デジタル保険プラットフォーム市場

市場の定義

デジタル保険プラットフォームは、保険会社や仲介業者が統合デジタル環境を通じて保険契約管理、請求処理、請求、顧客エンゲージメントなどの中核機能を管理できるようにする統合テクノロジー システムです。

この市場には、クラウドまたはオンプレミス モデルを通じて展開されるソフトウェア プラットフォームと関連サービスが含まれます。生命保険、健康保険、損害賠償保険、自動車保険、旅行保険、特殊保険分野にわたる導入をカバーし、世界中の保険会社、サードパーティ管理者、ブローカーにサービスを提供しています。

デジタル保険プラットフォーム市場の概要

世界のデジタル保険プラットフォーム市場規模は、2024年に1,325億1,000万米ドルと評価され、2025年の1,468億3,000万米ドルから2032年までに3,307億6,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に12.30%のCAGRを示します。

保険会社が保険契約の管理、保険金請求処理、請求、顧客エンゲージメントを改善するために高度なテクノロジーを導入するにつれて、市場は拡大しています。成長は、クラウドベースの導入、リスク評価のための分析の採用、コンプライアンスを確保しながら市場投入までの時間を短縮できるプラットフォームの利用に対する需要の高まりによって推進されています。

主なハイライト

1. デジタル保険プラットフォームの業界規模は、2024 年に 1,325 億 1,000 万米ドルと評価されています。
2. 市場は、2025 年から 2032 年にかけて 12.30% の CAGR で成長すると予測されています。
3. 北米は 2024 年に 38.25% の市場シェアを保持し、評価額は 506 億 8,000 万米ドルでした。
4. プラットフォーム部門は 2024 年に 831 億 5,000 万米ドルの収益を上げました。
5. クラウドベースのセグメントは、2032 年までに 2,503 億 3,000 万米ドルに達すると予想されています。
6. 損害保険部門は、2032 年までに 945 億 6,000 万米ドルに達すると予想されています。
7. 保険会社セグメントは、2032 年までに 1,862 億 3,000 万米ドルに達すると予想されています。
8. アジア太平洋地域の市場は、予測期間中に13.83%のCAGRで成長すると予想されます。

デジタル保険プラットフォーム市場で活動している主要企業は、Oracle、Software Group、Sure, Inc.、Cogitate、Boost Insurance Agency, Inc.、Salesforce, Inc.、Microsoft、SAP SE、Accenture、DXC Technology Company、Appian、BriteCore、Insuresoft、CoverGo Limited、Quantemplate です。

主要企業は、AI 主導のソリューションをクラウドネイティブの SaaS プラットフォームと統合するために、コンサルティング会社やテクノロジー プロバイダーとのコラボレーションを追求しています。これにより、保険会社はコア システムを最新化し、日常業務を自動化し、手動エラーを削減し、ワークフローを最適化することができます。このパートナーシップは、デジタル顧客エクスペリエンスと運用パフォーマンスを向上させながら、リスク管理、顧客オンボーディング、引受業務、および製品構成のためのスケーラブルなエンドツーエンドのソリューションをサポートします。

• 2025 年 9 月、Synechron は Duck Creek Technologies と提携し、AI 主導の変革機能とクラウドネイティブの SaaS ソリューションを組み合わせました。このパートナーシップは、保険会社がコアシステムを最新化し、業務を合理化し、デジタル顧客エクスペリエンスを強化し、保険契約、格付け、請求、保険金請求の各機能にわたるスケーラブルなエンドツーエンドのソリューションを実装できるよう支援することを目的としています。

市場の推進力

労働力の増加によりデジタル保険プラットフォームの需要が高まる

デジタル保険プラットフォーム市場は、ほとんどの地域で雇用主が 1 人以上の従業員をカバーすることを義務付ける労働者災害補償保険のおかげで大幅な成長を遂げています。世界的な労働力の拡大により、ポリシーに対する需要が高まり、管理の複雑さが増大します。

によると、国際労働機関、人口に対する雇用の比率は2020年の55.8%から2025年には57.8%に上昇し、政策量はさらに増加し​​ました。保険契約量の増加により、管理、請求、コンプライアンス、レポートを管理するためのスケーラブルな自動化システムの需要が生じています。デジタル プラットフォームにより、雇用主と保険会社は効率的に規制を遵守し、業務リスクを軽減できます。

市場の課題

データセキュリティとコンプライアンスの課題

デジタル保険プラットフォーム市場における大きな課題は、規制要件を満たしながら機密の顧客データと財務データを保護することです。保険会社は、重要な業務にグローバル クラウド インフラストラクチャを導入する際に、サイバー攻撃、データ侵害、外部からの不正アクセスなどのリスクの増大に直面しています。違反すると多額の罰金や永続的な風評被害が生じる可能性があるため、規制の枠組みは非常に複雑になります。

プラットフォーム プロバイダーは、システム間で保存中と転送中のデータを保護する高度な暗号化テクノロジを通じて、これらの問題に対処しています。また、保険会社が暗号化キーを完全に制御できるようにする外部キー管理ソリューションも導入しており、それによってコンプライアンスを確保し、セキュリティの脅威にさらされる機会を減らしています。

• 2025 年 9 月、Fadata はドイツテレコムの T-Systems と提携して、保険会社の EU データ主権を強化しました。このパートナーシップにより、外部キー管理を通じて暗号化データの主権キー管理が可能になり、保険会社が暗号キーの完全な所有権を保持し、GDPR に準拠すると同時に、機密データへの外部からの不正アクセスを防止します。

市場動向

効率性と意思決定を強化するための生成 AI の活用

デジタル保険プラットフォーム市場は、生成AI、保険金請求の処理、引受業務、保険契約の管理などのプロセスを自動化します。保険会社は、これらの AI 主導のプラットフォームを使用して、データ主導の意思決定を加速し、業務上のエラーを削減しながら、ビジネス機能全体の生産性を向上させます。

Generative AI は高度なシナリオ モデリングと分析を可能にし、組織がコンプライアンスを確保しながらリスク管理を最適化し、ワークフローを合理化するのに役立ちます。この傾向は、運用パフォーマンスを向上させ、戦略的意思決定をサポートする、インテリジェントでスケーラブルで効率的なデジタル プラットフォームの開発を促進します。

• 2025 年 2 月、Earnix は、インテリジェントな意思決定 SaaS プラットフォーム内の生成 AI 駆動エージェントである Earnix Copilot を開始しました。このツールは、保険および銀行組織の価格設定、引受業務、一般化線形モデル (GLM) モデリング、Python コード生成、およびシナリオ分析を支援します。

デジタル保険プラットフォーム市場レポートのスナップショット

セグメンテーション	詳細
コンポーネント別	プラットフォーム (ポリシー管理プラットフォーム、請求管理プラットフォーム、請求および支払いプラットフォーム、顧客エンゲージメント プラットフォーム)、サービス (実装および統合、コンサルティングおよびアドバイザリー、サポートおよびメンテナンス)
デプロイメント別	クラウドベース、オンプレミス
保険の種類別	損害保険、生命保険、健康保険、自動車保険、旅行保険、その他
エンドユーザー別	保険会社、ブローカーおよび代理店、サードパーティ管理者、インシュアテック会社
地域別	北米：アメリカ、カナダ、メキシコ
	ヨーロッパ: フランス、イギリス、スペイン、ドイツ、イタリア、ロシア、その他のヨーロッパ
	アジア太平洋地域: 中国、日本、インド、オーストラリア、ASEAN、韓国、その他のアジア太平洋地域
	中東とアフリカ: トルコ、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ
	南アメリカ: ブラジル、アルゼンチン、その他の南米

市場の細分化

• コンポーネント別（プラットフォーム、サービス）：ポリシー管理、保険金請求処理、顧客エンゲージメントのためのデジタル ソリューションの導入増加により、プラットフォーム部門は 2024 年に 831 億 5,000 万米ドルの収益を上げました。
• デプロイメント別 (クラウドベース、オンプレミス): クラウドベースのセグメントは、そのスケーラビリティ、インフラストラクチャのコストの削減、実装の迅速さにより、2024 年に市場の 68.34% を占めました。
• 保険の種類別（損害保険、生命保険、健康保険、自動車保険、旅行保険、その他）：損害保険部門は、自動請求管理およびリスク評価ソリューションに対する需要の高まりにより、2032年までに945億6,000万米ドルに達すると予測されています。
• エンドユーザー別（保険会社、ブローカーおよび代理店、サードパーティ管理者、およびインシュアテック企業）：世界中の保険会社が実施する大規模なデジタル変革イニシアチブにより、保険会社セグメントは2032年までに1,862億3,000万米ドルに達すると推定されています。

デジタル保険プラットフォーム市場の地域分析

地域に基づいて、市場は北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米に分類されています。

北米デジタル保険プラットフォーム2024 年の世界市場における市場シェアは約 38.25% となり、評価額は 506 億 8,000 万米ドルに達しました。この拡大は、雇用主に労働者災害補償保険の提供を義務付け、自動車所有者に最低限の自動車賠償責任補償を維持することを義務付ける規制上の義務によって支えられています。これらの義務により、自動化されたポリシー管理、保険金請求管理、コンプライアンス ソリューションに対する一貫した需要が促進されます。

この地域の保険会社も、AI、自動化、高度な分析を導入して、ワークフローを最適化し、業務上のエラーを削減し、顧客エンゲージメントを向上させています。強力な技術インフラと高度なデジタル導入により、北米の市場でのリードはさらに強化されます。

のデジタル保険プラットフォームアジア太平洋地域の市場は市場で最も速い成長を記録すると予想されており、予測期間中のCAGRは13.83%と予測されます。この成長は、地域全体にデジタル保険インフラを拡大するための保険会社やテクノロジープロバイダーによる投資によって促進されています。

企業は、クラウドベースのプラットフォームを強化し、AI 主導の意思決定を統合するためにリソースを割り当て、同時に規制遵守と業務効率化のためのソリューションをローカライズします。投資は、保険サービスの迅速な展開を可能にする人材の獲得、製品開発、エコシステムの拡大も対象としています。

これらの財務上のコミットメントにより、保険会社はレガシー システムを最新化し、リソース割り当てを最適化し、拡張性があり革新的で市場対応型の保険ソリューションを提供できるようになります。

• 2025年4月、ガイドワイアは、クラウドベースのプラットフォームを強化し、現地チームとエコシステムを拡大し、保険会社に法規制順守、ビジネスの機敏性、保険金請求、保険契約、請求プロセスにわたる市場固有の機能の向上を提供するために、5年間で6,000万ドルを日本に投資すると発表した。

規制の枠組み

• 米国では、市場は、保険業務、支払い能力、およびデータセキュリティコンプライアンスの基準を設定する全米保険委員協会（NAIC）によって管理されています。
• ヨーロッパでは、欧州保険・職業年金庁（EIOPA）は、デジタルプラットフォームを使用して規制順守、消費者保護、保険会社のリスク管理を監視しています。
• 中国では、中国銀行保険監督管理委員会（CBIRC）は、ライセンス、プラットフォーム運営、テクノロジーの採用を監督しています。日本では、金融庁 (FSA) が市場の安定と消費者保護に重点を置いてデジタル保険プラットフォームを規制しています。
• インドでは、インド保険規制開発庁 (IRDAI) は、ライセンス、運用基準、テクノロジー主導の保険ソリューションの導入を管理しています。

競争環境

デジタル保険プラットフォーム業界の主要企業は、エージェント AI を統合して製品イノベーションを推進することで、その地位を強化しています。これらのテクノロジーは、中核的なプロセスを自動化し、ガバナンスを強化し、運用全体の俊敏性を向上させます。

企業はまた、カスタマイズを簡素化し、展開を加速し、IT チームへの依存を最小限に抑えるために、ノーコードおよびローコードの開発ツールを導入しています。このアプローチにより、ビジネス ユーザーは、コンプライアンス、運用効率、およびより迅速な製品提供に合わせたソリューションを設計できます。これらの戦略を通じて、プロバイダーは、ダイナミックな市場で確立する、スケーラブルで効率的かつ適応性のあるプラットフォームを提供します。

• 2025 年 9 月、Earnix は、インテリジェント意思決定プラットフォーム内で AI 対応ソリューションのスイートを開始しました。このプラットフォームは、予測 AI、生成 AI、およびエージェント AI を管理されたワークフローと統合し、保険会社が業務を最新化し、価格設定を最適化し、顧客エンゲージメントを強化し、ノーコード/ローコード ツール、高度なデータ統合、組み込みガバナンスを通じてコン​​プライアンスを確保できるようにします。

デジタル保険プラットフォーム市場のトップ主要企業：

• オラクル
• ソフトウェアグループ
• シュア株式会社
• 案ずる
• 株式会社ブースト保険代理店
• セールスフォース株式会社
• マイクロソフト
• SAP SE
• アクセンチュア
• DXCテクノロジー会社
• アッピア
• ブライトコア
• インシュアソフト
• カバーゴー限定
• クォンテンプレート

 最近の動向

• 2025年7月に, Zurich Insurance Group は、デジタルサイバー保険の提供を拡大し、顧客エンゲージメントを強化し、市場全体の個人および企業向けに統合されたサイバー保護ソリューションを提供するために、BOXX Insurance を買収しました。
• 2025年6月, Aon plc は、商業保険の手配を変革するために設計された独自の AI および予測分析プラットフォームである Aon Broker Copilot を立ち上げました。このプラットフォームは、すべての申請からデータを取得して標準化し、Aon のリスク アナライザーと統合して、ブローカーがリアルタイムの洞察を提供し、ワークフローを合理化し、戦略的でデータ主導型のアドバイスをクライアントに提供できるようにします。
• 2024年6月, Sapiens は、AI を活用したクラウドネイティブなインテリジェント保険プラットフォームを開始しました。プラットフォームには GenAI が統合されており、機械学習、エンドツーエンドの保険プロセスを自動化し、展開を加速し、業務効率を向上させ、データ主導の意思決定をサポートするデジタル エンゲージメントにより、保険会社が商品を革新し、顧客エクスペリエンスを向上させ、市場競争力を維持できるようになります。