Markt für Hospitality-Roboter

Marktgröße für Hospitality-Roboter

Die globale Marktgröße für Hospitality-Roboter wurde im Jahr 2023 auf 373,1 Millionen US-Dollar verzeichnet, was im Jahr 2024 auf 442,6 Millionen US-Dollar geschätzt wird und bis 2031 voraussichtlich 1.724,8 Millionen US-Dollar erreichen wird, was einem jährlichen Wachstum von 21,45 % von 2024 bis 2031 entspricht. Erhöhte Personalisierung in Guest Experiences revolutioniert die Hotelbranche durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie KI, Big Data und maschinelles Lernen. Im Rahmen der Arbeit umfasst der Bericht Lösungen, die von Unternehmen wie Relay Robotics, Inc., RobotLAB Inc., LG Electronics, SoftBank Robotics America, Inc., Knightscope, Inc., Bear Robotics, Inc., HD Hyundai Robotics und Connected angeboten werden Robotics Inc., PAL Robotics, Tailos und andere.

Hotels und Resorts nutzen zunehmend Datenanalysen, um das Verhalten, die Vorlieben und frühere Interaktionen der Gäste zu verstehen. Beispielsweise verbessern personalisierte Empfehlungen zu Restaurants, Aktivitäten und Zimmerpräferenzen das Gästeerlebnis erheblich. Intelligente Räume, die mit IoT-Geräten ausgestattet sind, ermöglichen es Gästen, Beleuchtung, Temperatur und Unterhaltungsoptionen über ihre mobilen Geräte zu steuern und so eine individuelle Umgebung zu schaffen, die ihrem spezifischen Geschmack entspricht.

Darüber hinaus bieten KI-gestützte Chatbots und virtuelle Concierges personalisierte Hilfe in Echtzeit und steigern so den Komfort und die Zufriedenheit. Durch die Bereitstellung eines personalisierten Erlebnisses differenzieren sich Hotelanbieter in einem wettbewerbsintensiven Markt, was zu einer höheren Auslastung und einem höheren Umsatz führt. Da die Technologie immer weiter voranschreitet, wird sich der Spielraum für die Personalisierung der Gästeerlebnisse wahrscheinlich erweitern und neue Maßstäbe für die Hotelbranche setzen.

Hospitality-Roboter sind automatisierte Maschinen, die eine Vielzahl von Aufgaben in der Hotelbranche ausführen und so die betriebliche Effizienz und das Gästeerlebnis verbessern. Es gibt verschiedene Arten dieser Roboter, darunter Serviceroboter, Concierge-Roboter, Lieferroboter, Reinigungsroboter und Sicherheitsroboter. Serviceroboter werden in Hotels häufig für verschiedene Aufgaben eingesetzt, beispielsweise für die Zustellung von Zimmerservices, wo sie autonom durch Flure navigieren, um Artikel in die Gästezimmer zu liefern. Concierge-Roboter sind mit fortschrittlicher KI und Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache ausgestattet, die es ihnen ermöglichen, mit Gästen zu interagieren, Anfragen zu beantworten, Empfehlungen abzugeben und bei Check-in-/Check-out-Prozessen zu helfen.

Lieferroboter, die häufig in Bars und Restaurants zu finden sind, erleichtern den Transport von Speisen und Getränken von der Küche zu den Tischen und sorgen so für einen pünktlichen und hygienischen Service. Reinigungsroboter, auch autonomStaubsaugerund Bodenschrubber werden zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit in öffentlichen Bereichen und Gästezimmern eingesetzt. Sicherheitsroboter patrouillieren auf dem Gelände, überwachen ungewöhnliche Aktivitäten und alarmieren das Personal in Echtzeit, um so die Sicherheit zu erhöhen. Zu den Technologien, die diese Roboter antreiben, gehören KI, maschinelles Lernen, Computer Vision, IoT und fortschrittliche Sensoren, die es ihnen ermöglichen, Aufgaben autonom auszuführen und effektiv mit Menschen zu interagieren.

Hospitality-Roboter richten sich an verschiedene Endbenutzer in Einrichtungen wie Hotels, Bars und Restaurants sowie im gesamten Reise- und Tourismussektor, wo sie zu optimierten Abläufen und besseren Gästeerlebnissen beitragen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Effizienz in der Hospitality-Branche führt.

Analystenbewertung

Der Markt für Gastronomieroboter erlebt einen dynamischen Wandel, da sich wichtige Akteure zunehmend auf strategische Initiativen konzentrieren, um Marktanteile zu gewinnen und Innovationen zu fördern. Zu diesen Strategien gehören kontinuierliche Investitionen in Forschung und Entwicklung, um die Fähigkeiten und Zuverlässigkeit von Roboterlösungen zu verbessern. Unternehmen priorisieren die Integration fortschrittlicher KI- und maschineller Lerntechnologien, um intuitivere und interaktivere Roboter zu ermöglichen. Dies ermöglicht nahtlose Gastinteraktionen und eine effizientere Aufgabenverwaltung, die für die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung sind.

Darüber hinaus verfolgen wichtige Akteure einen kundenorientierten Ansatz und konzentrieren sich auf Personalisierung und Anpassung, um den individuellen Vorlieben ihrer Kunden gerecht zu werden. Dazu gehört die Entwicklung modularer Roboter, die an verschiedene Aufgaben und Umgebungen angepasst sind. Darüber hinaus ist die Ausweitung der geografischen Reichweite von entscheidender Bedeutung, da Unternehmen auf Schwellenmärkte abzielen, in denen der Gastgewerbesektor schnell wächst. Um Vertrauen zu gewinnen und nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten, müssen regulatorische und ethische Bedenken wie Datenschutz und Auswirkungen auf die Beschäftigung berücksichtigt werden. Durch die Ausrichtung ihrer Strategien auf diese Anforderungen sind wichtige Akteure gut aufgestellt, um den Markt für Gastronomieroboter anzuführen.

Wachstumsfaktoren für den Markt für Hospitality-Roboter

Die steigende Nachfrage nach kontaktlosen Roboterdiensten ist ein wesentlicher Faktor für die Umgestaltung der Hotelbranche. Gäste legen Wert auf minimale physische Interaktion, um das Kontaminationsrisiko zu verringern, was Hotels, Restaurants und andere Hotelbetriebe dazu veranlasst, innovative Lösungen einzuführen. Dieser Wandel wird durch die zunehmende Beliebtheit von Robotern noch verstärkt, die Dienste wie kontaktloses Einchecken, Zimmerzustellung und Reinigung anbieten und so die Sicherheit und Rationalisierung erhöheneing-Operationen.

• So transportieren autonome Lieferroboter Lebensmittel und Annehmlichkeiten direkt in die Gästezimmer, während mit KI ausgestattete Selbstbedienungskioske die Check-in- und Check-out-Prozesse abwickeln. Diese Technologien bieten ein nahtloses und effizientes Erlebnis,durch die Reduzierung von Wartezeiten und menschlichen Kontakten.

Darüber hinaus unterstützt die Integration mobiler Apps und QR-Codes für Bestellungen und Zahlungen diesen Trend, sodass Gäste ihren gesamten Aufenthalt über ihr Smartphone verwalten können. Diese Nachfrage nach kontaktlosen Diensten unterstreicht einen langfristigen Wandel hin zu effizienteren und hygienischeren Servicemodellen und fördert dadurch fortlaufende Innovationen und die Einführung von Roboterlösungen im Gastgewerbe.

Die Vorlaufkosten für den Kauf und die Implementierung von Robotertechnologie stellen für zahlreiche Gastronomiebetriebe, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU), ein erhebliches Hindernis dar. Investitionen in fortschrittliche Robotik sind mit erheblichen Kosten verbunden, darunter die Kosten für die Roboter selbst, die Installation, die Integration in bestehende Systeme und die laufende Wartung. Diese hohen Anschaffungskosten stellen für Unternehmen mit begrenzten Budgets ein erhebliches Hindernis dar. Zu dieser finanziellen Belastung kommen noch die Notwendigkeit einer Mitarbeiterschulung und mögliche Störungen während der Übergangszeit hinzu.

Das Robot-as-a-Service-Modell (RaaS) entwickelt sich jedoch zu einer praktikablen Lösung für dieses Hindernis. Es ermöglicht Unternehmen, Roboter zu leasen und für deren Nutzung über einen längeren Zeitraum zu bezahlen, sodass keine erheblichen Vorabinvestitionen erforderlich sind. Dieses Modell macht Robotik zugänglich, bietet Flexibilität und Skalierbarkeit und ermöglicht es Gastgewerbebetrieben so, neue Technologien schrittweise einzuführen und die Kosten effektiver zu verwalten.

Markttrends für Hospitality-Roboter

Der zunehmende Trend zur Entwicklung umweltfreundlicher Roboter und zur Implementierung nachhaltiger Praktiken in deren Herstellung und Betrieb spiegelt das wachsende Engagement der Hotelbranche für den Umweltschutz wider. Da Unternehmen zunehmend die Bedeutung von Nachhaltigkeit erkennen, gibt es konzertierte Anstrengungen, um den ökologischen Fußabdruck ihrer Betriebe zu minimieren. Dazu gehört die Entwicklung von Robotern, die energieeffizient sind, aus recycelbaren Materialien bestehen und mit minimalen Auswirkungen auf die Umwelt arbeiten können. Hersteller führen umweltfreundliche Produktionsprozesse ein, nutzen erneuerbare Energiequellen und reduzieren den Abfall während der Roboterfertigungsphase.

Darüber hinaus trägt die betriebliche Effizienz dieser Roboter zur Nachhaltigkeit bei, indem sie den Energieverbrauch optimiert und den Bedarf an chemischen Reinigungsmitteln durch Präzisionsreinigungstechnologien reduziert. In Hotels und Restaurants helfen RoboterAbfallmanagementund Ressourcenschonung, wodurch umweltfreundliche Praktiken gefördert werden. Dieser Trend wird sowohl durch regulatorischen Druck als auch durch die Nachfrage der Verbraucher nach umweltfreundlicheren Optionen vorangetrieben, da umweltbewusste Gäste es vorziehen, Unternehmen zu unterstützen, die Nachhaltigkeit priorisieren. Durch die Ausrichtung auf diese nachhaltigen Praktiken tragen Hotelunternehmen zum Umweltschutz bei und sprechen ein wachsendes Segment umweltbewusster Kunden an, wodurch sie ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt verbessern.

Segmentierungsanalyse

Der globale Markt für Hospitality-Roboter ist nach Typ, Endbenutzer, Vertriebskanal und Geografie segmentiert.

Nach Typ

Je nach Typ wird der Markt in Rezeptionsroboter, Lieferroboter, Reinigungsroboter und andere unterteilt. Das Segment der Lieferroboter eroberte im Jahr 2023 aufgrund der wachsenden Nachfrage nach effizienten, kontaktlosen Lieferlösungen im Gastgewerbe den größten Marktanteil von 41,25 %. Dieser Anstieg wird in erster Linie von Hotels, Restaurants und anderen Gastgewerbebetrieben vorangetrieben, die den Service für ihre Gäste verbessern und gleichzeitig den menschlichen Kontakt minimieren möchten.

Lieferroboter bieten eine zuverlässige und hygienische Alternative zum herkömmlichen Zimmerservice und zum Essen im Restaurant und sorgen für eine pünktliche und genaue Lieferung von Speisen, Getränken und anderen Annehmlichkeiten. Ihre Fähigkeit, rund um die Uhr autonom zu arbeiten, gepaart mit fortschrittlichen Navigations- und Hindernisvermeidungstechnologien, macht sie zu einer attraktiven Investition zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus hat der zunehmende Fokus auf die Verbesserung des Gästeerlebnisses durch innovative und hochtechnologische Dienstleistungen zu einer weiten Verbreitung dieser Roboter geführt. Durch die Integration von KI- und IoT-Technologien können Lieferroboter nahtlos mit anderen Systemen interagieren.

Vom Endbenutzer

Basierend auf dem Endverbraucher ist der Markt in Hotels, Bars und Restaurants, Reisen und Tourismus und andere unterteilt. Das Reise- und Tourismussegment dürfte im Prognosezeitraum eine atemberaubende jährliche Wachstumsrate von 23,70 % verzeichnen, was hauptsächlich auf die zunehmende Einführung fortschrittlicher Technologien zur Verbesserung des Reiseerlebnisses und der betrieblichen Effizienz zurückzuführen ist. Der Schwerpunkt liegt zunehmend auf der Implementierung von Robotik und KI, um große Mengen an Reisenden effektiver zu verwalten. Robotik im Reise- und Tourismusbereich verbessert verschiedene Aspekte, darunter die Automatisierung von Check-in- und Gepäckabfertigungsprozessen an Flughäfen sowie die Bereitstellung interaktiver Reiseführer und Concierge-Dienste in Hotels und Touristenattraktionen. Die Nachfrage nach nahtlosen, kontaktlosen Diensten beschleunigt diesen Trend.

Darüber hinaus erleichtert die zunehmende Betonung von Nachhaltigkeit und Kostenreduzierung im Reisebetrieb den Einsatz von Robotern, um die Ressourcennutzung zu optimieren und Abfall zu minimieren. Die Integration intelligenter Technologien in die Tourismusinfrastruktur verbessert das touristische Erlebnis und unterstützt das Wachstum des Reise- und Tourismussegments. Laut einem Bericht der International Federation of Robotics (IFR) stiegen beispielsweise im Oktober 2023 die Verkäufe um 44 %, wobei im Jahr 2022 über 86.000 Einheiten im Bereich professioneller Serviceroboter verkauft wurden. Die zunehmende Beliebtheit von Hospitality-Robotern ist offensichtlich: Im selben Jahr wurden mehr als 24.500 Einheiten (+125 %) verkauft. Diese Roboter wurden überwiegend für die mobile Führung, Informationsverbreitung und Telepräsenz entwickelt.

Nach Vertriebskanal

Basierend auf dem Vertriebskanal wird der Markt in Offline und Online unterteilt. Das Offline-Segment erzielte im Jahr 2023 mit 213,6 Millionen US-Dollar den höchsten Umsatz, angetrieben durch die starke Nachfrage nach persönlichen, praktischen Erfahrungen beim Kauf von Gastronomierobotern. Trotz des Aufstiegs digitaler Kanäle ziehen es Hotelunternehmen vor, direkt mit Lieferanten in Kontakt zu treten, um die Funktionalität und Qualität von Robotern zu bewerten, bevor sie größere Investitionen tätigen. Dieser Ansatz ermöglicht detaillierte Demonstrationen, personalisierte Beratungen und die Möglichkeit, Bedingungen und Supportleistungen auszuhandeln, die von großer Bedeutung sind.

Darüber hinaus spielen Messen, Branchenkonferenzen und Fachausstellungen eine wichtige Rolle bei der Förderung des Offline-Verkaufs und bieten Plattformen, auf denen Unternehmen die neuesten Innovationen erkunden, mit mehreren Anbietern interagieren und fundierte Entscheidungen treffen können. Das durch persönliche Interaktionen gewonnene Vertrauen und die Sicherheit sowie die Möglichkeit, die Produkte aus erster Hand zu sehen und zu testen, tragen wesentlich zur wachsenden Präferenz für Offline-Einkaufskanäle bei.

Regionale Analyse des Marktes für Hotelroboter

Basierend auf der Region wird der globale Markt für Hospitality-Roboter in Nordamerika, Europa, den asiatisch-pazifischen Raum, MEA und Lateinamerika unterteilt.

Der Anteil des nordamerikanischen Marktes für Hospitality-Roboter lag im Jahr 2023 auf dem Weltmarkt bei rund 36,16 %, mit einer Bewertung von 134,9 Millionen US-Dollar, angetrieben durch die frühzeitige Einführung fortschrittlicher Technologien in der Region und robuste Investitionen in den Hospitality-Sektor. Die weit verbreitete Integration von KI, Robotik und IoT in Hotels, Restaurants und Reisedienstleistungen hat erheblich zur Verbesserung sowohl der betrieblichen Effizienz als auch des Gästeerlebnisses beigetragen. Darüber hinaus unterstützt die starke Wirtschaftslandschaft Nordamerikas erhebliche Investitionen in modernste Hotellösungen.

Beispielsweise ging Flagship Facility Services im April 2024 eine strategische Partnerschaft mit SoftBank Robotics America (SBRA) ein, um Automatisierung in seine Serviceangebote zu integrieren. Durch die Nutzung des renommierten Automatisierungsportfolios und Supportprogramms von SBRA möchte Flagship die Effizienz steigern und zusätzliche Vorteile in seinem vielfältigen Leistungsspektrum bieten.Die Präsenz großer Player gepaart mit einer hohen Konzentration an Luxushotels und der Verbreitung renommierter Restaurantketten führt zu einer erhöhten Nachfrage nach innovativen Roboterlösungen.

Aufgrund der raschen Urbanisierung, der wirtschaftlichen Entwicklung und der aufstrebenden Hotelbranche wird der asiatisch-pazifische Raum in absehbarer Zukunft voraussichtlich mit einer erheblichen jährlichen Wachstumsrate von 22,72 % wachsen. Das steigende verfügbare Einkommen und die sich ändernden Verbraucherpräferenzen in Schwellenländern steigern die Nachfrage nach verbesserten Gästeerlebnissen und effizienter Servicebereitstellung und veranlassen Hotelunternehmen, in Roboterlösungen zu investieren.

Darüber hinaus verschaffen die starke Produktionsbasis und das Fachwissen der Region in der Elektronik- und Robotikproduktion einen Wettbewerbsvorteil und ermöglichen die Entwicklung kostengünstiger und innovativer Roboter für das Gastgewerbe. Darüber hinaus spielen staatliche Initiativen und unterstützende Maßnahmen zur Förderung von intelligentem Tourismus und technologischer Innovation eine entscheidende Rolle auf diesem Wachstumskurs. Da der asiatisch-pazifische Raum seine Tourismusinfrastruktur weiter ausbaut und die digitale Transformation einführt, wird erwartet, dass die Nachfrage nach fortschrittlichen Roboterlösungen im Gastgewerbe stark ansteigt.

Wettbewerbslandschaft

Der globale Marktbericht für Hospitality-Roboter wird wertvolle Erkenntnisse liefern, wobei der Schwerpunkt auf der Fragmentierung der Branche liegt. Prominente Akteure konzentrieren sich auf mehrere wichtige Geschäftsstrategien wie Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen, Produktinnovationen und Joint Ventures, um ihr Produktportfolio zu erweitern und ihre Marktanteile in verschiedenen Regionen zu erhöhen. Hersteller ergreifen eine Reihe strategischer Initiativen, darunter Investitionen in F&E-Aktivitäten, die Errichtung neuer Produktionsanlagen und die Optimierung der Lieferkette, um ihre Marktposition zu stärken.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Markt für Hospitality-Roboter

• Relay Robotics, Inc.
• RobotLAB Inc.
• LG Electronics
• SoftBank Robotics America, Inc.
• Knightscope, Inc.
• Bear Robotics, Inc.
• HD Hyundai Robotics
• Connected Robotics Inc.
• PAL-Robotik
• Tailos

Wichtige Branchenentwicklungen

• Februar 2024 (Partnerschaft):LG Electronics und der südkoreanische Luxushotelkettenbetreiber Josun Hotels & Resorts haben eine strategische Partnerschaft zur Entwicklung fortschrittlicher Hotelroboter geschlossen. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, der steigenden Nachfrage nach Automatisierung im Gastgewerbe gerecht zu werden und die Effizienz und Produktivität durch das Angebot einer Reihe von Hoteldienstleistungen wie Housekeeping- und Butler-Services zu steigern.
• Dezember 2023 (Partnerschaft):SoftBank Robotics America gab eine strategische Zusammenarbeit mit Formant bekannt, die darauf abzielt, eine nahtlose Integration im gesamten Lösungsportfolio von SoftBank Robotics zu fördern. Ziel dieser Partnerschaft ist es, Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre betrieblichen Prozesse zu revolutionieren und eine höhere Effizienz bei der Aufgabenausführung zu erreichen.
• Oktober 2023 (Start):Knightscope gab den Verkauf seiner autonomen Sicherheitsroboter K5 sowohl an ein Hotel in Georgia als auch an eine Vorschulschule in Vancouver, Washington, bekannt.
• April 2023 (Partnerschaft):SoftBank Robotics Australia hat sich mit Sushi Machines zusammengetan, um Roboter- und KI-Lösungen für australische Restaurants anzubieten. Sushi Machines soll den Tablett-Lieferroboter „Delivery X1“ von Gausium vertreiben, um dem Arbeitskräftemangel mit effizienten, hygienischen Lösungen entgegenzuwirken.

Der globale Markt für Hospitality-Roboter ist unterteilt in:

Nach Typ

• Roboter an der Rezeption
• Lieferroboter
• Reinigungsroboter
• Andere

Vom Endbenutzer

• Hotels
• Bars und Restaurants
• Reisen & Tourismus
• Andere

Nach Vertriebskanal

• Offline
• Online

Nach Region

• Nordamerika
  • UNS.
  • Kanada
  • Mexiko
• Europa
  • Frankreich
  • VEREINIGTES KÖNIGREICH.
  • Spanien
  • Deutschland
  • Italien
  • Russland
  • Restliches Europa
• Asien-Pazifik
  • China
  • Japan
  • Indien
  • Südkorea
  • Rest der Asien-Pazifik-Region
• Naher Osten und Afrika
  • GCC
  • Nordafrika
  • Südafrika
  • Rest des Nahen Ostens und Afrikas
• Lateinamerika
  • Brasilien
  • Argentinien
  • Rest Lateinamerikas