tamanho do mercado global de SaaS B2B foi avaliado em US $ 364,28 bilhões em 2024 e deve crescer de US $ 435,66 bilhões em 2025 para US $ 1.788,14 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 22,35% no período de previsão.

O mercado está se expandindo devido à crescente necessidade de ferramentas de colaboração digital que permitem que as equipes dentro e entre as organizações se comuniquem, compartilhem arquivos e coordenam os fluxos de trabalho em tempo real. Além disso, a crescente adoção de plataformas de baixo código e sem código está permitindo o desenvolvimento mais rápido de aplicativos de negócios, permitindo que a equipe não técnica projete e implante software, reduzindo assim as barreiras técnicas para empresas.

O aumento da adoção da infraestrutura em nuvem em empresas e organizações públicas melhora a eficiência operacional dos sistemas de TI e processos de negócios, fornecendo recursos escaláveis ​​e serviços automatizados, apoiando ainda mais a expansão de produtos e serviços digitais.

Principais destaques

1. O tamanho da indústria de SaaS B2B foi avaliado em US $ 364,28 bilhões em 2024.
2. O mercado deve crescer a um CAGR de 22,35% de 2025 a 2032.
3. A América do Norte detinha uma participação de mercado de 36,24% em 2024, com uma avaliação de US $ 132,02 bilhões.
4. O segmento de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) recebeu 99,99 bilhões de dólares em receita em 2024.
5. O segmento de nuvem pública deve atingir US $ 946,94 bilhões até 2032.
6. O segmento de grandes empresas garantiu a maior participação de receita de 57,63% em 2024.
7. O segmento de assistência médica está preparado para uma CAGR robusta de 23,78% durante o período de previsão.
8. Prevê -se que a Ásia -Pacífico cresça a uma CAGR de 24,49% durante o período de previsão.

As principais empresas que operam no mercado de SaaS B2B são Salesforce, Inc., Microsoft, Oracle, SAP SE, Workday, Inc., ServiceNow, Adobe, Hubspot, Inc., Atlassian, Coupa, Freshworks Inc., Zendesk, Snowflake Inc., SmartSheet Inc. e Asana, Inc.

As empresas estão cada vez mais adotando plataformas SaaS para substituir o software local para reduzir os custos de infraestrutura e melhorar a eficiência de TI, impulsionando o crescimento do mercado. As plataformas baseadas em nuvem podem fornecer acessibilidade remota, permitindo que as equipes colaborem em vários locais sem problemas. Essa acessibilidade está suportando uma tomada de decisão mais rápida e uma integração mais suave de fluxo de trabalho entre os departamentos.

Além disso, atualizações frequentes e a rápida implantação de aplicativos SaaS estão aprimorando a produtividade e a confiabilidade do sistema. A crescente demanda por soluções comerciais escaláveis, flexíveis e acessíveis está acelerando ainda mais a adoção de plataformas B2B SaaS.

• Em maio de 2024, o relatório de 'Mercados de Infraestrutura de Dados' do Banco Mundial destacou que oindústria global de computação em nuvemPrevê-se que cresça 20% ao ano até 2025, impulsionado pelo aumento da demanda por soluções digitais escaláveis ​​e flexíveis em economias de baixa e média renda.

Piloto de mercado

Crescente necessidade de ferramentas de colaboração

A expansão das forças de trabalho distribuídas e híbridas está impulsionando o crescimento no mercado de SaaS B2B. As organizações de TI, finanças, serviços de saúde e serviços profissionais estão adotando plataformas SaaS para oferecer suporte a colaborações remotas. O aumento da dependência de ferramentas de comunicação digital está permitindo que as forças de trabalho entre os departamentos colaborem e trocam informações com eficiência.

As soluções de gerenciamento de projetos baseadas em SaaS estão ajudando as empresas a rastrear tarefas, prazos e alocação de recursos em tempo real. Os recursos aprimorados de colaboração estão melhorando a produtividade, reduzindo atrasos e mantendo a continuidade operacional. A crescente demanda por soluções de trabalho em equipe eficiente e baseado em nuvem está acelerando significativamente a adoção de plataformas B2B SaaS.

• Em março de 2024, a Zoom Video Communications lançou o Zoom Workplace, uma plataforma de colaboração movida a IA projetada para unificar ferramentas de comunicação como bate-papo, videoconferência, email e telefonia em uma única interface. Essa plataforma visa aprimorar a colaboração da equipe, integrando vários canais de comunicação e incorporando recursos de IA como o "Ask AI Companion", que permite aos usuários executar consultas de idiomas naturais em seus serviços e aplicativos de terceiros.

Desafio de mercado

Riscos de segurança de dados e privacidade

Um desafio importante no mercado de SaaS B2B é proteger dados confidenciais do cliente em ambientes de nuvem de vários inquilinos. A infraestrutura compartilhada aumenta o risco de acesso não autorizado, violações de dados e vulnerabilidades cruzadas. A conformidade regulatória é cada vez mais complexa, exigindo que as organizações sigam estruturas abrangentes de proteção de dados, como o GDPR e o CCPA, bem como uma ampla gama de regulamentos específicos do setor.

Para enfrentar esse desafio, os participantes do mercado estão implementando a criptografia avançada, a autenticação de vários fatores e as soluções de monitoramento contínuo. Em julho de 2024, o estudo de segurança da Cloud Thales relatou que 65% das empresas usam autenticação multifatorial (MFA) para garantir o acesso à nuvem, enquanto 63% empregam criptografia para proteger dados sensíveis na nuvem. Essas medidas estão fortalecendo as estruturas de segurança e garantindo a conformidade em diversos clientes corporativos.

Tendência de mercado

Expandir a acessibilidade através de plataformas de código baixo e sem código

Uma tendência fundamental no mercado de SaaS B2B é a crescente adoção de plataformas de código baixo e sem código. Essas plataformas estão permitindo que os usuários não técnicos construam aplicativos de negócios usando interfaces visuais e arrastadas e soldadas com eficiência.

Os módulos configuráveis ​​permitem que as equipes personalizem fluxos de trabalho e processos sem a necessidade de conhecimento profundo de programação. As organizações estão melhorando a agilidade operacional, reduzindo a dependência dos departamentos de TI para o desenvolvimento de aplicativos de rotina. A prototipagem rápida e a implantação estão reduzindo o tempo de mercado para soluções de negócios entre os setores.

• Em agosto de 2025, a Hexaware fez uma parceria com a REPLIT, uma plataforma de desenvolvimento de software de IA baseada em linguagem natural, para introduzir 'codificação de vibração' segura nas empresas. Essa colaboração permite que usuários técnicos e não técnicos, incluindo aqueles em vendas, marketing e operações, criem rapidamente aplicativos seguros de grau de produção usando uma interface sem código, ignorando gargalos tradicionais de TI.

Relatório de mercado B2B SaaS instantâneo

Segmentação	Detalhes
Por tipo de software	Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente (CRM), Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), Gerenciamento de Capital Humano (HCM), Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM), outros
Por modelo de implantação	Nuvem pública, nuvem privada, nuvem híbrida
Por tamanho da empresa	Grandes empresas, pequenas e médias empresas (PMEs)
Pela indústria de uso final	Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI), TI & Telecom, Saúde, Varejo e Comércio eletrônico, Manufatura, outros
Por região	América do Norte: EUA, Canadá, México
	Europa: França, Reino Unido, Espanha, Alemanha, Itália, Rússia, Resto da Europa
	Ásia-Pacífico: China, Japão, Índia, Austrália, ASEAN, Coréia do Sul, Resto da Ásia-Pacífico
	Oriente Médio e África: Turquia, U.A.E., Arábia Saudita, África do Sul, Resto do Oriente Médio e África
	Ámérica do Sul: Brasil, Argentina, Resto da América do Sul

Segmentação de mercado

• Por tipo de software (Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), Planejamento de Recursos Empresariais (ERP), Gerenciamento de Capital Humano (HCM), Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) e outros): O segmento CRM ganhou US $ 99,99 bilhões em 2024 devido à crescente demanda corporativa por soluções escaláveis ​​que aprimoram o envolvimento do cliente e os processos de vendas.
• Por modelo de implantação (nuvem pública, nuvem privada e nuvem híbrida): o segmento de nuvem pública detinha 52,35% do mercado em 2024, devido à sua eficiência de custos, escalabilidade e facilidade de implantação para empresas de todos os tamanhos.
• Por tamanho da empresa (grandes empresas e pequenas e médias empresas (PMEs)): o segmento de grandes empresas deve atingir US $ 942,94 bilhões até 2032, devido aos seus orçamentos de tecnologia mais altos, necessidade de soluções escaláveis ​​e adoção de plataformas digitais avançadas para gerenciar operações globais complexas.
• Pela indústria de uso final (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI), TI e Telecom, Healthcare, Varejo e Comércio eletrônico, Manufatura e outros): o segmento de saúde está preparado para um crescimento significativo em um CAGR de 23,78% por meio do período de previsão, atribuído à demanda crescente para a gestão de pessoas que aprimoram a gestão paciente.

B2B SaaS MarketAnálise Regional

Com base na região, o mercado foi classificado na América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

A participação de mercado de SaaS da América do Norte B2B ficou em 36,24% em 2024 no mercado global, com uma avaliação de US $ 132,02 bilhões. Esse domínio se deve à infraestrutura digital avançada da região, que suporta Internet de alta velocidade e serviços em nuvem confiáveis.

A presença de principais centers e provedores de nuvem permite a entrega de SaaS perfeita, o que ajuda as empresas a se beneficiarem da latência reduzida e da confiabilidade aprimorada do serviço. Essa infraestrutura atrai startups e empresas estabelecidas para adotar soluções SaaS.

De acordo com a Administração Nacional de Telecomunicações e Informações do Departamento de Comércio dos EUA (NTIA), existem mais de 5.000 data centers nos EUA em 2024, com a demanda projetada para crescer 9% anualmente até 2030, impulsionada pela ascensão deinteligência artificiale outras tecnologias emergentes. O ecossistema técnico da região aumenta a inovação e a escalabilidade, fortalecendo a adoção das plataformas B2B SaaS.

A indústria de SaaS B2B da Ásia-Pacífico deverá crescer em um CAGR significativo de 24,49% durante o período de previsão. Esse crescimento se deve ao estabelecimento de data centers regionais e instalações de desenvolvimento em nuvem pelos principais provedores de tecnologia em toda a região.

Esses hubs fornecem às empresas acesso a recursos para desenvolver e implantar soluções SaaS com eficiência. Eles também fornecem ambientes estruturados, onde as organizações podem testar tecnologias em nuvem e IA sob orientação e com suporte adequado.

• Em junho de 2025, a Amazon Web Services (AWS) lançou seu primeiro centro de inovação da AWS de 8.000 pés quadrados em Cingapura. Este hub foi projetado para capacitar a inovação em nuvem e IA, fornecendo às empresas os recursos para desenvolver e implantar soluções SaaS com eficiência.

A disponibilidade de treinamento, orientação e infraestrutura confiável está acelerando a adoção de software corporativo e aplicativos baseados em nuvem. As empresas regionais se beneficiam do tempo até o mercado para novos serviços e plataformas digitais, que suportam a adoção acelerada de SaaS na região.

Estruturas regulatórias

• Nos EUA, a Comissão Federal de Comércio (FTC) aplica os regulamentos que afetam os provedores de SaaS B2B, incluindo a regra de "clique para cancelamento", que exige que as empresas possam ser tão fáceis para os consumidores cancelar suas assinaturas quanto se inscrever. A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), juntamente com a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA), concede direitos aos residentes da Califórnia sobre suas informações pessoais, afetando as empresas SaaS que coletam esses dados.
• JapãoA Lei sobre a proteção de informações pessoais (APPI) regula o manuseio de dados pessoais, exigindo que os provedores de SaaS obtenham o consentimento antes de coletar informações pessoais e implementar as salvaguardas necessárias.
• Na União Europeia, B2B SaaS é regulado pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Ele exige diretrizes estritas sobre coleta, processamento e armazenamento de dados, enfatizando o consentimento do usuário e a minimização de dados.

Cenário competitivo

Os principais players da indústria de SaaS B2B estão adotando estratégias como aquisições estratégicas, pesquisa e desenvolvimento, inovação tecnológica e parcerias para permanecer competitivas no mercado. Essas estratégias ajudam as empresas a expandir suas ofertas de produtos, integrar recursos avançados como inteligência artificial e melhorar a experiência do usuário.

As empresas também aproveitam as colaborações para acelerar a inovação e acessar novos segmentos de clientes. O investimento contínuo em P&D permite o desenvolvimento de ferramentas que simplificam os fluxos de trabalho corporativos e melhoram a eficiência operacional.

• Em setembro de 2025, a Atlassian anunciou a aquisição da empresa de navegador, criadores dos navegadores ARC e DIA. Esse movimento estratégico visa aprimorar o conjunto de ferramentas de produtividade da Atlassian, integrando os recursos do navegador alimentado por IA, adaptados aos trabalhadores do conhecimento. A Atlassian planeja promover o DIA como seu navegador de trabalho principal, com o objetivo de unificar tarefas e ferramentas da Web em configurações corporativas.

Principais empresas no mercado de SaaS B2B:

• Salesforce, Inc.
• Microsoft
• Oráculo
• SAP SE
• Workday, Inc.
• ServiceNow
• Adobe
• HubSpot, Inc.
• Atlassiano
• Coupa
• Freshworks Inc.
• Zendesk
• Snowflake Inc.
• SmartSheet Inc.
• Asana, Inc.

Desenvolvimentos recentes (lançamento de M&A/Product)

• Em junho de 2025, Os trabalhos frescos introduziram a próxima evolução de sua plataforma Freddy AI, agora renomeada como a plataforma Freddy Agentic AI. Essa plataforma permite que as equipes de suporte ao cliente gerenciem e resolvam solicitações de serviço de forma autônoma, forneçam insights em tempo real e simplificam a implantação de agentes de IA.
• Em setembro de 2024, A SAP concluiu sua aquisição da Walkme, uma empresa de plataforma de adoção digital, por aproximadamente US $ 1,5 bilhão. Essa aquisição aprimora o portfólio de gerenciamento de transformação de negócios da SAP, integrando as soluções da WalkMe para ajudar os clientes a acelerar a adoção e a produtividade do usuário.