Mercado de gestión de la fuerza laboral

Definición de mercado

Workforce Management (WFM) es un conjunto de procesos y herramientas utilizados por las organizaciones para optimizar la productividad de los empleados y la eficiencia operativa. Incluye pronosticar las necesidades de personal, crear horarios de trabajo, rastrear tiempo y asistencia, administrar licencia y garantizar el cumplimiento de las regulaciones laborales.

La gerencia de la fuerza laboral garantiza que las personas adecuadas con las habilidades adecuadas estén disponibles en el momento adecuado para cumplir con los objetivos comerciales. El mercado abarca una variedad de soluciones y servicios de software entregados a través de modelos de implementación híbridos basados en la nube, basados en la nube e híbridos.

Mercado de gestión de la fuerza laboralDescripción general

El tamaño del mercado global de gestión de la fuerza laboral se valoró en USD 9.11 mil millones en 2024 y se proyecta que crecerá de USD 9.92 mil millones en 2025 a USD 19.75 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual de 10.33% durante el período de pronóstico.

El crecimiento del mercado se atribuye al aumento de los modelos de trabajo remotos e híbridos, lo que está aumentando la demanda de soluciones de gestión de la fuerza laboral que admiten el seguimiento en tiempo real, la programación remota y la coordinación perfecta entre los equipos distribuidos.

El mercado está progresando aún más a medida que las organizaciones integran la IA y el análisis predictivo en las plataformas de gestión de la fuerza laboral para pronosticar las necesidades de personal, optimizar la asignación de recursos y mejorar la toma de decisiones para permitir operaciones más receptivas y basadas en datos.

Las principales empresas que operan en la industria de gestión de la fuerza laboral son ADP, Inc, Oracle, SAP SE, Deel Inc., Ukg Inc, Workday, Inc, Zoho Corporation Pvt. Ltd, Deltek, Inc, IBM Corporation, Infor, Nice, Papaya Global, PayLocity, PeopLestrong y Verint Systems Inc.

La expansión del comercio electrónico y el aumento de la digitalización del consumidor están impulsando el mercado. Además, la creciente complejidad de logística, servicio al cliente, almacenamiento y operaciones de cumplimiento está aumentando la demanda de soluciones avanzadas de gestión de la fuerza laboral que respaldan la programación en tiempo real, el seguimiento del tiempo y la gestión de cumplimiento.

• Según Invest India, se proyecta que las compras digitales de consumo representarán alrededor del 45% del valor bruto de mercancías en el sector de comercio electrónico para 2030, con la industria para alcanzar una valoración de USD 2 billones para 2033. Este crecimiento impulsa la necesidad de soluciones de gestión de la fuerza laboral avanzada para manejar eficientemente la gran cantidad de personal dinámico exige a través de la cadena de valor de e-competición.

Destacados clave:

1. La gestión de la fuerza laboralindustriaEl tamaño se valoró en USD 9.11 mil millones en 2024.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 10.33% de 2025 a 2032.
3. América del Norte tenía una cuota de mercado de 36.55% en 2024, con una valoración de USD 3.33 mil millones.
4. El segmento de soluciones obtuvo USD 5.14 mil millones en ingresos en 2024.
5. Se espera que el segmento basado en la nube llegue a USD 12.35 mil millones para 2032.
6. Se anticipa que el segmento de las grandes empresas crece a una tasa compuesta anual de 9.91% durante el período de pronóstico.
7. El segmento minorista y de comercio electrónico tenía una participación de mercado de 35.43% en 2024.
8. Se anticipa que el mercado en Asia Pacífico crece a una tasa compuesta anual de 11.04% durante el período de pronóstico.

Conductor de mercado

Crecimiento de modelos de trabajo remoto e híbrido

La creciente adopción de modelos de trabajo remotos e híbridos es impulsar las prácticas de gestión de la fuerza laboral en todas las industrias. Las organizaciones están adoptando acuerdos de trabajo flexibles para mejorar la satisfacción de los empleados, reducir los costos generales y atraer el talento independientemente de las limitaciones geográficas. Este cambio requiere el despliegue de soluciones WFM sofisticadas capaces de admitir el seguimiento de los empleados en tiempo real, la programación remota y el monitoreo de la asistencia.

La integración de las características basadas en la nube y impulsadas por la IA dentro de las plataformas WFM está permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a las necesidades dinámicas de la fuerza laboral, optimizar la asignación de recursos y mantener los estándares de productividad en entornos de trabajo cada vez más flexibles y descentralizados.

• En junio de 2024, la Oficina de Responsabilidad del Gobierno informó que aproximadamente 207,710 empleados en 24 agencias de ACT de Director Financiero, que son departamentos ejecutivos clave y agencias del gobierno federal de los Estados Unidos, estaban trabajando de forma remota, lo que representa el 9% del total de la fuerza laboral federal civil total.

Desafío del mercado

Integración con sistemas heredados

Un desafío importante que obstaculice la adopción de la gestión de la fuerza laboral es la dificultad de integrarlo con los sistemas heredados. Muchas organizaciones aún operan con infraestructura obsoleta que carece de compatibilidad con las plataformas WFM modernas. Esto conduce a silos de datos, transferencias de datos manuales y una eficiencia de sistema reducida. La integración de nuevas herramientas con los sistemas heredados de nómina, recursos humanos y ERP a menudo requiere un desarrollo personalizado, lo que lleva mucho tiempo y es costoso.

Además, los formatos de datos no coincidentes y los flujos de trabajo inconsistentes pueden dar lugar a errores, interrumpir las operaciones y socavar los beneficios de la automatización y las ideas de la fuerza laboral en tiempo real.

Los actores del mercado están desarrollando soluciones de gestión de la fuerza laboral flexibles y impulsadas por API que permiten una conectividad perfecta con las plataformas existentes de recursos humanos, nómina y ERP. También están ofreciendo modelos basados en la nube con una arquitectura modular que permiten la adopción gradual sin interrumpir las operaciones centrales de la organización.

Además, los proveedores están invirtiendo en conectores preconstruidos, kits de herramientas de integración y servicios profesionales para simplificar la implementación. Estos esfuerzos están ayudando a las organizaciones a modernizar los procesos de la fuerza laboral al tiempo que preservan sus inversiones de TI existentes y minimizan las interrupciones relacionadas con la transición.

Tendencia de mercado

IA e integración de análisis predictivo

Integarión de IA y análisis predictivo está transformando la gestión de la fuerza laboral al permitir la toma de decisiones y la automatización operativa basada en datos. Las plataformas WFM modernas están utilizando la IA para pronosticar las necesidades de personal, predecir el absentismo de los empleados y optimizar la programación basada en patrones de demanda en tiempo real.

El análisis predictivo también ayuda a identificar las tendencias de rendimiento, los riesgos de rotación y los cuellos de botella de productividad. Esta capacidad permite a las organizaciones administrar de manera proactiva los recursos de la fuerza laboral, reducir los costos y mejorar la eficiencia general.

• En agosto de 2024, Helios lanzó una plataforma integral de gestión de la fuerza laboral diseñada para optimizar cómo las empresas administran y pagan equipos globales. La solución todo en uno impulsada por la IA integra las herramientas globales de nómina, recursos humanos, seguimiento de tiempo y cumplimiento en una sola plataforma, lo que permite a las organizaciones multinacionales simplificar la incorporación, garantizar pagos oportunos y mejorar la eficiencia operativa al tiempo que reduce la dependencia de múltiples sistemas desconectados.

Informe de mercado de la gestión de la fuerza laboral instantánea

Segmentación	Detalles
Por componente	Soluciones (programación de la fuerza laboral, gestión de tiempo y asistencia, análisis integrado, gestión de ausencia, otros), servicios (consultoría, integración e implementación, soporte y mantenimiento)
Por modo de implementación	Local, basado en la nube
Por tamaño empresarial	Grandes empresas, pequeñas y medianas empresas (PYME)
Por industria de uso final	Minorista y comercio electrónico, atención médica, BFSI, fabricación, otros
Por región	América del norte: Estados Unidos, Canadá, México
	Europa: Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa
	Asia-Pacífico: China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico
	Medio Oriente y África: Turquía, U.A.E., Arabia Saudita, Sudáfrica, resto del Medio Oriente y África
	Sudamerica: Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Segmentación de mercado:

• Por componente (soluciones (programación de la fuerza laboral, gestión de tiempo y asistencia, análisis integrado, gestión de ausencia, otros) y servicios (consultoría, integración e implementación, soporte y mantenimiento)): el segmento de soluciones segmentó 5.14 mil millones de dólares en 2024, debido a la creciente adopción de plataformas integradas para la programación, la asistencia y los análisis a gran escala.
• Por modo de implementación (en las instalaciones y basadas en la nube): el segmento basado en la nube tenía un 58.78% de participación en el mercado en 2024, debido a la mayor demanda de sistemas de gestión de la fuerza laboral escalable, accesible y rentable.
• Por tamaño empresarial (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME)): se proyecta que el segmento de las grandes empresas alcance USD 10.88 mil millones para 2032, debido a estructuras complejas de la fuerza laboral y la necesidad de soluciones avanzadas de cumplimiento.
• Por la industria de uso final (minorista y comercio electrónico, atención médica, BFSI, fabricación y otros): se prevé que el segmento minorista y de comercio electrónico crezca a una tasa compuesta anual de 11.12% durante el período de pronóstico, debido a la expansión de las fuerzas laborales distribuidas y la necesidad de herramientas de optimización laboral en tiempo real.

Mercado de gestión de la fuerza laboralAnálisis regional

Según la región, el mercado se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África y América del Sur.

La participación de mercado de la gerencia de la fuerza laboral de América del Norte era de alrededor del 36.55% en 2024, con una valoración de USD 3.33 mil millones. Este dominio del mercado se atribuye a la expansión continua de las operaciones empresariales a gran escala en la región y a la creciente integración de herramientas digitales avanzadas en las plataformas de gestión de la fuerza laboral.

Las empresas que operan en la región están consolidando servicios a través de adquisiciones estratégicas para mejorar las capacidades de la fuerza laboral, extender el alcance operativo y la prestación de servicios. El mercado está registrando un crecimiento consistente, y las organizaciones fortalecen las funciones transfronterizas para abordar diversas necesidades laborales y apoyar la generación de ingresos.

El mercado está avanzando, debido a la creciente presencia de proveedores de soluciones del empleador de registro (EOR) y de gestión de capital humano (HCM) que atienden a operaciones complejas de múltiples países. Además, una base de clientes bien establecida en los Estados Unidos, Canadá y México continúa impulsando el mercado en la región.

• En febrero de 2025, Workwell Group adquirió Eastridge Workforce Management para expandir su presencia en el mercado en América del Norte y fortalecer su posición en los sectores HCM y EOR. La adquisición aumenta la base de ingresos y clientes de Workwell en los EE. UU., Canadá y México, mejorando su capacidad para ofrecer soluciones integradas de fuerza laboral con tecnología y reforzar su enfoque estratégico en las operaciones de escala en el mercado de contratación más grande del mundo..

La gestión de la fuerza laboralindustriaEn Asia Pacífico crecerá a una tasa compuesta anual de 11.04% durante el período de pronóstico. El crecimiento del mercado se atribuye al aumento de las inversiones en la transformación digital en toda la región y la adopción generalizada de las plataformas de gestión de la fuerza laboral basadas en SaaS por parte de los actores clave.

Las empresas de la región están mejorando sus capacidades de gestión de la fuerza laboral al integrar las análisis de análisis predictivos y las herramientas de mantenimiento que mejoran la transparencia operativa y la eficiencia.

El mercado está registrando un crecimiento constante a medida que las organizaciones de toda la región priorizantransformación digitaly adoptar soluciones escalables. Además, las crecientes inversiones en plataformas inteligentes y la creciente demanda de diversas industrias están apoyando el crecimiento del mercado en la región.

• En marzo de 2025, Venturetech invirtió en Pomen Autodata Sdn Bhd para apoyar su expansión regional y mejorar su gestión de la fuerza laboral y plataformas de mantenimiento. La inversión permite a Pomen fortalecer sus ofertas de SaaS, adoptar tecnologías emergentes y ofrecer análisis más profundos, mantenimiento predictivo y soluciones integradas en API.

Marcos regulatorios

• En los EE. UU., El Departamento de Trabajo (DOL) supervisa las leyes laborales federales que rigen los salarios, las horas de trabajo, los beneficios de los empleados y la seguridad en el lugar de trabajo. Regula elementos clave de la gestión de la fuerza laboral, como el seguimiento de tiempo, el cumplimiento de las horas extras y los estándares laborales justos.
• En China, El Ministerio de Recursos Humanos y la Seguridad Social (MOHRSS) regula los estándares de empleo, los contratos laborales, el seguro social y las políticas del lugar de trabajo. Supervisa la aplicación de las reglas de la fuerza laboral, las cuotas laborales y los programas de bienestar de los empleados.
• En la India, el Ministerio de Trabajo y Empleo Goberna el bienestar laboral, las leyes salariales y las regulaciones de condición de trabajo. Monitorea el cumplimiento de WFM con estatutos como el código sobre los salarios y el Código de Seguridad Ocupacional.
• En el Reino Unido, El Ejecutivo de Salud y Seguridad (HSE) regula los estándares de salud, seguridad y bienestar en el lugar de trabajo que afectan directamente la programación de la fuerza laboral, los patrones de turno y el bienestar de los empleados.

Panorama competitivo

Los principales jugadores en la gestión de la fuerza laboralindustriaestán expandiendo sus carteras para abordar los requisitos laborales complejos en las operaciones globales. Están mejorando las capacidades centrales en el tiempo y la asistencia, la programación, el pronóstico y la gestión de ausencia para satisfacer las diversas necesidades de las grandes empresas. Las empresas también se centran en mejorar la participación de los empleados mediante la integración de herramientas que admiten programación flexible y planificación de la fuerza laboral receptiva.

Además, las empresas buscan adquisiciones estratégicas para fortalecer su posición, acelerar la innovación y ofrecer soluciones de gestión de la fuerza laboral más integrales e basadas en el cumplimiento a escala.

• En octubre de 2024, ADP adquirió el software de la fuerza laboral para expandir sus ofertas globales de gestión de la fuerza laboral e impulsar la innovación en soluciones centradas en el cumplimiento y centradas en los empleados. La adquisición mejora las capacidades de ADP en el tiempo yAsistencia, programación, pronóstico y gestión de ausencia, apoyando a las organizaciones en la gestión de requisitos laborales globales complejos al tiempo que mejora la productividad y el compromiso de la fuerza laboral.

Lista de empresas clave en el mercado de gestión de la fuerza laboral:

• ADP, Inc
• Oráculo
• SAP SE
• Deel Inc.
• UKG Inc
• Workday, Inc
• Zoho Corporation Pvt. Limitado
• Deltek, Inc
• IBM Corporation
• Dar a
• Lindo
• Papaya Global
• Localidad de pago
• Gente
• Verint Systems Inc.

Desarrollos recientes (M&A)

• En diciembre de 2024, Prometheus Group adquirió WorkTech para mejorar sus capacidades de gestión de la fuerza laboral dentro de las industrias intensivas en activos. La adquisición fortalece las soluciones de gestión y productividad de contratistas de Prometheus al integrar el seguimiento en tiempo real, el control de costos y las herramientas de utilización de la fuerza laboral en su plataforma.
• En mayo de 2025, Employer.com adquirió FinTech Startup Mainstreet.com para fortalecer su plataforma de gestión de la fuerza laboral integrando herramientas avanzadas de optimización financiera. La adquisición respalda su objetivo de combinar la gestión de recursos humanos, nómina, cumplimiento y beneficios de beneficios con capacidades fintech, como el descubrimiento de crédito fiscal y la planificación financiera.