Rückgaberecht | Kings Research

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Kings Marketing Services LLC (Kings Research) und der Durchführung der Zahlung (per Kreditkarte, Banküberweisung oder anderen zugelassenen Methoden) bestätigt der Kunde die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, DSGVO-Richtlinie sowie dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Diese Richtlinien sind Bestandteil der vertraglichen Vereinbarung zwischen Kings Research und dem Kunden.

Endgültige & nicht erstattungsfähige Käufe
- Alle Branchenberichte, Marktstudien und dazugehörigen Leistungen, die im digitalen Format bereitgestellt werden (einschließlich PDF, Excel, PPT oder Online-Zugang), gelten als immaterielle und unwiderrufliche Produkte.
- Sobald diese Produkte gekauft und geliefert wurden, sind sie weder rückgabefähig noch erstattungsfähig. Durch die Zahlungsbestätigung erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass keine Stornierungen, Rückbelastungen (Chargebacks) oder Umtauschvorgänge zulässig sind.
Verbraucherrechte & Verzicht
- In Rechtsgebieten, in denen ein gesetzliches „Widerrufsrecht“ gelten kann, erklärt der Kunde ausdrücklich, dass mit der Lieferung des digitalen Produkts oder dem Beginn des Downloads auf das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß geltendem Recht verzichtet wird.
Eingeschränkte Ausnahmen
Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen können nur in folgenden Fällen geprüft werden:
- Doppelte Zahlung aufgrund eines technischen Fehlers.
- Nichtlieferung innerhalb des zugesagten Zeitrahmens.
- Beschädigte oder nicht zugängliche Dateiformate (in diesem Fall wird eine Ersatzkopie bereitgestellt).
Steuern & Compliance
- Der Kunde ist für alle anfallenden Nutzungs-, Verkaufs-, Mehrwert- oder Zollsteuern in seinem jeweiligen Rechtsgebiet verantwortlich.
Support
- Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter business@kingsresearch.com | +1-888-328-2189 innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
Richtlinien-Updates & Haftungsausschluss
- Kings Research behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.
- Kunden werden ermutigt, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.
Geltendes Recht
- Diese Richtlinie und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Dubai.

Häufig gestellte Fragen

Warum gilt der Berichtskauf als endgültig und nicht erstattungsfähig?

Der Kauf ist endgültig, da unsere Berichte proprietäre, immaterielle Marktinformationsdaten darstellen, die als verbraucht gelten, sobald sie vom Kunden empfangen und geöffnet wurden. Da Daten nach dem Konsum nicht 'zurückgegeben' werden können, ist eine Rückabwicklung des Verkaufs unmöglich. Dies ist eine weltweit anerkannte Standardpraxis, die von allen großen Marktforschungs- und Beratungsunternehmen befolgt wird.

Unterliegen alle Produkte und Dienstleistungen (Fertige Berichte, Individuelle Forschung) derselben Nicht-Erstattungsrichtlinie?

Ja. Unsere Richtlinie gilt für alle gelieferten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Standardberichten, On-Demand-Berichten, individuellen Berichten und strategischen Beratungsleistungen. Alle gelten als proprietäre, immaterielle Vermögenswerte.

Welche Schritte kann ich unternehmen, um sicherzustellen, dass der Bericht vor dem Kauf meinen Anforderungen entspricht?

Wir empfehlen dringend, unser engagiertes Pre-Sales-Support-Team zu nutzen, um alle Ihre Fragen und Zweifel zu klären. Sie können das detaillierte Inhaltsverzeichnis (TOC), die Methodik des Berichts und Beispielseiten mit Daten prüfen, bevor Sie den Umfang festlegen. Dieser Ansatz soll Unklarheiten im Leistungsumfang beseitigen und sicherstellen, dass der Bericht mit Ihrer spezifischen Wachstumsstrategie übereinstimmt.

Wenn der Bericht einen Fehler enthält, ist das ein Grund für eine Rückerstattung?

Ein technischer Fehler in der Berichtdatei fällt unter unsere Dateiformat-Garantie und führt zu einer sofortigen Ersatzlieferung oder Korrektur, nicht zu einer Rückerstattung. Wir führen strenge Qualitätsprüfungen durch, um die Datenintegrität zu gewährleisten. Bei nachgewiesener sachlicher Unstimmigkeit verpflichten wir uns zu sofortiger Überarbeitung und erneuter Lieferung, um die analytische Qualität zu sichern, auf die sich unsere Kunden verlassen.

Gibt es eine Ausnahme von der Richtlinie, wenn ich den falschen Lizenztyp gekauft habe (z. B. Einzelbenutzer statt Unternehmenslizenz)?

Wir bieten Flexibilität bei bestimmten Lizenzierungsfehlern. Wenn Sie uns sofort kontaktieren, ermöglichen wir ein Upgrade auf die richtige Lizenzstufe (z. B. Einzelbenutzer auf Unternehmenslizenz), sobald die Differenz bezahlt wurde. Ein Downgrade oder eine vollständige Rückerstattung ist jedoch nicht möglich, sobald die ursprüngliche Berichtdatei geliefert wurde.

Mein internes Budget wurde nach Erhalt des Berichts gekürzt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Nein. Die Kaufentscheidung ist mit der Zahlung endgültig. Interne Budget- oder Strategieänderungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Die Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Kaufbestätigung interne Genehmigungen einzuholen.

Unterscheidet sich die Rückerstattungsrichtlinie je nach Zahlungsmethode (Überweisung vs. Kreditkarte)?

Nein. Die Zahlungsmethode – ob Kreditkarte, Überweisung oder PayPal – hat keinen Einfluss auf die Anwendung der Rückerstattungsrichtlinie. Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist der Verkauf endgültig. Dies gewährleistet Konsistenz und Verlässlichkeit bei allen Geschäftstransaktionen.

Gilt die Richtlinie auch für gedruckte Berichte, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden?

Ja. Obwohl wir den Verlust oder die Beschädigung gedruckter Exemplare für einen Ersatz prüfen (nach unserem alleinigen Ermessen), bleibt der Kauf nicht erstattungsfähig. Die immaterielle Version (digitale Datei) wird immer zuerst geliefert, wodurch der Verkauf endgültig und unwiderruflich wird.