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Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse für Bankkioske, nach Typ (Plattform und Dienste), nach Angebot (intelligente Kontakte, Zahlung und Abrechnung, Produktrückverfolgbarkeit, Bestandsüberwachung, Compliance-Management und andere), nach Endbenutzer und regionale Analyse , 2024-2031
Seiten: 120 | Basisjahr: 2023 | Veröffentlichung: September 2024 | Autor: Omkar R.
Die Größe des globalen Bankkiosk-Marktes wurde im Jahr 2023 auf 790,5 Millionen US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 899,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 auf 2.522,4 Millionen US-Dollar im Jahr 2031 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 15,87 % im Prognosezeitraum entspricht. Modernisierte Zahlungsabwicklungsplattformen und die wachsende Nachfrage nach kontaktlosen Transaktionen treiben den Markt an.
Im Arbeitsumfang umfasst der Bericht Dienstleistungen, die von Unternehmen wie Bank Muscat SAOG, Diebold Nixdorf, Incorporated, Fiserv, Inc., GLORY LTD., Brink’s Incorporated, Hitachi Payment Services Pvt. angeboten werden. Ltd., VeriFone, Inc., Auriga Spa, KAL ATM Software GmbH, NCR Atleos und andere.
Die Einführung von UPI-ATM hat den Banken- und Finanzdienstleistungssektor erheblich verändert und den Komfort von Unified Payment Interface (UPI) mit herkömmlichen Geldautomaten (ATMs) kombiniert. Mit UPI-ATM können Benutzer Bargeld abheben, indem sie einfach mit ihrer UPI-fähigen mobilen App einen auf dem Bildschirm des Geldautomaten angezeigten QR-Code scannen. Dies macht physische Debit- oder Kreditkarten überflüssig und erhöht die Sicherheit, indem das Risiko von Kartenmissbrauch und -betrug verringert wird, während gleichzeitig der steigenden Nachfrage nach kontaktlosen Transaktionen Rechnung getragen wird.
Die Chance, die UPI-Geldautomaten bieten, liegt in ihrem Potenzial, Bankdienstleistungen weiter zu demokratisieren, insbesondere in Schwellenländern, in denen die Verbreitung von Smartphones hoch ist, der Zugang zur traditionellen Bankinfrastruktur jedoch weiterhin begrenzt ist.
Im August 2024 berichtet NCBI, dass in Indien 24 Banken als Emittenten und 16 Banken als Acquirer für UPI-Geldautomatenabhebungen fungieren. Darüber hinaus gibt es fünf Genossenschaftsbanken und 13 regionale ländliche Banken, die aktiv Bargeldabhebungen an UPI-Geldautomaten durchführen.
Finanzinstitute können die UPI-ATM-Technologie nutzen, um eine breitere Kundenbasis zu erreichen und ein nahtloses und sicheres Banking-Erlebnis zu bieten. Diese Technologie kann die mit der Kartenausgabe und -wartung verbundenen Betriebskosten weiter senken und so die Effizienz und Rentabilität der Banken steigern.
Ein Bankkiosk ist ein Selbstbedienungsterminal, mit dem Kunden eine Vielzahl von Bankgeschäften durchführen können, ohne dass eine direkte Interaktion mit einem Bankangestellten erforderlich ist. Diese Kioske sind mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche ausgestattet und werden häufig strategisch in stark frequentierten Bereichen wie Einkaufszentren, Flughäfen und Bankfilialen platziert, um einen bequemen Zugang zu Bankdienstleistungen zu ermöglichen. Bankkioske gibt es in verschiedenen Ausführungen, zum Beispiel als Geldautomaten, Geldeinzahlungsautomaten, Multifunktionskioske und interaktive Geldautomaten (ITMs).
Geldautomaten ermöglichen den Kunden in erster Linie die Abhebung von Bargeld, während Einzahlungsautomaten dazu dienen, Bargeld direkt auf das Konto einzuzahlen. Multifunktionskioske kombinieren diese Dienste mit zusätzlichen Funktionen wie Rechnungszahlungen, Geldtransfers und Kontoabfragen. Interaktive Tellerautomaten (ITMs) bieten ebenfalls ein erweitertes Angebot und ermöglichen die Live-Videointeraktion mit einem entfernten Kassierer für komplexere Transaktionen. Diese Kioske bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Kontostandabfragen, Scheckeinzahlungen, Kreditanträge und sogar Finanzberatung, wodurch der Kundenkomfort erhöht und die betriebliche Effizienz der Banken verbessert wird.
Die aktuelle Wachstumsrate des Bankkiosk-Marktes zeigt die strategische Bedeutung von SB-Banking-Technologien für die digitale Transformation von Finanzinstituten. In diesem Bereich tätige Unternehmen konzentrieren sich zunehmend auf Innovation und entwickeln fortschrittliche Kioske, die KI, Biometrie und andere Spitzentechnologien integrieren, um die Sicherheit und das Benutzererlebnis zu verbessern. Die Hauptakteure verfolgen Strategien, bei denen die Skalierbarkeit im Vordergrund steht, um ihre Kiosknetzwerke auf städtische und ländliche Gebiete auszudehnen und so die Marktdurchdringung zu maximieren.
Darüber hinaus liegt ein starker Schwerpunkt auf Partnerschaften mit FinTech-Unternehmen und Technologieanbietern, um gemeinsam Kioske der nächsten Generation zu entwickeln, die eine nahtlose Mischung aus digitalen und physischen Bankerlebnissen bieten. Diese Unternehmen investieren auch in Forschung und Entwicklung, um anpassbare Lösungen zu entwickeln, die den spezifischen Bedürfnissen unterschiedlicher Bevölkerungsgruppen gerecht werden und so die Kundenbindung und -bindung fördern.
Während sich der Markt weiterentwickelt, sollten sich diese Unternehmen darauf konzentrieren, den regulatorischen Änderungen immer einen Schritt voraus zu sein, die Datensicherheit zu gewährleisten und sich kontinuierlich an die veränderten Verbraucherpräferenzen hin zu kontaktlosen und Mobile-First-Banking-Lösungen anzupassen. Auch die Betonung von Nachhaltigkeit und Kosteneffizienz im Kioskbetrieb wird immer wichtiger, da Unternehmen ihr Wertversprechen in einem wettbewerbsintensiven Markt optimieren möchten.
Die Modernisierung der Zahlungsabwicklungsplattformen ist ein entscheidender Treiber in der Banken- und Finanzdienstleistungsbranche und spiegelt den Bedarf an schnelleren, sichereren und skalierbaren Lösungen wider, um den sich verändernden Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden. Mit der zunehmenden Verbreitung digitaler Transaktionen wird die Nachfrage nach robusten und agilen Zahlungsabwicklungssystemen zunehmen. Traditionelle Zahlungsinfrastrukturen, die oft durch veraltete Technologien belastet sind, haben Schwierigkeiten, mit dem Umfang und der Komplexität moderner Transaktionen Schritt zu halten.
Durch die Modernisierung dieser Plattformen können Finanzinstitute ihre Verarbeitungsgeschwindigkeit erheblich steigern, Transaktionskosten senken und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern. Dieser Wandel würde typischerweise die Einführung einer cloudbasierten Architektur, die Integration von Echtzeitverarbeitungsfunktionen und den Einsatz fortschrittlicher Analysen zur Erkennung und Verhinderung von Betrug beinhalten.
Darüber hinaus sind moderne Plattformen flexibler konzipiert und ermöglichen die nahtlose Integration neuer Zahlungsmethoden wie digitale Geldbörsen und Kryptowährungen. Dies wird nicht nur der aktuellen Nachfrage gerecht, sondern macht auch die Zahlungsabwicklungsfähigkeiten des Instituts zukunftssicher. Finanzinstitute, die in die Modernisierung ihrer Zahlungsabwicklungsplattformen investieren, sind besser in der Lage, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, Wettbewerbsvorteile zu wahren und sich in der immer komplexer werdenden Regulierungslandschaft zurechtzufinden.
Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz sind die größten Herausforderungen für den Bankkioskmarkt. Da diese Selbstbedienungsterminals sensible Finanztransaktionen abwickeln, sind sie ein Hauptziel für Cyberangriffe, Betrug und Datenschutzverletzungen. Die Verbreitung fortschrittlicher Technologien in Kiosken, wie zbiometrischAuthentifizierung und KI-gesteuerte Analysen erhöhen zwar den Komfort und die Effizienz, bringen aber auch neue Schwachstellen mit sich.
Die Datenschutzgesetze und -vorschriften in verschiedenen Regionen werden immer strenger, was den Druck auf die Banken erhöht, die Sicherheit ihrer Kioske zu gewährleisten. Wenn Kundendaten nicht angemessen geschützt werden, kann dies zu schweren Geldstrafen, Reputationsschäden und Vertrauensverlust der Kunden führen. Um diese Risiken zu mindern, müssen Banken und Kioskhersteller robuste Sicherheitsprotokolle implementieren, einschließlich Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen.
Darüber hinaus ist es von entscheidender Bedeutung, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zu nutzen, um potenzielle Bedrohungen in Echtzeit zu erkennen und darauf zu reagieren. Auch die Aufklärung der Kunden über sichere Nutzungspraktiken spielt eine entscheidende Rolle bei der Minimierung des Risikos von Sicherheitsverletzungen. Durch den proaktiven Umgang mit Sicherheits- und Datenschutzbedenken können Banken das Vertrauen der Kunden stärken und die langfristige Rentabilität von Selbstbedienungskiosken sicherstellen.
Der Ausbau der Self-Service-Funktionen im Bankensektor ist ein wichtiger Trend, der die Zukunft der Kundeninteraktionen mit Finanzinstituten prägt. Da die Verbraucher mehr Komfort und Autonomie bevorzugen, investieren Banken zunehmend in Technologien, die es ihnen ermöglichen, eine Vielzahl von Transaktionen ohne direkte menschliche Hilfe durchzuführen.
Selbstbedienungskioske, die einst auf Grundfunktionen wie Bargeldabhebungen und -einzahlungen beschränkt waren, haben sich mittlerweile zu einem umfassenden Angebot an Dienstleistungen entwickelt, darunter Kontoverwaltung, Kreditanträge, Rechnungszahlungen und sogar Finanzplanungsberatung. Dieser Trend wird durch die Notwendigkeit vorangetrieben, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und den Bankbetrieb zu rationalisieren. Durch die Erweiterung der Selbstbedienungsfunktionen können Banken eine größere Anzahl von Kunden effizienter bedienen, insbesondere in stark frequentierten Bereichen, in denen herkömmliche Bankschalterdienste möglicherweise nur begrenzt verfügbar sind.
Darüber hinaus werden fortschrittliche Selbstbedienungskioske in Mobile-Banking-Plattformen integriert, was einen nahtlosen Übergang zwischen digitalen und physischen Bankkanälen ermöglicht. Diese Konvergenz verbessert die Zugänglichkeit und stärkt die Kundenbindung, indem sie über alle Berührungspunkte hinweg ein konsistentes und benutzerfreundliches Erlebnis bietet. Da die Nachfrage nach personalisierten On-Demand-Bankdienstleistungen weiter wächst, wird die Erweiterung der Selbstbedienungsfunktionen weiterhin ein entscheidender Schwerpunkt für Finanzinstitute bleiben.
Der globale Markt wurde nach Typ, Angebot, Endbenutzer und Geografie segmentiert.
Je nach Typ wurde der Markt in Einzelfunktionskioske, Multifunktionskioske und Videokassenautomaten eingeteilt. Das Segment der multifunktionalen Kioske eroberte im Jahr 2023 mit 47,71 % den größten Bankkiosk-Marktanteil, vor allem aufgrund ihrer Vielseitigkeit und Fähigkeit, unterschiedliche Kundenbedürfnisse mit einer einzigen Plattform zu erfüllen.
Im Gegensatz zu Einzelfunktionskiosken, die sich auf Bargeldabhebungen oder -einzahlungen beschränken, bieten Multifunktionskioske ein umfassendes Leistungsspektrum, darunter Kontoabfragen, Rechnungszahlungen, Geldtransfers, Scheckeinzahlungen und sogar Kreditanträge. Diese umfassende Funktionalität macht sie sowohl für Banken als auch für Kunden äußerst attraktiv, da sie den Betrieb rationalisieren und den Bedarf an mehreren Maschinen reduzieren. Diese Kioske erhöhen die Kundenzufriedenheit, indem sie eine Komplettlösung für verschiedene Bankdienstleistungen bieten und so die Zeit in Warteschlangen und die Notwendigkeit mehrerer Besuche bei verschiedenen Servicestellen reduzieren.
Darüber hinaus hat die Einführung fortschrittlicher Technologien wie biometrische Authentifizierung und Touchscreen-Schnittstellen in multifunktionalen Kiosken deren Beliebtheit weiter gesteigert, da sie ein sicheres, benutzerfreundliches Erlebnis bieten. Die wachsende Nachfrage nach Selbstbedienungslösungen, gepaart mit der Fähigkeit multifunktionaler Kioske, sich in Mobile Banking und andere digitale Plattformen zu integrieren, hat ihre Dominanz auf dem Markt gefestigt.
Basierend auf dem Angebot wurde der Markt in Hardware, Software und Dienstleistungen unterteilt. Aufgrund der steigenden Nachfrage nach anspruchsvollen, flexiblen und sicheren Lösungen für moderne Bankkioske wird erwartet, dass das Softwaresegment im Prognosezeitraum eine erstaunliche jährliche Wachstumsrate von 17,08 % verzeichnen wird. Da Finanzinstitute ihre Self-Service-Angebote immer weiter ausbauen, wächst auch der Bedarf an fortschrittlicher Software, die eine breite Palette von Funktionalitäten unterstützen kann, von einfachen Transaktionen bis hin zu komplexen Finanzdienstleistungen. Dazu gehört Software, die eine nahtlose Integration in Kernbanksysteme ermöglicht, mehrsprachige Schnittstellen unterstützt und robuste Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung und Betrugserkennung in Echtzeit umfasst.
Darüber hinaus gewinnt der Trend zu cloudbasierten Softwarelösungen zunehmend an Dynamik und bietet Banken die Skalierbarkeit und Flexibilität, die sie benötigen, um sich schnell an veränderte Kundenanforderungen und regulatorische Anforderungen anzupassen. Auch der Aufstieg von KI und maschinellem Lernen im Bankensektor trägt zum Wachstum des Softwaresegments bei, da diese Technologien zunehmend in Kiosksoftware eingebettet werden, um die Kundeninteraktionen zu verbessern, Dienstleistungen zu personalisieren und Routineaufgaben zu automatisieren. Darüber hinaus treiben der Wandel hin zum digitalen Banking und die zunehmende Betonung des Kundenerlebnisses Investitionen in benutzerfreundliche Schnittstellen und mobile Integration voran, die Schlüsselfaktoren sind, die das Wachstum des Softwaresegments vorantreiben können.
Basierend auf dem Endverbraucher wurde der Markt in BFSI und Regierung unterteilt. Das BFSI-Segment führte den Bankkioskmarkt im Jahr 2023 an und erreichte eine Bewertung von 456,2 Millionen US-Dollar, was auf die schnelle Entwicklung des Sektors zurückzuführen wardigitale Transformationund die zunehmende Akzeptanz von Self-Service-Technologien. Die steigende Nachfrage nach einem verbesserten Kundenerlebnis in Verbindung mit der Notwendigkeit kosteneffizienter Abläufe hat Banken und Finanzinstitute dazu veranlasst, stark in Bankkioske und andere Selbstbedienungslösungen zu investieren. Diese Investitionen zielen darauf ab, die Betriebskosten zu senken, Prozesse zu rationalisieren und die Erreichbarkeit für Kunden sowohl in städtischen als auch ländlichen Gebieten zu verbessern.
Darüber hinaus war der BFSI-Sektor führend bei der Integration fortschrittlicher Technologien wie biometrische Authentifizierung, KI-gesteuerte Analysen und kontaktlose Zahlungssysteme in seine Serviceangebote, was das Umsatzwachstum weiter vorantreibt. Der Aufschwung beim Mobile- und Internet-Banking unterstützt auch den Einsatz von Bankkiosken und schafft so ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für Kunden.
Darüber hinaus hat der Fokus des Sektors auf finanzielle Inklusion dazu geführt, dass Kioske in unterversorgten Regionen eingesetzt werden, wodurch ihre Reichweite vergrößert und die Einnahmen gesteigert werden. Der regulatorische Vorstoß für digitales Banking und die zunehmende Präferenz der Verbraucher für Selbstbedienungsoptionen haben die Position des BFSI-Sektors als wichtiger Umsatzbringer auf dem Markt weiter gefestigt.
Basierend auf der Region wurde der globale Markt in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, MEA und Lateinamerika unterteilt.
Der nordamerikanische Bankkioskmarkt hielt 36,71 % des Weltmarktanteils und machte im Jahr 2023 290,2 Millionen US-Dollar aus, was die führende Position der Region widerspiegelt. Diese Dominanz ist auf die fortschrittliche Bankeninfrastruktur, die hohe Akzeptanz von Technologie und den starken Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses im gesamten Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektor (BFSI) zurückzuführen.
In Nordamerika, insbesondere in den USA und Kanada, haben Banken schon früh Selbstbedienungstechnologien eingeführt und eine breite Palette multifunktionaler Kioske sowohl in städtischen als auch vorstädtischen Gebieten eingesetzt, um den unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Die hohe digitale Kompetenz der Region und die bessere Verbreitung von Smartphones haben die Integration von Kiosken mit Mobile-Banking-Plattformen weiter vorangetrieben und bieten ein nahtloses Omni-Channel-Banking-Erlebnis.
Darüber hinaus haben die Betonung der finanziellen Inklusion und die Notwendigkeit, Menschen mit unzureichendem Zugang zu Bankdienstleistungen in ländlichen Gebieten zu versorgen, zur weitverbreiteten Einführung von Kiosken geführt, wodurch Bankdienstleistungen leichter zugänglich werden. Darüber hinaus hat das regulatorische Umfeld der Region, das technologische Innovationen im Bankwesen unterstützt, kontinuierliche Investitionen in fortschrittliche Kiosklösungen gefördert, darunter solche mit biometrischer Authentifizierung und KI-gesteuerten Funktionen.
Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 16,35 % wachsen, was auf die schnelle wirtschaftliche Entwicklung, die zunehmende Urbanisierung und die steigende Nachfrage nach fortschrittlichen Bankdienstleistungen in der gesamten Region zurückzuführen ist. Länder wie China, Indien und südostasiatische Länder erleben erhebliche Investitionen in die Bankeninfrastruktur, da Finanzinstitute versuchen, ihre Reichweite zu vergrößern und die Dienstleistungserbringung sowohl in städtischen als auch in ländlichen Gebieten zu verbessern.
Die große Bevölkerungszahl der Region, die über kein oder nur geringes Bankkonto verfügt, bietet eine erhebliche Chance für den Einsatz von Bankkiosken, um zugängliche und bequeme Bankdienstleistungen anzubieten. Die zunehmende Akzeptanz digitaler Technologien in Verbindung mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones treibt die Nachfrage nach Selbstbedienungskiosken, die in mobile Banking-Plattformen integriert sind, weiter voran.
Darüber hinaus wird erwartet, dass Regierungsinitiativen zur Förderung der finanziellen Inklusion und des digitalen Bankings die Einführung von Bankkiosken beschleunigen werden, insbesondere in ländlichen und halbstädtischen Gebieten. Der zunehmende Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie die Notwendigkeit, die Betriebskosten zu senken, veranlasst Banken im asiatisch-pazifischen Raum dazu, multifunktionale Kioske einzuführen, die mit erweiterten Funktionen wie biometrischen und KI-gesteuerten Servicefunktionen ausgestattet sind.
Der globale Bankkiosk-Marktbericht liefert wertvolle Erkenntnisse und verdeutlicht die Fragmentierung der Branche. Prominente Akteure konzentrieren sich auf mehrere wichtige Geschäftsstrategien wie Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen, Produktinnovationen und Joint Ventures, um ihr Produktportfolio zu erweitern und ihre Marktanteile in verschiedenen Regionen zu erhöhen. Unternehmen setzen wirkungsvolle strategische Initiativen um, wie z. B. die Ausweitung ihrer Dienstleistungen, Investitionen in Forschung und Entwicklung (F&E), die Einrichtung neuer Servicebereitstellungszentren und die Optimierung ihrer Servicebereitstellungsprozesse, die wahrscheinlich neue Möglichkeiten für das Marktwachstum schaffen.
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