返品ポリシー

Kings Marketing Services LLC(Kings Research)に注文を行い、支払い(クレジットカード、電信送金、その他の承認された方法による)を完了することにより、クライアントは当社の利用規約、プライバシーポリシー、GDPRポリシー、本返金・返品ポリシーへの同意を確認したものとみなされます。これらのポリシーは、Kings Research とクライアント間の契約の一部を構成します。

  1. 最終購入および返金不可
    • すべての業界レポート、市場調査、および関連する納品物(PDF、Excel、PPT またはオンラインアクセスを含むデジタル形式)は、無形かつ取り消し不能な製品として分類されます。
    • 一度購入および納品された製品は、返品または返金の対象となりません。支払いを確定することで、クライアントはキャンセル、支払い取消、チャージバック、交換が認められないことに同意するものとします。
  2. 消費者の権利および放棄
    • 消費者の「撤回権」が適用される可能性のある法域において、クライアントはデジタル製品が納品された、またはダウンロードが開始された時点で、適用法に基づく法定のキャンセル権を放棄することに明示的に同意します。
  3. 限定的な例外

    返金または交換は、以下の場合にのみ検討される場合があります:

    • 技術的なエラーによる重複支払い。
    • 約束された期間内に納品が行われなかった場合。
    • 破損またはアクセス不能なファイル形式(この場合、代替コピーが提供されます)。
  4. 税金および遵守
    • クライアントは、所属する法域における使用税、売上税、VAT、または関税の適用について責任を負うものとします。
  5. サポート
  6. ポリシーの更新と免責事項
    • Kings Research は、事前の通知なしに本返金・返品ポリシーを随時更新または変更する権利を留保します。
    • クライアントは、変更内容を把握するために定期的に本ポリシーを確認することを推奨します。
  7. 準拠法
    • 本ポリシーおよびそれに起因する紛争は、アラブ首長国連邦の法律に準拠し、ドバイの裁判所の専属管轄に服するものとします。

よくある質問

なぜレポート購入は最終的なものとされ、返金不可なのですか?

当社レポートは、お客様に提供され閲覧された時点で消費されたとみなされる、無形の専有的市場インテリジェンスです。一度消費されたデータは「返品」が不可能であるため、取引の取り消しも実務上不可能です。これは大手市場調査・コンサルティング企業が採用している国際的な標準慣行に沿うものです。

全ての製品・サービス(レディレポート、カスタム調査)に同じ返金不可ポリシーが適用されますか?

はい。標準レポート、オンデマンドレポート、カスタマイズレポート、戦略コンサルティング業務を含む、納品済みのすべての製品・サービスに当社ポリシーが適用されます。これらはすべて、専有的な無形資産として位置付けられます。

購入前に、レポートが自社のニーズに合致していることを確認するにはどうすればよいですか?

当社は、専任のプリセールスサポートチームを活用し、全ての疑問・不明点を事前に解消されることを強く推奨しています。詳細な目次(TOC)、調査方法論、サンプルページをご確認いただき、スコープを明確にすることで、業務範囲のあいまいさを排除し、お客様の成長戦略に合致したレポートであることを保証します。

レポートに誤りが含まれていた場合、返金対象になりますか?

ファイル上の技術的な不具合は「ファイル形式保証」の対象となり、返金ではなく、即時の修正または代替ファイルの提供によって対応します。当社はデータ完全性を維持するため、厳格な品質チェックを行っています。事実に反する不整合が証明された場合には、速やかに修正を行い、改訂版を再納品いたします。

誤ったライセンスタイプ(例:シングルユーザーではなくコーポレートが必要だった等)を購入した場合、例外はありますか?

一部のライセンス誤購入については柔軟な対応を行います。直ちにご連絡いただければ、差額のお支払い後に適切な上位ライセンス(例:シングルからコーポレート)へアップグレード可能です。ただし、レポートファイル納品後のダウングレードや全額返金は認められません。

レポート受領後に社内予算が削減されました。返金は可能ですか?

いいえ。購入の確定はお支払い時点で行われます。社内の予算変更や戦略変更は返金理由とはなりません。お客様側で、購入前に必要な社内承認を取得していただく責任があります。

銀行振込とクレジットカード払いで、返金ポリシーに違いはありますか?

いいえ。お支払い方法(クレジットカード、銀行振込、PayPal等)にかかわらず、返金ポリシーの適用は変わりません。入金確認後、販売は最終的なものとなります。これにより、全ての取引において一貫性と説明責任が保たれます。

配送中に紛失・破損した紙媒体レポートについて、返金ポリシーは異なりますか?

いいえ。紙媒体の紛失・破損に対しては、当社判断で再発行を検討する場合がありますが、購入自体は返金不可です。無形資産であるデジタル版は常に先に納品されており、その時点で取引は確定し、取り消し不能となります。

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