디지털 보험 플랫폼 시장

시장 정의

디지털 보험 플랫폼은 보험사와 중개인이 통합된 디지털 환경을 통해 보험증권 관리, 청구 처리, 청구, 고객 참여 등 핵심 기능을 관리할 수 있도록 하는 통합 기술 시스템입니다.

시장에는 클라우드 또는 온프레미스 모델을 통해 배포된 소프트웨어 플랫폼 및 관련 서비스가 포함됩니다. 이는 생명, 건강, 재산 및 상해, 자동차, 여행 및 전문 보험 부문 전반에 걸친 채택을 다루며 전 세계 보험사, 제3자 관리자 및 중개인에게 서비스를 제공합니다.

디지털 보험 플랫폼 시장 개요

전 세계 디지털 보험 플랫폼 시장 규모는 2024년 1,325억 1천만 달러로 평가되었으며, 2025년 1,468억 3천만 달러에서 2032년까지 3,307억 6천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 12.30%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

보험사가 보험 증권 관리, 청구 처리, 청구 및 고객 참여를 개선하기 위해 첨단 기술을 채택함에 따라 시장이 확대되고 있습니다. 클라우드 기반 배포에 대한 수요 증가, 위험 평가를 위한 분석 채택, 규정 준수를 보장하면서 출시 기간을 단축할 수 있는 플랫폼 활용이 성장을 주도합니다.

주요 하이라이트

1. 2024년 디지털 보험 플랫폼 산업 규모는 1,325억 1천만 달러로 평가되었습니다.
2. 시장은 2025년부터 2032년까지 CAGR 12.30%로 성장할 것으로 예상됩니다.
3. 북미는 2024년 시장 점유율 38.25%, 가치 평가액은 506억 8천만 달러를 기록했습니다.
4. 플랫폼 부문은 2024년에 831억 5천만 달러의 매출을 올렸습니다.
5. 클라우드 기반 부문은 2032년까지 2,503억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
6. 손해보험 부문은 2032년까지 945억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
7. 보험회사 부문은 2032년까지 1,862억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
8. 아시아 태평양 시장은 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 13.83%로 성장할 것으로 예상됩니다.

디지털 보험 플랫폼 시장에서 활동하는 주요 회사는 Oracle, Software Group, Sure, Inc., Cogitate, Boost Insurance Agency, Inc., Salesforce, Inc., Microsoft, SAP SE, Accenture, DXC Technology Company, Appian, BriteCore, Insuresoft, CoverGo Limited 및 Quantemplate입니다.

주요 업체들은 AI 기반 솔루션을 클라우드 네이티브 SaaS 플랫폼과 통합하기 위해 컨설팅 회사 및 기술 제공업체와 협력을 추구하고 있습니다. 이를 통해 보험사는 핵심 시스템을 현대화하고, 일상적인 작업을 자동화하고, 수동 오류를 줄이고, 워크플로를 최적화할 수 있습니다. 파트너십은 위험 관리, 고객 온보딩, 보험 인수 및 제품 구성을 위한 확장 가능한 엔드투엔드 솔루션을 지원하는 동시에 디지털 고객 경험과 운영 성능을 개선합니다.

• 2025년 9월 Synechron은 Duck Creek Technologies와 제휴하여 AI 주도 혁신 기능과 클라우드 기반 SaaS 솔루션을 결합했습니다. 이 파트너십의 목표는 보험사가 핵심 시스템을 현대화하고, 운영을 간소화하고, 디지털 고객 경험을 향상하고, 정책, 평가, 청구 및 청구 기능 전반에 걸쳐 확장 가능한 엔드투엔드 솔루션을 구현하도록 돕는 것입니다.

시장 동인

디지털 보험 플랫폼에 대한 인력 수요 증가

디지털 보험 플랫폼 시장은 대부분의 지역에서 고용주가 한 명 이상의 직원을 보호해야 하는 근로자 재해 보상 보험의 의무화로 인해 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 글로벌 인력 확장은 정책에 대한 수요를 높이고 관리 복잡성을 증가시킵니다.

에 따르면국제노동기구, 인구 대비 고용률은 2020년 55.8%에서 2025년 57.8%로 증가하여 정책 규모가 더욱 증가했습니다. 정책 볼륨이 증가하면 관리, 청구, 규정 준수 및 보고를 관리하기 위한 확장 가능하고 자동화된 시스템에 대한 수요가 증가합니다. 디지털 플랫폼을 통해 고용주와 보험사는 규정을 효율적으로 준수하고 운영 위험을 줄일 수 있습니다.

시장 도전

데이터 보안 및 규정 준수 문제

디지털 보험 플랫폼 시장의 주요 과제는 규제 요구 사항을 충족하면서 민감한 고객 및 금융 데이터를 보호하는 것입니다. 보험사는 중요한 운영을 위해 글로벌 클라우드 인프라를 채택할 때 사이버 공격, 데이터 침해, 무단 해외 액세스의 위험이 증가하는 상황에 직면합니다. 규제 체계는 위반 시 막대한 금전적 처벌과 지속적인 평판 훼손을 초래할 수 있으므로 상당한 복잡성을 가중시킵니다.

플랫폼 공급자는 저장 데이터와 시스템 전반에 걸쳐 전송 중인 데이터를 모두 보호하는 고급 암호화 기술을 통해 이러한 문제를 해결하고 있습니다. 또한 보험사에 암호화 키에 대한 모든 권한을 부여하여 규정 준수를 보장하고 보안 위협에 대한 노출을 줄이는 외부 키 관리 솔루션을 배포하고 있습니다.

• 2025년 9월 Fadata는 Deutsche Telekom의 T-Systems와 제휴하여 보험사의 EU 데이터 주권을 강화했습니다. 이번 파트너십을 통해 외부 키 관리를 통해 암호화된 데이터의 주권 키 제어가 가능해지며, 보험사는 암호화 키에 대한 완전한 소유권을 유지하고 GDPR을 준수하는 동시에 민감한 데이터에 대한 무단 외부 액세스를 방지할 수 있습니다.

시장 동향

효율성 및 의사결정 향상을 위해 생성 AI 활용

디지털 보험 플랫폼 시장은 디지털 보험 플랫폼 도입으로 성장하고 있습니다.생성 AI, 청구 처리, 인수, 정책 관리 등의 프로세스를 자동화합니다. 보험사는 이러한 AI 기반 플랫폼을 사용하여 데이터 기반 의사 결정을 가속화하고 운영 오류를 줄이는 동시에 비즈니스 기능 전반의 생산성을 향상시킵니다.

Generative AI는 고급 시나리오 모델링 및 분석을 지원하여 조직이 위험 관리를 최적화하고 워크플로를 간소화하는 동시에 규정 준수를 보장하는 데 도움이 됩니다. 이러한 추세는 운영 성과를 향상하고 전략적 의사 결정을 지원하는 지능적이고 확장 가능하며 효율적인 디지털 플랫폼의 개발을 장려합니다.

• 2025년 2월 Earnix는 지능형 의사 결정 SaaS 플랫폼 내 생성 AI 기반 에이전트인 Earnix Copilot을 출시했습니다. 이 도구는 보험 및 은행 조직의 가격 책정, 인수, GLM(일반화 선형 모델) 모델링, Python 코드 생성 및 시나리오 분석을 지원합니다.

디지털 보험 플랫폼 시장 보고서 스냅샷

분할	세부
구성요소별	플랫폼(정책 관리 플랫폼, 청구 관리 플랫폼, 청구 및 지불 플랫폼, 고객 참여 플랫폼), 서비스(구현 및 통합, 컨설팅 및 자문, 지원 및 유지 관리)
배포별	클라우드 기반, 온프레미스
보험 유형별	손해보험, 생명보험, 건강보험, 자동차보험, 여행보험, 기타
최종 사용자별	보험 회사, 중개인 및 대리인, 제3자 관리자, InsurTech 회사
지역별	북아메리카: 미국, 캐나다, 멕시코
	유럽: 프랑스, ​​영국, 스페인, 독일, 이탈리아, 러시아, 기타 유럽 지역
	아시아태평양: 중국, 일본, 인도, 호주, ASEAN, 한국, 기타 아시아 태평양 지역
	중동 및 아프리카: 터키, U.A.E, 사우디아라비아, 남아프리카공화국, 기타 중동 및 아프리카
	남아메리카: 브라질, 아르헨티나, 남미 기타 지역

시장 세분화

• 구성 요소별(플랫폼, 서비스): 플랫폼 부문은 정책 관리, 청구 처리, 고객 참여를 위한 디지털 솔루션 채택 증가로 인해 2024년에 831억 5천만 달러를 벌어들였습니다.
• 배포별(클라우드 기반, 온프레미스): 클라우드 기반 부문은 확장성, 인프라 비용 절감, 구현 속도 향상으로 인해 2024년 시장의 68.34%를 차지했습니다.
• 보험 종류별(재해보험, 생명보험,건강 보험, 자동차 보험, 여행 보험 등): 손해 보험 부문은 자동화된 청구 관리 및 위험 평가 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 2032년까지 945억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
• 최종 사용자별(보험 회사, 중개인 및 대리인, 제3자 관리자 및 InsurTech 회사): 보험 회사 부문은 전 세계 보험 회사가 구현하는 대규모 디지털 혁신 이니셔티브로 인해 2032년까지 1,862억 3천만 달러에 이를 것으로 추산됩니다.

디지털 보험 플랫폼 시장 지역 분석

지역에 따라 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카 및 남미로 분류되었습니다.

북아메리카디지털 보험 플랫폼2024년 글로벌 시장 점유율은 약 38.25%, 시장 가치는 506억8000만 달러로 집계됐다. 이러한 확장은 고용주가 산재보험을 제공하고 차량 소유자가 최소 자동차 책임 보장을 유지하도록 요구하는 규제 의무에 의해 지원됩니다. 이러한 의무로 인해 자동화된 정책 관리, 청구 관리 및 규정 준수 솔루션에 대한 지속적인 수요가 발생합니다.

또한 이 지역의 보험사들은 워크플로를 최적화하고 운영 오류를 줄이며 고객 참여를 개선하기 위해 AI, 자동화 및 고급 분석을 채택하고 있습니다. 강력한 기술 인프라와 높은 디지털 채택으로 인해 북미 지역의 시장 주도권이 더욱 강화되었습니다.

그만큼디지털 보험 플랫폼아시아 태평양 시장은 예측 기간 동안 13.83%의 예상 CAGR로 시장에서 가장 빠른 성장을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 지역 전체에 걸쳐 디지털 보험 인프라를 확장하기 위한 보험사와 기술 제공업체의 투자에 힘입어 이루어졌습니다.

기업은 규제 준수 및 운영 효율성을 위한 솔루션을 현지화하는 동시에 클라우드 기반 플랫폼을 강화하고 AI 기반 의사 결정을 통합하기 위해 리소스를 할당합니다. 또한 투자는 보험 서비스의 신속한 배포를 가능하게 하기 위해 인재 확보, 제품 개발 및 생태계 확장을 목표로 합니다.

이러한 재정적 약속을 통해 보험사는 레거시 시스템을 현대화하고, 리소스 할당을 최적화하고, 확장 가능하고 혁신적이며 시장에 대응하는 보험 솔루션을 제공할 수 있습니다.

• 2025년 4월, Guidewire는 클라우드 기반 플랫폼을 강화하고 현지 팀과 생태계를 확장하며 보험사에 청구, 정책, 청구 프로세스 전반에 걸쳐 향상된 규정 준수, 비즈니스 민첩성 및 시장별 기능을 제공하기 위해 5년에 걸쳐 일본에 6천만 달러를 투자한다고 발표했습니다.

규제 프레임워크

• 미국에서는, 시장은 보험 운영, 지불 능력 및 데이터 보안 규정 준수에 대한 표준을 설정하는 NAIC(National Association of Insurance Commissioners)에 의해 관리됩니다.
• 유럽에서는, 유럽보험직업연금청(EIOPA)은 디지털 플랫폼을 사용하여 보험사의 규제 준수, 소비자 보호 및 위험 관리를 모니터링합니다.
• 중국에서는, 중국 은행 및 보험 규제 위원회(CBIRC)는 라이센스, 플랫폼 운영 및 기술 채택을 감독합니다. 일본에서는 금융청(FSA)이 시장 안정성과 소비자 보호에 중점을 두고 디지털 보험 플랫폼을 규제합니다.
• 인도에서는, 인도 보험 규제 및 개발 기관(IRDAI)은 라이센스, 운영 표준 및 기술 중심 보험 솔루션 채택을 관리합니다.

경쟁 환경

디지털 보험 플랫폼 업계의 주요 업체들은 에이전트 AI를 통합하여 상품 혁신을 주도함으로써 입지를 강화하고 있습니다. 이러한 기술은 핵심 프로세스를 자동화하고 거버넌스를 강화하며 운영 전반의 민첩성을 향상시킵니다.

또한 기업에서는 사용자 정의를 단순화하고 배포를 가속화하며 IT 팀에 대한 의존도를 최소화하기 위해 노코드 및 로우코드 개발 도구를 채택하고 있습니다. 이 접근 방식을 통해 비즈니스 사용자는 규정 준수, 운영 효율성 및 보다 빠른 제품 제공에 부합하는 솔루션을 설계할 수 있습니다. 이러한 전략을 통해 공급자는 역동적인 시장에서 확고한 확장 가능하고 효율적이며 적응력이 뛰어난 플랫폼을 제공합니다.

• 2025년 9월 Earnix는 지능형 의사 결정 플랫폼 내에서 AI 지원 솔루션 제품군을 출시했습니다. 이 플랫폼은 예측, 생성 및 에이전트 AI를 관리형 워크플로와 통합하여 보험사가 운영을 현대화하고, 가격을 최적화하고, 고객 참여를 강화하고, 노코드/로우코드 도구, 고급 데이터 통합 ​​및 내장된 거버넌스를 통해 규정 준수를 보장할 수 있도록 지원합니다.

디지털 보험 플랫폼 시장의 주요 주요 기업 :

• 신탁
• 소프트웨어 그룹
• 물론이죠, Inc.
• 인지하다
• 부스트 보험사(Boost Insurance Agency, Inc.)
• 세일즈포스, Inc.
• 마이크로소프트
• SAP SE
• 액센츄어
• DXC 기술 회사
• 아피아
• 브라이트코어
• 인슈어소프트
• 커버고 리미티드
• Quantemplate

 최근 개발

• 2025년 7월, Zurich Insurance Group은 디지털 사이버 보험 상품을 확장하고, 고객 참여를 강화하며, 시장 전반에 걸쳐 개인과 기업을 위한 통합 사이버 보호 솔루션을 제공하기 위해 BOXX Insurance를 인수했습니다.
• 2025년 6월, Aon plc는 상업용 보험 배치를 혁신하기 위해 설계된 독점 AI 및 예측 분석 플랫폼인 Aon Broker Copilot을 출시했습니다. 플랫폼은 모든 제출에서 데이터를 캡처 및 표준화하고 Aon의 위험 분석기와 통합하며 브로커가 실시간 통찰력을 제공하고 워크플로를 간소화하며 고객에게 전략적인 데이터 기반 조언을 제공할 수 있도록 합니다.
• 2024년 6월, Sapiens는 AI 기반 클라우드 기반 지능형 보험 플랫폼을 출시했습니다. 플랫폼은 GenAI를 통합합니다.기계 학습그리고 디지털 참여를 통해 엔드투엔드 보험 프로세스를 자동화하고 배포를 가속화하며 운영 효율성을 향상하고 데이터 중심 의사결정을 지원함으로써 보험사가 상품을 혁신하고 고객 경험을 개선하며 시장 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다.