Marché de l'automatisation de la vente au détail

Définition du marché

Le marché englobe les technologies qui automatisent les opérations de vente au détail à l'aide d'outils numériques, de machines et de logiciels. Il comprend des solutions qui rationalisent les processus, réduisent la main-d'œuvre manuelle, améliorent l'expérience client et améliorent l'efficacité.

Le rapport fournit une analyse complète des principaux moteurs, des tendances émergentes et du paysage concurrentiel qui devrait influencer le marché au cours de la période de prévision.

Marché de l'automatisation de la vente au détailAperçu

La taille du marché mondial de l'automatisation de la vente au détail était de 26,09 milliards USD en 2023, ce qui devrait être évalué à 27,98 milliards USD en 2024 et atteindre 49,00 milliards USD d'ici 2031, augmentant à un TCAC de 8,34% de 2024 à 2031.

L'automatisation stimule la croissance de la vente au détail en améliorant la personnalisation, en accélérant le service et en améliorant la disponibilité des produits, ce qui entraîne une expérience d'achat sans couture et efficace qui stimule la satisfaction et la fidélité des clients.

Les grandes entreprises opérant dans le secteur de l'automatisation du détail sont Honeywell International Inc, Zebra Technologies Corp., NCR Voyix Corporation, Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd., Ocado Group plc., Amazon Web Services, Inc., Datalogic S.P.A., Diebold Nixdorf, Incorporated, ECR Software Corporation. , Kuka AG, Priner, Toshiba Corporation, IBM, Uipath, Inc., Jabil Inc. et autres.

Le marché connaît une forte demande car les détaillants adoptent de plus en plus des technologies intelligentes pour améliorer l'efficacité, la sécurité et le service client. La hausse des coûts de main-d'œuvre, la demande de données en temps réel et la nécessité d'opérations rationalisées stimulent l'expansion du marché.

Les solutions d'automatisation aident à réduire les tâches manuelles, à améliorer la précision des stocks et à accélérer la prestation de services. Avancées en IA, IoT etapprentissage automatiquerendent les environnements de vente au détail plus réactifs et axés sur les données, permettant des opérations plus intelligentes et plus agiles dans le monde.

• En mars 2025, x-Hoppers a élargi sa suite de communication de détail intelligente alimentée par l'IA, améliorant la détection de vol, la productivité de l'équipe et l'automatisation des tâches. Ces innovations, présentées chez Excel London, promettent un service plus rapide, réduit le retrait et la coordination mains libres en temps réel à travers les opérations des magasins.

Faits saillants clés:

1. La taille du marché de l'automatisation de la vente au détail a été enregistrée à 26,09 milliards USD en 2023.
2. Le marché devrait croître à un TCAC de 8,34% de 2024 à 2031.
3. L'Amérique du Nord a détenu une part de marché de 37,25% en 2023, avec une évaluation de 9,72 milliards USD.
4. Le segment de point de vente (POS) a récolté 8,11 milliards de dollars de revenus en 2023.
5. Le segment matériel devrait atteindre 29,57 milliards USD d'ici 2031.
6. Le segment des magasins de commodité devrait assister au TCAC le plus rapide de 11,81% au cours de la période de prévision
7. L'Asie-Pacifique devrait croître à un TCAC de 8,79% pendant la période de projection.

Moteur du marché

Efficacité opérationnelle améliorée par l'automatisation au détail

Une efficacité opérationnelle améliorée est un moteur de croissance significatif pour le marché. Les technologies d'automatisation rationalisent les processus clés tels que la gestion des stocks, les recommandations de produits et les systèmes de paiement, réduisant la main-d'œuvre manuelle et les coûts opérationnels.

En améliorant la vitesse et la précision des tâches, les détaillants peuvent rapidement répondre à la demande des consommateurs, optimiser les niveaux de stock et assurer une expérience d'achat transparente. Ces efficacités contribuent à une adaptation plus rapide du marché, à une meilleure utilisation des ressources et à un environnement de vente au détail plus agile, stimulant la croissance et la compétitivité sur le marché.

• En septembre 2024, Perfect Corp. a lancé son outil de recommandation de produits de soins de la peau AI, rationalisant la configuration des produits pour les détaillants et les marques de soins de la peau. L'outil automatise la correspondance des préoccupations à l'aide des données du produit, la réduction du temps de configuration et l'activation des lancements de marché plus rapides, tout en améliorant la précision et l'efficacité opérationnelle entre les catalogues de soins de la peau.

 Défi du marché

Préoccupations de déplacement du travail

Les problèmes de déplacement des emplois présentent un défi important à l'expansion du marché de l'automatisation de la vente au détail, car les employés craignent de perdre leurs rôles à cause des machines. Cela conduit souvent à une résistance et à un faible moral au sein des équipes.

Pour aborder ce challnege, les détaillants devraient se concentrer sur la reskilling et la mise en œuvre du personnel, positionnant l'automatisation comme un outil pour gérer les tâches répétitives tout en autonomisant les employés pour des rôles plus approfondis et destinés aux clients. Une communication claire, des programmes de formation et une redéfinition des rôles peuvent faciliter la transition et favoriser une culture de travail positive.

• En mai 2023, ABB a lancé un package d'éducation en robotique pour combler l'écart des compétences d'automatisation. Le package comprend un cobot gofa, 56 heures de formation et une certification Global STEM, des étudiants fournissant des outils de formation robotique et de programmation pertinents pour la main-d'œuvre future.

Tendance

Montée de l'IA agentique

La montée en puissance de l'IA agentique marque une tendance importante sur le marché, où les systèmes intelligents évoluent au-delà de l'automatisation des tâches vers la prise de décision autonome. Ces agents de l'IA peuvent percevoir leur environnement, analyser les données en temps réel et prendre des mesures proactives pour atteindre des objectifs spécifiques sans intervention humaine.

Ce changement permet aux détaillants de proposer des expériences client plus réactives, efficaces et personnalisées. Il réduit également les charges opérationnelles, permettant aux entreprises de gérer des flux de travail complexes avec une plus grande agilité, précision et évolutivité dans les environnements de vente au détail numériques et physiques.

• En janvier 2025, Talkdesk a lancé des agents de l'IA pour le commerce de détail, offrant une IA agentique pour gérer de manière autonome des processus de vente au détail complexes. Ces agents intelligents permettent un service à la clientèle continu hyperrsonalisé, réduisant l'intervention humaine tout en améliorant l'efficacité, la prise de décision et l'engagement dans les expériences de vente au détail numériques et en magasin.

Rapport sur le marché de l'automatisation de la vente au détail

Segmentation	Détails
Par type de produit	Systèmes Barcode et RFID de point de vente (POS), systèmes d'auto-vérification, distributeurs automatiques, étiquettes de plateau électronique, autres
Par composant	Matériel, logiciel
Par utilisation finale	Supermarchés / hypermarchés, dépanneurs, magasins spécialisés, commerce électronique et entreposage, autres
Par région	Amérique du Nord: États-Unis, Canada, Mexique
	Europe: France, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, Italie, Russie, reste de l'Europe
	Asie-Pacifique: Chine, Japon, Inde, Australie, ASEAN, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique
	Moyen-Orient et Afrique: Turquie, U.A.E., Arabie saoudite, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique
	Amérique du Sud: Brésil, Argentine, reste de l'Amérique du Sud

Segmentation du marché

• Par type de produit [point de vente (POS), systèmes de code-barres et RFID, systèmes d'auto-vérification, distributeurs automatiques, étiquettes de conservation électronique et autres]: Le segment de point de vente (POS) a gagné 8,11 milliards de dollars en 2023, a propulsé une demande croissante de transactions sans couture, une précision d'inventaire et des vérifications plus rapides dans les environnements de vente au détail automatisés.
• Par composant (matériel et logiciel): le segment matériel a détenu une part de 65,40% en 2023, alimenté par l'adoption croissante de dispositifs d'automatisation tels que les scanners, les kiosques et la robotique, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la réduction de l'intervention manuelle.
• Par utilisation finale (supermarchés / hypermarchés, dépanneurs, magasins spécialisés,Commerce électronique& Entreposage, et autres): Le segment des supermarchés / hypermarchés devrait atteindre 14,32 milliards USD d'ici 2031, car les détaillants à grande échelle investissent de plus en plus dans l'automatisation pour améliorer la gestion des actions, l'expérience client et la productivité de la main-d'œuvre.

Marché de l'automatisation de la vente au détailAnalyse régionale

Sur la base de la région, le marché mondial a été classé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique et en Amérique du Sud.

La part de marché de l'automatisation de la vente au détail en Amérique du Nord était d'environ 37,25% en 2023, d'une valeur de 9,72 milliards USD. Ce leadership est renforcé par des infrastructures technologiques avancées, une adoption élevée de solutions d'automatisation et un paysage de vente au détail compétitif.

L’accent mis par la région sur l’innovation, associé à des investissements importants de principaux détaillants et entreprises technologiques, a stimulé la croissance des technologies d’automatisation telles que l’IA, la robotique et les systèmes d’auto-vérification. De plus, une forte demande d'expériences client améliorées et de l'efficacité opérationnelle continue de alimenter la croissance du marché régional.

L'industrie de l'automatisation au détail en Asie-Pacifique devrait croître à un TCAC de 8,79% au cours de la période de prévision. Cette croissance est renforcée par une transformation numérique rapide, une augmentation de l'adoption des technologies de l'IA et un accent croissant sur l'amélioration des expériences des clients.

La forte croissance du commerce électronique de la région, associée à une demande croissante d'automatisation pour optimiser les opérations de vente au détail, stimule encore cette expansion. De plus, la grande base de consommateurs de la région et les progrès technologiques en font un marché clé pour les détaillants qui cherchent à mettre en œuvre des solutions innovantes qui améliorent l'efficacité et stimulent les revenus.

• En août 2023, Fujitsu a déployé une solution de service client d'IA pour les essais sur le terrain dans une chaîne de supermarchés japonais. La solution génère des avatars d'IA et du contenu promotionnel sur mesure basé sur le comportement des consommateurs en magasin, la lutte contre les pénuries de main-d'œuvre et l'amélioration de l'expérience client avec des interactions dynamiques et personnalisées.

Cadres réglementaires

• Aux États-Unis, le cadre de cybersécurité NIST aide les entreprises de toutes tailles à mieux comprendre, gérer et réduire leur risque de cybersécurité et protéger leurs réseaux et données
• Avec le General Data Protection Regulation (RGPD), l'Europe signale sa position d'entreprise sur la confidentialité et la sécurité des données à un moment où davantage de personnes contiennent leurs données personnelles avec des services cloud et des violations sont un événement quotidien.
• La Loi sur la cybersécurité de l'UE présente un cadre de certification de cybersécurité à l'échelle de l'UE pour les produits, services et processus TIC. Les entreprises qui font des affaires dans l'UE bénéficieront de la certification de leurs produits, processus et services des TIC une seule fois et voir leurs certificats reconnus dans le cadre de l'Union européenne.

Paysage compétitif

Les entreprises du marché de l'automatisation de la vente au détail priorisent l'efficacité opérationnelle en intégrant des technologies avancées telles que l'IA, l'IoT et la connectivité 5G. Ces innovations rationalisent les processus d'approvisionnement, améliorent les expériences des clients grâce à des interactions personnalisées et optimisent les chaînes d'approvisionnement.

De plus, plusieurs sociétés adoptent des solutions pour l'analyse des données en temps réel, l'intégration de la plate-forme transparente et les systèmes évolutifs, permettant aux entreprises de réduire les coûts, d'augmenter la productivité et des opérations à l'épreuve des futurs au milieu des exigences du marché en évolution.

• En janvier 2025, Honeywell et Verizon ont lancé une solution transformatrice pour rationaliser le cycle de vie au détail. La collaboration combine le matériel, les logiciels et les services de Honeywell avec la connectivité 5G de Verizon, la simplification des achats, la réduction des coûts et l'amélioration de la résilience opérationnelle. Cette solution groupée permet aux détaillants d'améliorer la connectivité, l'évolutivité et l'efficacité, ce qui leur permet de se concentrer sur les résultats commerciaux tout en minimisant les perturbations.

Liste des sociétés clés sur le marché de l'automatisation de la vente au détail:

• Honeywell International Inc
• Zebra Technologies Corp.
• NCR Voyix Corporation
• Hangzhou Hikvision Digital Technology Co., Ltd.
• Ocado Group plc.
• Amazon Web Services, Inc.
• Datalogic S.P.A.
• Diebold Nixdorf, incorporé
• ECR Software Corporation.
• Kuka AG
• Prix
• Toshiba Corporation
• Ibm
• Uipath, Inc.
• Jabil Inc.

Développements récents (partenariats / lancement de produit)

• En février 2025, NCR VOYIX s'est associé à WorldPay pour intégrer des solutions de traitement des paiements avancées dans sa plate-forme de commerce numérique. Cette collaboration combine le logiciel basé sur le cloud de NCR VOYIX avec les capacités mondiales de traitement des paiements de WorldPay, offrant aux détaillants et aux restaurants une solution de paiement efficace, sans couture et omnicanal conçue pour rationaliser les transactions et améliorer les expériences des clients dans tous les points de contact.
• En février 2025, Édité en partenariat avec FYnd, la principale société de technologie de vente au détail omnicanal en Inde, pour améliorer ses offres de renseignement au détail. En tirant parti des informations sur le marché en temps réel édité, FYnd vise à affiner sa stratégie de conception et à accélérer le temps de commercialisation. Cette collaboration équipera de Fynd de données exploitables pour mieux comprendre les tendances du marché et les préférences des consommateurs, renforçant ainsi la compétitivité et l'engagement client.
• En janvier 2025, Zebra Technologies a introduit de nouvelles solutions d'IA visant à améliorer les opérations de première ligne de vente au détail. Dévoilé à la National Retail Federation (NRF) 2025, la Suite AI Mobile Computing et le compagnon Zebra sont conçues pour améliorer la productivité et les expériences des clients. Ces outils intègrent des fonctionnalités alimentées par l'IA pour la gestion des tâches, le dépannage, le marchandisage et les ventes, offrant aux travailleurs de la vente au détail un soutien en temps réel.