Adquisición como mercado de servicios

Definición de mercado

La adquisición como servicio (PAAS) es un modelo de subcontratación de adquisiciones donde las empresas subcontratan algunas o todas sus funciones de adquisición a un proveedor de servicios externos. Este modelo mejora la agilidad, el cumplimiento y la escalabilidad, lo que lo hace cada vez más atractivo para las empresas en todas las industrias que buscan optimizar las estrategias de abastecimiento y centrarse en las competencias centrales.

Adquisición como mercado de serviciosDescripción general

La adquisición global como tamaño del mercado de servicios se valoró en USD 6.45 mil millones en 2024, que se estima en USD 6.98 mil millones en 2025 y alcanza USD 12.76 mil millones por 2032, creciendo a una tasa compuesta anual de 8.78% de 2025 a 2032. El mercado está impulsado por la mayor demanda de las soluciones de la cadena de suministro rentable.

Las organizaciones, particularmente en atención médica y educación, están adoptando PAA para racionalizar la adquisición, reducir los gastos operativos y administrar mejor sus presupuestos en medio de las crecientes presiones financieras.

Destacados del mercado clave:

1. La adquisición como tamaño de la industria de servicios se valoró en USD 6.45 mil millones en 2024.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 8.78% de 2025 a 2032.
3. América del Norte tenía una cuota de mercado de 34.09% en 2024, con una valoración de USD 2.20 millones.
4. El segmento de abastecimiento estratégico obtuvo USD 1.93 mil millones en ingresos en 2024.
5. Se espera que el segmento de las grandes empresas alcance USD 7.73 mil millones para 2032.
6. Se anticipa que el segmento de atención médica registra la tasa compuesta anual más rápida del 9.09% durante el período de pronóstico.
7. Se anticipa que el mercado en Asia Pacífico crece a una tasa compuesta anual de 9.79% durante el período de pronóstico.

Las principales empresas que operan en la adquisición como mercado de servicios son Accenture, AEGIS COMPONENTES Inc., Capgemini, GenPact, GEP, HCL Technologies Limited, Infosys Limited, IBM, Tata Consultancy Services Limited, WIPRO, WNS (Holdings) Ltd., Procol Tech Inc., Mavenvista Technologies, RCS Tech LLP, y Proxima.

El mercado está registrando un crecimiento robusto a medida que las organizaciones buscan cada vez más soluciones de adquisición flexibles y rentables. Impulsado por la necesidad de transformación digital, una mejor gestión de proveedores y la toma de decisiones impulsadas por datos, PAAS permite a las empresas externalizar las funciones de adquisición a proveedores especializados.

Estos servicios ofrecen soluciones de extremo a extremo, que incluyen abastecimiento, gestión de contratos, análisis y procesamiento de pagos. El mercado se ve impulsado por la creciente demanda de PaaS en ciencias de la vida, fabricación y TI, donde la velocidad, el cumplimiento y el control de costos son críticos.

• En marzo de 2025, Science Exchange adquirió Happilabs para mejorar sus capacidades de adquisición científica. Este movimiento estratégico fortalece el apoyo a las empresas de biotecnología y farmacéutica al combinar la experiencia en adquisiciones con la orquestación avanzada de proveedores, permitir la compra más rápida, una mayor eficiencia y ahorros de costos en todo el ecosistema de investigación y desarrollo.

Conductor de mercado

Mayor demanda de soluciones rentables de la cadena de suministro

El mercado está impulsado por un mayor enfoque en la rentabilidad dentro de la cadena de suministro. Las organizaciones en sectores sensibles a los costos, como la atención médica, la educación y los servicios públicos, enfrentan un aumento de las limitaciones presupuestarias.

Por lo tanto, buscan formas más inteligentes de manejar la adquisición. PAAS ofrece un enfoque escalable y basado en datos que ayuda a las empresas a reducir los costos de compra, consolidar los contratos de proveedores y optimizar el gasto.

Con una mayor visibilidad y control sobre las actividades de adquisición, las empresas pueden mejorar el desempeño financiero y reasignar los recursos a las funciones centrales, acelerando la toma de decisiones y la efectividad operativa.

• En mayo de 2025, el Centicor lanzó un conjunto integral de servicios mediante la adquisición de soluciones innovadoras de hospitalidad y checkeck. Con un enfoque en la gestión de programas gastronómicos, el aseguramiento de la calidad y la adquisición, el Centicador tiene como objetivo transformar las operaciones de hospitalidad en los sectores de salud, educación y corporativos. Esta adquisición les ayuda a ofrecer experiencias de eficiencia, transparencia y calidad a través de estrategias personalizadas y basadas en datos y optimización de la cadena de suministro.

Desafío del mercado

Seguridad de datos y preocupaciones de confidencialidad

Las preocupaciones de seguridad y confidencialidad de datos plantean desafíos importantes en las adquisiciones como mercado de servicios. Compartir datos de adquisición confidenciales con proveedores de terceros expone organizaciones a riesgos de ataques cibernéticos, violaciones de datos y pérdida de propiedad intelectual.

Los proveedores de servicios deben implementar medidas de seguridad cibernética sólidas, incluidos el cifrado de extremo a extremo, los controles de acceso, las auditorías regulares y el cumplimiento de las regulaciones globales de protección de datos.

Construir confianza a través de la transparencia y demostrar un marco de seguridad sólido puede ayudar a las organizaciones a adoptar Confidentemente PAA mientras salvaguardan su información crítica de adquisición..

Tendencia de mercado

Adquisición inteligente con IA

Una tendencia significativa en el mercado es la rápida adopción de IA y análisis avanzado. Las empresas están aprovechando cada vez más herramientas impulsadas por la IA para automatizar tareas de adquisición de rutina, racionalizar los procesos de abastecimiento y obtener visibilidad en tiempo real en datos de gasto.

Estas tecnologías permiten una toma de decisiones más rápida y más informada, lo que permite a los equipos de adquisición identificar oportunidades de ahorro de costos, mitigar los riesgos y mejorar el rendimiento del proveedor. La IA se está convirtiendo en un facilitador crítico de las operaciones estratégicas de adquisiciones basadas en datos a medida que se acelera la transformación digital.

• En febrero de 2025, Globalidad introdujo Analítica de precios avanzada de IA a través de su agente de IA, GLO, revolucionando la adquisición empresarial. Al habilitar las ideas en tiempo real, la evaluación automatizada de las propuestas y la toma de decisiones más inteligente, GLO permite que los equipos de adquisición impulsen ahorros, eficiencia y valor estratégico en medio de una complejidad creciente en todo el panorama global de abastecimiento y adquisiciones.

Adquisición como Informe de Informe de Mercado de Servicios

Segmentación	Detalles
Por componente	Abastecimiento estratégico, gestión de gastos, gestión de procesos, gestión de categorías, gestión de contratos, gestión de transacciones
Por organización	Grandes empresas, pequeñas y medianas empresas
Por vertical	BFSI, fabricación, venta minorista, TI y telecomunicaciones, atención médica, otros
Por región	América del norte: Estados Unidos, Canadá, México
	Europa: Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa
	Asia-Pacífico: China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico
	Medio Oriente y África: Turquía, U.A.E., Arabia Saudita, Sudáfrica, resto del Medio Oriente y África
	Sudamerica: Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Segmentación de mercado:

• Por componente (abastecimiento estratégico, gestión de gastos, gestión de procesos, gestión de categorías, gestión de contratos y gestión de transacciones): el segmento de abastecimiento estratégico obtuvo USD 1.93 mil millones en 2024, debido a la creciente demanda de negociaciones de proveedores rentables, estrategias de mitigación de riesgos y toma de decisiones de adquisición eficientes en todas las industrias.
• Por organización (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas): el segmento de las grandes empresas tenía un 61.94% de participación en el mercado en 2024, debido a su mayor enfoque en soluciones de adquisición escalables, automatización y análisis para gestionar las cadenas de suministro globales y los complejos ecosistemas de proveedores.
• Por vertical (BFSI, fabricación, venta minorista, TI y telecomunicaciones, atención médica y otros): se proyecta que el segmento minorista alcance los USD 3.82 mil millones para 2032, debido a la creciente actividad de comercio electrónico, las necesidades de diversidad de proveedores y la demanda de abastecimiento de inventario en tiempo real y prácticas de procuración de rentabilidad.

Adquisición como mercado de serviciosAnálisis regional

Según la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África y América del Sur.

América del Norte representó una cuota de mercado de alrededor del 34.09% en 2024, con una valoración de USD 2.20 millones. América del Norte es la región dominante en la adquisición como un mercado de servicios, impulsado por la adopción temprana de tecnologías avanzadas como IA, plataformas basadas en la nube y análisis en operaciones de adquisiciones.

La presencia de los principales proveedores de servicios, junto con la alta demanda de grandes empresas en sectores como la atención médica, la TI, la fabricación, así como los sectores de defensa y gubernamental alimentan el mercado regional.

• En marzo de 2025, KBR obtuvo un contrato de PAAS de USD 85 millones de la Fuerza Aérea de los EE. UU. Para diseñar y entregar kits globales de reparación del aeródromo, mostrando su experiencia logística y capacidades estratégicas de adquisición en apoyo de operaciones críticas de mantenimiento bajo el Programa de Aumento de Contratos de la Fuerza Aérea (AFCAP).

El enfoque en la optimización de costos, el cumplimiento regulatorio ytransformación digitalLas iniciativas fortalecen aún más el liderazgo de América del Norte en ofrecer soluciones de adquisición escalables, eficientes y basadas en datos.

La adquisición como industria de servicios en Asia Pacífico está preparada para un crecimiento significativo a una tasa compuesta anual de 9.79% durante el período de pronóstico. Asia Pacific está emergiendo como la región de más rápido crecimiento en el mercado, impulsada por la rápida industrialización, el aumento de la adopción digital y la expansión de los sectores de fabricación y minorista.

La creciente demanda de optimización de costos, la gestión eficiente de los proveedores y el cumplimiento de las regulaciones comerciales regionales está llevando a las empresas a adoptar modelos de adquisición subcontratados.

Además, las crecientes inversiones en infraestructura y tecnología por países como China, India y las naciones del sudeste asiático están acelerando la necesidad de soluciones de adquisición escalables y basadas en tecnología en diversas industrias.

Marcos regulatorios

• En la India, La Ley de Tecnología de la Información, 2000 rige las transacciones electrónicas y la seguridad de los datos. Es crucial que los proveedores de PAA que operan en India garanticen procesos seguros de adquisición digital, prevenir el fraude cibernético y proteger la información comercial confidencial.
• En los EE. UU., La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (HIPAA) garantiza la confidencialidad y protección de la información de salud personal. Los proveedores de PAA que atienden al sector de la salud deben cumplir con HIPAA al manejar la adquisición que involucra datos del paciente, equipos médicos o proveedores de atención médica.
• En la Unión Europea (UE), Reglamento general de protección de datos (GDPR) exige reglas estrictas para recopilar y procesar datos personales. Las plataformas PAA que manejan los datos de adquisición de los ciudadanos de la UE deben garantizar el cumplimiento del GDPR para evitar las sanciones y mantener la confianza en las redes globales de proveedores.

Panorama competitivo

Las empresas que operan en la adquisición como mercado de servicios están invirtiendo cada vez más en plataformas de IA, automatización y basadas en la nube para ofrecer soluciones de adquisición más inteligentes, más rápidas y más eficientes.

Se centran en mejorar la visibilidad de los datos, racionalizar las estrategias de abastecimiento y ofrecer modelos de servicio específicos de la industria para satisfacer las demandas en evolución de los clientes. Los proveedores apuntan a mejorar el control de costos, la toma de decisiones y la colaboración de proveedores mediante la integración de análisis avanzados y flujos de trabajo ágiles.

Esto les permite posicionarse como socios estratégicos en la transformación de adquisiciones digitales en diversos sectores y tamaños empresariales.

• En mayo de 2025, Accenture y SAP lanzaron Advance, una solución conjunta diseñada para ayudar a las empresas de alto crecimiento a modernizar las operaciones de finanzas, adquisiciones y cadena de suministro utilizando ideas basadas en IA. Empacados para la velocidad y la escalabilidad, estos servicios basados en la nube ofrecen inteligencia conectada, agilidad operativa y innovaciones específicas de la industria y capacitan a las empresas para acelerar la transformación digital y lograr resultados comerciales medibles en el entorno dinámico actual.

Empresas clave en adquisiciones como mercado de servicios:

• Acentuar
• AEGIS COMPONENTES Inc.
• Capgemini
• Genpacto
• Gep
• HCL Technologies Limited
• Infosys Limited
• IBM
• Tata Consultancy Services Limited
• Wipro
• WNS (Holdings) Ltd.
• Procol Tech Inc.
• Tecnologías Mavenvista
• RCS Tech LLP
• Proxima

Desarrollos recientes (lanzamiento/M&A)

• En abril de 2025, Vodafone Group lanzó su nueva marca, Vodafone Procure & Connect, integrando sus divisiones de adquisición y voz en voz alta. Este movimiento estratégico optimiza los servicios, fortalece la innovación y mejora la eficiencia para los clientes globales al ofrecer adquisiciones administradas, soluciones de roaming, servicios de comunicación internacional y movilidad marítima bajo una plataforma unificada con sede en Luxemburgo.
• En febrero de 2024, Accenture anunció la adquisición de Insight Sourcing para fortalecer sus servicios de abastecimiento y adquisición. Este movimiento tiene como objetivo mejorar la optimización de costos, la negociación de contratos e inteligencia de categorías, especialmente para los clientes de capital privado y empresas, integrando la experiencia de Insight Sourcing, más de 40 herramientas de propiedad y 220 profesionales en la práctica global de adquisiciones de Accenture.
• En noviembre de 2023, Accenture adquirió el grupo Shelby para fortalecer sus servicios de transformación de adquisiciones digitales. Este movimiento mejora las capacidades de Accenture en la optimización de abastecimiento, la visibilidad de gasto y la automatización, apoyando a los clientes en la reducción de los costos, mejorar la gestión de riesgos y lograr una mayor eficiencia a través de soluciones de adquisición con propagaciones de Coupa e Ivalua en diversas industrias.