ソーシャルメディア管理市場

ソーシャルメディア管理市場規模

世界のソーシャルメディア管理市場規模は2023年に193億米ドルと評価され、2024年の224億3000万米ドルから2031年までに742億3000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に18.65%のCAGRを示します。ソーシャルコマースの拡大とソーシャルメディアプラットフォームの普及により、ソーシャルメディア管理の需要が増大しています。

レポートには、Sprout Social, Inc.、Adobe、Talkwalker、Brandwatch、Quid、Sprinklr Inc.、Zoho Corporation Pvt. Ltd. などの企業が提供するソリューションが含まれています。 Ltd.、Hootsuite Inc.、Onclusive, Inc.、Qualtrics など。

インフルエンサーマーケティングの統合を活用することは、ソーシャルメディア管理市場以外での発展に大きな機会をもたらします。ブランドがターゲット視聴者にリーチするためにインフルエンサーへの依存度が高まる中、インフルエンサーのマーケティング機能をソーシャル メディア管理プラットフォームに統合することで、企業はキャンペーンを合理化し、効果を高めることができます。これにより、企業は、適切なインフルエンサーの特定、キャンペーンのパフォーマンスと ROI の追跡など、インフルエンサーとのパートナーシップをより効果的に管理するようになっています。この統合により、高度な分析がさらに提供され、ブランドがソーシャル メディア戦略全体に対するインフルエンサー コンテンツの影響を理解できるようになります。

• たとえば、メディア、ソーシャル、消費者インテリジェンスの世界的リーダーであるメルトウォーターは、2024 年 5 月に、インフルエンサー マーケティング ソリューションである Klear とソーシャル メディア管理ツールである Engage との先駆的な統合を発表しました。このイノベーションにより、顧客はソーシャル メディア戦略を 1 つのプラットフォームに統合できるようになり、オウンド マーケティング活動とインフルエンサー マーケティング活動の両方を合理化して連携させることができます。

さらに、インフルエンサー マーケティングが特に美容、フィットネス、ゲームなどのニッチ分野で成長を続ける中、シームレスなインフルエンサー管理ツールを提供するプラットフォームは、より幅広いユーザーを魅了する可能性があります。これらのツールは、自動インフルエンサー発見、契約管理、コンテンツ承認ワークフロー、パフォーマンス レポートなどの機能をすべて単一のインターフェイス内で提供します。

ブランドが消費者とつながるためのより本物で魅力的な方法を模索する中、インフルエンサー マーケティングを統合したプラットフォームは、ソーシャル メディア マネージャーの進化するニーズを満たす包括的なソリューションを提供することで、より大きな市場シェアを獲得できる有利な立場にあります。

ソーシャル メディア管理とは、ソーシャル メディア プラットフォームに投稿されたコンテンツの作成、スケジュール設定、分析、および関与のプロセスを指します。これには、視聴者との関わりを促進しながら、さまざまなソーシャル メディア チャネル全体でブランドの存在感を維持するための包括的な一連のタスクが含まれます。ソーシャル メディア管理のコンポーネントには、コンテンツ作成、スケジュール設定と公開、ソーシャル リスニング、コミュニティ管理、パフォーマンス分析が含まれます。これらのコンポーネントは、企業がオンラインでの評判を確立および維持し、顧客と関わり、ソーシャル メディアの取り組みの影響を測定することを総合的にサポートします。

導入はさまざまで、社内チームを使用する企業もあれば、サードパーティのソーシャル メディア管理プラットフォームに依存する企業もあります。ソーシャル メディア管理のアプリケーションは、小売、エンターテインメント、ヘルスケア、テクノロジー、接客業など、複数の業界にまたがっています。ソーシャルメディア管理は業界によって異なり、ブランド認知、顧客サービス、リード発掘、または危機管理のためにソーシャルメディアを採用している分野も異なります。事業運営におけるソーシャル メディアの重要性が高まるにつれ、ソーシャル メディア管理はデジタル マーケティング戦略の重要な側面となっています。

アナリストのレビュー

企業がデジタルプレゼンスとエンゲージメント戦略をますます優先する中、ソーシャルメディア管理市場は堅調な成長を遂げています。主要な市場プレーヤーは、AI 主導の分析の統合、新興市場への拡大、より堅牢なコンテンツ管理およびレポート ツールを含むプラットフォーム機能の強化など、競争力を維持するためにさまざまな戦略を採用しています。

市場の成長軌道は、顧客エンゲージメント、ブランド構築、販売におけるソーシャルメディアの重要性の高まりによって加速されており、企業はマルチプラットフォーム管理に伴う複雑さを処理できる高度なツールの必要性を認識しています。

• たとえば、ソーシャル メディア管理の世界的リーダーである Hootsuite は、2024 年 4 月に AI を活用したソーシャル リスニングおよび分析プラットフォームである Talkwalker を買収する予定です。この買収は、Hootsuite の機能を強化し、ソーシャル メディアのパフォーマンスとデータ主導の意思決定のための高度なツールを顧客に提供することを目的としています。

これらの企業にとっての必須事項には、急速に進化するソーシャル メディア環境を常に最新の状態に保つことが含まれており、継続的なイノベーションと適応が必要です。さらに、中小企業から大企業まで、企業の多様なニーズに応える包括的なソリューションを提供することも重視されています。競争が激化するにつれ、主要企業は市場での地位を強化し、顧客ベースを拡大するために、戦略的パートナーシップ、買収、製品の多様化にますます注力しています。

ソーシャルメディア管理市場の成長要因

世界的なモバイル インターネット ユーザーの急増は、ソーシャル メディア管理市場の拡大を後押しする重要な要因です。モバイル デバイスがインターネットにアクセスする主な手段として機能するため、ソーシャル メディア プラットフォームでは、特にスマートフォンの普及が進んでいる地域でユーザー エンゲージメントが急激に増加しています。この変化により、企業はモバイル対応のコンテンツや戦略を優先するようになり、モバイルの最適化に対応したソーシャル メディア管理ツールがますます不可欠になっています。企業は、縦型ビデオやモバイルに最適化された広告など、小さな画面でも簡単に利用できるコンテンツの作成に徐々に注力しています。

• たとえば、2023 年に国際電気通信連合 (ITU) は、世界人口の 67% に相当する約 54 億人がインターネットを利用していると報告しました。この大幅な普及は、世界的なコミュニケーションと経済発展におけるデジタル接続の重要性が高まっていることを浮き彫りにしています。

モバイル インターネット ユーザーの増加によりソーシャル メディア活動が増加し、監視、エンゲージメント、分析のためのより高度なツールの使用が必要になっています。この傾向は、モバイル インターネットがオンライン世界との最初の接点となることが多い新興市場で特に顕著です。モバイル中心のキャンペーンを効果的に管理し、モバイル ユーザーの行動を追跡し、モバイル エンゲージメントに関する洞察を提供するソーシャル メディア管理プラットフォームは、この増加する人口統計を活用するのに有利な立場にあり、それによって市場の拡大に貢献します。

ソーシャル メディア プラットフォームで急速に変化するアルゴリズムに対応することは、企業が直面する最も重要な課題の 1 つです。ソーシャル メディア プラットフォームはユーザー エクスペリエンスを向上させるためにアルゴリズムを頻繁に更新しますが、これはコンテンツの可視性とエンゲージメントに大きな影響を与えます。ソーシャル メディア管理者にとって、これにはパフォーマンス指標を維持または改善するために戦略を継続的に適応させる必要があります。これらの変更は、コンテンツのリーチや広告の効果などのさまざまな側面に影響を与える可能性があるため、企業が常に情報を入手して適応し続けることが重要になります。

アルゴリズムの更新に関する透明性の欠如により、企業はリアルタイムで実験と調整を行う必要があるため、この課題はさらに複雑になります。この課題を軽減するために、企業は継続的な学習と学習に多額の投資を行っています。データ分析アルゴリズムの変更を迅速に理解し、対応することができます。アルゴリズムの変化を検出して適応できる AI 主導のツールを利用すると、最新のプラットフォームのトレンドに応じてコンテンツ戦略を最適化するプロセスが自動化されるため、有益な場合があります。最新のアルゴリズム変更に合わせてソーシャル メディア管理慣行を定期的に更新することは、エンゲージメントを維持し、継続的な成功を確実にするために不可欠です。

ソーシャルメディア管理市場動向

AI と機械学習のソーシャル メディア管理ツールへの統合は、企業がソーシャル メディア戦略に取り組む方法を再構築する変革的なトレンドを表しています。 AIと機械学習これらのテクノロジーにより、これらのツールは感情分析、予測分析、自動コンテンツ スケジュールなどの複雑なタスクを高度な精度と効率で実行できるようになります。

• たとえば、クラウドベースのソーシャル メディア管理ソフトウェアの大手プロバイダーである Sprout Social は、2024 年 6 月に、マーケティング担当者の創造性とビジネスへの影響力を高めるために AI を活用した機能強化と 20 の新機能を導入しました。これらのイノベーションにより、コンテンツの作成、レポート、ソーシャル ケアが自動化されます。注目すべきツールには、代替テキストの精度を向上させる AI Assist による生成や、パフォーマンスの傾向を特定する AI Assist による分析などがあります。

AI を活用することで、ソーシャル メディア管理プラットフォームは、パーソナライズされたコンテンツの推奨を提供し、投稿時間を最適化し、履歴データに基づいて将来の投稿の成功を予測します。これにより、ソーシャル メディア マネージャーの時間が節約されると同時に、ソーシャル メディア キャンペーンの全体的な効果も向上します。 AI 主導のツールは時間の経過とともに学習して適応できるため、ソーシャル メディア プラットフォームの動的な性質に対応するのに非常に貴重です。

ソーシャルメディア上で生成されるデータの量が増加し続けるにつれて、データの分析と解釈における AI の重要性がますます高まっています。 AI を活用したソーシャル メディア管理ツールを導入した企業は、よりターゲットを絞った関連性の高いタイムリーなコンテンツを視聴者に配信することで競争力を高め、エンゲージメントと ROI の向上につながります。

セグメンテーション分析

世界市場は、コンポーネント、展開、組織規模、アプリケーション、業種、地理に基づいて分割されています。

コンポーネント別

コンポーネントに基づいて、市場はソリューションとサービスに分類されます。ソリューション部門は、2023 年に 57.31% という最大のソーシャル メディア管理市場シェアを獲得しました。これは主に、エンドツーエンド ソリューションを提供する包括的なソーシャル メディア管理ツールに対する需要の増加によるものです。企業は、コンテンツの作成やスケジュール設定から分析や顧客エンゲージメントまで、ソーシャル メディアのライフサイクル全体を単一の統合システム内で処理できるプラットフォームを求めています。この傾向は、さまざまなプラットフォームにわたる複数のソーシャル メディア アカウントの管理における効率性と一貫性に対するニーズの高まりによってさらに強化されています。

AI 主導の分析、自動投稿、リアルタイム監視などの堅牢な機能を提供するソリューションは、ソーシャル メディア戦略の合理化を目指す企業の間で特に人気があります。さらに、ソーシャル コマースの台頭とデータ主導の意思決定の重要性の高まりにより、より深い洞察とより正確なターゲティングの両方を提供するオールインワン ソリューションの導入がさらに促進されています。

デプロイメント別

導入に基づいて、市場はクラウドベースとオンプレミスに分類されます。クラウドベースのセグメントは、ソーシャル メディア管理におけるスケーラブルで柔軟、コスト効率の高いソリューションに対する嗜好の高まりが主な要因となり、予測期間を通じて 18.94% という驚異的な CAGR を記録する態勢が整っています。

クラウドベースのプラットフォームには、どこからでも簡単にアクセスでき、シームレスな更新が可能、初期費用が低いなど、従来のオンプレミス システムに比べて大きな利点があります。これらの利点は、社内インフラストラクチャを維持するための財務的および物流上の負担を伴うことなく、強力なソーシャル メディア管理ツールを必要とする中小企業 (SME) にとって特に魅力的です。

リモートワークへの顕著な移行とビジネスの世界的拡大により、世界中のどこからでもチームが共同作業してソーシャル メディア アカウントを管理できるクラウド ベースのソリューションの普及がさらに進んでいます。さらに、AI や機械学習などの先進テクノロジーをクラウドベースのプラットフォームに統合することで、その機能が強化され、ソーシャル メディア戦略の最適化を目指す企業にとって、ますます魅力的なものになっています。

用途別

市場はアプリケーションに基づいて、販売およびマーケティング管理、顧客体験管理、リスク管理および不正行為検出などに分類されます。販売およびマーケティング管理セグメントは、2023 年のソーシャル メディア管理市場を牽引し、評価額は 78 億 3,000 万米ドルに達しました。これは主に、今日のデジタル経済における売上の増加とブランド認知度の向上においてソーシャル メディアが果たす重要な役割によって推進されました。企業はブランド構築や直接販売チャネルのためにソーシャル メディア プラットフォームをますます活用しており、これらの取り組みを最適化するにはソーシャル メディア管理ツールが不可欠となっています。

さらに、この分野の成長はソーシャル メディア広告の普及によるところが大きく、キャンペーンのターゲットを絞った効果的な、全体的なマーケティング戦略との整合性を確保するための高度な管理ツールが必要です。さらに、消費者がソーシャル メディア プラットフォームを通じて製品を直接購入できるソーシャル コマースの台頭により、顧客行動の追跡と分析、広告支出の管理、ROI のリアルタイム測定が可能な、強力な販売およびマーケティング管理ツールの需要が高まっています。

ソーシャルメディア管理市場の地域分析

地域に基づいて、世界市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、MEA、ラテンアメリカに分類されます。

北米のソーシャルメディア管理市場は 36.61% の主要なシェアを占め、2023 年の市場価値は 70 億 7,000 万ドルに達しました。この優位性は、この地域の高度なデジタル インフラストラクチャ、高いインターネット普及率、大手企業の強力な存在など、いくつかの要因によって強化されています。ソーシャルメディアプラットフォームとテクノロジー企業。特に米国には、世界有数のソーシャル メディア管理プラットフォームの本拠地があり、地域市場での重要なイノベーションと導入を促進してきました。

さらに、北米の企業はソーシャル メディアを最も早くから導入しており、ソーシャル メディアがマーケティングおよび顧客エンゲージメント戦略の重要な要素であると認識しています。さらに、この地域の大規模かつ多様な消費者基盤は、ターゲットを絞ったソーシャル メディア キャンペーンに適した環境を提供しており、その結果、高度な管理ツールの需要が高まっています。さらに、マーケティング戦略におけるデータ主導の意思決定の重要性が高まっているため、企業は分析や AI を活用したソーシャル メディア管理ソリューションに多額の投資を行っています。

アジア太平洋地域は、主に地域全体でのソーシャルメディアプラットフォームの急速な普及とデジタル化の進展により、今後数年間で19.15%という驚異的なCAGRで成長すると予想されています。中国、インド、東南アジア諸国などではインターネットやスマートフォンの普及が急速に進み、ソーシャルメディアユーザーが大幅に増加しています。この成長により、企業がこれらの市場の多様でダイナミックなソーシャル メディア環境に対応できるようにするソーシャル メディア管理ツールに対する大きな需要が生じています。

さらに、この地域の急成長する電子商取引部門では、顧客の獲得、エンゲージメント、維持のためにソーシャル メディアをますます活用しており、堅牢なソーシャル メディア管理ソリューションの必要性が浮き彫りになっています。さらに、WeChat、Instagram、TikTok などのプラットフォームを直接販売に利用するソーシャルコマースの台頭も、地域市場の拡大に貢献しています。さらに、アジア太平洋市場に参入するグローバル企業の増加に伴い、ローカライズされたソーシャルメディア戦略のニーズが高まっており、多言語および地域固有の機能を提供する高度な管理ツールの価値がますます高まっています。

競争環境

世界的なソーシャルメディア管理市場レポートは、業界の細分化された性質に重点を置いた貴重な洞察を提供します。著名な企業は、製品ポートフォリオを拡大し、さまざまな地域での市場シェアを拡大​​するために、パートナーシップ、合併と買収、製品革新、合弁事業などのいくつかの主要なビジネス戦略に焦点を当てています。拡大と投資は、この分野の企業が採用する主要な戦略的取り組みです。業界関係者は、研究開発活動、新しい製造施設の建設、サプライチェーンの最適化に多額の投資を行っています。

ソーシャルメディア管理市場の主要企業リスト

• 株式会社スプラウトソーシャル
• アドビ
• トークウォーカー
• ブランドウォッチ
• クイド
• 株式会社スプリンクラー
• Zoho Corporation Pvt.株式会社
• 株式会社フーツイト
• オンクルーシブ株式会社
• クアルトリクス

主要な業界の発展

• 2024 年 3 月 (発売):大手 B2B ソーシャル メディア管理プラットフォームである Oktopost は、LinkedIn の Messaging for Pages との新しい API 統合を発表しました。この機能により、相互の顧客は LinkedIn ページの会話を Oktopost の統合ソーシャル インボックスにシームレスにルーティングできるようになり、プラットフォーム全体での顧客のやり取りに対する信頼性の高い影響力のある応答が可能になります。
• 2024 年 2 月 (発売):クラウドベースのソーシャル メディア管理ソフトウェアの著名なプロバイダーである Sprout Social は、ソーシャル カスタマー ケアを開始しました。この新しいソリューションは、包括的なケース管理、AI を活用した機能、堅牢なレポート機能によってプラットフォームのケア サービスを強化し、ブランドが優れた顧客エクスペリエンスを提供し、永続的なロイヤルティを育成できるようにします。

世界のソーシャルメディア管理市場は次のように分類されます。

コンポーネント別

• 解決
• サービス

デプロイメント別

• クラウドベース
• オンプレミス

組織規模別

• 中小企業
• 大企業

用途別

• 販売およびマーケティング管理
• カスタマーエクスペリエンス管理
• リスク管理と不正行為の検出
• その他

垂直方向

• BFSI
• 小売り
• 政府
• 健康管理
• ITと通信
• その他

地域別

• 北米
  • 私たち。
  • カナダ
  • メキシコ
• ヨーロッパ
  • フランス
  • イギリス
  • スペイン
  • ドイツ
  • イタリア
  • ロシア
  • ヨーロッパの残りの部分
• アジア太平洋地域
  • 中国
  • 日本
  • インド
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