B2B-SaaS-Markt

Marktdefinition

B2B SaaS (Business-to-Business Software-as-a-Service) stellt abonnementbasierte Cloud-Anwendungen bereit, die es Unternehmen ermöglichen, abonnementbasierte Cloud-Anwendungen zu verwalten. Diese Lösungen reduzieren den Bedarf an On-Premise-Systemen, indem sie sichere, skalierbare und kontinuierlich aktualisierte Software über das Internet bereitstellen.

Der Umfang des Marktes umfasst Funktionen wie Kundenbeziehungsmanagement, Unternehmensressourcenplanung, Humankapitalmanagement und Lieferkettenmanagement. Unternehmen aller Branchen, darunter Banken, Gesundheitswesen, Fertigung und Informationstechnologie, nutzen B2B-SaaS, um Kosten zu senken, Abläufe zu rationalisieren und die digitale Agilität zu verbessern.

B2B-SaaS-MarktÜberblick

Die globale B2B-SaaS-Marktgröße wurde im Jahr 2024 auf 364,28 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 435,66 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 1.788,14 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 22,35 % im Prognosezeitraum entspricht.

Der Markt wächst aufgrund des steigenden Bedarfs an Tools für die digitale Zusammenarbeit, die es Teams innerhalb und zwischen Organisationen ermöglichen, in Echtzeit zu kommunizieren, Dateien auszutauschen und Arbeitsabläufe zu koordinieren. Darüber hinaus ermöglicht die zunehmende Akzeptanz von Low-Code- und No-Code-Plattformen eine schnellere Entwicklung von Geschäftsanwendungen, indem nicht-technischem Personal die Entwicklung und Bereitstellung von Software ermöglicht wird, wodurch technische Hürden für Unternehmen abgebaut werden.

Die zunehmende Einführung der Cloud-Infrastruktur in Unternehmen und öffentlichen Organisationen verbessert die betriebliche Effizienz von IT-Systemen und Geschäftsprozessen durch die Bereitstellung skalierbarer Ressourcen und automatisierter Dienste und unterstützt so den Ausbau digitaler Produkte und Dienste weiter.

Wichtigste Highlights

1. Die Größe der B2B-SaaS-Branche wurde im Jahr 2024 auf 364,28 Milliarden US-Dollar geschätzt.
2. Der Markt soll von 2025 bis 2032 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 22,35 % wachsen.
3. Nordamerika hatte im Jahr 2024 einen Marktanteil von 36,24 % bei einer Bewertung von 132,02 Milliarden US-Dollar.
4. Das Segment Customer Relationship Management (CRM) erzielte im Jahr 2024 einen Umsatz von 99,99 Milliarden US-Dollar.
5. Das Public-Cloud-Segment wird bis 2032 voraussichtlich 946,94 Milliarden US-Dollar erreichen.
6. Das Segment Großunternehmen sicherte sich im Jahr 2024 mit 57,63 % den größten Umsatzanteil.
7. Das Gesundheitssegment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine robuste jährliche Wachstumsrate von 23,78 % verzeichnen.
8. Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 24,49 % wachsen.

Zu den wichtigsten Unternehmen, die auf dem B2B-SaaS-Markt tätig sind, gehören Salesforce, Inc., Microsoft, Oracle, SAP SE, Workday, Inc., ServiceNow, Adobe, HubSpot, Inc., Atlassian, Coupa, Freshworks Inc., Zendesk, Snowflake Inc., Smartsheet Inc. und Asana, Inc.

Unternehmen setzen zunehmend auf SaaS-Plattformen, um On-Premise-Software zu ersetzen, um Infrastrukturkosten zu senken, die IT-Effizienz zu verbessern und so das Marktwachstum voranzutreiben. Cloudbasierte Plattformen bieten Fernzugriff und ermöglichen Teams die nahtlose Zusammenarbeit über mehrere Standorte hinweg. Diese Zugänglichkeit unterstützt eine schnellere Entscheidungsfindung und eine reibungslosere Workflow-Integration zwischen den Abteilungen.

Darüber hinaus steigern häufige Updates und die schnelle Bereitstellung von SaaS-Anwendungen die Produktivität und Systemzuverlässigkeit. Die wachsende Nachfrage nach skalierbaren, flexiblen und zugänglichen Geschäftslösungen beschleunigt die Einführung von B2B-SaaS-Plattformen weiter.

• Im Mai 2024 wurde im Bericht „Advancing Cloud and Data Infrastructure Markets“ der Weltbank hervorgehoben, dass dieglobale Cloud-Computing-Branchewird voraussichtlich bis 2025 jährlich um 20 % wachsen, angetrieben durch die steigende Nachfrage nach skalierbaren und flexiblen digitalen Lösungen in Volkswirtschaften mit niedrigem und mittlerem Einkommen.

Markttreiber

Steigender Bedarf an Tools für die Zusammenarbeit

Der Ausbau verteilter und hybrider Arbeitskräfte treibt das Wachstum im B2B-SaaS-Markt voran. Organisationen aus den Bereichen IT, Finanzen, Gesundheitswesen und professionelle Dienstleistungen nutzen SaaS-Plattformen, um die Zusammenarbeit aus der Ferne zu unterstützen. Durch die zunehmende Abhängigkeit von digitalen Kommunikationstools können Mitarbeiter abteilungsübergreifend effizient zusammenarbeiten und Informationen austauschen.

SaaS-basierte Projektmanagementlösungen helfen Unternehmen dabei, Aufgaben, Fristen und Ressourcenzuweisungen in Echtzeit zu verfolgen. Verbesserte Funktionen zur Zusammenarbeit verbessern die Produktivität, reduzieren Verzögerungen und sorgen für die Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität. Die wachsende Nachfrage nach effizienten, cloudbasierten Teamwork-Lösungen beschleunigt die Einführung von B2B-SaaS-Plattformen erheblich.

• Im März 2024 startete Zoom Video Communications Zoom Workplace, eine KI-gestützte Kollaborationsplattform, die darauf ausgelegt ist, Kommunikationstools wie Chat, Videokonferenzen, E-Mail und Telefonie in einer einzigen Schnittstelle zu vereinen. Diese Plattform zielt darauf ab, die Teamzusammenarbeit durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle und die Integration von KI-Funktionen wie dem „Ask AI Companion“ zu verbessern, der es Benutzern ermöglicht, Abfragen in natürlicher Sprache über seine Dienste und Anwendungen von Drittanbietern hinweg durchzuführen.

Marktherausforderung

Datensicherheits- und Datenschutzrisiken

Eine zentrale Herausforderung im B2B-SaaS-Markt ist der Schutz sensibler Kundendaten in mandantenfähigen Cloud-Umgebungen. Eine gemeinsam genutzte Infrastruktur erhöht das Risiko von unbefugtem Zugriff, Datenschutzverletzungen und mandantenübergreifenden Schwachstellen. Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wird immer komplizierter und erfordert von Unternehmen die Einhaltung umfassender Datenschutzrahmen wie der DSGVO und des CCPA sowie einer Vielzahl branchenspezifischer Vorschriften.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, implementieren Marktteilnehmer fortschrittliche Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und kontinuierliche Überwachungslösungen. Im Juli 2024 berichtete die Thales Cloud Security Study, dass 65 % der Unternehmen Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verwenden, um den Cloud-Zugriff zu sichern, während 63 % Verschlüsselung einsetzen, um sensible Daten in der Cloud zu schützen. Diese Maßnahmen stärken die Sicherheitsrahmen und gewährleisten die Einhaltung verschiedener Unternehmenskunden.

Markttrend

Erweiterung der Zugänglichkeit durch Low-Code- und No-Code-Plattformen

Ein wichtiger Trend im B2B-SaaS-Markt ist die zunehmende Einführung von Low-Code- und No-Code-Plattformen. Diese Plattformen ermöglichen es technisch nicht versierten Benutzern, Geschäftsanwendungen mithilfe visueller Drag-and-Drop-Schnittstellen effizient zu erstellen.

Konfigurierbare Module ermöglichen es Teams, Arbeitsabläufe und Prozesse anzupassen, ohne dass tiefe Programmierkenntnisse erforderlich sind. Unternehmen verbessern ihre betriebliche Agilität, indem sie die Abhängigkeit von IT-Abteilungen für die routinemäßige Anwendungsentwicklung verringern. Schnelles Prototyping und schnelle Bereitstellung verkürzen die Markteinführungszeit für Geschäftslösungen in allen Branchen.

• Im August 2025 ging Hexaware eine Partnerschaft mit Replit ein, einer auf natürlicher Sprache basierenden KI-Softwareentwicklungsplattform, um Unternehmen sicheres „Vibe Coding“ einzuführen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es sowohl technischen als auch nicht-technischen Benutzern, einschließlich Mitarbeitern aus Vertrieb, Marketing und Betrieb, mithilfe einer No-Code-Schnittstelle schnell sichere Anwendungen in Produktionsqualität zu erstellen und so herkömmliche IT-Engpässe zu umgehen.

Schnappschuss des B2B-SaaS-Marktberichts

Segmentierung	Einzelheiten
Nach Softwaretyp	Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM), Supply Chain Management (SCM), Andere
Nach Bereitstellungsmodell	Öffentliche Cloud, Private Cloud, Hybrid Cloud
Nach Unternehmensgröße	Große Unternehmen, kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
Nach Endverbrauchsindustrie	Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Einzelhandel und E-Commerce, Fertigung, Sonstiges
Nach Region	Nordamerika: USA, Kanada, Mexiko
	Europa: Frankreich, Großbritannien, Spanien, Deutschland, Italien, Russland, übriges Europa
	Asien-Pazifik: China, Japan, Indien, Australien, ASEAN, Südkorea, Rest Asien-Pazifik
	Naher Osten und Afrika: Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Südafrika, Rest des Nahen Ostens und Afrika
	Südamerika: Brasilien, Argentinien, Rest Südamerikas

Marktsegmentierung

• Nach Softwaretyp (Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM), Supply Chain Management (SCM) und andere: Das CRM-Segment erwirtschaftete im Jahr 2024 99,99 Milliarden US-Dollar aufgrund der steigenden Nachfrage der Unternehmen nach skalierbaren Lösungen, die die Kundenbindung verbessern und Vertriebsprozesse rationalisieren.
• Nach Bereitstellungsmodell (Public Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud): Das Public-Cloud-Segment hielt im Jahr 2024 aufgrund seiner Kosteneffizienz, Skalierbarkeit und einfachen Bereitstellung für Unternehmen jeder Größe 52,35 % des Marktes.
• Nach Unternehmensgröße (Großunternehmen und kleine und mittlere Unternehmen (KMU)): Das Segment der Großunternehmen wird aufgrund ihrer höheren Technologiebudgets, des Bedarfs an skalierbaren Lösungen und der Einführung fortschrittlicher digitaler Plattformen zur Verwaltung komplexer globaler Abläufe voraussichtlich bis 2032 942,94 Milliarden US-Dollar erreichen.
• Nach Endverbrauchsbranche (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Einzelhandel und E-Commerce, Fertigung und andere): Das Gesundheitssegment ist mit einem CAGR von 23,78 % im Prognosezeitraum auf ein deutliches Wachstum vorbereitet, was auf die steigende Nachfrage nach cloudbasierten Lösungen zurückzuführen ist, die das Patientendatenmanagement, Telemedizindienste und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verbessern.

B2B-SaaS-MarktRegionale Analyse

Basierend auf der Region wurde der Markt in Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum, den Nahen Osten und Afrika sowie Südamerika eingeteilt.

Der nordamerikanische B2B-SaaS-Marktanteil lag im Jahr 2024 auf dem Weltmarkt bei 36,24 %, mit einer Bewertung von 132,02 Milliarden US-Dollar. Diese Dominanz ist auf die fortschrittliche digitale Infrastruktur der Region zurückzuführen, die Hochgeschwindigkeitsinternet und zuverlässige Cloud-Dienste unterstützt.

Die Präsenz großer Rechenzentren und Cloud-Anbieter ermöglicht eine nahtlose SaaS-Bereitstellung, wodurch Unternehmen von einer geringeren Latenz und einer verbesserten Servicezuverlässigkeit profitieren können. Diese Infrastruktur lockt Start-ups und etablierte Unternehmen dazu, SaaS-Lösungen einzuführen.

Nach Angaben der National Telecommunications and Information Administration (NTIA) des US-Handelsministeriums gibt es in den USA im Jahr 2024 mehr als 5.000 Rechenzentren, wobei die Nachfrage bis 2030 voraussichtlich um 9 % jährlich wachsen wird, was auf den Anstieg von zurückzuführen istkünstliche Intelligenzund andere neue Technologien. Das Technologie-Ökosystem der Region fördert Innovation und Skalierbarkeit und stärkt die Akzeptanz der B2B-SaaS-Plattformen.

Es wird erwartet, dass die B2B-SaaS-Branche im asiatisch-pazifischen Raum im Prognosezeitraum mit einer signifikanten jährlichen Wachstumsrate von 24,49 % wachsen wird. Dieses Wachstum ist auf die Einrichtung regionaler Rechenzentren und Cloud-Entwicklungseinrichtungen durch große Technologieanbieter in der gesamten Region zurückzuführen.

Diese Hubs bieten Unternehmen Zugriff auf Ressourcen für die effiziente Entwicklung und Bereitstellung von SaaS-Lösungen. Sie stellen außerdem strukturierte Umgebungen bereit, in denen Unternehmen unter Anleitung und mit angemessener Unterstützung Cloud- und KI-Technologien testen können.

• Im Juni 2025 eröffnete Amazon Web Services (AWS) seinen ersten 8.000 Quadratmeter großen AWS Innovation Hub in Singapur. Dieser Hub soll Cloud- und KI-Innovationen fördern und Unternehmen die Ressourcen zur Verfügung stellen, um SaaS-Lösungen effizient zu entwickeln und bereitzustellen.

Die Verfügbarkeit von Schulungen, Mentoring und einer zuverlässigen Infrastruktur beschleunigt die Einführung von Unternehmenssoftware und cloudbasierten Anwendungen. Regionale Unternehmen profitieren von kürzeren Markteinführungszeiten für neue digitale Dienste und Plattformen, die eine beschleunigte Einführung von SaaS in der Region unterstützen.

Regulatorische Rahmenbedingungen

• In den USADie Federal Trade Commission (FTC) setzt Vorschriften durch, die sich auf B2B-SaaS-Anbieter auswirken, einschließlich der „Click-to-Cancel“-Regel, die vorschreibt, dass Unternehmen Verbrauchern die Kündigung ihrer Abonnements genauso einfach machen müssen wie die Anmeldung. Der California Consumer Privacy Act (CCPA) gewährt zusammen mit dem California Privacy Rights Act (CPRA) den Einwohnern Kaliforniens Rechte über ihre persönlichen Daten, was sich auf SaaS-Unternehmen auswirkt, die solche Daten sammeln.
• JapansDas Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (APPI) regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten und verlangt von SaaS-Anbietern, dass sie vor der Erfassung personenbezogener Daten eine Einwilligung einholen und die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen treffen.
• In der Europäischen UnionB2B-SaaS unterliegt der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Es schreibt strenge Richtlinien für die Datenerhebung, -verarbeitung und -speicherung vor, wobei der Schwerpunkt auf der Zustimmung des Benutzers und der Datenminimierung liegt.

Wettbewerbslandschaft

Wichtige Akteure in der B2B-SaaS-Branche verfolgen Strategien wie strategische Akquisitionen, Forschung und Entwicklung, technologische Innovation und Partnerschaften, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese Strategien helfen Unternehmen, ihr Produktangebot zu erweitern, erweiterte Funktionen wie künstliche Intelligenz zu integrieren und das Benutzererlebnis zu verbessern.

Unternehmen nutzen Kooperationen auch, um Innovationen zu beschleunigen und neue Kundensegmente zu erschließen. Kontinuierliche Investitionen in Forschung und Entwicklung ermöglichen die Entwicklung von Tools, die Unternehmensabläufe rationalisieren und die betriebliche Effizienz verbessern.

• Im September 2025 gab Atlassian die Übernahme von The Browser Company bekannt, den Entwicklern der Browser Arc und Dia. Dieser strategische Schritt zielt darauf ab, die Produktivitätstools von Atlassian durch die Integration KI-gestützter Browserfunktionen zu erweitern, die speziell auf Wissensarbeiter zugeschnitten sind. Atlassian plant, Dia als seinen primären Arbeitsbrowser zu bewerben, mit dem Ziel, Webaufgaben und -tools in Unternehmensumgebungen zu vereinheitlichen.

Wichtige Unternehmen im B2B-SaaS-Markt:

• Salesforce, Inc.
• Microsoft
• Orakel
• SAP SE
• Workday, Inc.
• ServiceNow
• Adobe
• HubSpot, Inc.
• Atlassian
• Coupa
• Freshworks Inc.
• Zendesk
• Snowflake Inc.
• Smartsheet Inc.
• Asana, Inc.

Aktuelle Entwicklungen (M&A/Produkteinführung)

• Im Juni 2025, stellte Freshworks die nächste Weiterentwicklung seiner Freddy AI-Plattform vor, die jetzt in Freddy Agentic AI Platform umbenannt wurde. Diese Plattform ermöglicht es Kundensupportteams, Serviceanfragen autonom zu verwalten und zu lösen, Einblicke in Echtzeit zu liefern und den Einsatz von KI-Agenten zu vereinfachen.
• Im September 2024, SAP schloss die Übernahme von WalkMe, einem Unternehmen für digitale Einführungsplattformen, für rund 1,5 Milliarden US-Dollar ab. Diese Akquisition erweitert das Business Transformation Management-Portfolio von SAP und integriert die WalkMe-Lösungen, um Kunden dabei zu helfen, die Benutzerakzeptanz und Produktivität zu beschleunigen.