Mercado de plataformas de banca digital

Definición de mercado

Las plataformas de banca digital son un software que permite a los bancos e instituciones financieras ofrecer experiencias de banca digital seguras, personalizadas y perfectas en los canales en línea y móviles. El mercado incluye plataformas digitales centrales, así como servicios asociados, como servicios profesionales y servicios administrados.

Comprende soluciones implementadas en las instalaciones, donde la infraestructura es administrada internamente por bancos, o a través de modelos basados en la nube que ofrecen flexibilidad y escalabilidad.

El mercado abarca varios tipos de banca, incluida la banca minorista, la banca corporativa y la banca de inversión, cada uno que requiere funcionalidades digitales personalizadas. También abarca múltiples modos de acceso, incluida la banca en línea y móvil.

Mercado de plataformas de banca digitalInstantánea

El tamaño del mercado de las plataformas de banca digital global se valoró en USD 38.85 mil millones en 2024 y se prevé que crecerá de USD 46.03 mil millones en 2025 a USD 173.79 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual de 20.90% durante el período de pronóstico. El crecimiento está impulsado por la creciente demanda de aplicaciones de banca móvil a medida que los usuarios buscan acceso en tiempo real a los servicios financieros en todos los dispositivos.

El cambio hacia plataformas integradas en AI-está reestructurando las operaciones bancarias al habilitar la automatización, la personalización basada en datos y la toma de decisiones inteligente.

Destacados del mercado clave:

1. El tamaño de la industria de las plataformas de banca digital se registró en USD 38.85 mil millones en 2024.
2. Se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual de 20.90% de 2025 a 2032.
3. Asia Pacific tenía una cuota de mercado del 34.15% en 2024, con una valoración de USD 13.27 mil millones.
4. El segmento de las plataformas obtuvo USD 24.28 mil millones en ingresos en 2024.
5. Se espera que el segmento local llegue a USD 120.99 mil millones para 2032.
6. Se proyecta que el segmento de banca minorista alcanzará los USD 83.51 mil millones para 2032.
7. Se espera que el segmento bancario en línea llegue a USD 139.62 mil millones para 2032.
8. Se espera que Medio Oriente y África crezcan a una tasa compuesta anual del 23.48% durante el período de pronóstico.

Las principales empresas que operan en el mercado de plataformas de banca digital son Oracle, Mambu, Backbase, Finastra, Intellect Design Arena Ltd., Alkami Technology, Inc., Salesforce, Inc., Ebankit, Apiture, Ncino, Edgeverve Systems Limited, Fiserv, Inc., FNZ Group, NetInfo PLC y CRC2.

Plataformas de la banca digital Al alcance del informe del mercado

Segmentación	Detalles
Por componente	Plataformas (plataformas de banca en línea, plataformas de banca móvil), servicios (servicios profesionales, servicios administrados)
Por modo de implementación	Inmisario, basado en la nube (Public Cloud, Private Cloud, Hybrid Cloud)
Por tipo bancario	Banca minorista, banca corporativa, banca de inversión
Por modo bancario	Banca en línea, banca móvil
Por región	América del norte: Estados Unidos, Canadá, México
	Europa: Francia, Reino Unido, España, Alemania, Italia, Rusia, resto de Europa
	Asia-Pacífico: China, Japón, India, Australia, ASEAN, Corea del Sur, resto de Asia-Pacífico
	Medio Oriente y África: Turquía, U.A.E., Arabia Saudita, Sudáfrica, resto del Medio Oriente y África
	Sudamerica: Brasil, Argentina, resto de América del Sur

Mercado de plataformas de banca digitalAnálisis regional

Basado en la región, el mercado global se ha clasificado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América del Sur.

La participación de mercado de las plataformas de banca digital de Asia Pacific se situó en un 34.15% en 2024 en el mercado global, con una valoración de USD 13.27 mil millones. El dominio se debe a iniciativas dirigidas por el gobierno dirigidas atransformación digitalde servicios financieros en esta región.

Los gobiernos de países como India, China y Singapur están introduciendo activamente programas a nivel nacional y marcos de políticas para impulsar los pagos digitales, mejorar la inclusión financiera y promover la innovación en la infraestructura bancaria.

Estos esfuerzos están impulsando la adopción digital a gran escala entre los consumidores e incitando a los bancos a modernizar sus operaciones a través de plataformas digitales avanzadas. El rápido crecimiento del uso de teléfonos inteligentes y la penetración de Internet en la región ha admitido aún más la implementación de la plataforma que refuerza el dominio de la región en el mercado.

• En agosto de 2024, el Banco de la Reserva de la India anunció el lanzamiento de Bharat Billpay para negocios y UPI Circle en el Global FinTech Festival 2024. Desarrollado por la National Payments Corporation of India, las ofertas destinadas a mejorar la eficiencia, la inclusión y la seguridad en el ecosistema de pago digital de la India.

América del Norte está preparada para crecer a una tasa compuesta anual significativa de 17.47% durante el período de pronóstico. El crecimiento está impulsado por la adopción de tecnologías habilitadas para AI en todo el sector bancario. Las instituciones financieras en la región están aprovechandointeligencia artificialPara mejorar la personalización, automatizar los servicios y mejorar la detección de fraude.

Este enfoque en la innovación y la experiencia del cliente, combinado con una fuerte infraestructura digital y la adopción de tecnología temprana, está acelerando la demanda de plataformas de banca digital avanzadas.

Mercado de plataformas de banca digitalDescripción general

La expansión del mercado se impulsa por la creciente adopción de herramientas de autoservicio y la creciente necesidad de una experiencia de usuario personalizada. Los bancos están implementando plataformas digitales que permiten a los usuarios administrar transacciones, acceder a ideas y resolver problemas de forma independiente.

Estas características mejoran la satisfacción del cliente y reducen la carga operativa, admitiendo la escalabilidad de la plataforma y la participación a largo plazo.

• En octubre de 2024, Alkami Technology, Inc. se asoció con Intrepid Credit Union para lanzar una nueva plataforma de banca digital. La asociación tenía como objetivo ofrecer una experiencia de banca digital mejorada a través de herramientas de autoservicio intuitivas y una interfaz de usuario personalizada.

Conductor de mercado

Creciente demanda de aplicaciones de banca móvil

El mercado se impulsa debido a la creciente demanda de aplicaciones de banca móvil. Los consumidores utilizan cada vez más dispositivos móviles para realizar actividades bancarias de rutina, como verificar saldos, transferir fondos, pagar facturas y solicitar préstamos.

Los avances en la banca móvil admiten funciones esenciales que mejoran la conveniencia y la accesibilidad. Los bancos están adoptando plataformas digitales para cumplir con estas expectativas y ofrecer una experiencia móvil consistente.

Estas plataformas permiten a las instituciones financieras aumentar el alcance del cliente, reducir la dependencia de las sucursales y mejorar la eficiencia del servicio. Esta demanda está impulsando las inversiones y los nuevos lanzamientos de aplicaciones en el dominio de la banca móvil, acelerando la implementación de plataformas de banca digital en todo el sector financiero.

• En mayo de 2024, FIS lanzó Digital One Flex Mobile 6.0, una nueva aplicación de banca móvil diseñada para instituciones financieras. La solución tenía como objetivo apoyar las expectativas de los clientes en evolución al ofrecer una experiencia de usuario intuitiva, características avanzadas de prevención de fraude y mayores capacidades de movimiento de dinero.

Desafío del mercado

Riesgos de seguridad y cumplimiento

Un desafío importante que afecta el mercado de plataformas de banca digital es la creciente preocupación por la seguridad de los datos y el cumplimiento regulatorio. Los bancos operan en un entorno muy regulado y administran altos volúmenes de información confidencial del cliente.

Cualquier incumplimiento o incumplimiento de las regulaciones locales o internacionales puede provocar daños financieros y reputacionales significativos. Estos riesgos reducen el ritmo de adopción, especialmente entre las instituciones tradicionales con sistemas heredados.

Para abordar esto, los proveedores de plataformas están integrando herramientas de seguridad avanzadas, como cifrado, verificación biométrica y monitoreo en tiempo real. Están alineando las características del producto con los requisitos de cumplimiento regional para respaldar la transformación digital segura y conforme.

Tendencia de mercado

Cambiar hacia plataformas integradas de AI-AI

El mercado está presenciando un cambio significativo hacia las plataformas integradas de AI. Los bancos están incorporando inteligencia artificial para mejorar la personalización, automatizar procesos de rutina y mejorar la toma de decisiones.

Estas plataformas usan IA para analizar el comportamiento del cliente, entregar recomendaciones de productos personalizados y permitir asistentes virtuales inteligentes para el apoyo en tiempo real. La adopción de tales plataformas destaca el enfoque creciente en mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias superiores de los clientes en un panorama bancario digital competitivo.

• En abril de 2025, Backbase lanzó la primera plataforma bancaria de IA del mundo. La plataforma está diseñada para unificar el servicio del cliente y las ventas digitales, lo que permite a los bancos mejorar el autoservicio, automatizar los procesos de ventas e integrar la IA en las operaciones diarias.

Segmentación de mercado:

• Por componente (plataformas y servicios): el segmento de plataformas ganó USD 24.28 mil millones en 2024 debido al aumento de la demanda de soluciones de banca digital integradas que admiten experiencias de clientes sin interrupciones.
• Por modo de despliegue (local y basado en la nube): el segmento local tenía el 71.50% del mercado en 2024, debido a los fuertes requisitos de control de datos y las preferencias regulatorias entre las grandes instituciones financieras.
• Por tipo bancario (banca minorista, banca corporativa y banca de inversión): se proyecta que el segmento de banca minorista alcance los USD 83.51 mil millones para 2032, debido a la mayor adopción del cliente de canales digitales para las transacciones diarias.
• Por modo bancario (banca en línea y banca móvil): se proyecta que el segmento bancario en línea alcance los USD 139.62 mil millones para 2032, debido a su uso generalizado en los dispositivos y la demanda constante de los usuarios individuales y comerciales.

Marcos regulatorios

• En Europa, La Directiva de Servicios de Pagos Revisados (PSD2) forma el marco regulatorio central para las plataformas de banca digital. PSD2 exige una fuerte autenticación del cliente, mejora la seguridad de los datos y requiere que los bancos proporcionen a los proveedores de terceros acceso a los datos del cliente a través de API abiertas, con el consentimiento del cliente.
• En la India, El Banco de la Reserva de la India (RBI) rige la banca digital a través de pautas sobre unidades de banca digital (DBU), marcos de seguridad cibernética y la Ley de Sistemas de Pagos y Asentamientos, 2007.

Panorama competitivo

Los actores clave en el mercado de plataformas de banca digital se centran en tecnologías avanzadas para mejorar la funcionalidad de la plataforma y la eficiencia operativa. Las empresas están invirtiendo en capacidades de gestión del Tesoro digital para optimizar el flujo de caja, la planificación de liquidez y la gestión de riesgos para los clientes bancarios.

También están implementando arquitecturas de plataforma modular que permiten la integración rápida de nuevas características sin interrumpir las operaciones centrales. Muchos proveedores están incorporando el aprendizaje de IA y la máquina para automatizar procesos de rutina, apoyar servicios financieros personalizados y mejorar la detección de fraude.

Además, los actores del mercado están adoptando ampliamente la infraestructura nativa de la nube para garantizar la escalabilidad, reducir los costos de TI y admitir actualizaciones continuas de la plataforma. Estas estrategias reflejan un fuerte enfoque en la agilidad, el rendimiento y la capacidad de recuperación de la plataforma a largo plazo.

• En mayo de 2025, Capital Bank se asoció con Q2 para lanzar una plataforma de banca digital para apoyar la innovación y el crecimiento centrado en el cliente. La plataforma presenta capacidades avanzadas de gestión de tesorería digital y ofrece escalabilidad para alcanzar nuevas geografías y segmentos de clientes. La iniciativa tenía como objetivo fortalecer la capacidad de Capital Bank para satisfacer las necesidades comerciales complejas y ofrecer una experiencia digital consistente y de alta calidad.

Compañías clave en el mercado de plataformas de banca digital:

• Oráculo
• Mambu
• Trasero
• Finastra
• Intellect Design Arena Ltd.
• Alkami Technology, Inc.
• Salesforce, Inc.
• ebankit
• Apoderio
• ncino
• Edgeverve Systems Limited
• Fiserv, Inc.
• Grupo FNZ
• Netinfo plc
• CR2

 Desarrollos recientes (asociaciones/lanzamiento del producto)

• En mayo de 2025, BSF lanzó su plataforma de banca digital de próxima generación en asociación con Backbase como parte de su estrategia de transformación digital más amplia. La plataforma introdujo servicios omnicanal a través de BSF Mobile y BSF Online, integrando características como el movimiento de dinero sinuoso, la gestión de tarjetas avanzadas con Apple Pay y las capacidades de ventas digitales simplificadas.