전달 형식

주문이 확인되면, 구매하신 보고서 유형에 따라 빠르고 안전하게 전달됩니다.

보고서 배송

  • 표준 배송: 결제 확인 후, 구매하신 보고서는 클라이언트의 등록된 이메일 주소로 전자 형태로 전달됩니다.
  • 온디맨드 보고서: 주문 시 선택한 형식(PDF, PPT, Excel 또는 온라인 전용 접근 등)으로 신속하게 제공됩니다.
  • 맞춤형 보고서: 클라이언트가 맞춤형 목차(TOC)를 검토 및 승인한 후 합의된 기간 내에 전달됩니다.

맞춤형 보고서 프로세스

맞춤형 보고서는 특정 클라이언트 요구 사항에 맞춰 제작되며 정확성을 보장하기 위해 승인 단계가 필요합니다:

  • TOC 승인: 맞춤형 TOC는 보고서 작업 시작 전에 클라이언트가 공식적으로 검토 및 승인해야 합니다.
  • 합의된 범위: 맞춤형 TOC가 승인되면 Kings Research는 합의된 범위에 따라 보고서를 작성 및 전달합니다.
  • 수정 및 비용: TOC 승인 후 클라이언트가 추가 요구 사항, 수정 또는 변경을 요청하는 경우 추가 비용이 발생할 수 있으며 기존 전달 일정에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 클라이언트 안내: 추가 비용이나 지연을 방지하기 위해 클라이언트는 모든 요구 사항을 명확하게 전달하고 TOC 승인 전에 완전히 확인할 것을 권장합니다.

하드카피 배송

보고서는 디지털 방식으로 제공되는 것이 표준 및 기본 방법입니다.

  • 배송비: 클라이언트가 하드카피를 요청하는 경우 배송비가 적용되며 위치에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 면책사항: 제3자 배송업체를 통해 발송된 후 발생하는 하드카피 지연, 분실 또는 손상에 대해 Kings Research는 책임을 지지 않습니다. 무상으로 대체본을 제공할지 여부는 Kings Research의 단독 재량에 따릅니다.

유의사항

  • 데이터 무결성: Kings Research는 전달된 보고서 파일이 완전하며 손상되지 않았음을 보장합니다.
  • 파일 형식 보장: PDF, PPT, DOCX 등 전자 형식이 정상적으로 작동하고 완전히 액세스 가능함을 보장합니다.
  • 문의하기: 보고서를 수령하거나 액세스하는 데 문제가 있을 경우 즉시 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

标准报告或按需报告,只能通过电子邮件数字交付吗?

将报告数字版发送至客户的注册邮箱,是我们标准且最安全的交付方式,可确保您以最快速度获取关键市场信息,支持及时决策。如有需要,我们可按要求提供纸质版,但将产生额外费用。

标准报告购买中包含哪些具体格式(PDF、Excel、PPT)?

标准交付内容为完整PDF报告。部分报告可根据您的要求,额外提供包含核心细分数据和预测的Excel数据文件,以增强实用性。如需PPT格式,请在下单过程中提前说明。PPT版本通常适用于“按需报告”或作为标准授权的升级选项提供,以确保交付内容更好匹配您内部汇报和展示的需求。

Kings Research如何确保通过邮件交付的报告文件安全且完整?

我们承诺数据完整性与安全传输。报告通过安全服务器发送,并确保文件内容完整无损。如极少数情况下出现文件损坏,我们会立即重新发送经验证可正常打开的替代文件。顺畅可靠的交付流程与即时支持是我们的核心优势之一。

定制报告的目录(TOC)确认后,还可以修改研究范围吗?

可以提出修改要求,但TOC确认后新增或变更需求将产生额外费用,并可能影响原定交付时间。为确保项目时间和成本可控,我们强烈建议您在确认TOC前充分沟通所有需求,并在对目录完全满意后再予以书面确认。

定制报告TOC的审核与确认通常需要多长时间?

TOC确认由客户主导,我们建议在收到定制TOC后24–48小时内完成审核,以保证项目进度顺利推进。及时反馈有助于尽早进入执行阶段,确保最终交付符合您的内部截止期限。

如需纸质版报告,运费如何计算?

纸质版的运费将根据收件人所在地区及第三方快递公司收费标准计算。费用和预计寄送时间会事先透明告知,并在发货前计入最终发票。

如果纸质版在运输途中丢失或损坏,如何处理?

我们仅使用全球知名的可信快递进行纸质寄送。但自发货后发生的遗失或损坏,Kings Research不承担法律责任。我们可视情况提供替换副本,但是否免费补发完全由Kings Research自行决定,并将逐案评估。

如收到的PDF或Excel文件无法打开(文件格式问题),怎么办?

如您在接收或打开报告文件时遇到任何问题,请立即联系客户服务团队。我们保证提供的电子文件具备良好兼容性和可访问性,并会迅速重新发送可正常使用的文件。

TOC确认后,定制报告项目是否可以中止或取消?

TOC一经确认,即视为最终采购承诺,项目工作将立即启动。此后如提出中止或取消,将根据已完成的研究工作量和投入工时收取相应费用。计费标准基于双方约定费率或工作说明书(SOW)中列明的总项目预算比例。

若就交付问题联系客户服务,我应提供哪些信息?

为加快处理,请直接回复含有报告附件或下载信息的发送邮件,在邮件中清晰描述问题,如“PDF无法打开”或“未收到邮件”等。

收到电子版报告后,在公司内部转发是否有限制?

内部转发权限取决于您购买的授权类型。单用户授权禁止任何内部共享,违规共享构成合同违约。多用户授权允许在指定用户/团队范围内共享,企业授权允许在全球范围内于本组织内部共享。

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