患者エンゲージメントソリューション市場

市場の定義

患者エンゲージメント ソリューション（PES）とは、患者の医療への積極的な参加を奨励し促進するために設計された一連のツール、テクノロジー、戦略を指します。

これらのソリューションは、患者と医療提供者の間のコミュニケーションを改善し、患者の状態に関する知識を高め、より健康的な行動を促進し、最終的にはより良い健康成果につながることを目的としています。

患者エンゲージメントソリューション市場概要

世界の患者エンゲージメント ソリューション市場規模は、2023 年に 261 億 2000 万米ドルと評価され、2024 年の 303 億 4000 万米ドルから 2031 年までに 996 億 5000 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に 18.52% の CAGR を示します。

この市場は、患者中心のケアの重視の高まり、技術の進歩、コストを管理しながら成果を向上させる医療システムの必要性など、さまざまな要因によって急速な成長を記録しています。

PES は、患者と医療提供者の間のコミュニケーションを改善し、健康の自己管理を促進し、全体的な患者体験を向上させることを目的としています。

患者エンゲージメント ソリューション市場で事業を展開している主要企業は、Oracle、Veradigm LLC、Tebra Technologies, Inc、MCKESSON CORPORATION、Medical Information Technology, Inc.、Koninklijke Philips N.V.、Epic Systems Corporation、athenahealth, Inc.、CureMD Healthcare、GetWellNetwork, Inc.、Lincor Inc.、eClinicalWorks、N. Harris Computer Corporation (MEDHOST)、Health Care Service Corporation です。 (メデシジョン)、およびヘルスカタリスト。

医療業界が事後対応から予防的ケアに焦点を移すにつれて、慢性疾患の管理、より健康的なライフスタイルの促進、患者教育の改善に役立つソリューションへの需要が高まっています。

糖尿病や心血管疾患などの慢性疾患が増加しており、継続的なケアと疾患管理をサポートするために PES ツールがますます使用されています。患者エンゲージメントを向上させることで、医療機関は再入院を減らし、コストを削減し、治療アドヒアランスを向上させることができます。

• 2024 年 10 月、Oracle Health は第 2 世代の Clinical AI Agent を開始し、生成 AI を活用して臨床ワークフローを自動化し、文書を改善し、患者と医療提供者のやり取りを強化しました。と統合電子医療記録 (EHR)、患者データへの素早いアクセスを提供し、メモの下書きを生成し、コーディングやフォローアップなどのタスクを自動化します。このソリューションはOracle Cloud Infrastructure上で実行され、臨床医の燃え尽き症候群を軽減し、患者ケアを改善することを目的としています。

主なハイライト:

1. 世界の患者エンゲージメント ソリューション市場規模は、2023 年に 261 億 2,000 万米ドルと記録されました。
2. 市場は、2024 年から 2031 年にかけて 18.52% の CAGR で成長すると予測されています。
3. 北米は2023年に40.12%の市場シェアを保持し、評価額は104億8,000万米ドルとなった。
4. ハードウェア コンポーネント部門は、2023 年に 94 億 3,000 万米ドルの収益を上げました。
5. 健康管理セグメントは、2031 年までに 184 億 4,000 万米ドルに達すると予想されています。
6. 慢性疾患セグメントは、2031 年までに 424 億 2,000 万米ドルに達すると予想されています。
7. ウェブベースのセグメントは、2031 年までに 593 億 6,000 万米ドルに達すると予想されています。
8. プロバイダー部門は 2031 年までに 637 億 5,000 万米ドルに達すると予想されています。
9. アジア太平洋地域の市場は、予測期間中に 20.83% の CAGR で成長すると予想されます。

市場の推進力

「リアルタイムデータ分析とAIの統合」

ウェアラブル デバイス、モバイル アプリ、EHR などのさまざまなソースからのリアルタイム データ統合により、医療提供者は実用的な洞察を得ることができ、よりパーソナライズされたタイムリーな患者ケアを促進できます。

さらに、患者ポータルや遠隔医療プラットフォームなどの医療ツールの普及により、患者と医療提供者の間のコミュニケーションが強化され、ケアプランへの関与と遵守が向上します。

AI の予測機能は、膨大な量のデータを分析して健康転帰を予測することで市場をさらに推進し、業務効率を最適化しながら患者の転帰を向上させる予防的な介入を可能にします。これらのイノベーションが連携して、患者エンゲージメントを再構築し、ケアの質と全体的な医療提供の両方を向上させています。

• たとえば、2024 年 11 月に ModMed は、AI 主導のアンビエントリスニング ソリューションである ModMed Scribe を発売しました。 このテクノロジーは、専門分野の医療提供者がリアルタイムで臨床情報を取得し、訪問記録、患者教育、処方箋管理などのタスクを自動化するのに役立ちます。 ModMed は責任ある AI 実践に取り組んでおり、患者エンゲージメント、診療管理、業務効率の向上に焦点を当てた将来のイノベーションにより、自社のプラットフォーム全体で AI 機能を拡張する予定です。

市場の課題

「断片化された患者データと患者のデジタルリテラシーの低さ」

患者エンゲージメント ソリューション市場における重大な課題は、さまざまなシステムにわたる患者データの断片化であり、データのサイロ化につながります。

この断片化により、医療提供者が患者の健康状態を包括的に把握することが困難になり、個別化されたケアが妨げられ、患者の関与が減少します。

これに対処するために、医療機関は、プラットフォーム間でのシームレスなデータ交換を促進する相互運用可能な医療 IT システムを実装し、FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) 標準を採用して互換性を確保し、クラウドベースの統合データ プラットフォームを活用して一元的なアクセスを実現できます。

• 例えば、2022 年 11 月、Twilio は、データ サイロを打破し、患者エンゲージメントと健康アウトカムを改善することを目的として設計された、HIPAA 適格の顧客データ プラットフォームであるヘルスケアおよびライフ サイエンス向け Twilio セグメントを開始しました。このプラットフォームは、オフラインとオンラインの保護医療情報 (PHI) データを統合することにより、医療機関が個別化された予防的なケアを提供できるようにします。

さらに、リマインダー、通知、デジタルコミュニケーションの圧倒的な流入により、患者はエンゲージメント疲労を経験しており、それがエンゲージメントの低下やケアプラン遵守の低下につながっています。この問題は、アプリやプラットフォームの数が増加することでさらに悪化しており、医療サービスとの一貫したやり取りがより困難になっています。

さらに、特に高齢者や十分なサービスを受けられない人々のデジタルリテラシーの低さにより、患者がデジタル医療ツールを効果的に使用する能力が制限され、重要な医療情報にアクセスできなくなります。

解決策は、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、多言語サポート、デジタル リテラシー プログラム、および高齢者や十分なサービスを受けられない人々のアクセシビリティを高める人間支援ナビゲーション オプションを組み込むことです。

市場動向

「音声ヘルスアシスタントと多次元エンゲージメント戦略の採用」

患者エンゲージメント ソリューション市場における重要なトレンドは、データ セキュリティを強化するためのブロックチェーン テクノロジーの統合です。ブロックチェーンの分散型で不変の性質により、患者の機密情報を保存および共有するための安全かつ透明な方法が提供され、HIPAA などのプライバシー規制への準拠が確保され、患者の信頼が高まります。

もう 1 つの注目すべき傾向は、AI を活用して患者と医療システム間の自然言語による対話を促進する、音声起動の医療アシスタントの採用です。これらのアシスタントにより、予約のスケジュール設定、服薬管理、健康関連の質問への回答などのサービスへのアクセスが簡素化され、特に障害のある人にとってのアクセシビリティと患者エクスペリエンスが向上します。

• たとえば、2024 年 8 月に、SoundHound AI は、MUSC Health が Amelia Patient Engagement ソリューションを導入したと発表しました。 Epic と統合された AI エージェント Emily は、予約や臨床以外の問い合わせを管理するためのパーソナライズされたセルフサービスを 24 時間年中無休で提供し、通話量と待ち時間を削減することで患者の満足度と効率を向上させることを目指しています。 Amelia プラットフォームは、スケジュール設定、事前登録、薬の補充などのタスクを自動化します。

さらに、医療提供者がモバイル アプリ、Web ポータル、テキスト メッセージなどの複数のコミュニケーション チャネルを活用して患者と関わる、クロスプラットフォームの多次元エンゲージメント戦略がますます重視されています。このアプローチにより、シームレスでパーソナライズされた対話が保証され、患者の満足度、ケアの調整、および全体的な医療成果が向上します。

患者エンゲージメント ソリューション市場レポートのスナップショット

セグメンテーション	詳細
コンポーネント別	ハードウェア、ソフトウェア、サービス
用途別	社会経営、健康経営、在宅医療経営、財務健全経営
治療領域別	慢性疾患（糖尿病、心血管疾患、肥満）、女性の健康、メンタルヘルス、フィットネス、その他
配信モデル別	Webベース、クラウドベース、オンプレミス
エンドユーザー別	支払者、医療提供者、患者
地域別	北米：アメリカ、カナダ、メキシコ
	ヨーロッパ：フランス、イギリス、スペイン、ドイツ、イタリア、ロシア、その他のヨーロッパ諸国
	アジア太平洋:中国、日本、インド、オーストラリア、ASEAN、韓国、その他のアジア太平洋地域
	中東とアフリカ:トルコ、UAE、サウジアラビア、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ
	南アメリカ：ブラジル、アルゼンチン、その他の南米諸国

市場セグメンテーション:

• コンポーネント別（ハードウェア、ソフトウェア、およびサービス）：高度な医療機器、ヘルスケア ソリューション、遠隔医療技術に対する需要の高まりにより、ハードウェア部門は 2023 年に 94 億 3,000 万米ドルを稼ぎ出しました。
• アプリケーション別（社会管理、健康管理、在宅医療管理、財務健全性管理）：在宅医療管理セグメントは、遠隔患者モニタリングの需要の高まりと、通院よりも在宅医療を好む傾向が高まっているため、2023年には市場の23.08%のシェアを占めました。
• 治療分野別（慢性疾患、女性の健康、メンタルヘルス、フィットネス）：世界的な慢性疾患の有病率の上昇と人口の高齢化により、慢性疾患セグメントは2031年までに424億2,000万米ドルに達すると予測されています。
• 配信モデル別 (Web ベース、クラウドベース、オンプレミス): Web ベースのセグメントは、デジタル ヘルスケア ソリューションの採用の増加、インターネットの普及の増加、アクセスしやすく便利な患者エンゲージメント プラットフォームに対する需要の高まりにより、2031 年までに 593 億 6,000 万米ドルに達すると予測されています。
• エンドユーザー別（支払者、医療提供者、患者）: 医療機関による患者の転帰の改善と業務効率の向上に対するニーズの高まりにより、医療提供者部門は 2031 年までに 637 億 5,000 万米ドルに達すると予測されています。

患者エンゲージメントソリューション市場地域分析

北米は患者エンゲージメント ソリューション市場で 40.12% という相当なシェアを占め、2023 年の市場価値は 104 億 8,000 万米ドルに達しました。この成長は、デジタル医療技術の採用の増加、医療のデジタル化を促進する政府の取り組み、効率的な医療管理システムに対する需要の高まりによって推進されています。

この地域の強力な医療インフラと高額な医療支出により、北米は引き続き市場をリードすると予想されており、EHR と遠隔医療ソリューションの進歩により拡大がさらに促進されます。患者エンゲージメント プラットフォームにおける AI と ML の統合は、患者ケアと業務効率の向上にも貢献しています。

• 2024 年 3 月、North West London Integrated Care System（ICS）は Oracle Health と提携し、240 万人の患者をカバーする 12 の急性期医療施設全体で共有 EHR を導入しました。この連携は、4つのNHSトラストの中で初のものであり、ケアの調整を改善し、管理業務を軽減し、臨床上の意思決定を強化し、最終的には患者の転帰を改善することを目的としている。

アジア太平洋地域は、患者エンゲージメント ソリューション市場で最も急速な成長を記録すると予想されており、CAGR は 20.83% と予測されています。この大幅な成長は主に、医療インフラの拡大、デジタル医療技術の採用の増加、新興経済国における医療提供システムの改善に対する需要の高まりによって推進されています。

中国、インド、日本などの国々は、増加する患者数に対処し、ケア管理を改善するために、医療のデジタル化に多額の投資を行っています。この地域の多様な医療ニーズと慢性疾患管理への注目の高まりにより、患者エンゲージメント ソリューションの需要が高まっています。

さらに、政府による支援もあり、遠隔医療モバイルヘルスアプリケーションは市場をさらに活性化すると予想されており、アジア太平洋地域は患者エンゲージメントソリューションの革新と拡大の重要な地域となっています。

• 2024 年 10 月、Flatiron Health と Lifebit Biotech は提携関係を日本に拡大し、Lifebit の Trusted Research Environment (TRE) テクノロジーと Flatiron の腫瘍学データを統合しました。これらのパートナーシップにより、研究者は胃がん、結腸直腸がん、乳がんに焦点を当てた現実世界のがんデータに安全にアクセスして分析し、研究を加速し治療法を改善できるようになります。

地域の規制枠組みも市場形成に重要な役割を果たしている

• 米国では、FDA は、北米の患者エンゲージメント ソリューションを管理する主要な規制当局です。 FDA は、Patient Engagement Collaborative (PEC) などの取り組みを通じて患者エンゲージメントを促進しています。
• 欧州医薬品庁 (EMA) は、患者の医薬品への関与を管理する欧州連合 (EU) の規制当局です。 EMA は、FDA/EMA 患者エンゲージメント クラスターを通じて FDA と協力し、ベスト プラクティスを共有しています。
• アジア太平洋で、国家医療製品総局 (NMPA) および国家衛生健康委員会 (NHC) は、中国の患者エンゲージメント ソリューションを管理する主要な規制当局です。
• インドでは, 保健家族福祉省 (MoHFW) は、患者関与ソリューションを管理する主要な立法機関です。 MoHFW は保健政策の作成を担当し、他の政府機関がこれらの政策を実施します。
• 日本で、医薬品医療機器総合機構 (PMDA) と厚生労働省 (MHLW) は、医療機器と医薬品を管理する日本の主な規制当局です。
• 国際舞台では、WHO は患者エンゲージメント ソリューションを含むデジタル ヘルス テクノロジーに関するグローバル ガバナンスの枠組みと推奨事項を提供しています。このようなソリューションの開発と使用におけるベスト プラクティス、倫理的懸念、国際協力、特に医療アクセスにおけるプライバシー、セキュリティ、公平性に関するガイダンスを提供します。

競争環境:

患者エンゲージメント ソリューション市場は、確立された企業と新興組織の両方を含む多数の参加者によって特徴付けられます。 AI を活用したソリューションは、患者エンゲージメント市場の中心となりつつあります。主要企業は AI を活用して患者向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、健康状態のモニタリング、リアルタイム サポート、データ分析を提供します。

これらのソリューションは、ML を使用して、患者のコンプライアンスを強化し満足度を高める、カスタマイズされた健康上の推奨事項を提供します。これは、医療提供者が患者の転帰の改善を目指す中で、ますます重要になっています。

戦略的パートナーシップは、患者エンゲージメント ソリューションの競争環境を形成する上で極めて重要な役割を果たします。これらの提携により、企業は自社の能力を強化し、対応範囲を拡大し、より個別化され、効率的でデータ主導型のケアに対する需要の高まりに対応する統合ソリューションを提供できるようになります。

• たとえば、2024 年 4 月、Greenway Health と Nabla は、臨床文書を合理化することで医療従事者の燃え尽き症候群を軽減するように設計された AI を活用したソリューションである Greenway Clinical Assist を開始するための戦略的パートナーシップを発表しました。 Nabla の AI アシスタントと Greenway の EHR ソリューションの統合により、医療提供者は構造化された臨床メモを迅速に作成できるため、毎日最大 2 時間を節約できます。

患者エンゲージメントソリューション市場の主要企業のリスト：

• オラクル
• ベラダイム合同会社
• テブラ・テクノロジーズ株式会社
• マッケソンコーポレーション
• メディカル・インフォメーション・テクノロジー株式会社
• Koninklijke Philips N.V.、
• エピックシステムズ株式会社
• アテナヘルス株式会社
• キュアMDヘルスケア
• 株式会社ゲットウェルネットワーク
• リンコア株式会社
• eクリニカルワークス
• ハリス コンピュータ コーポレーション (MEDHOST)
• ヘルスケアサービス株式会社（メディシジョン）
• 健康触媒

最近の開発:

• 2025年1月, Swoopは、AIを活用したヘルスケアマーケティングを強化するためにMyHealthTeamを買収しました。この買収により、Swoop の能力が拡大し、62 を超えるコミュニティにわたってプライバシーに準拠し、症状に応じた患者エンゲージメントを提供できるようになります。このパートナーシップは、MyHealthTeam の患者データを Swoop の AI および請求データと統合することで、患者の治療成績を改善し、製薬ブランドのマーケティング戦略を洗練し、患者、医療提供者、ブランドの間に深いつながりを生み出すことを目指しています。
• 2024年10月, Oracle Health は、Oracle Health Patient Portal と Oracle Health Patient Administration という 2 つのクラウド アプリケーションを開始しました。これらのソリューションにより、患者はセルフサービス ツールを使用してヘルスケアを管理できるようになり、同時にスケジュール設定と受付プロセスを自動化することで医療提供者の管理タスクが軽減されます。 Oracle Cloud Infrastructureを活用することで、患者エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させることを目指しています。
• 2024 年 10 月 31 日、athenahealth は、整形外科診療に特化した EHR、診療管理ソリューションである athenaOne for Orthopedics を開始しました。このプラットフォームは、文書化を容易にするためのアンビエントリスニング、外出先での使用のためのモバイルアクセス、財務パフォーマンスを向上させるための最適化された請求ワークフローなどの機能を提供します。さらに、athenahealth は、整形外科の専門知識を備えた専任の顧客サポート チームを提供し、診療に合わせた支援を保証します。
• 2024年9月, CureAlign は、価値ベースのプログラム内でのケア調整と患者支援を強化するために、Carengage ワークフロー ソリューションを開始しました。 Careengage は、リスクを負う医療提供者に個々の患者のニーズに対応するツールを提供し、進化する支払いモデルの成功をサポートします。 CureAlign プラットフォームは、プログラムの設計、契約のモデリング、リスクを伴う契約に必要な階層関係の管理にも役立ちます。
• 2024年8月, Epilog Health は、患者のモニタリングを改善し、健康データを取得するために設計された AI ベースの患者エンゲージメントおよび維持ソリューションである Cyngular を開始しました。このプラットフォームは、特定の監視デバイスを必要とせず、PC、Mac、スマートフォンを介して患者に簡単かつ安全なアクセスを提供します。
• 2024年2月, WebMD Health Corp.は、Healthwise, Incorporatedのヘルスケア成長およびエンゲージメント部門であるWebMD Igniteを強化するために、同社の営業資産を買収しました。この買収により、Healthwise の健康コンテンツ、テクノロジー、クライアントとの関係を統合することにより、WebMD Ignite の患者と会員のエンゲージメント ソリューションが強化され、650 を超える医療機関にサービスを提供しています。