Lieferformat | Kings Research

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird Ihr Bericht je nach erworbenem Berichtstyp schnell und sicher geliefert.

Lieferung von Berichten

Standardlieferung: Der gekaufte Bericht wird elektronisch an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
On-Demand-Berichte: Diese werden umgehend in dem beim Kauf ausgewählten Format geliefert, einschließlich PDF, PPT, Excel oder ausschließlich Online-Zugang.
Maßgeschneiderte Berichte: Die Lieferung erfolgt innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens, nachdem das endgültige kundenspezifische Inhaltsverzeichnis (TOC) vom Kunden geprüft und genehmigt wurde.

Prozess für maßgeschneiderte Berichte

Maßgeschneiderte Berichte werden speziell nach den Anforderungen des Kunden erstellt und erfordern eine Genehmigungsphase, um Genauigkeit sicherzustellen:

TOC-Genehmigung: Das kundenspezifische Inhaltsverzeichnis muss vom Kunden offiziell geprüft und genehmigt werden, bevor die Berichtserstellung beginnt.
Vereinbarter Umfang: Nach Genehmigung des TOC erstellt Kings Research den Bericht ausschließlich gemäß dem vereinbarten Umfang.
Überarbeitungen & Gebühren: Zusätzliche Anforderungen, Überarbeitungen oder Änderungen nach TOC-Genehmigung unterliegen zusätzlichen Gebühren und können die ursprüngliche Lieferzeit beeinflussen.
Kundenhinweis: Um zusätzliche Kosten oder Verzögerungen zu vermeiden, sollten Kunden alle Anforderungen klar kommunizieren und vor der TOC-Genehmigung vollständige Zufriedenheit sicherstellen.

Lieferung von gedruckten Exemplaren

Die digitale Lieferung ist die Standard- und bevorzugte Methode zur Bereitstellung von Berichten.

Liefergebühren: Wenn ein Kunde ausdrücklich physische (gedruckte) Exemplare anfordert, fallen entsprechende Liefergebühren an, die je nach Standort des Kunden variieren können.
Haftungsausschluss: Kings Research übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung gedruckter Exemplare nach dem Versand über Drittanbieter. Die Entscheidung, kostenlos ein Ersatzexemplar bereitzustellen, liegt ausschließlich im Ermessen von Kings Research.

Wichtig zu wissen

Datenintegrität: Kings Research stellt sicher, dass die gelieferte Datei vollständig und frei von Schäden ist.
Dateiformat-Garantie: Wir garantieren, dass die elektronischen Formate (PDF, PPT, DOCX) kompatibel und vollständig zugänglich sind.
Kontakt bei Problemen: Wenn Sie Probleme beim Zugriff oder Empfang Ihres Berichts haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam.

Häufig gestellte Fragen

Ist die digitale Zustellung (per E-Mail) die einzige Möglichkeit, einen Standard- oder On-Demand-Bericht zu erhalten?

Die digitale Zustellung an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden ist die Standard- und sicherste Methode zur Übermittlung des Berichts. Dies gewährleistet den schnellsten Zugang zu Marktinformationen, die für zeitnahe Geschäftsentscheidungen entscheidend sind. Gedruckte Exemplare sind auf spezielle Anfrage erhältlich und mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Welche spezifischen Formate (PDF, Excel, PPT) sind beim Kauf eines Standardberichts enthalten?

Unsere Standardlieferung umfasst den vollständigen Bericht im PDF-Format. Für einige Berichte wird auf Anfrage eine separate Datei (häufig Excel) mit wichtigen Marktsegmenten und Prognosen bereitgestellt, um die Nutzbarkeit zu erhöhen. Wenn ein bestimmtes Format wie PPT gewünscht wird, sollte der Kunde dies während des Bestellvorgangs angeben. Die Option, den Bericht im PPT-Format zu erhalten, ist in der Regel bei 'On-Demand'-Berichten oder als Upgrade zur Standardlizenz verfügbar. Diese Klarheit stellt sicher, dass Sie das wirkungsvollste Ergebnis erhalten, das speziell auf Ihre internen Berichtsanforderungen und Präsentationsstrategie zugeschnitten ist.

Wie stellt Kings Research die Sicherheit und Integrität der per E-Mail gelieferten Berichtdatei sicher?

Wir garantieren vollständige Datenintegrität und sichere Übertragung. Berichte werden von unseren gesicherten Servern versendet, und wir stellen sicher, dass die Datei vollständig und unbeschädigt ist. Im unwahrscheinlichen Fall einer Dateibeschädigung stellen wir umgehend eine vollständig zugängliche und geprüfte Ersatzkopie bereit. Einer unserer Wettbewerbsvorteile ist ein nahtloser Lieferprozess mit sofortigem Support.

Kann ich nach Genehmigung des Inhaltsverzeichnisses (TOC) eine Änderung des Umfangs des individuellen Berichts beantragen?

Sie können Änderungen beantragen, aber Überarbeitungen oder zusätzliche Anforderungen nach TOC-Genehmigung unterliegen zusätzlichen Gebühren und können den ursprünglichen Lieferzeitplan beeinflussen. Um einen vorhersehbaren Zeitplan und eine klare Kostenstruktur zu gewährleisten, wird den Kunden dringend empfohlen, alle Anforderungen klar zu kommunizieren und vollständige Zufriedenheit vor der TOC-Genehmigung sicherzustellen.

Wie lange dauert die Überprüfung und Genehmigung des TOC für einen individuellen Bericht typischerweise?

Die TOC-Genehmigungsphase wird vom Kunden gesteuert, aber wir empfehlen eine zügige Überprüfung, um den Lieferzeitplan des Projekts einzuhalten. Wir empfehlen eine Zielüberprüfungszeit von 24–48 Stunden nach Erhalt des individuellen TOC. Diese schnelle Rückmeldung ist entscheidend, um in die Umsetzungsphase überzugehen und sicherzustellen, dass die endgültige Lieferung den Fristen des Kunden entspricht.

Wie werden die Lieferkosten berechnet, wenn ich ein gedrucktes Exemplar anfordere?

Die Lieferkosten für physische Exemplare werden basierend auf dem spezifischen Lieferort des Kunden und den Tarifen von Drittanbietern berechnet. Diese Kosten und Versandzeiten werden transparent kommuniziert und vor dem Versand zur Endrechnung hinzugefügt.

Was passiert, wenn ein gedrucktes Exemplar während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?

Wir verwenden ausschließlich weltweit vertrauenswürdige Kurierdienste für den Versand physischer Berichte. Kings Research übernimmt jedoch keine Haftung für Verlust oder Beschädigung nach dem Versand. Wir können eine weitere Kopie des Berichts bereitstellen, aber die Entscheidung, eine Ersatzkopie kostenlos bereitzustellen, liegt ausschließlich bei Kings Research und wird von Fall zu Fall bewertet.

Was passiert, wenn ich die PDF- oder Excel-Dateien nach Erhalt nicht öffnen kann (Dateiformat-Garantie)?

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Berichtdatei haben, wenden Sie sich umgehend an unser Kundenserviceteam. Wir garantieren, dass die elektronischen Formate kompatibel und vollständig zugänglich sind, und liefern die Datei umgehend erneut.

Kann ein Projekt für einen individuellen Bericht nach TOC-Genehmigung gestoppt oder storniert werden?

Nach Genehmigung des TOC gilt der Kauf als endgültige Verpflichtung, und die Arbeit beginnt sofort. Eine Stornierung nach diesem Zeitpunkt führt zu Gebühren entsprechend dem abgeschlossenen Forschungsumfang und den aufgewendeten Stunden. Die Abrechnung erfolgt auf Basis der vereinbarten Sätze oder des Anteils am Gesamtprojektbudget gemäß Ihrer Leistungsbeschreibung (SOW).

Welche Informationen sollte ich bereitstellen, wenn ich den Kundenservice wegen eines Lieferproblems kontaktieren muss?

Für eine schnelle Lösung antworten Sie bitte auf die Versand-E-Mail zu Ihrem Bericht mit einer klaren Beschreibung des Zugriffs- oder Lieferproblems (z. B. 'PDF lässt sich nicht öffnen' oder 'E-Mail nicht erhalten').

Gibt es Einschränkungen beim internen Weiterleiten der elektronischen Berichtdatei nach Erhalt?

Das Recht zur internen Weiterleitung des Berichts hängt von der erworbenen Lizenzart ab. Einzelbenutzerlizenzen verbieten das interne Teilen, und ein solches Vorgehen stellt einen Vertragsbruch dar. Mehrbenutzer- und Unternehmenslizenzen erlauben das Teilen mit definierten Nutzern/Teams bzw. weltweit.