小売オートメーション市場

市場の定義

この市場には、デジタル ツール、機械、ソフトウェアを使用して小売業務を自動化するテクノロジーが含まれています。これには、プロセスを合理化し、手作業を削減し、顧客エクスペリエンスを向上させ、効率を向上させるソリューションが含まれます。

レポートは、主要な推進要因、新たなトレンド、予測期間中に市場に影響を与えると予想される競争環境の包括的な分析を提供します。

小売オートメーション市場概要

世界のリテールオートメーション市場規模は2023年に260億9,000万米ドルで、2024年には279億8,000万米ドルとなり、2031年までに490億米ドルに達すると推定されており、2024年から2031年にかけて8.34%のCAGRで成長します。

自動化は、パーソナライゼーションの強化、サービスの高速化、製品の可用性の向上によって小売の成長を促進し、その結果、顧客の満足度とロイヤリティを高めるシームレスで効率的なショッピング エクスペリエンスが実現します。

小売オートメーション業界で事業を展開している主要企業は、Honeywell International Inc.、Zebra Technologies Corp.、NCR Voyix Corporation、Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.、Ocado Group plc.、Amazon Web Services, Inc.、Datalogic S.p.A.、Diebold Nixdorf, Incorporated、ECR Software Corporation です。 、KUKA AG、Pricer、東芝株式会社、IBM、UiPath, Inc.、Jabil Inc.、その他。

効率性、セキュリティ、顧客サービスを強化するために小売業者がインテリジェントテクノロジーを導入することが増えており、市場では強い需要が見られます。人件費の上昇、リアルタイムデータの需要、業務の合理化の必要性が市場の拡大を促進しています。

自動化ソリューションは、手動タスクを削減し、在庫の精度を向上させ、サービス提供を加速するのに役立ちます。 AIやIoTなどの進歩機械学習は小売環境をより応答性の高いデータ駆動型にし、世界中でよりスマートで機敏な店舗運営を可能にしています。

• 2025 年 3 月、x‑hoppers は、AI を活用したスマート小売通信スイートを拡張し、盗難検出、チームの生産性、タスクの自動化を強化しました。 ExCeL London で披露されたこれらのイノベーションは、より迅速なサービス、縮小の削減、店舗運営全体にわたるリアルタイムのハンズフリー調整を約束します。

主なハイライト:

1. 小売オートメーションの市場規模は、2023年に260億9,000万米ドルと記録されました。
2. 市場は、2024 年から 2031 年にかけて 8.34% の CAGR で成長すると予測されています。
3. 北米は2023年に37.25%の市場シェアを保持し、評価額は97億2,000万米ドルとなった。
4. 販売時点情報管理（POS）部門は、2023 年に 81 億 1,000 万米ドルの収益を上げました。
5. ハードウェア部門は 2031 年までに 295 億 7,000 万ドルに達すると予想されています。
6. コンビニエンス ストア部門は、予測期間中に 11.81% という最速の CAGR を達成すると予想されます
7. アジア太平洋地域は、予測期間を通じて 8.79% の CAGR で成長すると予想されます。

市場の推進力

Retail Automation による業務効率の向上

業務効率の向上は、市場の重要な成長原動力です。自動化テクノロジーは、在庫管理、製品の推奨、チェックアウト システムなどの主要なプロセスを合理化し、手作業と運用コストを削減します。

タスクの速度と精度を向上させることで、小売業者は消費者の需要に迅速に対応し、在庫レベルを最適化し、シームレスなショッピング エクスペリエンスを確保できます。これらの効率性は、より迅速な市場適応、リソース利用の改善、より機敏な小売環境に貢献し、市場の成長と競争力を促進します。

• 2024 年 9 月、Perfect Corp. は AI スキンケア製品レコメンデーション ツールを開始し、スキンケア小売業者やブランドの製品設定を合理化しました。このツールは、製品データを使用して懸念事項の照合を自動化し、構成時間を短縮し、より迅速な市場投入を可能にすると同時に、スキンケア カタログ全体の精度と運用効率を向上させます。

 市場の課題

離職の懸念

従業員が機械に役割を奪われることを恐れているため、雇用喪失の懸念はリテールオートメーション市場の拡大にとって大きな課題となっています。これは多くの場合、チーム内の抵抗や士気の低下につながります。

この課題に対処するために、小売業者は従業員のスキルの再教育とスキルアップに重点を置き、従業員に価値の高い顧客対応の役割を与えながら、反復的なタスクを処理するツールとして自動化を位置づける必要があります。明確なコミュニケーション、トレーニング プログラム、役割の再定義により、移行が容易になり、前向きな職場文化が促進されます。

• 2023 年 5 月、ABB は自動化スキルのギャップに対処するロボット教育パッケージを開始しました。このパッケージには、GoFa コボット、56 時間のトレーニング、グローバル STEM 認定資格が含まれており、将来の労働力に向けた業界関連のロボット教育とプログラミング ツールを学生に提供します。

市場動向

エージェントティック AI の台頭

エージェント AI の台頭は市場における重要なトレンドを示しており、インテリジェント システムはタスクの自動化を超えて自律的な意思決定へと進化しています。これらの AI エージェントは、人間の介入なしに環境を認識し、リアルタイム データを分析し、特定の目標を達成するために積極的な行動を起こすことができます。

この変化により、小売業者はより応答性が高く、効率的でパーソナライズされた顧客体験を提供できるようになります。また、運用上の負担も軽減され、企業はデジタルおよび物理的な小売環境全体で、より機敏性、正確性、拡張性を高めて複雑なワークフローを処理できるようになります。

• 2025 年 1 月、Talkdesk は、複雑な小売プロセスを自律的に管理するエージェント AI を提供する AI Agents for Retail を開始しました。これらのインテリジェント エージェントは、非常にパーソナライズされた継続的な顧客サービスを可能にし、人間の介入を減らしながら、デジタルと店舗の両方の小売体験における効率、意思決定、エンゲージメントを強化します。

リテールオートメーション市場レポートのスナップショット

市場の細分化

• 製品タイプ別 [販売時点情報管理 (POS)、バーコードおよび RFID システム、セルフチェックアウト システム、自動販売機、電子棚ラベル、その他]: 販売時点管理 (POS) セグメントは、自動化された小売環境におけるシームレスな取引、在庫の正確さ、より迅速なチェックアウトに対する需要の増加により、2023 年に 81 億 1,000 万米ドルを稼ぎ出しました。
• コンポーネント別（ハードウェアおよびソフトウェア）: スキャナー、キオスク、ロボティクスなどの自動化デバイスの採用増加により、ハードウェア部門は 2023 年に 65.40% のシェアを獲得し、運用効率が向上し、手動介入が減少しました。
• 最終用途別（スーパーマーケット/ハイパーマーケット、コンビニエンスストア、専門店、電子商取引倉庫業、その他）：大規模小売業者が在庫管理、顧客エクスペリエンス、従業員の生産性を向上させるために自動化への投資を増やしているため、スーパーマーケット/ハイパーマーケット部門は2031年までに143億2,000万米ドルに達すると予測されています。

小売オートメーション市場地域分析

地域に基づいて、世界市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米に分類されています。

北米の小売オートメーション市場シェアは、2023 年に約 37.25% となり、その価値は 97 億 2,000 万米ドルに達しました。このリーダーシップは、高度な技術インフラストラクチャ、自動化ソリューションの高度な導入、競争の激しい小売環境によって強化されています。

この地域はイノベーションに注力しており、大手小売業者やテクノロジー企業からの大規模な投資と相まって、AI、ロボット工学、セルフチェックアウト システムなどの自動化テクノロジーの成長に拍車をかけています。さらに、顧客エクスペリエンスと業務効率の向上に対する強い需要が、引き続き地域市場の成長を促進しています。

アジア太平洋地域の小売オートメーション業界は、予測期間中に8.79%のCAGRで成長すると推定されています。この成長は、急速なデジタル変革、AI テクノロジーの採用の増加、顧客エクスペリエンスの向上への注目の高まりによって促進されています。

この地域の電子商取引の力強い成長は、小売業務を最適化するための自動化需要の高まりと相まって、この拡大をさらに刺激しています。さらに、この地域の大規模な消費者基盤と技術の進歩により、効率を向上させて収益を促進する革新的なソリューションの導入を目指す小売業者にとって、この地域は重要な市場となっています。

• 2023 年 8 月、富士通は AI カスタマー サービス ソリューションを日本のスーパーマーケット チェーンで実証実験に導入しました。このソリューションは、店内の消費者の行動に基づいて AI アバターとカスタマイズされたプロモーション コンテンツを生成し、動的でパーソナライズされたインタラクションによって労働力不足に対処し、顧客エクスペリエンスを向上させます。

規制の枠組み

• 米国では、NIST サイバーセキュリティ フレームワークは、あらゆる規模の企業がサイバーセキュリティ リスクをよりよく理解、管理、軽減し、ネットワークとデータを保護するのに役立ちます。
• より多くの人が個人データをクラウド サービスに預け、侵害が日常茶飯事となっている現在、ヨーロッパは一般データ保護規則 (GDPR) により、データのプライバシーとセキュリティに対する確固たる姿勢を示しています。
• EU サイバーセキュリティ法は、ICT 製品、サービス、プロセスに対する EU 全体のサイバーセキュリティ認証フレームワークを導入しています。 EU 内で事業を行う企業は、自社の ICT 製品、プロセス、サービスを一度認証するだけで済み、その証明書が欧州連合全体で認められることを確認するだけで済むという利点があります。

競争環境

小売オートメーション市場の企業は、AI、IoT、5G 接続などの先進テクノロジーを統合することで業務効率を優先しています。これらのイノベーションにより、調達プロセスが合理化され、パーソナライズされたインタラクションを通じて顧客エクスペリエンスが向上し、サプライ チェーンが最適化されます。

さらに、いくつかの企業は、リアルタイムのデータ分析、シームレスなプラットフォーム統合、およびスケーラブルなシステムのためのソリューションを採用しており、これにより、市場の需要が進化する中で企業がコストを削減し、生産性を向上させ、将来性のある運用を行うことが可能になります。

• 2025 年 1 月、ハネウェルとベライゾンは小売ライフサイクルを合理化する革新的なソリューションを開始しました。この提携により、ハネウェルのハードウェア、ソフトウェア、サービスとベライゾンの 5G 接続が組み合わされ、調達が簡素化され、コストが削減され、運用の回復力が向上します。このバンドルされたソリューションにより、小売業者は接続性、拡張性、効率性を強化でき、中断を最小限に抑えながらビジネスの成果に集中できるようになります。

小売オートメーション市場の主要企業のリスト:

• ハネウェル・インターナショナル株式会社
• ゼブラ テクノロジーズ株式会社
• NCRヴォイックス株式会社
• 杭州ハイクビジョンデジタルテクノロジー株式会社
• オカドグループplc.
• アマゾン ウェブ サービス, Inc.
• データロジック社
• ディーボルド ニクスドルフ社
• ECRソフトウェア株式会社
• KUKA AG
• プライサー
• 株式会社東芝
• IBM
• 株式会社UiPath
• 株式会社ジェイビル

最近の展開 (パートナーシップ/製品発売)

• 2025年2月に, NCR Voyix は Worldpay と提携し、高度な決済処理ソリューションを自社のデジタル コマース プラットフォームに統合しました。この提携により、NCR Voyix のクラウドベースのソフトウェアと Worldpay のグローバルな支払い処理機能が組み合わされ、取引を合理化し、すべてのタッチポイントでの顧客エクスペリエンスを向上させるように設計された効率的でシームレスなオムニチャネル支払いソリューションを小売業者やレストランに提供します。
• 2025年2月に, EDITED は、インドの大手オムニチャネル小売テクノロジー企業である Fynd と提携して、小売インテリジェンスの提供を強化しました。 EDITED のリアルタイム市場洞察を活用することで、Fynd は設計戦略を洗練し、市場投入までの時間を短縮することを目指しています。このコラボレーションにより、Fynd は市場動向や消費者の好みをより深く理解するための実用的なデータを取得できるようになり、それによって競争力と顧客エンゲージメントが向上します。
• 2025年1月, Zebra Technologies は、小売現場の業務強化を目的とした新しい AI ソリューションを導入しました。 National Retail Federation (NRF) 2025 で発表されたモバイル コンピューティング AI スイートと Zebra Companion は、生産性と顧客エクスペリエンスを向上させるように設計されています。これらのツールには、タスク管理、トラブルシューティング、マーチャンダイジング、販売のための AI を活用した機能が統合されており、小売業の従業員にリアルタイムのサポートを提供します。