B2B SaaS 시장

시장 정의

B2B SaaS(Business-to-Business Software-as-a-Service)는 기업이 구독 기반 클라우드 애플리케이션을 관리할 수 있는 구독 기반 클라우드 애플리케이션을 제공합니다. 이러한 솔루션은 인터넷을 통해 안전하고 확장 가능하며 지속적으로 업데이트되는 소프트웨어를 제공함으로써 온프레미스 시스템의 필요성을 줄여줍니다.

시장 범위에는 고객 관계 관리, 전사적 자원 계획, 인적 자원 관리, 공급망 관리와 같은 기능이 포함됩니다. 은행, 의료, 제조, 정보 기술 등 산업 전반의 기업은 B2B SaaS를 채택하여 비용을 절감하고 운영을 간소화하며 디지털 민첩성을 향상시킵니다.

B2B SaaS 시장개요

전 세계 B2B SaaS 시장 규모는 2024년 3,642억 8천만 달러로 평가되었으며, 2025년 4,356억 6천만 달러에서 2032년까지 1조 7,881억 4천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 22.35%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

조직 내외의 팀이 실시간으로 의사소통하고, 파일을 공유하고, 워크플로우를 조정할 수 있게 해주는 디지털 협업 도구에 대한 필요성이 높아지면서 시장이 확대되고 있습니다. 또한, 로우코드 및 노코드 플랫폼의 채택이 증가함에 따라 비기술 직원이 소프트웨어를 설계 및 배포할 수 있게 되어 기업의 기술 장벽이 낮아지면서 비즈니스 애플리케이션 개발 속도가 빨라지고 있습니다.

기업 및 공공 기관에서 클라우드 인프라 채택이 증가하면 확장 가능한 리소스와 자동화된 서비스를 제공하고 디지털 제품 및 서비스 확장을 더욱 지원함으로써 IT 시스템 및 비즈니스 프로세스의 운영 효율성이 향상됩니다.

주요 내용

1. 2024년 B2B SaaS 산업 규모는 3,642억 8천만 달러로 평가되었습니다.
2. 시장은 2025년부터 2032년까지 CAGR 22.35%로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북미는 2024년 시장 점유율 36.24%, 평가액 1,320억 2천만 달러를 기록했습니다.
4. 고객 관계 관리(CRM) 부문은 2024년에 999억 9천만 달러의 매출을 올렸습니다.
5. 퍼블릭 클라우드 부문은 2032년까지 9,469억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
6. 대기업 부문은 2024년에 57.63%의 가장 큰 수익 점유율을 확보했습니다.
7. 헬스케어 부문은 예측 기간 동안 23.78%의 강력한 CAGR을 기록할 준비가 되어 있습니다.
8. 아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 24.49%로 성장할 것으로 예상됩니다.

B2B SaaS 시장에서 활동하는 주요 회사는 Salesforce, Inc., Microsoft, Oracle, SAP SE, Workday, Inc., ServiceNow, Adobe, HubSpot, Inc., Atlassian, Coupa, Freshworks Inc., Zendesk, Snowflake Inc., Smartsheet Inc. 및 Asana, Inc.입니다.

기업에서는 인프라 비용을 줄이고 IT 효율성을 향상시키기 위해 온프레미스 소프트웨어를 대체하기 위해 SaaS 플랫폼을 점점 더 많이 채택하고 있으며 이를 통해 시장 성장을 주도하고 있습니다. 클라우드 기반 플랫폼은 원격 접근성을 제공하므로 팀이 여러 위치에서 원활하게 협업할 수 있습니다. 이러한 접근성은 부서 전체에서 더 빠른 의사 결정과 원활한 워크플로 통합을 지원합니다.

또한 SaaS 애플리케이션의 빈번한 업데이트와 신속한 배포로 생산성과 시스템 안정성이 향상됩니다. 확장 가능하고 유연하며 접근 가능한 비즈니스 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 B2B SaaS 플랫폼의 채택이 더욱 가속화되고 있습니다.

• 2024년 5월 세계은행의 '클라우드 및 데이터 인프라 시장 발전' 보고서에서는 다음과 같은 점을 강조했습니다.글로벌 클라우드 컴퓨팅 산업중저소득 경제에서 확장 가능하고 유연한 디지털 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 2025년까지 매년 20%씩 성장할 것으로 예상됩니다.

시장 동인

협업 도구에 대한 필요성 증가

분산 및 하이브리드 인력의 확장이 B2B SaaS 시장의 성장을 주도하고 있습니다. IT, 금융, 의료, 전문 서비스 전반의 조직은 원격 협업을 지원하기 위해 SaaS 플랫폼을 채택하고 있습니다. 디지털 커뮤니케이션 도구에 대한 의존도가 높아지면서 여러 부서의 인력이 효율적으로 협업하고 정보를 교환할 수 있게 되었습니다.

SaaS 기반 프로젝트 관리 솔루션은 기업이 작업, 마감일 및 리소스 할당을 실시간으로 추적하는 데 도움이 됩니다. 향상된 협업 기능은 생산성을 향상시키고, 지연을 줄이고, 운영 연속성을 유지합니다. 효율적인 클라우드 기반 팀워크 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 B2B SaaS 플랫폼의 채택이 크게 가속화되고 있습니다.

• 2024년 3월 Zoom Video Communications는 채팅, 화상 회의, 이메일, 전화 등 커뮤니케이션 도구를 단일 인터페이스로 통합하도록 설계된 AI 기반 협업 플랫폼인 Zoom Workplace를 출시했습니다. 이 플랫폼은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하고 사용자가 서비스 및 타사 애플리케이션 전반에 걸쳐 자연어 쿼리를 수행할 수 있는 "Ask AI Companion"과 같은 AI 기능을 통합하여 팀 협업을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

시장 도전

데이터 보안 및 개인정보 위험

B2B SaaS 시장의 주요 과제는 멀티 테넌트 클라우드 환경에서 민감한 클라이언트 데이터를 보호하는 것입니다. 공유 인프라는 무단 액세스, 데이터 위반 및 테넌트 간 취약성의 위험을 증가시킵니다. 규정 준수가 점점 복잡해지면서 조직은 GDPR 및 CCPA와 같은 포괄적인 데이터 보호 프레임워크는 물론 광범위한 부문별 규정을 준수해야 합니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 시장 참가자들은 고급 암호화, 다단계 인증 및 지속적인 모니터링 솔루션을 구현하고 있습니다. 2024년 7월 Thales 클라우드 보안 연구에 따르면 기업의 65%가 다중 요소 인증(MFA)을 사용하여 클라우드 액세스를 보호하고 63%는 암호화를 사용하여 클라우드의 민감한 데이터를 보호하는 것으로 나타났습니다. 이러한 조치는 보안 프레임워크를 강화하고 다양한 기업 클라이언트의 규정 준수를 보장합니다.

시장 동향

로우코드, 노코드 플랫폼을 통한 접근성 확장

B2B SaaS 시장의 주요 추세는 로우 코드 및 노 코드 플랫폼의 채택이 증가하고 있다는 것입니다. 이러한 플랫폼을 통해 기술 지식이 없는 사용자도 시각적 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 효율적으로 비즈니스 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

구성 가능한 모듈을 통해 팀은 심층적인 프로그래밍 지식 없이도 작업흐름과 프로세스를 맞춤화할 수 있습니다. 조직은 일상적인 애플리케이션 개발을 위해 IT 부서에 대한 의존도를 줄여 운영 민첩성을 향상시키고 있습니다. 신속한 프로토타입 제작 및 배포는 산업 전반에 걸쳐 비즈니스 솔루션의 출시 기간을 단축하고 있습니다.

• 2025년 8월, 헥사웨어는 기업에 안전한 '바이브 코딩'을 도입하기 위해 자연어 기반 AI 소프트웨어 개발 플랫폼인 Replit과 파트너십을 맺었습니다. 이 협업을 통해 영업, 마케팅, 운영을 포함한 기술 사용자와 비기술 사용자 모두 기존 IT 병목 현상을 우회하면서 노코드 인터페이스를 사용하여 안전한 프로덕션급 애플리케이션을 신속하게 생성할 수 있습니다.

B2B SaaS 시장 보고서 스냅샷

시장 세분화

• 소프트웨어 유형별(고객 관계 관리(CRM), 전사적 자원 관리(ERP), 인적 자원 관리(HCM), 공급망 관리(SCM) 등): CRM 부문은 고객 참여를 강화하고 영업 프로세스를 간소화하는 확장 가능한 솔루션에 대한 기업 수요 증가로 인해 2024년에 999억 9천만 달러를 벌어들였습니다.
• 배포 모델별(퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 및 하이브리드 클라우드): 퍼블릭 클라우드 부문은 모든 규모의 기업을 위한 비용 효율성, 확장성 및 배포 용이성으로 인해 2024년 시장의 52.35%를 차지했습니다.
• 기업 규모별(대기업 및 중소기업(SME)): 대기업 부문은 더 높은 기술 예산, 확장 가능한 솔루션에 대한 필요성, 복잡한 글로벌 운영을 관리하기 위한 고급 디지털 플랫폼 채택으로 인해 2032년까지 9,429억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
• 최종 사용 산업별(은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), IT 및 통신, 의료, 소매 및 전자 상거래, 제조 및 기타): 의료 부문은 환자 데이터 관리, 원격 의료 서비스 및 규정 준수를 향상시키는 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 예측 기간 동안 CAGR 23.78%로 크게 성장할 준비가 되어 있습니다.

B2B SaaS 시장지역분석

지역에 따라 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미로 분류되었습니다.

2024년 글로벌 시장에서 북미 B2B SaaS 시장 점유율은 1,320억 2천만 달러로 36.24%를 기록했다. 이러한 우위는 고속 인터넷과 안정적인 클라우드 서비스를 지원하는 이 지역의 고급 디지털 인프라 덕분입니다.

주요 데이터 센터와 클라우드 제공업체가 있으면 원활한 SaaS 제공이 가능해 기업이 대기 시간 단축과 서비스 안정성 향상의 이점을 누릴 수 있습니다. 이 인프라는 신생 기업과 기존 기업이 SaaS 솔루션을 채택하도록 유도합니다.

미국 상무부 산하 NTIA(National Telecommunications and Information Administration)에 따르면 2024년 미국에는 5,000개 이상의 데이터 센터가 있으며, 수요 증가로 인해 2030년까지 수요가 매년 9%씩 증가할 것으로 예상됩니다.인공지능및 기타 신흥 기술. 이 지역의 기술 생태계는 혁신과 확장성을 강화하여 B2B SaaS 플랫폼의 채택을 강화합니다.

아시아 태평양 B2B SaaS 산업은 예측 기간 동안 24.49%의 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 지역 전체의 주요 기술 제공업체가 지역 데이터 센터와 클라우드 개발 시설을 설립한 데 따른 것입니다.

이러한 허브는 SaaS 솔루션을 효율적으로 개발하고 배포하기 위한 리소스에 대한 액세스를 기업에 제공합니다. 또한 조직이 지침과 적절한 지원을 받아 클라우드 및 AI 기술을 테스트할 수 있는 구조화된 환경을 제공합니다.

• 2025년 6월, Amazon Web Services(AWS)는 싱가포르에서 최초의 8,000제곱피트 규모의 AWS 혁신 허브를 출시했습니다. 이 허브는 클라우드 및 AI 혁신을 강화하고 기업에 SaaS 솔루션을 효율적으로 개발 및 배포할 수 있는 리소스를 제공하도록 설계되었습니다.

교육, 멘토링, 안정적인 인프라의 가용성으로 인해 엔터프라이즈 소프트웨어 및 클라우드 기반 애플리케이션의 채택이 가속화되고 있습니다. 지역 기업은 지역 내 SaaS 채택 가속화를 지원하는 새로운 디지털 서비스 및 플랫폼의 출시 기간 단축으로 이익을 얻습니다.

규제 프레임워크

• 미국에서는, 연방거래위원회(FTC)는 "클릭하여 취소" 규칙을 포함하여 B2B SaaS 제공업체에 영향을 미치는 규정을 시행합니다. 이 규정은 기업이 소비자가 가입하는 것만큼 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 요구합니다. 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA)은 캘리포니아 개인 정보 보호 권리법(CPRA)과 함께 캘리포니아 주민에게 개인 정보에 대한 권리를 부여하며 해당 데이터를 수집하는 SaaS 회사에 영향을 미칩니다.
• 일본의개인 정보 보호법(APPI)은 개인 데이터 처리를 규제하며, SaaS 제공업체는 개인 정보를 수집하기 전에 동의를 얻고 필요한 보호 조치를 구현하도록 요구합니다.
• 유럽연합에서는, B2B SaaS는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 규제를 받습니다. 이는 데이터 수집, 처리 및 저장에 대한 엄격한 지침을 요구하고 사용자 동의 및 데이터 최소화를 강조합니다.

경쟁 환경

B2B SaaS 업계의 주요 업체들은 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 전략적 인수, 연구 개발, 기술 혁신, 파트너십과 같은 전략을 채택하고 있습니다. 이러한 전략은 기업이 제품 제공을 확장하고, 인공 지능과 같은 고급 기능을 통합하고, 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

기업은 또한 협업을 활용하여 혁신을 가속화하고 새로운 고객 세그먼트에 접근합니다. R&D에 대한 지속적인 투자를 통해 기업 워크플로를 간소화하고 운영 효율성을 향상시키는 도구를 개발할 수 있습니다.

• 2025년 9월, Atlassian은 Arc 및 Dia 브라우저를 제작한 The Browser Company를 인수한다고 발표했습니다. 이러한 전략적 움직임은 지식 근로자를 위해 맞춤화된 AI 기반 브라우저 기능을 통합하여 Atlassian의 생산성 도구 제품군을 향상시키는 것을 목표로 합니다. Atlassian은 기업 환경에서 웹 작업과 도구를 통합하는 것을 목표로 Dia를 기본 작업 브라우저로 홍보할 계획입니다.

B2B SaaS 시장의 주요 기업:

• 세일즈포스, Inc.
• 마이크로소프트
• 신탁
• SAP SE
• 워크데이, Inc.
• 서비스나우
• 어도비 벽돌
• 허브스팟, Inc.
• 아틀라시안
• 쿠파
• 프레시웍스(주)
• Zendesk
• 스노우플레이크 주식회사
• 스마트시트(주)
• 주식회사 아사나

최근 개발(M&A/제품 출시)

• 2025년 6월, Freshworks는 이제 Freddy Agentic AI 플랫폼으로 브랜드가 변경된 Freddy AI 플랫폼의 차세대 혁신을 선보였습니다. 이 플랫폼을 통해 고객 지원 팀은 서비스 요청을 자율적으로 관리 및 해결하고 실시간 통찰력을 제공하며 AI 에이전트 배포를 단순화할 수 있습니다.
• 2024년 9월, SAP는 약 15억 달러에 디지털 도입 플랫폼 회사인 WalkMe 인수를 완료했습니다. 이번 인수를 통해 SAP의 비즈니스 혁신 관리 포트폴리오가 강화되고 WalkMe의 솔루션이 통합되어 고객이 사용자 채택과 생산성을 가속화할 수 있습니다.